Жағдаяттық талдау түсінігі. Ситуациялық талдауды зерттеу

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Ситуациялық талдау – сыртқы факторлардың (мысалы, жалпы мемлекет экономикасының тұрақсыздығы) компания қызметіне қалай әсер ететінін талдау әрекеті. Оның үстіне фирманың (немесе кәсіпорынның) өзі бұл жағдайларға ешқандай әсер ете алмайды - бұл оның құзыретіне жатпайды.

Бұл технология не үшін пайдалы? Және бұл кез-келген жеке жағдайға ғана емес, олардың бүкіл кешеніне қолайлы. Бұл әдістің әмбебаптығы және оның қарапайымдылығы.

Талдау не үшін қажет

Бизнестің одан әрі табысты дамуы үшін оны жүргізу қажет. Талдау барысында алдымен кәсіпорынның қызметіне әсер ететін барлық жағымсыз факторлар анықталады, содан кейін осы сыни жағдайлардың салдарын жою жолдары анықталады. Әрине, болашақта мұндай жағдайлардың қайталануын толығымен жою мүмкін болуы екіталай, бірақ оның қызметі барысында компанияның шығындары мен шығындарын барынша азайтуға тырысуға болады. Дәл осы жағдайға маманданған мамандарталдау. Сонымен қатар, сіздің кәсіпорыныңыздың ғана емес, сонымен қатар бәсекелестеріңіздің ресурстарынан үнемі хабардар болу үшін мұндай іс-шараларды тұрақты түрде өткізу қажет. Талдау нарыққа шыққан барлық дерлік субъектілердің объективті деректерін бағалауға мүмкіндік береді: жеткізушілер, өндірушілер, тұтынушылар және т.б.

Процедураның мәні неде

Нақты уақыт кезеңінде жүргізілген ситуациялық талдауды зерттеу нарықта болған барлық өзгерістерді талдауға мүмкіндік береді; кәсіпорынның осы жаңа нарық жағдайындағы қызметі, сондай-ақ компания өзінің бәсекеге қабілеттілігін, қолайлы баға саясатын, сондай-ақ өз өнімдерінің немесе қызметтерінің лайықты сапасын сақтау үшін болашаққа дұрыс тактика мен стратегияны әзірлеу.

Ескерту! Жағдаяттық талдаудың мақсаты тек жаңа стратегиялық әдістемелерді жасау ғана емес, сонымен бірге «ескілерді» жетілдіру болып табылады. Яғни, олардың тиімділігін арттыру арқылы бұрыннан барлар.

Жағдаятты талдау мәселелері

Сауатты және уақтылы талдау келесі міндеттерді шешуге көмектеседі:

• Директорға және әртүрлі бөлімдердің басшыларына компанияның қазіргі кездегі жағдайының суретін барлық нәзіктіктерімен көрсетіңіз.
• Компанияның экономикалық және өндірістік қызметінің күшті және әлсіз жақтарын анықтау. Яғни, қазіргі жағдайды байсалды түрде бағалап, объективті баға беру.
• Болашақта кәсіпорынның даму перспективаларын зерттеңіз. Бәсекелестеріңізді басып озу мүмкіндігі қаншалықты шынайы.
• Жағдаяттық талдаудың көмегімен тіпті гүлденген компанияның басшылығына «көктен жерге түсуге» және «жаңа көкжиектерді анықтауға» мүмкіндік беру (яғни қазіргі уақыттан да перспективалы) ұйымның, өйткені «кемелдікке шек жоқ».
• Дағдарыстан шығудың жолдары мен әдістерін анықтауға түрткі болу; және жаңа стратегиялық шешімдерді әзірлеу.
• Тұтынушылардың контингентін көрсетіңіз; оларға мінездеме беру үшін белгілі бір өнімді (немесе қызметті) сатып алуда олардың тілектерін білу жақсы; сондай-ақ нарықтың сұранысын және оның даму жылдамдығын бағалаңыз.
• Жүйелік-жағдаяттық талдауды пайдалана отырып, сіздің бәсекеге қабілеттілігіңіздің болашағын түсініңіз. Бұл сіздің бизнес бәсекелестеріңіздің күшті және әлсіз жақтары туралы ақпарат алу арқылы ғана жасалуы мүмкін. Оның үстіне қазіргі ғана емес, әлеуетті бәсекелестер де ескерілсе, талдау тиімдірек болады.

Маңызды! Зерттеудің нәтижесі, әрине, жаңа идеялар мен мақсаттардың пайда болуы болуы керек (жағдаяттық талдау, әрине, бұл үшін нақты түрткі болады).

Іс жүргізу

Теориялық тұрғыдан зерттеу барысында өндірістің өзі, персоналға қызмет көрсету, жабдықтау, сату, қаржы және т.б. сияқты кез келген кәсіпорын қызметінің негізгі бағыттарын жан-жақты зерттеу жүргізіледі.

Ескерту! Тәжірибеде жағдайлық (маркетингтік) талдау ең маңызды және болып табылатын салаларда ғана жүргізіледіосал. Оның үстіне зерттеулердің толық кешені кәсіпорынға «әдемі тиынға» түседі. Оны әркімнің қалтасы көтере бермейді.

Жағдаяттық талдау әдісі бірнеше кезеңді қамтиды:

• Проблемалық жағдайды анықтау және тұжырымдау.
• Нақты жағдайдың дамуын анықтайтын негізгі факторларды белгілеу.
• Бірыңғай зерттеу тұжырымдамасын жасау.
• Талдалатын нысанды анықтау.
• Зерттеудің өзі.

Маңызды! Талдау тек компания директорының (немесе бас директорының) басшылығымен жүргізілуі мүмкін. Ол маркетологтарға олардың қызметінің барлық аспектілері бойынша қажетті зерттеулер жүргізуді өтініп жүгінеді.

Жұмыс барысында сауалнама парақтары мен әртүрлі сауалнамалар жиі қолданылады. Жағдаяттық мониторинг жүргізу компанияның барлық мәселелерін көрсететін есепті дайындаумен аяқталады; олардан шығу жолдары, оның ішінде кәсіпорын әкімшілігіне нарықта болып жатқан барлық өзгерістерге адекватты жауап беруге мүмкіндік беретін жаңа стратегия және қазіргі жағдайда кәсіпорынның шаруашылық және өндірістік қызметінде оң нәтижелерге қол жеткізуге көмектесу жолдары.

Қолданба мүмкіндіктері

Талдау әр компанияда анда-санда болатын дағдарыс кезінде ғана қолданылады деп ойласаңыз, қатты қателесесіз. Бұл мүлде олай емес. Халықаралық тәжірибеде жағдайлық талдау әдісі міндетті түрде жарты жылда бір рет (кем дегенде) қолданылады. Жәнебұл кәсіпорынның ағымдағы жағдайына ешқандай қатысы жоқ.

Ескерту! Мұндай зерттеулерді пайдалану тіпті табысты фирмаларға одан әрі өркендеудің жаңа мүмкіндіктерін және болашақта туындауы мүмкін проблемалық нүктелерді көруге мүмкіндік береді.

Жағдайға әсер ететін негізгі факторларды анықтаудың технологиялық әдістері

Бүгінгі таңда келесі әдістер қолданылады:

• миға шабуыл деп аталатын;
• екі кезеңнен тұратын сауалнама;
• факторлық талдау (яғни белгілі бір жағдайға әсер ететін негізгі ойларды зерттеу);
• масштабтау;
• жағдайды модуляциялау;
• жағдай әдісі.

Миға шабуыл

Бұл әдісті қолдану кезінде сараптау комиссиясының әрбір отырысын басқаратын компания директорына маңызды рөл жүктеледі. Іс жүзінде бұл бір немесе басқа туындаған мәселе талқыланатын кәдімгі өндірістік жиналысқа ұқсайды; критикалық жағдайға әкелген негізгі факторлар; және оларды қалай түзетуге болады.

"Миға шабуыл" екі кезеңнен тұрады:

Бірінші. Әртүрлі идеялар мен пікірлерді қалыптастыруды қамтиды. Бұл кезеңнің басты мақсаты – әркімге өз ойын ашық айтуға және басқаларға жеткізуге мүмкіндік беретін достық ортаны құру. Нәтижесінде жалпы жағдайдың дамуына әсер ететін негізгі жағдайлардың ең толық бейнесі пайда болуы керек. Сөз сөйлеу барысында төраға (яғни. Комиссияның директоры) бір баяндамашыға қолдау көрсетпеуі керек. Кез келген пікірді (немесе идеяны) талқылау керек, тіпті бір қарағанда бұл перспективасыз немесе абсурд болып көрінсе де

Ескерту! Миға шабуыл кезінде сараптау комиссиясының төрағасы тек «өмір сүруге құқығы бар» деп есептейтін нәрсені ғана қолдаса, онда мұндай кездесулердің құны нөлге дейін төмендейді.

Екінші. Мәлімдемелер мен пікірлерді талқылау, оларды талдау және нақты мәселе бойынша ортақ ұстанымды әзірлеу. Бұл кезеңде бастапқыда анықталған барлық факторларды талдап, негізгі болып көрінетіндерін ғана қалдырады. Мұны жақсы жолмен жүзеге асыру үшін «миға шабуылға» қатысатын барлық мамандарды екі лагерьге бөлген жөн: айтылған көзқарастың пайдасына белгілі бір дәлелдер келтіретін идеяны қолдаушылар; және оны құлшыныспен жоққа шығаратын қарсыластар. Комиссия төрағасы барлығын мұқият тыңдай отырып, сол немесе басқа фактордың қазіргі жағдайға әсері тұрғысынан маңыздылығы туралы өз үкімін шығарады

Маңызды! Егер осылайша жүргізілген жағдаяттық талдау барысында комиссия кейбір тармақтар негізсіз негізсіз негізге алынған деген қорытындыға келсе, онда олар бірден жалпы тізімнен шығарылады. Және керісінше, егер мамандар талқылау барысында компаниядағы жағдайға айтарлықтай әсер ететін қосымша факторлардың болуын анықтаса, олар дереу тізімге енгізіледі,әрі қарай талқылауға жатады.

Екі сатылы сауалнама

Бұл технологияның бірінші кезеңінде сараптама комиссиясына шақырылған мамандардың әрқайсысы осындай жағдайларға арнайы әзірленген сауалнама (анкета) толтырады. Онда қатысушылар, олардың пікірінше, компаниядағы жағдайға әсер ететін барлық факторларды көрсетеді; Сондай-ақ, бұл тармақтарды неліктен ең маңыздыларының бірі деп санайтынының өзіндік негіздемесін келтіреді. Сонымен қатар, барлық жағдайлар олардың жағдайға әсер ету дәрежесіне қарай реттеледі (маңыздылығының кему ретімен).

Кәсіпорынның жағдайлық талдауының екінші кезеңінде бұрын толтырылған сауалнамаларды қарау басталады, ол кросс режимінде жүзеге асырылады. Бұл зерттеуге кейбір қатысушылар толтырған сауалнамаларды басқа мамандар талдайды деген сөз. Яғни, олар ұсынылған нұсқамен келіседі немесе ұсынылған барлық факторлардың міндетті рейтингін жасай отырып, оны негізді түрде қабылдамайды.

Бұл технологияның көмегімен комиссияның құрамына алынған жеке деректерді өңдейтін аналитикалық топ кіреді. Жұмыстың соңында талдаушылар кәсіпорын басшысына есеп береді, ол жағдайға әсер ететін негізгі факторлар туралы шешім қабылдайды.

Ескерту! «Миға шабуылды» да, екі кезеңді сұрақты да әсер ететін негізгі ойларды анықтау үшін ғана емес, тамаша қолдануға болатын әмбебап технологияларға жатқызуға болады.компанияның экономикалық және өндірістік жағдайы, сонымен қатар басқа да жағдайлық мәселелерді тез шешу үшін.

Факторлық талдау

Ұқсас технологияны маркетингтік зерттеулер мен жағдайды талдау үшін пайдалануға болады. Әдіс статистикалық мәліметтердің ағымдағы жағдайды көрсететін жоспарлы және нақты көрсеткіштерге аналитикалық тәуелділігін болжауға негізделген. Факторлық талдау процесінде жағдайлардың тізбесі және олардың жіктелуі (яғни, ішкі немесе сыртқы; маңызды немесе елеусіз; негізгі немесе негізгі емес) ғана емес, сонымен қатар олардың әрқайсысының әсерін сипаттайтын коэффициенттер (немесе жүктемелер) анықталады. жалпы жағдайдың шынайы жағдайы мен дамуын көрсететін көрсеткіштер бойынша жарияланған сәттердің. Алынған нәтижелер факторларды компаниядағы жағдайға әсер ету тұрғысынан маңыздылық дәрежесіне қарай бағалауға мүмкіндік береді.

Масштабтау

Тамаша ақпарат ағыны әрқашан бақыт емес. Сонымен, бұл жағдайда: тым көп факторлар талдау тиімділігінің төмендеуіне әкелуі мүмкін. Бұған жол бермеу үшін ағымдағы жағдай туралы барлық келіп түсетін мәліметтерді саралау қажет, яғни олардың санын азайтып, мазмұнын көбейту керек. Көпөлшемді масштабтау әдісінің көмегімен осы мәселелердің барлығын шешуге болады. Зерттеу нәтижесінде барлық мән-жайлар мұқият сарапталып, дәрежеленеді. Нәтиже – шкаланың бір түрі.

Жағдайды модельдеу

Бұл әдіс ағымдағы жағдайдың толық бейнесін алуға жәнепроцеске не әкелетінін анықтау. Кез келген компанияның экономикалық қызметінің негізгі көрсеткіші тек қана пайда екеніне ешкім дауламайды. Бұл.

Ал пайда қандай факторларға байланысты? Әрине, өндіріс көлеміне, өнімнің өзіндік құнына, оның нарықтағы қазіргі сұранысына, сонымен қатар бәсекеге қабілеттілігіне. Көрсеткіштердің әрқайсысы сәйкес коэффициентке көбейтілген болса, онда пайданың күтілетін мәнін белгілі бір факторлар болған кезде есептеу оңай, оның қайсысына байланысты.

Бұл әдісті пайдалану арқылы ұзақ мерзімді (мысалы, бес жылдық) немесе қысқа мерзімді болжауды жүзеге асыруға болады. Көп нәрсе жалпы елдің экономикалық тұрақтылығына байланысты.

Жағдай әдісі

Бұл технологияның мақсаты – проблемалық жағдайды анықтау, оны талдау және одан шығудың жолын анықтау. Кейс әдісінің өзі зерттеу емес, мәселе кәсіпорынның шаруашылық-өндірістік қызметі процесінде кездесуге тура келетін белгілі бір фактілер-қиындықтар жиынтығы арқылы беріледі. Кейс әдісі – топта жұмыс істей білу.

Swot талдау

Американдық профессор Кеннет Эндрюс жасаған SWOT-талдау (ситуациялық талдау) компанияның күшті және әлсіз жақтары туралы толық ақпарат алуға және жаңа мақсаттар мен міндеттерді бастауға көмектеседі. SWOT аббревиатурасы мынаны білдіреді:

• S - күш (күш).
• W - әлсіздік (әлсіздік).
• O - мүмкіндіктер (мүмкіндіктер).
• T -проблемалар (проблемалар).

Әдіс атауының өзінде кез келген кәсіпкерлік қызметтің негізгі принциптері бар.

Бұл әдіс талдауға «қабылданудың» қажеті жоқ екенін айтады, бірақ бірден негізгі міндеттерді анықтауға көшкен жөн, яғни осы кезеңде қол жеткізгіңіз келетін деңгейді анықтау керек. жоспарды жүзеге асыру процесі. «Бұлттардың ішінде қалықтап» және орындалмайтын нәрсені тілеудің қажеті жоқ. Мақсат нақты, қарапайым және қол жетімді болуы керек. Барлық күш-жігерді соған жетуге бағыттау керек.

Маңызды! Мұндай талдауда қосалқы факторлардың мүлдем маңызды емес екенін есте сақтаңыз.

Жабында

Жоғарыда аталған технологиялардан басқа ситуациялық талдау жүргізудің басқа әдістерін қолдануға болады (мысалы, квалиметриялық зерттеу әдістері немесе жалпылама критерийлерді қалыптастыру). Батыл! Сіз жетістікке жетесіз!