Ростелеком қызметкерлерінің пікірлері - компания туралы және ондағы жұмыс туралы

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Бүгінгі таңда жазылушылар мен интернетті пайдаланушылар саны артып келеді, сондықтан «Қандай операторды таңдау керек?» деген сұрақ қалады. Телекоммуникация нарығындағы ойыншылардың бірі және негізгі жұмыс беруші - «Ростелеком» ААҚ. Бұл провайдер дегеніміз не? Ростелеком туралы қызметкерлердің пікірлері қандай?

Компания туралы

Елімізде телекоммуникациялық қызмет нарығы тұрақты дамуда. «Ростелеком» ААҚ 2006 жылдан бері аймақаралық оператор болып табылады және Ресейдің бірнеше аймақтарында жұмыс істейді. Ол соңғы орындардан алыс орналасқан, бірақ ол «үлкен үштік» операторларына кірмейді. Компания қандай қызметтерді ұсынады?

• Жергілікті және қалааралық телефония.
• Кең жолақты интернетке қосылу.
• Интерактивті теледидар.
• Ұялы.

Компанияның қызметі

Ростелеком электронды үкіметті құру және дамыту бойынша түрлі мемлекеттік бағдарламаларды жүзеге асырады, сайлаудың жұмыс істеуін қамтамасыз етеді және т.б. Ол телекоммуникация қызметтері нарығында көшбасшы,ресейлік мемлекеттік органдар мен корпоративтік пайдаланушыларға беріледі. Ол ақылы теледидар қызметтерін көрсетуде жетекші орын алады (8 миллионнан астам пайдаланушы). Компанияның жалпы ұзындығы 500 000 км құрайтын Ресей Федерациясындағы ең үлкен магистральдық желі бар. Халықаралық несиелік рейтингтерге сәйкес компанияның қаржылық жағдайы тұрақты. 2015 жылдың 1-тоқсанындағы кіріс 70 миллиард рубльден астам, таза пайда екі миллиард рубльден асады.

Ростелеком жұмыс беруші ретінде

Компания ресми жұмыспен қамтуды, толық әлеуметтік пакетті, тұрақты жұмысты, ақ жалақыны кідіріссіз қамтамасыз ететін ірі жұмыс беруші болып табылады. Көбінесе олар жұмыс істейтін команданың жағымды жағын атап өтті. «Ростелеком» қызметкерлерінің кері байланысы бізді көптеген мәселелерді шешуге компанияның коммерциялық көзқарасына назар аударуға мәжбүр етеді. Мысалы, орнату тіпті нашар желі параметрлерімен жүзеге асырылады. Кадр емес, нарықты жаулап алу, жоспарды орындау және асыра орындау басымдылық. Олар негізінен сату агенттері мен сатушыларды қабылдайды, ал басқа мамандар қысқарады. «Ростелекомдағы» жұмыс орындары, әңгімелесу алдында қызметкерлердің пікірлері зерттелуі керек, бөлім мен аймаққа байланысты өзгереді.

Қызметкерлердің компания туралы оң пікірі

Қызметкерлер компанияның жақында жақсы жаққа өзгергенін, оң даму үрдісі жоспарланып отырғанын атап өтті. Ростелеком қызметкерлерінің бірнеше оң пікірлері жұмыс берушінің келесі артықшылықтарын көрсетеді:

• жұмыс тұрақты, қарапайым және түсінікті, жақсы ұйымдастырылған;
• беделді компанияда мансап мүмкіндігі;
• қолайлы жұмыс шарттары;
• берік команда және жоғары корпоративтік этика;
• бірнеше аймақтардағы басшылық ауысқаннан кейін жалақы мен қаржыландыруды арттыру.

Қызметкерлерден «Ростелеком» туралы теріс пікір

Қызметкерлер айтқандай, компанияның ескі білікті мамандары 90%-ға дейін қысқарды. Үлкен жұмыстан босату жаңа және қалған қызметкерлер бірдей жалақы деңгейінде жұмыстан босатылғандардың бірқатар міндеттерін қабылдауға мәжбүр болды. «Ростелеком» қызметкерлері басшылықтың персоналға қатысты жүргізіп отырған саясатына теріс әсер етті. Көптеген шолулар осы жұмыс берушінің бірдей кемшіліктерін көрсетеді.

• Басқару тобының біліксіздігі.
• Қолайсыз әлеуметтік-психологиялық климат.
• Бюрократия және қағазбастылық. Бағдарламалық жасақтама өте нашар жұмыс істейді, сіз бірдеңе жасамас бұрын көптеген адамдармен әрекеттеріңізді үйлестіруіңіз керек. Келісімшарттар ұзақ уақытқа, шамамен бір айға жасалады.
• Тауар айналымы жоғары. Сауатты кадр саясаты жоқ. Жақсы мамандарды ұстамайды, бағаламайды.
• Тек топ-менеджерлерге лайық шағын жалақы.
• Дәстүрлі байланыс үзілген. Ескірген жабдықтар, кабельдер, тығыздағыштар және т.б. Күрделі жөндеу жұмыстары жоспарланбаған. Компанияның өзі де жоғары сапалы байланыспен қамтамасыз ете алмайдықызметкерлер.
• Слесарьлар жабдықты сатып алып, газды өз есебінен төлейді.
• Интервьюерлер мен клиенттерге қате ақпарат беру.

Ростелекомдағы жұмыс, қызметкерлердің кері байланысы басшылықты компанияның проблемалары туралы ойлануға мәжбүр етеді, жұмыс жүктемесінің ауырлығымен және қызметкерлердің төмен мотивациясымен сипатталады. Жоғары басшылықтың адалдығына байланысты 35 пайыздық үстемеақы, 95 пайызға дейін ірі көлемдегі айыппұл төлейтін жаңа еңбекақы жүйесі көпшілікті қанағаттандырмады. Компанияның бас кеңсесінде қызметкерлердің өтініштері мен шағымдарына ешқандай түсініктеме берілмейді.

"Ростелеком" провайдері туралы тұтынушылардың пікірлері

Ростелеком туралы көптеген пікірлер жазылды, олардың кейбіреулері оң және теріс. Провайдер ұсынатын қызметтердің артықшылықтарының ішінде тұтынушылар мынаны атап көрсетеді:

• тарифтер бойынша қолайлы шарттар мен бағалар;
• тұрақты wi-fi;
• теледидар тұрғысынан олар мұрағатты және анық суретті атап өтеді.

Жалпы, «Ростелеком» қызметкерлері мен тұтынушылардың теріс пікірлері басым. Бұл провайдер туралы теріс пікірлердің басым болуын ішінара компанияның қолдау қызметінен түсіністік таппағандықтан, көңілі қалған клиент өзінің наразылығын білдіруге дайын екендігімен түсіндіруге болады. «Ростелеком» қызметтерін тұтынушылар бірқатар кемшіліктерді атап өтеді.

• Желілер, техникалық қызмет көрсету және қызмет көрсету сапасы нашар.
• Қызмет жоқ. Жауапсыз тұтынушыларға қызмет көрсету.
• Тұтынушыларға нашар қызмет көрсету жәнетехниктер.
• Тұтынушының шағымдарын қарастырмаңыз.

Ростелеком тұтынушылары неге көңілі толмады?

Көптеген тұтынушылар Интернеттің өте төмен жылдамдығын, көбінесе тарифтерде көрсетілгенге мүлдем сәйкес келмейтінін, тұрақты кетулерді, интернеттің үзілістерін және ажыратуларын атап өтеді. Көптеген тұтынушылардың пікірінше, пікірлері негізінен теріс болып табылатын «Ростелеком» провайдері тұтынушыларға жалған ақпарат береді. Төлем туралы түбіртек кешігіп жіберіледі, содан кейін айыппұл салынады. Тұтынушы төлемдеріне қатысты техникалық мәселелер жиі кездеседі.

«Ростелеком байланыс орталығы», қызметкерлер мен тұтынушылардың пікірлері өте қарама-қайшы, сонымен қатар көптеген сындарды тудырады. Тұтынушылар техникалық қолдау көрсетуге өту өте қиын екенін, қолдау қызметінің қызметкерлері мәселені тереңдете бермейді және әңгімені тез аяқтауға тырысады, сұрақтарға жауап бермейді, келіссөздер кезінде бірдей жаттанды сөз тіркестерін қолданады, сонымен қатар олар өздерін таңдайды. тұтынушыларды қоңырауларға ренжітпеу үшін телефонды жұмыс орнында ұстаңыз.

Мәскеу облысының тұтынушылары «Ростелеком» туралы жағымсыз пікірлер қалдырды, өйткені компания төлем жүйелерімен және терминалдармен келісім жасамаған, бұл тұтынушылардың қосымша шығындарға ұшырауына және байланыс қызметтеріне ақы төлеу кезінде қолайсыздықтарға ұшырауына әкелді. Басқа байланыс операторларынан айырмашылығы, Ростелеком үй телефония қызметтерін төлем жасалғаннан кейін бірден емес, тек үш күннен кейін ғана қосады.

Қорытынды

ҮлкенРостелеком туралы теріс пікірлердің саны алаңдатарлық сигнал болып табылады. «Ростелеком» қызметкерлерінің пікірлері де компанияның ыдырауы туралы қорқынышты көрсетеді. Компания үшін қарапайым қызметкерлердің пікірін ескеру өте маңызды, өйткені олар ұйымның негізі болып табылады.

Ресей телекоммуникация нарығы дамып келеді. Болашақта ірі корпорациялардың аймақтық операторлар мен шағын провайдерлерді сіңіруі жалғасады. Заманауи талаптарға сай келмейтін, бәсекеге төтеп бере алмайтын компаниялар не қайта құрылады, не нарықтан жойылады.