Сбербанк карталары: код сөзін қалай білуге болады

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Банк картасын пайдаланатын Сбербанк клиенттері кейде жедел түрде қолдау қызметіне қоңырау шалу қажет жағдайларға тап болады. Көбінесе бұл жоғалған немесе ұрланған жағдайда пластикалық өнімді блоктау қажеттілігіне байланысты. Байланыс орталығына қоңырау шалу кезінде карточкалық операциялар бақылау ақпараты берілгеннен кейін ғана жүзеге асырылады. Егер клиент шот ашу туралы өтініште не көрсеткенін есіне түсірмесе, ол Сбербанктегі код сөзін қалай білуге болатынын есте ұстауы керек.

Бақылау ақпараты: бұл не?

Сбербанктегі бақылау сөзі 4 немесе одан да көп таңбалардың алфавиттік және/немесе сандық комбинациясы болып табылады, оны клиент пластикалық картаны шығару кезінде көрсетеді.

Банк олай емесенгізілген деректерге шектеулер қояды, мыналарға қатысты ақпаратты қоспағанда:

• Иесінің аты.
• Туған күні.
• Тұтынушының төлқұжатының мәліметтері.

Ақпарат құпия және құпия: банк қызметкерлері бақылау сөзіне қол жеткізе алмайды. Егер клиент Сбербанк картасының код сөзін ұмытып қалса, оны қалай білуге болады, ұйымның қызметкері оған айтады, бірақ оператор алдыңғы комбинацияны атай алмайды. Мұндай ақпарат қолдау қызметінде де берілмейді: Байланыс орталығының мамандарына тұтынушылардың құпия деректерін ашуға құқығы жоқ.

Неге код сөзін өзгерту керек?

Бақылау ақпаратын өзгертуді, сондай-ақ оны қалпына келтіруді тек пластикалық картаның иесі ғана жасай алады. Клиенттің хабарынсыз Сбербанк деректерді өзгертуге құқылы емес.

Тексеру ақпаратын пайдалану қажеттілігі Қаржы институтының байланыс орталығына қоңырау шалу кезінде ашылады. Бұл жағдайда, егер пайдаланушы деректерді есте сақтамаса, ол оператордан Сбербанк картасының код сөзін қалай білуге болатынын тексеруі керек.

Бұл ретте байланыс орталығының маманы бұрын енгізілген деректерді жария етуге құқығы жоқ, сондықтан өтініш жоғалған жағдайда карта ұстаушыға бақылау ақпаратын өзгерту ұсынылады.

Сбербанктегі код сөзін қалай білуге болады?

Егер сізге бақылау ақпаратын пайдалану қажет болса, дебет (немесе кредитті) шығаруға арналған өтінімді қолыңызда ұстау ұсынылады.код сөзін көрсететін карта. Банк картасының пайдаланушысы сертификатты жоғалтқан болса, мынаны орындау ұсынылады:

1. Жоғалған құжатты қалпына келтіру үшін банкке жүгініңіз.
2. Код сөзін өзгерту.
3. Құжаттағы ақпаратты есте сақтауға тырысыңыз.

Сбербанктегі код сөзін банкомат немесе интернет-банкинг арқылы білу мүмкін емес.

Сөзді қалпына келтіру нұсқаулары

Сбербанктегі бақылау ақпаратын немен байланыстыруға болады? Біріншіден, 99% жағдайда банк клиенттері өмірдегі маңызды нәрсемен байланыстыратын сөзді ойлап табады. Банк мамандары жеке ақпаратты ұсынып, пайдаланушының жалпыға ортақ деректеріне қатысты барлық нәрсені қолданбауға кеңес береді. Бұл үй жануарыңыздың аты немесе сүйікті футбол клубыңыздың аты, орта мектептегі лақап атыңыз, анаңыздың қыз тегі, т.б. болуы мүмкін.

Екіншіден, егер клиент құпия ақпаратты таңдауға асықпаса, Сбербанк картасындағы код сөзін қалай білуге болатыны туралы мәселені шешетін кеңестер оған ғана белгілі болуы мүмкін. Қаржы институтының қызметкерлеріне картаны ашу кезінде пайдаланушының не ойлағанын есте сақтау ұсынылады. Алдынан көргенін сөз ретінде қолдануды жөн көрген шығар? Мысалы, кеңсе тауарлары немесе менеджердің аты.

Үшіншіден, бақылау деректері ретінде сандық комбинацияны ойлап тапқан несие картасын пайдаланушылар 90% жағдайда белгілі күндерді пайдаланды. Көбінесе клиенттернеке немесе баланың туылған күнін, маңызды спорттық жарыстағы жеңісті немесе мерейтойды тіркеу күнін таңдаңыз.

Егер сөзді есте сақтау әрекеті қажетті нәтиже бермесе, жадтағы жоғалған деректерді қалпына келтіруге уақытты жоғалтпау және оны банк бөлімшесіне баруға арнау ұсынылады.

Жоғалған деректерді Сбербанк қызметкерлерінің көмегімен қалпына келтіру

Сбербанктегі код сөзін білудің тағы бір жолы - мұрағаттағы ақпаратқа сұраныс жасау. Біз клиент жоғалтқан қолданбаның көшірмесін қалпына келтіру туралы айтып отырмыз.

Банк картасын беру кезінде құжаттың 2 данасы басып шығарылады: біріншісі шот иесіне жеке беріледі, екіншісі қаржы мекемесінің мұрағатына жіберіледі. Клиенттің өтініші бойынша әкімшінің банк мұрағатынан өтініштің көшірмесін сұрау мүмкіндігі бар.

Бұл әдіс ең жылдам және тиімді емес. Кейбір жағдайларда (мысалы, картаның шығарылғанына 5 жылдан астам уақыт өтсе) банк құжаттарды беруден бас тартуға құқылы. Сонымен қатар, сұрау салу үшін шот иесі төлқұжатын (жеке сәйкестендіру үшін) ұсынуы және жоғалған құжаттарды қалпына келтіру туралы жазбаша өтініш жазуы керек.

Сұрауды тіркегеннен кейін ол өңдеуге жіберіледі. Мұрағат қызметінің мамандары пайдаланушының өтінішін қарап, көшірмесін жіберу немесе анықтама беруден бас тарту туралы шешім қабылдайды. Қарап шығу мерзімі 30 күнге дейін созылады.

Талаптар орындалсаклиент, карта ұстаушы банктен SMS хабарлама алады немесе маманнан қоңырау алады. Өтініштің көшірмесін клиент өтінішті қалдырған кеңсесінде ала алады.

Басқару ақпаратын қалай өзгертуге болады?

Сбербанктегі код сөзін табудың ең жылдам және ең танымал жолы - бұрын көрсетілген деректерді ауыстыру. Бұл ретте несие картасының иесі банктік шотты ашу кезінде енгізілген бақылау ақпаратын көрсетсе, рұқсат етіледі. Бұл менеджерлердің тұтынушылар бұрын енгізген таңбаларды көрмеуіне және иесіне ашу кезінде көрсетілген код сөзін айта алмауына байланысты болуы мүмкін.

Бақылау ақпаратын өзгертуді банктің кез келген кеңсесінде жасауға болады. Операцияны орындау үшін клиент төлқұжат ұсынуы керек. Код сөзі барлық пластикалық карталар үшін бір идентификатор болып табылады: таңбалар комбинациясын бір рет көрсету жеткілікті.

Сөзді ауыстырған кезде, бұрын енгізілген таңбалар маңызды емес болады. Код сөзінің ерекшелігі ол клиенттің барлық банктік карталарында сәйкестендіру үшін қолданылады. Несие карталарының иесіне бірнеше опцияны көрсету қажет емес, барлық тіркелгілер үшін ақпаратты бір рет ауыстыру жеткілікті.

Алаяқтықтан қорғау

Бақылау ақпаратын бірінші рет өзгерткенде немесе енгізгенде, Сбербанктің несие картасының пайдаланушысы бұл деректерді зиянкестер қаржылық және басқа да пайдалар үшін пайдалана алатынын есте ұстауы керек. Сондықтан, қашанбасқару ақпаратын өзгерту ұсынылмайды:

• Бұл сөзді кез келген адамға, тіпті отбасыңызға немесе достарыңызға айтыңыз. Сонымен қатар, банк қызметкерлері болып көрінуі мүмкін үшінші тұлғаларға деректерді беруге тыйым салынады.
• Карта қолданбасының көшірмелері мен түпнұсқаларын оңай қол жеткізуге болатын жерлерде сақтаңыз (тумбочкаларда, сөрелерде, терезе мен есік саңылауларының жанында).

Егер бақылау ақпараты жоғалса немесе ұмытылса, шот иесі оны өзгерту үшін дереу банкке хабарласуы керек. Қызмет көрсету мерзімі 24 сағаттан аспайды.