"Aliexpress"-те дауды қалай ашуға болады? «Aliexpress» сайтындағы дау туралы ақпарат

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Интернет арқылы тауарларды сату соңғы кездері өміріміздің өте тығыз бөлігіне айналды. Қазір миллиондаған ресейліктер жыл сайын дүкендер желісінде әртүрлі заттарға тапсырыс береді. Бұл көп уақыт пен ақшаны үнемдейді. Енді сіз Интернеттен бәрін сатып ала аласыз: киім-кешек пен тұрмыстық техникадан бастап, тамақ пен көлікке дейін. Ерекше тауашаны «Aliexpress» қытай тауарларының интернет-дүкені алады. Ол ұзақ уақыт бойы өзін Орта Патшалық тауарларының сенімді жеткізушісі ретінде танытты. Оның танымал болуының себебі неде? Жауап қарапайым - ұсынылған өнімдердің бағасында. Ол жерден түпнұсқа өнімдерді немесе олардың жақын көшірмелерін нарықтан бірнеше есе ерекшеленетін бағамен сатып алуға болады.

Жеткізу пошта арқылы. Тағы бір артықшылығы - дүкеннің әмбебаптығы, атап айтқанда, кез-келген талғамға, кейде тіпті сатып алуға болмайтын тауарлардың болуы.бөлшек сауда дүкендерінде немесе құны айтарлықтай жоғары. Дегенмен, кейде бәрі біркелкі бола бермейді. Кәдімгі өмірдегідей, тауарлар сапасыз болып шығуы мүмкін, ал Ресей поштасының жұмысы әлі де көп нәрсені қалауға қалдырады. Сондықтан сатып алушы мұндай тәуекелдерден қорғалған. Дау арқылы транзакциядағы мәселелер туралы хабарлауға болады. Aliexpress-те дауды қалай ашу керектігі төменде талқыланады.

Aliexpress дегеніміз не

Жоғарыда айтылғандай, бұл әртүрлі өнімдерді сататын қытайлық көтерме дүкен. Дәлірек айтсақ, сатушылар мен сатып алушыларды байланыстыратын оның өкілдігі. Шын мәнінде, бұл үлкен базар, сатушылар өз тауарларын бүкіл Қытайдағы дүңгіршектерден ұсынады. Сайттағы тапсырыстар бүкіл әлемде жасалады, сондықтан ол тек Ресейде ғана емес, өте танымал. Көпшілігі Aliexpress-тен сапалы заттарды көптен бері алып жүр.

Тұтынушының пікірлері мұның айқын дәлелі. Әрине, кейде сапасыз өнімдер де келеді, тіпті қарапайым дүкендерде сатып алу кезінде де ешкім одан қорғанбайды, бірақ сайт әкімшілігі туындаған жағдайларды тез арада шешуге тырысады. Мұндай жағдайларды азайту үшін сіз өзіңізді сауатты ұстауыңыз керек және қажет болса, Aliexpress-те қалай дауласу керектігін білуіңіз керек.

Заттарға қалай тапсырыс беруге болады

Тауарға тапсырыс беру сайттан тікелей жүзеге асырылады. Қажетті затты алу үшін сайтқа тіркеліп, өнімді таңдап, оны банк картасымен немесе кез келген басқа жолмен төлеу жеткілікті.электрондық төлем жүйелері, жөнелтілімнің келуі керек мекенжайды көрсетіп, оның жеткізілуін күтіңіз. Сіз барлық қозғалыстарды арнайы трек нөмірі арқылы бақылай аласыз, оны сәлемдеме пошта бөлімшесіне жібергеннен кейін сатушы береді. Кейде бұл бірегей идентификатор әртүрлі жеткізу қызметтерін пайдалануға байланысты жоқ. Айта кету керек, Aliexpress-те өнімді таңдаған кезде, осы затқа тапсырыс берген тұтынушылардың пікірлері маңызды болып табылады. Оларды бетті төмен жылжыту арқылы оқи аласыз.

Пакетті қанша уақыт күту керек

Көптеген адамдар үшін бұл сұрақ бірдеңе сатып алу ниетіне әсер ететін негізгі және негізгі фактор болып табылады. Сондай-ақ, бұл факторды Aliexpress-те дауды ашпас бұрын ескеру қажет. Осылайша, жөнелтілімді жеткізудің орташа уақыты - 3 апта. Дегенмен, бұл әрқашан әртүрлі. Сәлемдеме бір-екі аптада ұшып кетуі мүмкін немесе алты айға созылуы мүмкін, бірақ ол жоғалған жағдайда бұл сирек кездеседі. Ең аз мерзім - бір апта, сатып алу иесіне тезірек жетуі екіталай.

Дегенмен, тапсырыс берген кезде жеткізу уақытында әр түрлі болатын бірнеше пошта қызметтерін таңдауға болады. Айтпақшы, соңғы уақытта көп айырмашылық жоқ.

Дау дегеніміз не

Сонымен, дау немесе, басқаша айтқанда, дау - бұл тауарлардың сапасыз немесе алынбаған белгілі бір себептерін түсіндіру. Aliexpress жобасында бұл мүмкіндік сатып алушының басты кепілі болып табылады. Дау арқылы ол кез келген мәселе туралы хабарлай аладысатып алу немесе жеткізу арқылы. Барлық тауарлар жөнелтілгенге дейін тексерілетініне қарамастан, пошта қызметтері оларды әрдайым мұқият өңдей бермейді, сондықтан сатушы пакетті жіберген сәттен бастап сатып алушыға тапсырғанға дейін толық жауап береді. Дау сатушыға тапсырыс кезінде орын алған кез келген шектен шығулар туралы хабарлауға мүмкіндік береді. Әрбір сатып алушы Aliexpress-те дауласуды білуі керек, өйткені бұл олардың құқықтарын қорғаудың кілті.

Дауды ашу себебі

Дауды ашудың бірнеше себебі болуы мүмкін. Ең бастысы – сапасыз өнімнің түсуі және жөнелтілімнің жоғалуы. Кейде сатушы қаптамаға дұрыс емес нәрсені салуы мүмкін және бұл сізге сәйкес келмесе, сіз дауды ашуыңыз керек. Көптеген адамдар өздерінің пакеттерін алмағанына шыдауға дайын, бірақ бұл түбегейлі дұрыс емес, кем дегенде басқа жағынан осы сатушыға тапсырыс беретініне қарау керек. Сондай-ақ, дауды ашудың себептері арасында пакетті қадағалау туралы ақпараттың жоғалуын атап өтуге болады. Бірақ бұған бас ұрудың қажеті жоқ, өйткені кеденнен өткеннен кейін нөмір көбінесе сатушыға да, сатып алушыға да хабарланбайтын ішкі ресейлік нөмірге ауыстырылады.

Дауды қалай дұрыс ашу керек

Aliexpress-те дауды қалай жеңуге болатынын көп адам біле бермейді, өйткені оны қалай дұрыс ашу керектігін білмейді. Шындығында, мұнда күрделі ештеңе жоқ. Бірінші және ең маңызды ереже - егер сіз өзіңізді дұрыс деп санайтыныңызға сенімді болсаңыз ғана дауды бастаубұған дәлел керек.

Сонымен, сіз өз құқықтарыңыздың бұзылғанына сенімдісіз және сіз дау ашқыңыз келеді. Мұны істеу үшін сіз өзіңіздің жеке кабинетіңізді енгізуіңіз керек, онда сізде сұрақтар туындайтын өнімді таңдау керек. Осыдан кейін сіз «Дауды ашу» түймесін басуыңыз керек. Осыдан кейін сізден сауалнама сұрақтарына жауап беру сұралады, онда тауардың қабылданған-қабылданбағанын және сапаға қандай талаптар бар екенін көрсету қажет. Сұрақтарға жауап бергеннен кейін сіз өзіңіздің шағымыңыздың мәнін енгізуіңіз керек бос жолды толтыруыңыз керек, содан кейін бірден кінәсіздігіңізді растайтын фотосуреттерді қосқан жөн. Aliexpress-тегі дау туралы ақпарат сіздің жеке кабинетіңізде жаңартылады. Сатушыға жауап беру үшін 5 күн беріледі, егер ол осы уақыт ішінде жауап бермесе, дау сатып алушының пайдасына жабылады.

Даулы

Aliexpress-те дауды қалай ашуға болады, біз оны түсіндік. Енді сіз оны жеңуіңіз керек және бұл үшін оны дұрыс жүргізуіңіз керек. Бұл қиын емес. Егер дауды ашу сатысында жеткілікті дәлелдер ұсынылса, сатушы оны тез арада сіздің пайдаңызға шешеді. Дегенмен, бұл әрқашан бола бермейді. Ең алдымен, ол сізден дауды жабуды және тауарды қорғау мерзімін ұзартуды сұрайды, бірақ бұл сатып алушыға сәйкес келмесе, онда сіз өз шағымыңызды қайталауыңыз керек. Егер сатушы дауды сіздің пайдаңызға жаппаса, онда сіз іс жүргізуді әкімшілік деңгейіне қоюыңыз керек. «Aliexpress-тегі» даудың шиеленісуі дау мәзіріндегі «Дауды ушықтыру» түймесін басу арқылы жүзеге асырылады. Бұл жағдайда модераторлар қазірдің өзінде қарастырадышағымның себебін көрсетіп, өз үкімін шығарады. Ол қазірдің өзінде міндетті болады. Сатушының өзі Aliexpress-тегі дауды сатып алушының пайдасына жауып, қаражатты қайтарған жағдайда, шиеленісу қажет емес.

Дауды қалай жабуға болады

Егер келісімге келу мүмкін болса және сатушы сатып алушыны оның мәселесі шешілетініне сендірсе, дауды тоқтату керек. Aliexpress-тегі дауды қалай жабуға болады? Мұны істеу өте қарапайым: дау мәзірінде сіз «Дауды жабу» түймесін басуыңыз керек, содан кейін сатушымен келісе отырып, сәлемдемені алып, тауарды жарамдыға ауыстыруды күту керек. Айта кету керек, талап бойынша дауды жабудың қажеті жоқ, өйткені сатушы әрқашан даудың төмендеуі, теріс кері байланыс, ақшаны қайтару сияқты даудың ықтимал теріс салдарынан өзін қорғауға тырысады, мұны кез келген әдіспен болдырмауға тырысады. Егер сіз өзіңіздің дұрыс екеніңізге сенімді болсаңыз, дәлелді соңына дейін жеткізуіңіз керек.

Даудың ықтимал нәтижесі

Жалпы, дауды сатып алушының да, сатушының да пайдасына шешуге болады. Екінші жағдайда транзакция аяқталған күйге ауысады. Егер дауды сатып алушы жеңсе, дүкен қаржылық шығынды ішінара немесе толық өтеуге міндеттенеді. Ақшаны қайтару тауарды қайтару туралы шешім қабылданған күннен бастап 5-10 банктік күн ішінде тауардың құны төленген жерге, олар сатып алынған баға бойынша жүзеге асырылады.

Бұл туралы бірден айту кереквалютаны айырбастауға қатысты мүмкін проблемалар, өйткені сайттағы барлық төлемдер доллармен жүзеге асырылады және, мысалы, QIWI әмиянынан төлем жасалса, оның баламасы рубль болса, бұл мәселені шешу үшін қолдау қызметіне хабарласу керек. Аударма жойылмайды, ол шешімге дейін "ілулі" қалады.

Қорытынды

Мақалада Aliexpress-те дауды қалай ашу керектігі сипатталған. Мұның қалай жасалатынын білуіңіз керек, өйткені мұндай операция сатып алушының құқықтары бұзылған жағдайда оларды қорғауға көмектеседі. Электрондық коммерция әлемі енді ғана дами бастады және оның қазір айтарлықтай танымал болғанына қарамастан, шыңы бірнеше жылдан кейін болады. Көпшілігі, өкінішке орай, бұған әлі сенбейді, басқалары электронды төлем жүйелерін қалай пайдалану керектігін білмейді. Дүкенге барып, өзіңізге ұнайтын нәрсені сатып алу әлдеқайда жиі кездеседі, бірақ бұл көбірек уақыт пен ақшаны талап етеді. Бірнеше жылдан кейін дәстүрлі дүкендер ұмытылады, өйткені жалға алу бағасы үнемі өсіп отырады және көптеген сатып алушылар бұл бизнесті Интернетке сеніп тапсырып, сауда стилін өзгертті. Электронды дүкендер – бұл болашақ, бұл шындық. Олар бос орынды қажет етпейді, персонал аз, бұл сатып алушыларға тауарды дерлік құны бойынша алуға, ал сатушыға фактіден кейін жұмыс істеп, жақсы табысқа ие болуға мүмкіндік береді.