Жарнама агенттігі: қызметтердің құрылымы мен тізімі

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Бүгінде жарнама тауарлар мен қызметтерді жылжыту үшін қолданылады. Кәсіпорынды сатудан түсетін пайда мұндай науқандардың дұрыс жүргізілуіне байланысты. Сондықтан мұндай жұмыс кәсіби мамандарға тапсырылады.

Тауарды жылжыту, оны бәсекелес өнім массасынан бөлу мәселелерімен мамандандырылған ұйымдар айналысады. Бұл жарнама агенттіктері. Олардың жұмыс ерекшеліктерін түсіну үшін мұндай ұйымдардың құрылымын, қызметінің негізгі түрлері мен ерекшеліктерін ескеру қажет.

Жалпы түсінік

Алғашқы жарнама агенттігін АҚШ-та 1814 жылы Уолин Б. Палмер ашты. Ол арзандатылған бағамен жарнама орналастыру үшін газеттермен бірнеше ірі келісім-шарттар жасады. Газеттерде өнімдер, тауарлар немесе қызметтер туралы жазбаларды орналастырғысы келетіндер үшін ол бұл орынды жоғары бағамен қайта сатты. Сонымен қатар, жарнама берушілер өз жарнамаларының мәтінін өздері дайындады.

Басқа компаниялардың тауарлары мен қызметтерін жылжытумен айналысатын заманауи ұйымдар басқа принцип бойынша жұмыс істейді. Олар жарнамалық науқандарды жоспарлайды, ұйымдастырады және бұл үшін жарнама берушілерден сыйақы алады. ATтүріне және ерекшеліктеріне байланысты жарнама агенттігінің құрылымы сәл өзгеше болуы мүмкін. Дегенмен, негізгі компоненттер әрдайым дерлік өзгеріссіз қалады.

Бүгінгі таңда жарнама агенттігі – бұл жарнаманы жоспарлау, құру және жылжыту бойынша қызметтер кешенін ұсынатын ұйым. Мұндай компаниялар оның бір түрі бойынша мамандануы мүмкін. Мысалы, радиодағы жарнаманы насихаттау. Егер компания тауар туралы ақпаратты әртүрлі көздерде тарататын болса, ол тұтынушылар контингентін жан-жақты қамтуға қабілетті. Бұл толық қызмет көрсететін жарнама агенттігі.

Әртүрлі агенттіктер

Жарнаманы жылжыту және дамыту ұйымның құрылымдық элементтерінің әрекеттерін толық үйлестіруді талап ететін өте күрделі міндет. Мамандығы бойынша ерекшеленетін агенттіктердің бірнеше түрі бар.

Толық циклді ұйымдар науқанның стратегиясын, тактикасын әзірлеуде. Олар жарнаманы әртүрлі ресурстарға орналастыру арқылы шығарады және алға жылжытады. Бұл нарықта жетекші орын алатын ірі ұйымдар.

Маманданған агенттіктер өнім немесе қызмет туралы ақпаратты жылжыту жолында негізінен бір функцияны орындайды. Дизайн студиялары науқан тұжырымдамаларын, дизайн ақпаратын нарық пен тұтынушы талаптарына сәйкес әзірлейді.

Медиа агенттіктері БАҚ пен тұтынушы арасында делдал қызметін атқарады. Олар сондай-ақ науқанды жоспарлау қызметтерін ұсына алады, әртүрлі жарнамалардың пайда болуының кестелері мен жоспарларын жасай аладыорындар.

BTL агенттіктері жарнамалық акцияларды ұйымдастырады. PR-агенттіктер сатып алушылар арасында тұтынушының өнімі туралы оң пікірдің қалыптасуына ықпал етеді. Сондай-ақ бүгінде Интернетте сайттарды жылжытумен айналысатын агенттіктер бар.

Сыртқы жарнаманы шығаратын және орналастыратын компаниялар, сондай-ақ нарықтық зерттеулер жүргізетін ұйымдар бар.

Арнайы агенттік қызметтері

Жарнама агенттігі қандай қызметтер көрсететінін ұйым түрі анықтайды. Қызметтердің тар тізімін мамандандырылған компаниялар ұсынады. Олардың жеке өндірісі болуы немесе болмауы мүмкін.

Маманданған агенттіктер жарнаманың бір түрін жасай алады, мысалы, сыртқы, баспа, Интернетте орналастырылған және т.б. Мұндай компаниялар сонымен қатар қажетті ақпаратты, эфир уақытын және т.б. орналастыру үшін сайттарды сатып ала алады. Сондай-ақ, ол әр түрлі жарнама. Бұл өнімнің немесе қызметтің белгілі бір түрін насихаттайтын саяси болуы мүмкін.

Сонымен қатар мамандандырылған компаниялар белгілі бір аудиториямен жұмыс істей алады, шетелде немесе ел ішінде, белгілі бір әкімшілік бірлікте жарнама жасай алады.

Толық қызмет көрсету агенттіктері

Толық қызмет көрсететін жарнама агенттігі ірі кәсіпорын болып табылады. Оның қызметі бірден бірнеше бағытта жүзеге асырылады. Олардың жарнамалық қызметтерінің тізімі ең толық.

Бұл компаниялар жарнамалық науқанмен игерілетін нарықты, сонымен қатар мақсатты аудиторияны зерттейді. Толық циклді агенттік сонымен қатар стратегиялық жоспарлауды, мақсаттар мен міндеттерді белгілеуді, бюджетті және жарнамалық кестелерді жоспарлауды жүргізеді.

Тактикалық шығындарды анықтау шешімдері де осы компаниялардағы белгілі бір бөлімдерге қалдырылады.

Зерттеуден кейін агенттік жарнама жасайды. Теледидар мен радио жарнамалары жасалады, Интернетте веб-сайттар жасалады, баспа жарнамалары немесе сыртқы жарнамалар. Осыдан кейін әзірленген науқандық іс-шаралардың тиімділігі тексеріледі. Қажет болса, оны жүзеге асырудың белгілі бір бөліктерінде түзетулер енгізіледі.

Негізгі бөлімдер

Жарнаманың дамуы агенттіктің бірнеше негізгі бөлімшелерінің жақсы үйлестірілген жұмысы барысында жүзеге асырылады. Құрылым ұйымның мақсаттарына байланысты әртүрлі болуы мүмкін. Ірі толық циклді агенттіктер белгілі бір мамандықтағы қызметкерлерді бөлімдерге біріктіреді. Құрылымдық блоктың әрбір түрі белгілі бір функцияларды орындайды.

Осындай ұйымдардың барлығында дерлік келесі бөлімдер бар:

• көркем (шығармашылық);
• өндіріс;
• тапсырыстың орындалуы;
• маркетинг;
• қаржылық-экономикалық.

Құрылым әртүрлі болуы мүмкін. Кейбір ірі агенттіктер белгілі бір мәселеде мамандандырылған ұйымдардың қызметтерін пайдалануды жөн көреді. Дегенмен, көбінесе олардың ішіндекәсіпорынның өз мамандығы бар көптеген бөлімдері бар.

Ұйымдық құрылым

Жарнама агенттігінің ұйымдық құрылымы әртүрлі болуы мүмкін. Ең көп таралған нұсқалардың бірі - директор басқаратын ұйым. Оған әр бөлімнің басшылары есеп береді. Мысалы, бұл әкімшілік, көркемдік, әкімшілік бөлімнің директорлары, сондай-ақ БАҚ-пен байланыс болуы мүмкін. Белгілі бір мамандығы бар қызметкерлер оларға бағынады.

Сонымен, басқарушы директор жарнамалық тапсырыстарды іздейтін менеджерлерді басқарады. Өнер бөлімінің меңгерушісі суретшілердің, орындаушылардың, копирайтерлердің жұмысын бақылайды. Әкімшілік кеңсеге, бухгалтерияға бағынады. Бұқаралық ақпарат құралдарымен байланыс жөніндегі директор бөлімге жүктелген барлық функцияларды дербес орындай алады немесе өзіне бағынышты орындаушылардың белгілі бір санына ие бола алады.

Әрбір агенттік өзін құру және дамыту процесінде өзінің міндеттері мен мақсаттарын ең аз шығындармен барынша тиімді орындауға мүмкіндік беретін ұйымдық құрылымды таңдайды.

Шығармашылық бөлім

Жарнамалық агенттіктегі шығармашылық бөлімге суретшілер, авторлар, дизайнерлер және сәйкес ақпараттың дизайнымен жұмыс істейтін басқа да қызметкерлер кіреді. Олар мақсатты аудиторияны қызықтыратын идеялар жасайды, сонымен қатар оларды жүзеге асырудың ең жақсы құралдарын табады.

Бұл бөлімагенттік жұмысындағы маңыздылардың бірі болып табылады. Оның қызметкерлері ақпаратты дұрыс және әдемі ұсыну қабілетін біріктіріп қана қоймай, тұтынушыларға әсер етудің психологиялық факторларын да ескеруі керек.

Іс жүзінде барлық ірі жарнама агенттіктерінің өздерінің шығармашылық немесе өнер бөлімдері бар. Бұл белгілі бір жарнама стилін дамытуға, брендті танымал етуге мүмкіндік береді. Шағын агенттіктер жарнамалық ақпаратты әдемі және дұрыс пішімдеуге көмектесетін мамандандырылған ұйымдардың ақылы қызметтеріне жүгінеді.

Өндірістік бөлім

Жарнама агенттігінің өндіріс бөлімі жобаланған өнімдердің материалдық өндіріс процесін үйлестіреді. Олар көркемдік мамандар әзірлеген макет пен мәтінді алады. Бұл материалды өндіріс бөлімі қажетті пішінге келтіреді.

Бұл мамандандырудың қызметкерлері өндіріс уақытын, дайын жұмыстың сапасын және технологиялық циклдің барлық кезеңдерін бақылайды. Бұл бөлімге баспа менеджерлері, директорлар, продюсерлер және т.б. кіреді.

Мысалы, баспа өнімдерін жасау үшін өндіріс бөлімі өз жұмысын жобалау үшін барлық қажетті материалдарды, қаріптерді, иллюстрацияларды сатып алады. Агенттік бояулар, фотоклиштер және басқа материалдар өндірушілерімен ынтымақтасады.

Қондырғыға баспахана, билбордтар шығаратын шеберханалар, жарнамалық тасымалдағыштар және т.б. кіруі мүмкін.

Әкімшілік департамент

Жарнама агенттігінің әкімшілік бөліміне кеңсе, есеп бөлімі кіреді. Олар қамтамасыз етуге жауаптыбүкіл кәсіпорынның қалыпты жұмысы. Кабинетте директордың ұйым жұмысының барысы туралы бұйрықтары өңделуде. Сондай-ақ, бұл бөлім шаруашылық қызмет объектісіне қажетті әртүрлі құжаттамалардың ресімделуіне жауапты. Оның көмегімен қызметкерлер жұмысқа алынады.

Хатшылық осы агенттіктің құрылымына да кіре алады. Ол ұйым ішіндегі және сыртқы серіктестер, тапсырыс берушілер ішіндегі ақпаратты берумен айналысады. Бұл агенттіктің қалыпты жұмыс істеуіне мүмкіндік беретін көмекші элемент.

Бухгалтерлік есеп еңбекке ақы төлеу, кәсіпорын қызметін қаржыландыру мәселелерімен айналысады. Мұнда кәсіпорын қаражатының тиісті есебі жүргізіліп, кәсіпорынның экономикалық көрсеткіштері бақыланады.

Тұтынушыға қызмет көрсету

Жарнама агенттігінің тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімі де ұйымның маңызды бөлігі болып табылады. Бұл мамандандыру қызметкерлері жаңа клиенттерді тартады, нығайтады, бар клиенттік базадағы қарым-қатынастарды қолдайды. Ірі агенттіктерде қызметкерлерді бір ірі клиентпен немесе бірнеше шағын тұтынушылармен ынтымақтастық мәселелерімен айналысатын лауазымға жалдауға болады.

Бүкіл ұйымның әл-ауқаты тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің жұмыс сапасына байланысты. Сондықтан бұл саладағы қызметкерлердің кәсібилігіне жоғары талаптар қойылуда. Бұл бөлімнің өкілдері тапсырыс берушінің бизнесінің ерекшеліктерін түсінуі, саланы жақсы білуі керек. Сондай-ақ қызметкерлер заңды білуі керек.

Болу үшінпайдалы ірі мәмілелерді жасау мүмкіндігі, тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің қызметкерлері әлеуетті клиенттер жұмыс істейтін нарықтың құрылымын, бәсекелестік деңгейі мен сипаттамаларын зерттеуі керек. Олар сондай-ақ жарнама бағытталған әлеуетті тұтынушы аудиториясын білуі керек.

Бұқаралық ақпарат бөлімі

Жарнама агенттігінің БАҚ бөлімі БАҚ-пен байланыс орнатуға жауапты. Осы бағыттағы қызметкерлердің функционалдық міндеттеріне ресурстарында дайындалған ақпаратты орналастыруға болатын әртүрлі компаниялармен келісім-шарттар жасау кіреді.

Бұл бөлімнің қызметкерлері жарнамалар таратылатын немесе орналастырылатын арналарды табуға жауапты. Бұл баспа басылымдары, интернет сайттары, теледидар, радио және т.б. болуы мүмкін.

Сонымен қатар кейбір агенттіктерде бұл бөлім белгілі бір ресурстарда орналастырылған жарнаманың тиімділігін бақылауға жауапты.

Маркетинг департаменті

Жарнама агенттігінің құрылымына маркетинг бөлімі де кіруі мүмкін. Ол нарықтық зерттеулер жүргізеді, ұйымның даму стратегиясын әзірлейді. Бұл бөлім агенттіктің нарықтағы орнын зерттейді, оның бәсекелестік жағдайын жақсарту шараларын әзірлейді.

Маркетинг бөлімінің арқасында компания өз позициясын сақтай алады, оны нығайта алады. Бұл ретте тұтынушылардың бар қажеттіліктері, мақсатты аудитория контингенті бағаланады. Бұл брендті жарнамалауға және оны танымал етуге мүмкіндік береді.

Жарнама агенттігінің құрылымының ерекшеліктерін қарастыра отырып, өзара әрекеттесу ерекшеліктерін түсінуге болады.бөлімдер, олардың ұйымның жалпы дамуына қосқан үлесі.