Сбербанк ребрендингі: мәні, бағыттары, шығындары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Танымал брендті өзгерту – банк индустриясында жиі кездесетін құбылыс. Көбінесе компаниялар заманауи тұтынушылардың қалауын қанағаттандыруға тырысады. Бұл, әдетте, қызмет көрсету сапасына ғана емес, дизайнға да қатысты. Бұл Сбербанк ребрендингінің қаржы нарығындағы ең маңызды оқиғаға айналуы бірінші рет емес.

Ағымдағы стильдің ерекшеліктері

Бұл қаржы ұйымының корпоративтік сәйкестігі белгілі логотиппен, сондай-ақ графикалық дизайнмен жасалған.

Ағымдағы компания символы белгілі бір себептермен таңдалғанын айту керек. Бұл өте түсініксіз.

Шеңбер толық және толық идеалды геометриялық фигурамен байланысты. Бұл компанияда орын алатын мінсіз реттелген бизнес-процестерді меңзейтін сияқты.

Алайда қарама-қарсы мағынаны білдіретін балама ақпарат бар. Оған сәйкес, логотипті оқшаулау және бір түрі ретінде қабылдауға боладыжақындық. Осы себепті, ребрендингке дейін де Сбербанк үзілген шеңберді пайдаланды.

Сондықтан сарапшылар бұл ұйымның қазіргі логотипін ең қысқа және сонымен бірге орасан зор мағынаға ие деп таниды. Оның үстіне, оны банк қызметімен тығыз байланысты кейбір ұғымдардың символы ретінде қабылдауға болады. Бұл дөңгелек монета, банка немесе әмиян.

Сбербанк корпоративтік сәйкестендіру үшін пайдаланатын түсті таңдау маңызды емес. Жасыл ішкі күштің көзі ретінде қабылданады. Ол тыныштандырады, тонусын көтереді, сәйкесінше қаржы институтының әлеуетті және бар клиенттері үшін жағымды эмоциялар тудырады.

Логоти авторы

Сбербанк ребрендингі танымал стильге әсер етпеуі керек. Өйткені, тұтынушылар оны ондаған жылдар бойы біледі және сенімді қаржы институтымен тығыз байланысты.

Логотипті Людмила Морозова есімді суретші жасаған. Оны бекіту 1991 жылы өтті. Оның үстіне банк атауын жазу үшін әрқашан бірдей шрифт қолданылады. Ол ескі орыс тіліне ұқсайтындықтан таңдалды, сондықтан қаржы институтының ұлттық ерекшелігіне баса назар аударылады.

Өзгерту себебі

Сбербанктің тағы бір ребрендингі не үшін қажет? Бұл сұрақты көптеген пайдаланушылар қояды. Өйткені, олардың пікірінше, бұл ұйымның корпоративтік ерекшелігі ешқандай трансформацияны қажет етпейді. Дегенмен, басшылық басқаша ойлайды.

КерекБрендтің танымалдылығын арттырудың негізгі арнасы ел бойынша шашыраңқы филиалдардың әсерлі желісі екенін еске түсірейік.

Сонымен қатар, бар кеңселер стиль бірлігімен мақтана алмайтын қызық жағдай туындады. Корпоративтік стильдің болуына қарамастан, барлық филиалдар оған сәйкес келмеді, өйткені бұл процедура компания тарапынан әсерлі қаржылық шығындарды талап етті. Дәл осы себеп Сбербанктің ребрендингіне негіз болды.

Ақыр соңында, бүкіл ел бойынша филиалдардың біркелкі стилі өз клиенттерінің сенімі мен құрметіне ие болатын беделді ұйымның бейнесін жасауға мүмкіндік береді.

Эссенция

Сбербанктің ребрендингі фрагментацияны жойып, барлық қолданыстағы филиалдарды бір стильге келтіруге бағытталған.

Ұзақ уақыт бойы қолданыстағы стильге ешқандай жаңартулар жасалмады, себебі ұйым тұрақтылық пен тұтынушыларға қызмет көрсетудегі дәстүрлерді сақтаудан әлсіреген.

Компанияның мамандары өз тұтынушыларының пікірлерін үнемі бақылап отырады. Көбінесе олар қызмет көрсету ұзақтығына, сондай-ақ қызметкерлердің дөрекілігіне қанағаттанбайды. Ребрендингтің тағы бір себебі - халық арасында әсерлі желілер мен білікті емес қызметкерлердің болуы туралы қалыптасқан стереотипті жеңу әрекеті.

Алдыңғы өзгерістер

Сбербанк ребрендингінің тиімділігі айқын. Дегенмен, корпоративтік сәйкестіктегі өзгерістер қаржылық жағдайға тек жанама әсер етедіұйым көрсеткіштері.

Алдыңғы ребрендинг 2009 жылы болған. Өзгерістер тек корпоративтік бірегейлікке ғана емес, сонымен қатар компания ұсынатын қызметтерге де әсер етті. Жаңа стиль осындай танымал логотипке, сондай-ақ таныс түске ие болды. Дегенмен, өзгерістердің күрт болмағанын атап өткен жөн. Бренд әлі де танымал.

Шығындар

Корпоративтік сәйкестіктегі кез келген өзгерту қымбатқа түседі. Алдыңғы ребрендингтің құны шамамен жиырма миллиард рубльді құрады. Сарапшылардың пікірінше, мұндай шығындар ақталды және компанияға дамудың жаңа деңгейіне өз бетінше өтуін нақты белгілеуге мүмкіндік берді.

Қазіргі ребрендинг Сбербанкке де қымбатқа түседі. Ұйым корпоративтік сәйкестікті өзгертуге ондаған миллион доллар жұмсауды жоспарлап отыр. Дегенмен, нақты сандар белгісіз.

Бағыттар

Ребрендингтен кейін Сбербанктің атауын сәл қысқарту керек. Кәсіпорынның қазіргі басшысының айтуынша, қазіргі атау көрсетілетін қызметтердің сан-алуандығын толық көрсетпейді. Дәл осы себепті атаудан «банк» сөзі жойылуы керек. Герман Грефтің айтуынша, компания ұсынатын қызметтер мен ұсыныстардың тізімі дәстүрлі банкке қарағанда біршама кеңірек.

Алайда мұндай шешімді бәрі бірдей қолдамайды. Мысалы, Анатолий Аксаков ребрендинг компания үшін тым қымбатқа түседі деп есептейді. Қазіргі уақытта бренд сенімді сенімді компаниямен тығыз байланысты. Тиісінше, қазіргі логотип пен атау өз міндетін толығымен орындайды. Оның үстіне компанияларұзақ тарихы бар, керісінше, өз атын қалдырмай, сақтап қалуға ұмтылады.

Бірақ ребрендингтің мәніне қайта оралу. Неліктен кәсіпорын басшысы атауында «банк» сөзін қолдану қажеттілігін жоққа шығарады? Мәселе мынада, бұл ұйым қазіргі уақытта басқа нәрсе. Қаржы қызметтерінен басқа, ол байланыс операторының, сауда алаңының және т.б. қызметтерін ұсынады.

Сонымен қатар, Сбербанктің алдағы жоспарлары дәстүрлі бизнес стандарттарынан одан әрі ауытқуды көрсетеді. Бір брендтің астында банк секторына тікелей қатыстылығы азайып бара жатқан қызметтердің саны артып келеді.

Қорытындылай келе, Сбербанктің келесі ребрендингі айтарлықтай немесе түбегейлі өзгерістер әкелмейтінін атап өткен жөн. Егер олар болса, онда олар елеусіз және, ең алдымен, көптеген тұтынушылар үшін мүлдем байқалмайды. Дегенмен, өзгерістер тек сыртқы имиджге ғана емес, банк ішіндегі жұмысты ұйымдастыруға да әсер етуі керек. Жаңа технологиялар енгізіліп, несиелік бағдарламалар әзірленіп, төлем қызметтері көрсетіледі. Бұған қоса, кезектердің толық дерлік болмауы, сондай-ақ ыңғайлы терминалдардың болуы жағымды тосын сый болады.