"Нәзік қозғалыс": тұтынушылар мен қызметкерлердің пікірлері, қызметтері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Осы мақалада шолуларын таба алатын «Нәзік переезд» компаниясы – бұл біздің елімізде алғашқылардың бірі болып көшу қызметтеріне маманданған табысты компания. Бұл 2000 жылы болды, бұл қызмет түрі туралы аз адамдар естіген. Басшылық өздері үшін басты басымдықтарды бірден анықтағанын, олардың арасында адалдық, жоғары сапалы жұмыс, қарым-қатынастағы ашықтық, әлеуетті тұтынушылардың көпшілігіне қолжетімділік болғанын айтады. Мысалы, қызмет көрсету сапасын тиісті деңгейде ұстау үшін бақылау қызметі жұмыс істейді. Оның қызметкерлері қызметкерлердің компания стандарттарына сәйкестігін мұқият бағалайды, мүлікке зиян келтіру, алдын ала белгіленген мерзімдерді бұзу тәуекелдерін азайтады. Осылайша, ұсынылатын қызметтердің жоғары сапасына кепілдік беріледі.

Компания туралы

Біздің заманда көшіп-қону нарығыКомпаниялар арасында бәсекелестік өте көп, Delicate Moving шолулары әлеуетті тұтынушылар бізге көмек сұраса, олар қандай қызмет пен қызмет ала алатынын анықтауға көмектеседі.

Компания пәтерлер мен кеңселерді жылжытуды ұйымдастыру бойынша кәсіби қызметтерді ұсынатын кәсіпорындар нарығындағы көшбасшылардың бірі болып табылады. Бір ғана Мәскеуде күніне 50-ге жуық қозғалыс ұйымдастырылады, оған екі жүзге жуық оқытылған және кәсіби қызметкерлер тартылады. Осының арқасында тұтынушылар отандық компаниядан жоғары сапалы, әрі қолжетімді бағамен қызмет алу мүмкіндігіне ие болды. Өйткені, бұрын мұндай қызметтерге тек біздің елде тұратын шетелдіктерге қызмет көрсетуге келіскен шетелдік көлік компанияларына ғана жүгінуге болатын еді.

2000 жылы компания шағын отбасылық бизнес ретінде басталды, кейін елдегі бұқаралық нарық үшін кәсіби көшу мәдениетінің дәл тұжырымдамасын жасауға қадам жасаған алғашқы ресейлік компания болды.

Қазіргі уақытта компания әртүрлі салаларда жұмыс істейтін компанияларға көмек көрсете отырып, 25 000-ға жуық кеңсе қозғалысын есептеді. Кейбіреулерімен жемісті ынтымақтастық арнайы корпоративтік ынтымақтастық бағдарламасы аясында ұзақ уақыт бойы жалғасуда.

Қызметтер тізімі

Компания ұсынатын қызметтер тізімі кез келген адамды таң қалдыра алады. Жасыратыны жоқ, көптеген адамдар әзіл ретінде қозғалады немесенағыз табиғи апатпен салыстырылады. Дегенмен, барлығының мүмкіндігінше қауіпсіз шығуына мүмкіндік бар. Ол үшін жұмысты ұйымдастыруға барынша жауапкершілікпен қарайтын нағыз кәсіпқойлардың қызметтерін пайдалану қажет. Бұл жағдайда жақсы жоспарланған және жақсы жоспарланған қозғалыс шамамен бір жұмыс күнін алады.

Нәтижесінде, сол күні кешке сіз өзіңіздің сүйікті креслоңызға жаңа жерде отырып, барлық жиһаздарыңыздың қалай ұқыпты жиналып, реттелгенін, бәрі рет-ретімен орналастырылғанын тамашалай аласыз. Көшіп-қонуға бірнеше рет қатысқан және ұйымдастырудың қаншалықты қиын және қиын екенін есте ұстағандар үшін телепортация пайда болды және олар барлық заттарымен ескі жерден жаңаға көшті деген сезім пайда болады. Егер сіз осы компанияның қызметтерін іздесеңіз, мұндай қадам қиял болудан қалып, шындыққа айналады.

Компания пәтерден, коттеджден, коттеджден кешенді көшуді ұйымдастыруға, сонымен қатар бірқатар жеке қызметтерді көрсетуге дайын. Атап айтқанда, бұл жиһазды бөлшектеу және жинау, оны қайта реттеу, интерьер заттарын, жеке заттар мен жабдықтарды орау, мүлікті тасымалдау, оны тиеу және түсіру, жаңа пәтерді ұйымдастыру, мүлікті сақтау болуы мүмкін.

Ереже бойынша жылжыту үш кезеңге бөлінеді. Бірінші кезеңде мүлік тасымалдауға дайындалады. Интерьер заттары, заттар мен тұрмыстық техника оралады, қажет болған жағдайда жиһазды бөлшектейді, оның ішінде кіріктірілген бөлшекті бөлшектейді.

Екінші кезеңде мүлікті тасымалдау жүзеге асырылады. Заттаржүк көлігіне түсіріледі, оған толтырылады, жаңа мекенжайға тасымалданады, қажетті қабатқа көтеріледі немесе коттеджге көшетін болсаңыз, үйге әкелінді.

Үшінші кезеңде жаңа жерге қоныстану керек. Мүлік қаптамадан шығарылды, жиһаз жиналып, реттелді. Барлық заттар өз орындарына ұқыпты және мұқият орналастырылған, қабырғаларға сөрелер, картиналар, теледидарлар мен жалюзи ілінген. Соңында барлық орауыш материалдар жойылады.

Кепілдіктер

Компания мүліктің сақталуына толық кепілдік беретінін бірнеше рет мәлімдеген. Басшылық бұған сенімді бола алады, өйткені қызметкерлер арасында жұмыстың барлық түрін орындай алатын білікті мамандар ғана бар. Олар клиенттердің тілектеріне өте мұқият, физикалық төзімді, әрқашан ұқыпты, форма киеді, ұқыпты, барлық келісімдерді сақтайды.

Меншіктің толық сақталуына кепілдік бере отырып, компания әрбір клиентпен тиісті жауапкершілікті бекітетін келісімге қол қою арқылы өз мәлімдемесін растайды. Мүлік барлық технологияларға сәйкес оралады, тасымалданады және тасымалданады. Қозғалыс кезінде олар заттардың қауіпсіздігіне ерекше назар аударады, сонымен қатар қабырғаларды, есіктерді және т.б. зақым келтірмеуге тырысады. Ол үшін есік ойықтары, бағаналар мен лифт кабиналары ерекше қорғалған.

Қаптама ретінде тек дәлелденген және жоғары сапалы материал пайдаланылады. Компания көшуді ұйымдастырудың өз стандарттарын әзірлегенін бөлек атап өтедісоңынан еруге құштар. Мұны сапалы қызмет бақылайды.

Құны

Кәсіби көшуді ұйымдастырудың құны мамандардың саны мен олардың жұмысқа жұмсайтын уақытынан, қажетті көліктің көлемінен және ол жүріп өтуге тиіс қашықтыққа, қорғаныс және орау материалдарының көлемінен тұрады.

Бір маманның қызметі сағатына 450 рубльге бағаланады (ең аз тапсырыс уақыты төрт сағат). Егер көшу 20.00-ден кейін біраз уақытқа кешіктірілсе, бір жұмыс сағатының құны 585 рубльге дейін көтеріледі, түнде көшу сағатына 675 рубль тұрады.

Көліктерді жалға алу құны олардың көлеміне байланысты. Көлемі 8-ден 12 текше метрге дейінгі арнайы жиһаз фургоны сағатына 625 рубльді құрайды. Бұл жағдайда тапсырыстың ұзақтығы алты сағаттан кем болмауы керек. Көлемі 13-тен 16 текше метрге дейінгі фургон сағатына 680 рубльді құрайды. Көлемі 17-ден 22 текше метрге дейін автокөлікке тапсырыс беру кезінде бағасы сағатына 750 рубльді құрайды, ал ең аз тапсырыстың ұзақтығы жеті сағатқа дейін артады. Кем дегенде сегіз сағат ішінде сіз көлемі 32-ден 36 текше метрге дейінгі жиһаз фургонына тапсырыс бере аласыз. Оның үстіне, осы уақыт ішінде оның құны 7200 рубль болады.

Мәскеу айналма жолынан тыс қызметкерлердің жұмысы бөлек есептеледі. Егер қашықтық 25 километрден аспаса, онда бір мекенжайы бар қосымша төлем әрбір қызметкер үшін 200 рубльді, ал екі немесе одан да көп мекенжайларымен - 300 рубльді құрайды. Жүз шақырымнан астам қашықтықта есептеу жүргізіледітараптардың келісімі бойынша.

Жылжымалы мәліметтер

Барлық егжей-тегжейлерді түсіну үшін мүліктің сақталуына жауапкершілік тиісті қызметтер көрсетілген кезде жасалатын келісім-шартта көрсетілгенін ескереміз. Сонымен қатар, компанияның клиентке және кез келген басқа үшінші тұлғаларға 20 миллион рубль мөлшерінде азаматтық-құқықтық жауапкершілігін сақтандыру полисі бар. Біздің жеке сапаны бақылау қызметіміз ықтимал бұзушылықтардың алдын алуға тырысады, әртүрлі мәселелер мен мәселелерді шешуге көмектеседі.

Тасымалдаудың шамамен құнын есептеңіз, сіз менеджерге көмектесе аласыз, оның кеңесі сізге мүлдем шығындалмайды. Сонымен қатар, алдын ала кездесу кезінде ол сізге қандай мүлікті тасымалдауға сәйкес келетінін және қайсысы сәйкес келмейтінін айта алады, басқа тізім мен кестені ескере отырып, бірнеше жылжымалы нұсқалардың құнын есептей алады, бизнестің ерекшеліктері туралы айта алады. қозғалатын жұмысқа әсер ететін орталықтар. Тасымалдауға жоспарланған үй-жайлар мен заттарды тексергеннен кейін менеджер сізге шамамен құнын бере алады, бұл көп уақытты қажет етпейді - 15 минуттан 30 минутқа дейін.

Тасымалдау кезінде жүктерді және белдіктерді бекітуге арналған бекіткіштермен жабдықталған мамандандырылған жиһаз фургондары пайдаланылады. Олар таза және жинақы.

Филиалдар

Қазіргі уақытта Мәскеудегі кеңседен басқа, компанияның Ресейде тағы үш филиалы бар. Елордада Дербеневская көшесі, 20 үй, 8 ғимарат мекенжайында орналасқан. Дербеневскаядан алыс емес. Мәскеу өзенінің жағалауы. Жақын жерде Орыс реалистік өнер институты, Экономика және бизнес институты, Есенин мұражайы, Троица шіркеуі орналасқан. Қоғамдық көлікпен жетудің ең оңай жолы - метромен, Павелецкая, Серпуховская немесе Добрынинская станцияларына жету.

Санкт-Петербургтегі филиал мына мекенжайда орналасқан: Децкий жолағы, 5, 316 кеңсе. Сондай-ақ компанияның Нижний Новгородта (Вторчермет көшесі, 1, 23 кеңсе) және Ростов-на-Дону қаласында (офисі) бар. Нансен көшесі, 107/1).

Фирмадағы мансап

Қызметкерлердің «Нәзік көшу» туралы пікірлерінен біз мұндай жұмысқа көпшіліктің көңілі толады деген қорытынды жасауға болады. Компания әрқашан жеткілікті мөлшерде тапсырыс беруге дайын, бұл сізге жақсы табыс табуға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, тасымалдау қызметтері саласында тәжірибе жинақталған. Сондай-ақ тегін түскі ас беріледі.

Мәскеудегі «Нәзік жылжу» туралы қызметкерлердің пікірлері бұл жерде бос және жұмыс уақыты арасындағы теңгерімді, жақсы дамыған корпоративтік мәдениетті табуға болатынын және тұрақты жұмыс кепілдігі бар екенін жиі атап өтеді.

Жағымсыз жақтары

Сонымен қатар кәсіпорындағы жұмысына көңілі толмайтындар да бар. Қызметкерлердің «Нәзік көш» туралы пікірлерінде жауапсыздық пен тәртіпсіздік атмосферасы, жұмыс процесінің нашар ұйымдастырылуы туралы ақпаратты жиі кездестіруге болады. Кейбір қызметкерлер күнделікті жұмыс туралы ақпаратты үйлестірушіден бір күн бұрын ғана алғанын атап өттікешке қарай уақытымды жоспарлау өте қиын болды.

Сонымен бірге, «Delicate Moving» жұмыс берушілері туралы пікірлерге көңілі толмайтындардың өзі басшылықтың бағыныштылар арасында шығын мен пайданы дұрыс бөлетінін баса айтты. Сонымен қатар, әріптестердің көпшілігі адал және адал жұмыс істеуге ұмтылатын шын мәнінде мәдениетті және жауапты қызметкерлер.

Мәскеудегі «Нәзік Переезд» компаниясының кейбір қызметкерлеріне шолуларда атап өтілгендей, әңгімелесу нәтижелері бойынша әлеуетті қызметкерді түсіндірусіз жұмысқа қабылдаудан бас тарту жағдайлары ең жағымсыз сәт болды. Ал егер себептер көрсетілген болса, онда олар, мысалы, тұрғылықты жерінің жұмыс орнынан шалғайлығы және көлігінің жоқтығы мүмкіндігінше алыс болып көрінді. Мұнда жұмысшылардың Delicate Moving туралы кейбір пікірлері берілген.

Тұтынушы пікірлері

Компанияның өзі атап өткендей, 18 жыл бойы жұмыс істегенде, оның қызметтерін мыңдаған адамдар пайдаланды. Мәскеудегі «Нәзік қозғалысқа» шолуларда бұл саладағы бизнесті бұрынғыдан жақсырақ ұйымдастыру қиын екені жиі айтылады.

Бөлек келісіммен сіз тіпті бір қаладан екінші қалаға, мысалы, Мәскеуден Санкт-Петербургке немесе кері көшуді ұйымдастыра аласыз. Сонымен қатар, «Delicate Moving» тұтынушыларының пікірлерінде компания қызметкерлерінің өздерін нағыз кәсіпқойлар ретінде көрсететіні туралы сілтемелер бар. Мысалы, тапсырыс берушілер жиһаз фургонының соңынан бір қаладан екінші қалаға кетіп бара жатқанда, содан кейін жолда артта қалған кезде,жүк тиегіштер оларды бірнеше сағат күтуге тура келеді. Мұндай жағдайларда да компания қызметкерлері барынша сыпайылық пен түсіністік танытады. Бұл Санкт-Петербордағы "Нәзік қозғалу" шолуларында оң жағынан атап өтілген.

Алдын ала есептеулер бойынша бес-алты адамның қолынан келетін жұмысты тек үш қызметкер атқарып, өзінің жоғары кәсібилігін танытып жатқанына таң қалғандар бар. Мәскеудегі "Delicate Moving" туралы тұтынушылардың пікірлері жиһаздың кәсіби деңгейде жиналып, бөлшектелетінін, оның оралып, биік қабатқа көтерілетінін, мұнда физикалық пішіні жай ғана әсерлі болатын нағыз спортшылар жұмыс істейтінін атап өтеді.

Сонымен бірге қызметкерлердің ұқыптылығы, белгіленген жерге уақытында жетуі, бір минутқа кешікпеуімен ерекшеленеді, бұл кейіннен барлық ынтымақтастықтың реңін бірден белгілейді. Мәскеудегі "Delicate Moving" туралы пікірлер әсіресе менеджерлердің қосымша ақша сұрауға немесе қосымша ақы төлеуге тура келетін қажетсіз қызметтерді таңуға әрекетінің жоқтығын көрсетеді.

Клиенттердiң көпшiлiгi қанағаттанды, бұл компанияның аты мұндағы барлық жұмыстың қалай орындалатынына дәл сәйкестiгiн растайды. Нижний Новгородтағы «Нәзік жылжу» туралы шолуларда жұмыс аяқталғаннан кейін қызметкерлер ұқыпты және мұқият тазалауды жүзеге асырып, көзді қуанту үшін бәрін ретке келтіретіні жиі бөлек айтылады.

Қанағаттанбады…

Бұл тұтынушылардың кейбірін мойындаған жөнкөрсетілетін қызметтер деңгейіне қанағаттанбайды. "Delicate Moving" туралы пікірлердің арасында теріс пікірлер бар, дегенмен оң пікірлері әлдеқайда көп.

Қанағаттанбаған тұтынушылар әдетте дөрекілік пен қозғалыс кезінде бүлінген заттар туралы шағымданады. Мысалы, кейбіреулер шығуға келген команданың не қажет, не қажет емес екенін сұрамай-ақ, бәрін қатарынан жинай бастайтынын атап өтеді. Сонымен қатар, кейбір қызметкерлер өздерін әдепсіз және дөрекі ұстайды, мысалы, телефонындағы музыканы қатты қосып, пікірлерге ешқандай реакция жасамайды. Кейбіреулер ашық түрде дөрекілік танытып, клиент жұмысын қандай да бір жолмен түзеткісі келген кезде қағып алады.

«Нәзік жылжыту» шолуларында көбісі жұмысшылардың үй-жайға лас аяқ киіммен кіретініне, жүк тиеу арбасын абайсыз пайдаланып, паркет немесе басқа еден жабынына зақым келтіретініне наразы. Кейбір нәрселер, белгісіз себептермен, тасымалдаушылар бөлшектемеуге шешім қабылдайды, бірақ лифтке, мысалы, диванға итеру үшін бір сағат жұмсайды. Бұл сәтсіз болғанда, олар оны жай ғана баспалдақпен түсіре бастайды, мұны өте абайсыздықпен жасайды. Міне, сіз «Delicate Moving» компаниясы туралы пікірлерді кездестіресіз, онда тұтынушылар мұндай емдеумен заттардың бүлінгенін айтады. Алайда кейбір қызметкерлер мұндай фактілерді жоққа шығарады.

Нижний Новгородтағы және басқа қалалардағы «Нәзік көшуге» шолуларда сіз тасымалдаушылардың кешігіп жатқаны және бұл туралы тіпті ескертпейтіні туралы шағымдарды таба аласыз, нәтижесінде көшу құны болғаннан әлдеқайда жоғарыбастапқыда менеджермен байланысқанда көрсетілген.

Сонымен бірге құрастырушылар өте баяу және нашар жұмыс істейді, кейде жиһазды құрастыру нұсқауларын қалай түсінуге болатынын білмейтіндей сезім пайда болады. Бұған қоса, олар үнемі үзіліп, сағат сайын төленетінін біле тұра темекі шегуге арналған үзілістерге шығады, сондықтан олар клиенттен одан да көп ақша алады.

Сонымен қатар, жұмыс біткен соң бригадирлер клиентке төлемді қолма-қол ақшамен беруді жиі ұсынады, дегенмен келісім-шартта есеп айырысу шотына төлем жасау керектігі анық көрсетілген. Осы кезде төлем түбіртегін ресімдеу үшін жалпы соманың қосымша үш пайызын әлі де төлеу керек екені белгілі болды. Кейбіреулер келісім-шарттың өте қулықпен жасалғанын, оның ережелеріне сәйкес, клиенттердің ешқандай құқықтары жоқ екенін, тек олардың міндеттері жақсы және егжей-тегжейлі жазылғанын атап өтеді.