Менеджерлерге арналған білім: бағдарламалар: сұрақтар, тақырыптар. Басқару курстары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Кез келген бизнестің (үлкен компания болсын, шағын болсын) табысы оны кім басқаратынына байланысты. Кәсіби менеджерлер қысқа мерзімде жақсы нәтижелер мен көрсеткіштерге қол жеткізе алады. Бірақ менеджмент саласында қажетті білім базасы жоқ адамдар дұрыс жұмыс жүйесін құруға қымбат уақытын жұмсайды.

Бұл мақалада басшының қандай дайындықтан өтуі керектігі айтылады. Сондай-ақ оны қалай ұйымдастыру керек, кімнен көмек сұрау керек және бұл үшін не қажет.

Көшбасшы не үшін үйренуі керек?

Ереже бойынша, басшылық лауазымдар артында тиісті кәсіби дайындық деңгейі бар (университет, өмірлік тәжірибе және т.б.) адамдарға беріледі. Сондықтан көбі бұл жеткілікті деп санайды.

Жылдан жылға менеджмент жүйесі жетілдіріліп, жаңа технологиялар мен ресурстық шығындарды (қаржылық, адамдық, уақыт) азайту жолдары пайда болатынын түсіну маңызды. Егер басшының олар туралы дер кезінде білуге мүмкіндігі болса, онда мұндай білімнің арқасында ол жүйелі түрдеол басқаратын бизнесті жақсартыңыз.

Тіпті үлкен тәжірибесі бар менеджер туралы айтсақ, бұл оның біліктілігін арттыра алмайды дегенді білдірмейді. Керісінше, бұл артықшылықтың арқасында ол жұмысын жақсартуға, адамдарды және өзін тиімді басқаруға мүмкіндік алды.

Жалпы, көшбасшылық тренинг келесі мәселелерді шеше алады:

1. Дұрыс және тиімді басқару шешімдерін қабылдауға үйрету.
2. Бизнестің стратегиялық мақсаттарын қалыптастыруға көмектесу.
3. Шұғыл тапсырмаларды шешуге және бизнестің пайдасы үшін заманауи технологияларды қолдануды үйрету.
4. Біліміңізді олардан төмен адамдарға беруді үйрету.

Кейбір көшбасшылар неге біліктілігін арттырғысы келмейді?

Көбінесе тәжірибеде жоғары лауазымды қызмет атқаратын адамның оқуға уақытын өткізгісі келмейтінін кездестіруге болады. Әдетте, бұл себеп болуы мүмкін:

1. Уақыт, күш немесе мүмкіндік жетіспейді.
2. Көшбасшының оқуды қажет етпейтініне мінсіз сенімі.

Ереже бойынша, бірінші жағдайда қосымша білім алмауға объективті себеп болса, мәселені өзін-өзі дамыту арқылы шешуге болады. Мұндай бастық көмек сұрап көмекшісіне жүгініп, оған қоғамдық игіліктерде заманауи әдебиеттерді немесе бейне курстарды табуды сұрай алады. Бос уақытында оның әрқашан білімін жаңартуға немесе жаңа ақпарат алуға мүмкіндігі болады.

Екінші жағдайадамның өз кәсіпқойлығына сенімді екенін, дамығысы келмейтінін айтады. Іс жүзінде мұндай адамдар компанияға пайда әкеле алмайды. Барлығын білетін және мақтаншақ адамдар ортақ іске емес, өздеріне көбірек көңіл бөледі.

Көшбасшыны кәсіби даярлау – бұл жеке тұлғаны ғана емес, кейіннен бүкіл компанияны дамытуға көмектесетін процесс.

Аға офицерлер қалай дайындалады?

Ереже бойынша көшбасшыларды дайындау олардың әртүрлі курстарына, тренингтеріне және топтық сессияларына қатысу арқылы жүзеге асады. Олардың барлығы қысқа мерзімде адамға пайдалы ақпаратты жеткізуге арналған. Әдетте, оқыту 3-тен 14 күнге дейін созылуы мүмкін. Кейбір жағдайларда менеджерлерге арналған ұзағырақ курстар да қарастырылған.

Кураторлар немесе тәрбиешілер бұл процесті андрагогикалық үлгіге сәйкес құрастырады. Оның мәні қалыптасқан көзқарастары бар ересектерді, қалыптасқан адамдарды тәрбиелеуде жатыр.

Андрагогия ересектерге ақпаратты игерудің ең оңай жолдарын табуға арналған. Әдетте, қалыптасқан тұлғаны үйрену қиынырақ. Ал мектептегі немесе жоғары оқу орнындағы педагогикалық процестің қозғаушы күші мұғалімнің өзі болса, біліктілікті арттыру курстарында немесе тренингтерде оқытушы куратор немесе кеңесші қызметін атқарады. Менеджерлерді оқыту қаншалықты тиімді болатыны тек соларға байланысты болады.

Оқу тақырыптары мен бағыттары

Көшбасшыларды дайындау және дамыту білімдерін толықтыруға бағытталуы керек.концерттік адам үшін өзекті және қажет. Адамға ерекше қиындық тудырмайтын бағытта біліктілікті арттырудың қажеті жоқ.

Көшбасшылықты оқыту бағдарламалары қандай болуы мүмкін екенін қарастырған жөн. Сонымен, ең танымал және сұранысқа ие мыналар:

• жарнама және маркетинг;
• сату және тарату;
• жобаны басқару:
• қаржылық менеджмент;
• жеке даму;
• бухгалтерлік есеп және құқық;
• сатып алу және логистика;
• ішкі бақылау және персонал қауіпсіздігі.

Осы санаттардың әрқайсысында мыңдаған түрлі тақырыптар болуы мүмкін. Олардың әрқайсысынан қандай білім алуға болатынын қарастырған жөн.

Жарнама және маркетинг бойынша жетекші курстары

Өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді нарықта қалай жылжыту және орналастыру керектігін білмейінше, бизнесте табысқа жету өте қиын. Бүгінгі қатал бәсекелестік жағдайлары бізді мақсатты аудиторияны жеңу үшін жаңа шешімдер табуға мәжбүр етеді. Босс өз сегментіндегі сату көшбасшыларына ену үшін қандай левереджді пайдалану керектігін білуі керек.

Осы бағытта көшбасшыларды дайындау бойынша сұрақтар қарастырылуы мүмкін:

• маркетинг негіздері;
• маркетингтік тиімділікті бағалау;
• сату маркетингі;
• B2B маркетинг;
• маркетинг және жарнама құралдары;
• Интернет маркетинг;
• бөлшек маркетинг;
• нарықты зерттеу;
• маркетингті басқару;
• PR технологиялар;
• дағдарысқа қарсы маркетинг.

Сату және маркетинг

Өнімдерді жеткізу және сатумен тікелей айналысатын менеджерлер осы тақырып бойынша курстарды көбірек қажет етеді. Әдетте, олар осындай тақырыптарды ашуға көмектеседі:

• сату бөлімін басқару;
• іскерлік байланыс;
• бөлшек сауда құпиялары;
• қызмет және тұтынушыларға қызмет көрсету;
• телефон арқылы сату;
• дистрибьютор, дилер және филиал желілері;
• іскерлік байланыс;
• B2B нарықтарында сату;
• дебиторлық берешекті басқару;
• сатуды басқару;
• сату маркетингі.

Жобаны басқару

Тиісті дағдыларсыз ұйымдағы барлық бизнес-процестерді дұрыс бағытта ұйымдастыру және бағыттау мүлдем шындыққа жанаспайды. Сондықтан басшы компанияға пайдалы шешімдерді қалай қабылдау керектігін түсінуі керек.

Менеджерлер үшін жобаны басқару тренингі мына маңызды сұрақтарды қарастырудан туындауы мүмкін:

• дағдарысты басқару;
• негізгі көшбасшылық дағдылар;
• қызметкерлерді ынталандыру және корпоративтік мәдениет;
• басқарушылық шешімдер қабылдау;
• өнеркәсіптік басқару;
• стратегиялық басқару;
• бизнес-процесті басқару;
• топты басқару;
• харизма және көшбасшылық.

Қаржылық менеджмент

Егер белгілі бір басшының міндетіне қатысты мәселелерді шешу кірсебасқару шешімдерін қаржылық қамтамасыз ету, ол корпоративтік басқарудың қаржылық есебінің бүкіл кешенін түсінуі керек. Бұл жағдайда му келесі мәселелер бойынша біліктілігін арттыру өте пайдалы болады:

• салықтар мен чектер;
• стратегиялық қаржылық менеджмент;
• баға;
• басқару есебі және бюджеттеу;
• қаржылық талдау және бақылау.

Егер аға менеджердің қарамағында кәсіби қаржыгерлер болса, оған осы мәселелер бойынша ортақ түсінік қажет. Содан кейін келесі тақырыптарға назар аударған дұрыс:

• салықты жоспарлау;
• стратегиялық қаржылық менеджмент;
• бюджеттеу.

Тұлға дамуы

Әр адамның тиімді көшбасшы қандай болуы керектігі туралы өз идеясы бар. Жалпы, оның бойында объективтілік, қиын жағдайларда дұрыс шешім таба білу, нақты жоспарлау дағдылары және т.б. сияқты қасиеттер болуы керек. Бірақ қол астындағыларға осындай бастық болу үшін үлкен кәсіби тәжірибе қажет. Сіз оны менеджерлерге арналған тренинг курсына қатысу арқылы ала аласыз. Әрбір бастыққа өзін-өзі танытуға көмектесетін тақырыптар келесі тармақтарды белгілеңіз:

• негізгі көшбасшылық дағдылар;
• іскерлік байланыс;
• корпоративтік мәдениетті қалыптастыру;
• қызметкерлерді ынталандыру жолдары;
• тәлімгерлік;
• презентациялар және көпшілікке арналғанспектакльдер;
• басқарушылық шешімдер қабылдау;
• уақытты басқару;
• келіссөздер;
• топты басқару.

Бухгалтерлік есеп және құқық

Осы бағыттағы оқыту салықтық тексерулермен айналысатын қызметкерлер, бас бухгалтерлер, сондай-ақ қауіпсіздік және бухгалтерлік есеп қызметтерінің басшылары үшін өте пайдалы болады. Компанияның қаржылық қауіпсіздігі осы қызметкерлердің біліктілігіне байланысты.

Заңды, қаржылық және бухгалтерлік аспектілерді нақты түсіну компанияны бақылаушы органдардың заңсыз әрекеттерінен қорғаудың негізі болып табылады. Мұндай пайдалы білім қажетсіз ысырапқа әкелетін қателерді болдырмауға көмектеседі. Тиімді басшы мұндай күрделі, бірақ маңызды мәселелерді түсінуі керек.

Сатып алу және логистика

Осы саладағы сатып алулар мен сатып алуларға жауапты менеджерлерді оқыту басқару дағдыларын жақсартады және жеткізушілермен қарым-қатынас орнатады. Менеджерлер осы салада қосымша білім ала алады:

• сыртқы экономикалық қызмет;
• өнім сертификаты;
• көліктік логистика жүйесіндегі қозғалысты басқару;
• сатып алу бөліміндегі дағдарысқа қарсы шаралар;
• өтімді емес активтерден құтылу;
• жеткізу тізбегі қорын басқару;
• өнім айналымын ұлғайту;
• жеткізушілермен жұмыс кезінде категориялық басқару;
• келіссөздер жүргізетін компания.

Курстың бағытына қарай оқыту сыртқы экономикалық қызметтің көліктік аспектілерін құқықтық реттеу негіздерін, жеткізудің негізгі шарттарын, сыртқы экономикалық байланыстардағы тәуекелдерді басқару әдістерін білуге мүмкіндік береді. сондай-ақ халықаралық байланыстардың мазмұнына қойылатын талаптар. Сонымен қатар, бұл бағыттағы курстар жеткізушілерді қалай таңдау керектігін, сатып алуды қалай жоспарлау керектігін, шығындарды азайту және тауар қорымен қалай жұмыс істеу керектігін айтады.

Ішкі бақылау және персонал қауіпсіздігі

Бүгінгі таңда ішкі бақылау және бизнесті қорғау бойынша семинарлар менеджерлерге компанияны адамның қадағалауымен немесе үшінші тараптардың жұмысына рұқсатсыз араласуымен байланысты тәуекелдерден қорғауға көмектеседі. Әдетте, бұл тақтада оқыту келесі тақырыптар бойынша білім алуға мүмкіндік береді:

• алаяқтықтан қорғау;
• сәйкестікті бақылау жүйесін құру;
• ішкі аудиттер және қаржылық тергеулер;
• адам факторы және қауіпсіздік;
• персонал тәуекелдері, оларды болжау және алдын алу;
• жеке деректермен жұмыс;
• жанжалсыз жұмыстан шығару;
• заң мен кадр саясаты арасындағы байланыс;
• кәсіпорын қауіпсіздігі аудиті;
• маңызды ақпараттық инфрақұрылымның қауіпсіздігі туралы заңнама талаптарын сақтау;
• контрагенттердің сенімділігін және коммерциялық ұсыныстардың қауіпсіздігін бағалау;
• дағдарысқа қарсы басқаруда кәсіпорынның қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
• сыбайлас жемқорлыққа қарсы аудит жүргізілудекәсіпорын.

Басшылар үшін жеке мүдде

Адам өмір бойы үйренуі керек. Бұл сіздің миыңызды «мобильді» күйде ұстауға мүмкіндік береді, бұл кез келген бастық үшін өте маңызды. Жаңа білім алған ол:

• Мәселелерді тезірек және заманауи жолмен шешуді үйреніңіз. Заманауи технология заманында түрлі технологиялар мен смарт гаджеттердің көмегімен жұмысты тездетудің көптеген жолдары бар. Сонымен қатар, мұндай тренинг жұмыста осындай әдістерді қолданатын серіктестермен кездесуге дайын болуға көмектеседі. Оларды түсіну байланыс орнату кезінде компаниялар арасындағы "шұңқырды" жоюға көмектеседі.
• Бұрын алған білімін жетілдіру үшін. Адам менеджмент саласында білім алса да, оған тек негізгі база – экономика, маркетинг, адам ресурстарын басқару берілді. Дегенмен, дүние бір орнында тұрмайды, соған ілесу үшін бұл салалардағы білімді үнемі жетілдіріп отыру қажет.
• Тәжірибеңізді қайта қарастырыңыз. Өз жұмысын талдау, сонымен қатар өмірдің әртүрлі кезеңдеріндегі өзінің іс-әрекетін бағалау көшбасшыға оның тұлға ретінде дамып келе жатқанын немесе керісінше екенін түсінуге мүмкіндік береді. Жаңа білімді меңгеру мұндай талдауға серпін береді. Бұл сыртқы жағдайлармен салыстыра отырып, күштер мен мүмкіндіктерді бағалау әдістерін өздігінен әзірлеуге мүмкіндік береді.

Менеджерлер мен мамандарды оқыту тәртібі

Әр кәсіпорын өз бетінше анықтайдыөз мамандарының біліктілігін арттыру қажеттілігі (заңда көзделген жағдайлардан басқа). Дегенмен, оңтайлы сәтсіздік алдын ала оқуға жіберу кестесі және алынған білімнің тақырыптары мен мазмұнын анықтау болып табылады. Бұл тәсіл мүмкіндік береді:

• жұмысшыларды оқуға бару үшін алдын ала дайындаңыз;
• барлық қаржылық шығындарды есептеңіз;
• нақты қызметкерлер үшін ең қажетті оқу саласын таңдаңыз.

Егер белгілі бір қызметкердің немесе менеджердің қандай сабақтарға қатысуы керектігін түсіну қиын болса, онда HR қызметкерлері «қарсы бағытта» кете алады. Адам іс-әрекетінің салаларына сүйене отырып, оның кәсіби кәсібін қамтитын бірнеше негізгі тақырыптарды анықтаңыз және тестілеуді өткізіңіз. Ең сәтсіз болатын бағыттағы жауаптар адам оқуда не нәрсеге назар аудару керек екенін көрсетеді.

Қорытынды

Тәжірибелі менеджерлер компания қызметкерлері басшылық қалай басқарса, солай жұмыс істейді деп мәлімдейді. Өз ісі қалай жұмыс істейтінін және жұмысын қалай ұйымдастыру керектігін білетін жақсы бастыққа бағыну кезінде тамаша бағынушылар жұмыс істейді. Бұдан кері формула шығады – «әрбір бастық өзінің қарамағындағыларға лайық». Ұжымда басқарушы персоналда келісім рухы болса, біраз уақыттан кейін компанияның бизнесі құлдырады.

Егер бизнес құлдырап жатса және қаржылық нәтиже үмітті ақтамаса, онда команда қолынан келгенін бермей жатыр. Егер аменеджер жақсы үлгі көрсетеді, оның қызметкерлері оның соңынан ереді және мақсаттарға қол жеткізе алады. Дегенмен, бизнес жолын таңдау үшін оның қайда апаратынын түсіну керек, ал дұрыс білмейінше, фантастикалық бизнес табысына үміттену қиын.

Көшбасшыларды дайындаудың негізгі принциптерін, бағыттарын және әдістерін қарастыра отырып, қысқа мерзімді курстарға немесе тренингтерге қарапайым барудан бастап, сіз өз ойыңызды түбегейлі өзгерте аласыз және басқаруды үйренуге болады деп қорытынды жасауға болады. әрекеттерінің тиімділігі үнемі артып келеді. Кейіннен алған білімдерін ұжымға беру (тәжірибеде есептерді шешу барысында) басшыға өз қызметкерлерін дамытуға және одан олардың еңбегінен ақшалай табыс алуына мүмкіндік береді.