Нота-Банк қызметкерлерінің кері байланысы. Банк қызметтері туралы тұтынушылардың пікірлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Көбінесе шағын коммерциялық банктер, ал көбінесе айтарлықтай ірі «ойыншылар» банкротқа ұшырайды. Бұл ретте олардың көпшілігінің тағдыры бір сценарий бойынша: депозиттер бойынша төлемдер бойынша проблемалар, лицензияны қайтарып алу, уақытша басқаруды енгізу, сот ісін жүргізу және қаржылық дәрменсіздікті жариялау. Нота-Банк сияқты несиелік мекеме үшін де осындай жол дайындалды. Осы ұйым қызметкерлерінің кері байланысы апаттың бастапқы кезеңдерінде алдын алу қаншалықты шынайы болғанын және банктің өзін құтқару мүмкін болды ма екенін түсінуге мүмкіндік береді.

Банктің өзі туралы қысқаша

Бұл қаржы ұйымының құрылу тарихы 1994 жылдың ортасында Түменде басталады. Рас, бастапқыда ол Түмен аймақтық даму банкі деп аталды. Тура 3 жылдан кейін банк өкілдері атын өзгертуді ұйғарып, оның атауы «Ақ Солтүстік» болып өзгертілді.

Бірақ аты өзгергеннен кейін де ұйым иелері бір орында отыра алмады. Немесе олар банкті бұдан былай ұстап тұра алмайтындарын түсінді, немесе оларға жақсырақ ұсыныс түсті. Бір сөзбен,олар 2002 жылы болашақ Нота-Банкті сатуға шешім қабылдады. Мәскеу меншік иелері ауысқаннан кейін ұйымның кеңсесі көшірілген жаңа орынға айналды.

Ұйымның ресми сатылымынан кейін 2 жыл өткен соң жаңа қожайындар атын қайта өзгертіп, заманауи «Нота-банкті» Дмитрий Ерохин бастаған мамандар тобына тапсырды. Кейін компанияның өз филиалдары, бірнеше өкілдіктері, терминалдары мен сауда нүктелері болды. Қалағандардың барлығы Нота-Банкке аман-есен жүгіне алады. Қаржы институтымен проблемалар кейінірек пайда болды. Осы уақытқа дейін банк жеке және заңды тұлғаларға несиелер, депозиттер және басқа да қаржылық қызметтерді ұсына отырып, адал қызмет етті.

Бұрынғы банк қызметкерлері не ойлайды?

Бәрі қалай басталғанын түсіну үшін Нота-Банк қызметкерлерінің пікірлері мен пікірлеріне назар аудару керек. Кезінде осындай мекемеде жұмыс істеген көптеген менеджерлер айтқандай, бәрі өте жақсы басталды. Бастапқыда Нота-Банктің шағын, бірақ өте мейірімді командасы болды. Содан кейін жұмысшылар саны өсті. Мекеме ашылғаннан бері жұмыс істеген көптеген менеджерлер жоғарылады.

Банкте қызметкерлер үшін бонус жүйесі бар. Қызметкерлердің кейбір пікірлері бойынша Нота-Банк үздік қызметкерлерді үнемі көтермелеп отырды. Олар қосымша төлемдер, демалыс уақыты, жоспардан тыс еңбек демалысы, сондай-ақ көптен күткен мансаптық өсу түріндегі бонустар алды. Содан басшылық ауысып, Ерохин тобы билікке келген кезде жағдай күрт нашарлады.

Бірнеше мәлімет бойыншақызметкерлерінің пікірлері, «Нота-Банк» мүлдем танылмайтын болды. Кадрларда белгілі бір бөліну болды. Кейбір қызметкерлер жаңа басшымен жақын араласса, басқалары керісінше шетке шығып, бөлек тұрды.

Командада айыппұлдар жүйесі пайда болды, бонустық бағдарлама күрт қысқарды. Мұндай несие мекемесіндегі өкілдіктегі жаңа басшының қатал саясатының нәтижесінде кадрлардың ауысуы орын алды. Банк қызметкерлерінің әңгімелері бойынша жаңа адамдар келді, бірақ көп тұрмады. Содан кейін төлемдерде қиындықтар туындады. «Нота-банк» өз қызметкерлерінің жалақысын кешіктіре бастады. Содан кейін ол басталды: қаржылық мәселелер, лицензияны қайтарып алу және одан әрі тізім.

Ұйымның клиенттері оның жұмысының ерекшеліктері туралы не айтты?

Ұйымда проблемалар болғанға дейін Нота-Банк тым жақсы емес беделге ие болған. Кейбір пайдаланушылардың әңгімелеріне қарағанда, мұндай несиелік мекемеде өз мамандары тарапынан жинақылық, біліксіздік және белгілі бір әдепсіздік орын алған.

Клиенттер депозиттер бойынша пайыздар бойынша қорқынышты тәртіпсіздікке жиі шағымданады. Олардың әңгімелеріне қарағанда, келісім-шарт жасасу кезеңінде олардың бір ставкасы болғаны, кейінірек ол өзгергені (әрине, оның төмендеуі бағытында) екені белгілі болады. Кейде банктің бағдарламасында сәтсіздіктер орын алып, пайыздар мүлдем алынбады. Төлемдер үнемі кешіктірілді. Нота-Банк депозиттер бойынша алынған сыйақыны уақтылы төлемеген.

Көптеген тұтынушылар қабілетсіздігіне жәнебанктің жекелеген өкілдіктері қызметкерлерінің дұрыс емес мінез-құлқы. Немесе оларға тым ұзақ қызмет көрсетілді, не құжаттарын жоғалтып алды немесе әрбір нақты іс бойынша мүлде ақпарат болмады. Оң пікірлер де болды. Оларда пайдаланушылар сәтті жабылған депозиттер, алынған пайыздар және сапалы қызмет туралы айтты. Бұл «Нота-банк» қолданушылары тарапынан туындаған даулы пікірлер. Ол кезде оның лицензиясы әлі жойылмаған еді. Біраз уақыттан кейін ұйымда жағымсыз құбылыс болды.

Қаржылық мәселелердің алғашқы белгілері

Ресми түрде ұйымның қаржылық тұрақсыздығы 2015 жылдың қазан айының басында қаланды. Осы кезде банктің ақшалай проблемалары туралы ақпарат көптеген бұқаралық ақпарат құралдарында және кейбір кәсіби қауымдастықтарда пайда бола бастады. Көптеген заңды тұлғалар үшін ақша аударымдарындағы алғашқы қиындықтар 5 қазанда пайда болды. Лицензиясы әлі жойылмаса да, Нота-Банк бұл шараға ойша дайындалып жатқан еді. Бірақ болашақ банкроттықтың айқын алғышарттарына қарамастан, қаржы институты төлемдердің кешігуі туралы ақпаратты жоққа шығарды.

Банктің банкроттығы туралы іс бойынша келесі оқиғалар қалай өрбіді?

Алайда 12 қазанда осы қаржы институтының барлық бөлімшелерінде карточкалар арқылы қолма-қол ақша алуға шектеулер қойылды. Ол кездегі шек күніне 10 мың рубль болды. Сонымен қатар, несие мекемесінің Ресей Банкінің электрондық төлем жүйесінен ажыратылғаны туралы ақпарат пайда болды.

Ал қазірдің өзінде 13 қазанда ол «Нота-Банк» уақытша әкімшілікті алты айға дейін. Әдетте, осы уақыт ішінде компания толығымен қалпына келіп, қайта ұйымдастырылғанын жариялады, не өзінің толық дәрменсіздігін жариялады.

Бірақ, өкінішке орай, ғажайып болмады. Көп ұзамай бұқаралық ақпарат құралдарының көпшілігі лицензияны қайтарып алу туралы хабарлады. Нота-Банк уақытша әкімшіліктің билігінде қалды және ресми түрде лицензиясынан айырылды.

Лицензияны қайтарып алу және оның себептері

Реттеушінің мәлімдемесіне сәйкес, Нота-Банктің лицензиясы бірден бірнеше себептерге байланысты жойылды. Ең бастысы – баланстың өтімді еместігі мен төленбеген және расталмаған құжаттардың көптеп шығуы мәселесі. Реттеушінің мәліметінше, 2015 жылдың 5 қазанынан бастап шот бойынша төлемдер жүргізілген жоқ.

Сонымен қатар, банктің өтімділігінде елеулі проблемалар болғаны туралы ресми мәліметтерді алғанға дейін көптеген клиенттер өз қаражаттарын басқа қаржы институттарына аударып, Нота-Банктің қызметінен жаппай бас тарта бастады. Бірақ клиенттердің белгілі бір кетуіне қарамастан, банкротқа ұшыраған банктен заңды тұлғаларға қарыздың жалпы сомасы онша азайған жоқ. Кейбір мәліметтер бойынша, ол кезде ол шамамен 16 миллиард рубльді құрады.

Үміт соңғы рет өледі

Ең соңғы сәтке дейін Орталық банк өкілдері банк баланстағы тесікті қалпына келтіруге және Нота-Банкті сауықтыруға қабілетті әлі де күш пен инвестор табады деп үміттенді. Реттеуші белгілеген уақытша басқаруалты айлық мерзімге, сонымен қатар оны есептеді. Алайда үміттер ешқашан ақталған жоқ.

13 қазаннан бастап реттеуші банк жүргізетін барлық төлем операцияларына мораторий енгізді. Бұл ретте заңды және жеке тұлғаларға өтемақы төлеуді және мораторий енгізілген сәттен бастап екі аптадан кешіктірмей төлеуді бастау жоспарланған болатын.

Күмәнді банк кепілдіктерін анықтау

Уақытша әкімшілік енгізілгеннен кейін 6 ай өткен соң реттеуші комиссия өкілдері жағымсыз алаяқтық фактісін анықтады. Белгілі болғандай, банкротқа ұшыраған банкте жалған кепілдіктер берілген және ондаған миллиардтаған. Ұйымның ашуланған клиенттерінің бірі әйгілі Mostotrest құрылыс компаниясы болып шықты.

Осы компания өкілдері прокуратураға шағым түсірді. Жақында талапкер банкке кепілдік беру туралы өтінішпен жүгінген. Ол кезде бұл сома шамамен 2,25 миллиард рубль болды. Нота-Банк мұндай кепілдіктерді беруге қуана келісті. Бірақ несиелік мекеме 1,5 миллиард рубльді депозитке салған жағдайда және жылына 8%. Қаржы ұйымының бұрынғы басқарма төрағасы Дмитрий Ерохин банк алдында кепілгер болған. Алайда клиент депозитті қайтарып алып, банктің өз міндеттемелерін орындауын күте алмады.

Содан кейін «Аса ірі көлемдегі алаяқтық» бабы бойынша қылмыстық іс қозғалды. Тергеу барысында құқық қорғау органдарының өкілдерісоған қарамастан олар банктің бұрынғы басшысы Дмитрий Ерохинді, сондай-ақ оның ағасы Вадимді, сондай-ақ Нота-Банктің бұрынғы қаржы директоры Галина Марчукованы ұстай алды.