2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33
Адамзат интернетті әлі білмеген уақытта адамдар пошта қызметтерін жиі пайдаланатын. Достарыңыздан немесе туыстарыңыздан ашықхат, хат немесе сәлемдеме алу қандай жақсы болды, және көптеген адамдар бала кезінен пошта бөлімшесіне барудың жұмбақ рәсімін есіне алады. Заман өзгеріп, адамдар «тірі» хаттарды аз және аз алады. Екінші жағынан, тек үйде ғана емес, сонымен қатар шетелде де сатып алу мүмкіндігі пайда болды, бұл жіберілетін және алынған сәлемдемелердің санын айтарлықтай арттырды. Салыстырмалы түрде жақында құрылған EMS компаниясы, шолулары жиі теріс, хат-хабарларды жедел жеткізуге маманданған. Бұл қандай ұйым? Ол қандай қызметтерді ұсынады? Оның атына айтылған сындар орынды ма? Барлығын ретімен түсінуге тырысайық.
EMS жеткізу дегеніміз не
Ресей пошта мемлекеттік компаниясы барлығына белгілі. Ресми түрде ол 2000 жылдардың басында қалыптасты, бірақ іс жүзінде бұл процесті Кеңес Одағы кезінде жұмыс істеген құрылымды қайта құру деп атауға болады. Дүниежүзілік пошта одағы жарияланғаннан кейінEMS (Express Mail Service) іске қосылғанда, Ресейде оны қамтамасыз етуді кім үйлестіреді деген сұрақ туындады. Шешім өте қисынды болды.
Жоғарыда айтылған «Ресей поштасы» кәсіпорнының филиалы осылай пайда болды. EMC жедел жеткізуге маманданған. Еншілес ұйым көрсететін қызметтердің бағасы жоғарырақ, бірақ тауарларды жеткізудің көрсетілген мерзімдері төменге қарай ерекшеленеді. Бірнеше жылдың ішінде қызметкерлер саны 2000 адамнан асып түсті, ал аймақтардағы инфрақұрылым өте дамыған.
Компания елдің кез келген жеріне жеткізеді және бір қала ішінде сіз ол ұсынатын курьерлік қызметтерді де пайдалана аласыз. Жүктерді үйде де, терминалдарда да алуға болады. Әрине, жіберілген хат-хабарларды компанияның веб-сайтында қадағалауға болады. EMS ұсынған қосымша мүмкіндіктерге кедендік кеңес беру кіреді.
Күннің кез келген уақытында сұрағыңызға жауап ала алатыныңыздың қуанышы. Сондай-ақ шолулары жиі ұнатпайтын EMS курьерлерінің жұмысын бағалау ұсынысы да өте пайдалы.
Жедел жеткізу - сапалы тұтынушыларға қызмет көрсету
Әрине, қызмет көрсету сапасына қанағаттанған адамдар жолы болмайтындарға қарағанда компания жұмысы туралы шолуларды жариялау ықтималдығы әлдеқайда төмен екендігімен дауласу қиын. Иә, және оң жауапты оқу, нақты нәрсені түсіну қиын. Негізінде бәрі тамаша және ешқандай шағымдар жоқ деген жалпы сөз тіркестеріне байланысты.
Тағы бір нәрсе – клиенттің оған көрсетілетін қызмет сапасына көңілі толмауы. EMS жағдайында теріс баға беретін шолулар әдетте бірнеше типтік пікірлерге жатады, соның ішінде:
- әдепсіздік, курьердің ұқыптылығының болмауы;
- жеткізу кешігулері;
- компания қызметкерлерінің мәселемен айналысқысы келмеуі.
Біріншісі айтарлықтай субъективті, ал адам факторын есептен шығаруға болмайды. Кез келген ірі компанияда бір немқұрайлы қызметкер бүкіл компанияның беделіне елеулі нұқсан келтіруі мүмкін кадрлық мәселелер бар.
Егер жеткізу уақыттары туралы айтатын болсақ, проблемалар бар екенін мойындауымыз керек.
Уақытында алынбаған сәлемдемелердің негізгі бөлігі ең жоғары деп аталатын кезеңде жіберілген. Сонымен, Рождество және Жаңа жыл мерекелері кезінде тіпті ұқыпты еуропалық экспедиторлық компаниялар осы кезеңде хат-хабарларды жеткізу уақыты артады деп мәлімдейді. Рас, бұл пошта жеткізіліміндегі жаппай үзіліс үшін ақтау емес. Шығудың бір ғана жолы бар – сәлемдеменің әрбір қадамын қадағалау және кешігу кезінде, тіпті шамалы болса да, EMS қызметіне қоңырау шалыңыз.
Қызметкерлердің компания тұтынушыларының қажеттіліктерін қанағаттандыруға дайын еместігіне қатысты шолулар ең алаңдатарлық болып табылады. Сонымен, егер сәлемдеме белгілердің бірінде көрсетілген уақыттан ұзақ тұрып қалса, EMC-ге қоңырау шалу ештеңе жасамайды. Жауап келесідей естіледі: «Иә, біз көріп отырмыз, бірақ бірдеңе істеуді бастау үшін жоғалту туралы жазбаша мәлімдеме қажет. Клиенттің бастамасынсыз жетіспейтін сәлемдемелерді іздеу болмайдыжүріп жатыр». Біртүрлі естіледі: мәліметтер базасы мен жеткізу уақыттары бар, хат алмасудың не болып жатқанын білу компанияның мүддесіне сай емес пе?
Уақыт өте келе мұндай жағдайлар азайып, бейбіт жолмен шешілетініне сенгім келеді. Шындығында, сыпайы, тіпті өте көп курьерлер, жауапты операторлар және уақтылы жеткізілетін сәлемдемелер бар.
Ұсынылған:
Өз бизнесіңізді қалай бастау керек: болашаққа арналған идеялар
Соңғы онжылдықтарды талдасаңыз, бизнес ортаның қаншалықты жылдам дамып жатқанын көруге болады. Мамандардың жақын болашақта қандай бизнес түрі өзекті болатыны туралы пікірлері өте қарама-қайшы. Бүгінгі күні бұл туралы көптеген қызықты болжамдар бар. Бұл мақалада біз бизнес ортаның ерекшеліктерін және болашақтың ең қызықты бизнес-идеяларын қарастырамыз
Аралас арна: түрлері, құрамы, қолданылуы
Даусыз факт, ауылшаруашылық жануарлары мен құстарының толық өсіп-жетілуі үшін рационның негізі құрама жем (аралас жем) болуы керек. Айта кету керек, үй жануарларының әр түріне арналған бірнеше жем рецептері әзірленген. Біздің мақалада түрлер туралы айтатын боламыз
VSK: өмірді сақтандыру ережелері, КАСКО, аралас және сақтандырудың басқа түрлері
Бұл компания өз жұмысын 1992 жылы бастады. Ол бүгінде нарықтағы алғашқы бестікке кіреді. Аббревиатура келесідей дешифрленген: «Бүкілресейлік сақтандыру компаниясы». Ол азаматтар мен заңды тұлғаларға әмбебап қызмет көрсетеді
Қазір қор биржасында, Сбербанкте қандай акцияларды сатып алу тиімді? Пікірлер, пікірлер
Қымбат акциялармен барлығы бірдей жұмыс істей алмайды. Ал мәселе қаржының қолжетімділігінде ғана емес, адам психологиясында да. Тәуекел жағдайда әркім сабырлы бола алмайды. Бірақ қор нарығы үнемі құбылып тұрады. Инвестиция жасамас бұрын, қазір қандай акцияларды сатып алу тиімді екенін анықтау керек
Табыс табу үшін 500 000 рубльді қайда салу керек? Пікірлер, пікірлер
Табыс табу үшін 500 000 рубльді қайда салу керек? Сұрақ өте қызықты және өзекті. Әркім өз капиталын ұлғайтқысы келеді және бұл қалыпты жағдай. Ал ол белгілі бір соманы жинаған кезде, ол бұл туралы нақты негізде ойлайды. Ал, мұны істеудің ең танымал жолдары туралы айту керек
