Такси «Лидер»: шолулар, кеңселер, шығындарды есептеу

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Әрқайсымыз өмірімізде кем дегенде бір рет такси қызметін пайдаландық. Азаматтардың 16%-дан астамы күн сайын көлік шақырады. Жолаушылар тасымалымен айналысатын белгілі компаниялардың бірі – «Лидер» таксиі. Желіде ол туралы пікірлер жақсы, бірақ барлық тұтынушылар ұсынылатын қызметтерге қанағаттанбайды. Сапарды ыңғайлы етпеу және жағымсыз әсер қалдырмау үшін такси тарифтерімен, көлікті жеткізу жылдамдығымен және компания қызметкерлерінің әртүрлі елді мекендердегі жұмысымен танысу ұсынылады.

Артықшылықтар

«Көшбасшыны» таңдаудағы басымдықтардың бірі – көлікті жылдам жеткізу. Бұл таксиге тапсырыс берудің маңызды себептерінің бірі, себебі кез келген жолаушы кідіріссіз керекті мекенжайға жетуді қалайды. Жолаушыларға көлікті алып кетудің ең аз уақытына кепілдік беру үшін диспетчерлік қызмет тапсырыс берушіге жақын жүргізушілерге ғана тапсырыс береді.

Бұл жүйе 20 минуттан астам күтуді болдырмайды. Көліктің "Лидер" таксиінде қызмет көрсету уақыты орташа есеппен 7 минутты құрайды.

Осы компанияның жүргізушілерісыпайылығымен және тәжірибесімен ерекшеленеді. Мұнда жүргізуші өтілі 5 жылдан асқандар ғана жұмысқа алынады. Ростовта "Лидер" таксиі қызметкерлерді соңғы 10 жылдағы көлік жүргізу тарихын зерттегеннен кейін ғана жұмысқа алады.

Жүргізушінің кінәсінен апаттардың болмауы оның жүру қауіпсіздігінің көрсеткіші болып табылады. Көшбасшы таксиінің шолуларына сәйкес, басқа қалаларда компанияға жұмысқа орналасу кезінде де осындай тәжірибе қолданылады.

Көшбасшы такси жүргізушілері де қаланы 100% білуімен ерекшеленеді. Бұл ережені оларға жұмыс беруші жүктейді. Жолаушыларға қолайлылық пен жайлылық үшін барлық вагондар қосымша заманауи навигациялық жабдықпен жабдықталған. Бұл драйверлерге ең жақсы бағытты таңдап, тұтынушыларды дұрыс мекенжайға оңай жеткізуге мүмкіндік береді.

Лидер таксиіне тапсырыс бергенде жолаушылар тек жақсы жағдайда жаңа көлік келетініне сенімді бола алады. Компания тұтынушылар үшін барынша жайлылыққа назар аудара отырып, арзан көліктерді пайдаланудан бас тартты.

Такси депосы

Көліктер үнемді деңгейден басталып, премиум VIP деңгейінде аяқталады. Ең бюджеттік брендтер - Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. VIP сапарлар Mercedes-Benz E-Class W212, Mercedes-Benz S-Class W221 көліктерінде жүзеге асырылады.

Сонымен қатар ыңғайлылық деңгейіндегі көліктердің келесі маркалары қолданылады: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet Cruze. «Бизнес» класс автомобильдерін ұсыну – Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata автокөліктерімен. Егер жолаушылар саны көп (6 орынға дейін) сапар туралы болса, онда Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan үлгілері пайдаланылады.

Лидер таксиінде пайдалануға берілгенге дейін автокөліктер міндетті диагностикадан өтеді. Техникалық ақаулар болса, машина жөндеуге жіберіледі. Көлікке мұндай көңіл бөлу жолаушыларға қызмет көрсету кезінде көліктің бұзылу мүмкіндігін барынша азайтуға мүмкіндік береді.

Компанияның такси паркінде 2015 және одан кейінгі жылдары шығарылған автокөліктердің 67%-дан астамы. Барлық көліктер кондиционермен жабдықталған. Клиенттің талабы бойынша жүргізуші кабинадағы температураны жоғарылатып немесе төмендете алады, терезені аша алады немесе музыканы қоса алады.

Пікірлерге сәйкес, «Лидер» таксиінде жолаушылар бөтен дыбыстарға ешқашан алаңдамайды. Операторлармен байланыс автомобильдегі арнайы компьютерлер арқылы жүзеге асырылады. Драйверді үйлестіру және операторлармен байланыс үнсіз жүзеге асырылады.

GPS жүйесінің болуы жолды «есте сақтауға» мүмкіндік береді, бұл тұрақты тұтынушыларға ыңғайлы. Қолданба арқылы тапсырыс беру кезінде жүйе кептелістер мен ауа-райының ықтимал нашарлауын ескере отырып, ең қолайлы бағытты автоматты түрде ұсынады. Онлайн тапсырыс Leader taxi қолданбасы арқылы жолаушының бүкіл сапарын бақылауға мүмкіндік береді.

Тарифтер

Сапардың бағасы көліктің маркасына және тапсырыс уақытына байланысты. Демалыс және мереке күндері арнайы түнгі тариф бар. Мұны үнемі пайдаланатын тұтынушылар ескеруі керекжұмыс күндері "Лидер" такси қызметтері.

Сапар құнының көтерілуі ауа райына байланысты болуы мүмкін. Барлық такси жүргізушілері жаңбырлы ауа-райында жолаушылар саны күрт өсетіндіктен, бағаның жоғары болатынын біледі.

Диспетчерлік кеңсе арқылы автокөлікке тапсырыс беру кезінде құнның өсуі туралы кеңес ала аласыз. "Лидер" такси қолданбасы сапар бағасы туралы ақпаратты да көрсетеді.

Мәскеудегі «Лидер» такси тарифтерінің кестесі:

Тариф атауы	Тәулік уақыты	Тапсырыстың ең төменгі бағасы (RUB)	1 минуттық жол жүру төлемі (RUB)	Мәскеу айналма жолынан тыс баға (1 км-ге рубльмен)
"экономика"	Күні 8:00-20:59	195	13	+15
	Түн 21:00 - 7:59	245	14
"жайлылық"	Күні 8:00-20:59	245	15	+20
	Түн 21:00 - 7:59	295	16
"бизнес"	Күні 8:00-20:59	295	17	+25
	Түн 21:00 - 7:59	345	19

«Лидер» таксиінің құнын есептеу таксометр арқылы жүргізіледі. Онсыз жақсы жағдайда көлікке жолаушылар мен багажды тасымалдауға рұқсат етілмейді. Құрылғының жұмысы бұзылған жағдайда, клиент компанияның тарифтері бойынша қозғалыс уақытына сәйкес қызмет ақысын төлейді.

Жолаушылар мен багажды тасымалдау ерекшеліктері

Клиент кез келген уақытта тапсырыстан бас тартуға құқылы, көлік мекенжайға жеткеннен басқа. Бұл жағдайда сіз 200 рубль мөлшерінде бас тарту комиссиясын төлеуіңіз керек.

Қолданба арқылы тапсырыс беру кезінде жолаушы көліктің белгілі бір маркасын көрсетуге құқылы. Қызмет құны 200, 300 және 500 рубльді құрайды (тарифтердің градациясына сәйкес).

Темір жолда оны вагон күтіп тұрса, клиенттен 100 рубль мөлшерінде қосымша төлем алынады. станциясы. Жолаушыдан билетті тұрақ ақысы да алынады.

Төлемге жинау уақыты кірмейді, ол әрқашан тегін беріледі. «Лидер» такси тұтынушыларына көлікке отыруға 5 минут уақыт беріледі. Тегін күту кезеңінен кейін адам тоқтап тұру үшін компанияның тарифтері бойынша төлейді.

Тұтынушыларға көліктің ішін дақ түсіретін немесе зақымдайтын, сондай-ақ жағымсыз иіс қалдыратын заттарды алып жүруге тыйым салынады. Әйтпесе, жолаушыдан химиялық тазалауға немесе мүліктің зақымдалуын және жол жүру салдарын өзге де жоюға кеткен шығын мөлшерінде ақы алынады. Құны белгілі бір қаладағы қызметтер үшін төлем сомасына байланысты және орташа есеппен кемінде 1000 рубльді құрайды.

Клиент "үнемді" емес басқа нәрсені қаласа, көлікті жеткізу сыныбын таңдау міндетті болып табылады. Әдепкі бойынша Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan көліктері қызмет көрсетеді.

Қалай тапсырыс беруге болады

Жолаушылар көліктерді жеткізудің заманауи жолдарын таңдайды. Тұтынушылардың 87%-дан астамы пайдаланады«Лидер» такси мобильді қосымшасы. Бірақ әлі де стандартты тапсырыс әдістерін қолдануды қалайтындар бар. Әңгіме «Лидер» таксиінің диспетчеріне қоңырау шалу туралы болып отыр. Қызметтің тәулік бойы жұмыс істеуі мен көп арналы телефонның арқасында адам операторға 1 минут ішінде хабарласа алады.

Сонымен қатар, "Маған қайта қоңырау шалу" қызметі бар. Оны пайдаланған кезде клиент оператормен байланыспайды, бірақ диспетчер байланыс телефон нөмірін көрсеткеннен кейін жолаушыны кері шақырады. Қызмет тегін.

Такси қолданбасы «Лидер» смартфонға жүктеп алуға болады. Бұл тегін. Іске қосу кезінде жарамды телефон нөмірін көрсету керек. Қолданбаны орнатып, сапарларды жасағаннан кейін клиент мекенжайды теруге уақытын жоғалтпайды, бірақ маршрутты қайталауды таңдайды. «Лидер» таксиіндегі онлайн тапсырыс 1 минуттан аспайды. Көлікті іздеу 20 минут ішінде жүзеге асырылады.

Қолданбада қолжетімді:

• Танымал орындардың (емханалар, сауда орталықтары) атауларын автоматты түрде таңдаңыз.
• Жүргізушілер үшін қосымша ақпаратты басып шығарыңыз (мысалы, үйге қай жағынан барған дұрыс).
• Қосымша қызметтерді таңдаңыз (жануарларды тасымалдау немесе 12 жасқа толмаған балаларға арналған автокресло).

"Лидер" такси телефондары әр елді мекенде әртүрлі. Сіз оларды компанияның ресми сайтында таба аласыз. Сонымен қатар, Ростов-на-Дону, Мәскеу және басқа елді мекендердегі «Лидер» такси телефондары автоматтардың өзінде бейнеленген. Ол сондай-ақ жүргізушіден сұрауға болатын визиткада бар.

Қосымша қызметтер

Такси «Лидер» азаматтардың көлік қызметінің мүмкіндіктері туралы түсінігін кеңейтеді. Жолаушыларды багажды жеткізуден басқа, компания келесі қызметтерді ұсынады:

• Балалар автокреслосы. Тапсырыс беру кезінде балалардың жасы мен санын (егер бірнеше болса) көрсету жеткілікті. Диспетчер автокреслосы бар көлікті алып кетеді. Қызмет құны - 100 рубль.
• "Сабырлы жүргізуші". Бұл мас күйінде көлік руліне отыру қаупінсіз компанияда демалудың заңды жолы. Қызмет компания қызметкерінің ақылы түрде қала ішінде және одан тыс жерде клиенттің көлігін басып озуынан тұрады. Мәскеуде құны елорда ішінде 1 сағаттық жолға 1500 рубльді және Мәскеу айналма жолынан тыс жерде 1800 рубльді құрайды. Тасымалдауға 1 сағаттан астам уақыт кетсе, компания белгілеген баға бойынша минуттық есепшот бар. Елордада бұл әрбір қосымша 5 минут үшін 60 рубльді құрайды.
• Үй жануарларын тасымалдау. Торсыз немесе арнайы алып жүрусіз жеткізу көзделеді. Жолаушы сапарға шығар алдында жүргізушіге жануардың бар-жоғы және қызмет көрсету қажеттілігі туралы хабарлауға міндетті. Ол ақылы. Сапардың бағасы 100 рубльге көтеріледі. Иттерді тасымалдау кезінде жолаушыда жаялық (қоқыс) және тұмсық (ірі тұқымдар үшін) болуы керек. «Лидер» таксиі клиенттерге үй жануарларын жолаушылардың қатысуынсыз жеткізуді сеніп тапсыруға мүмкіндік береді. Жүргізуші жануарды көрсетілген мекенжайға тапсырыс сомасына бар болғаны 100 рубльге апарады.
• "Оятқыш". Белгіленген уақыттакөлік көрсетілген мекенжайға келеді, ал клиентке оның жеткізілуі туралы алдын ала хабарланады. Ұсынылған ұшу уақытынан бір күн бұрын «оятар сағатына» тапсырыс беру ұсынылады. Қызмет тегін көрсетіледі.
• Такси белгісі жоқ көлік. Клиент басқаларға тапсырыс бойынша көлікпен жүріп жатқанын көрсеткісі келмесе, оны «дойбысыз» көлікпен алып кетеді. Тапсырыс берер алдында жолаушы такси белгісі жоқ көліктің жіберілетінін көрсетуі керек.
• Курьер қызметі. Жеке такси компанияларынан айырмашылығы, «Лидер» тұтынушыларға ең аз шығынмен қызмет көрсетеді. Клиент көрсеткен хат-хабарларды, тауарларды және заттарды тасымалдаушының қызметтері үшін тапсырыс бағасына 100 рубль қосылады.

Пікірлерге сәйкес, «Лидер» таксиі тұтынушылардың тілектеріне баса назар аударады. Клиенттің ерекше қалауы болса, ол сапардың басталуына дейін олар туралы хабарлауы керек. Компания қызметкерлері жолаушыға сапардан ләззат алуы және достарына қызмет көрсетуді ұсынуы үшін бәрін жасайды.

Тұтынушы пікірлері

Такси қызметінің жұмысы туралы оң пікір – тасымалдау бизнесіндегі табыстың жартысы. Қалаларда, әсіресе ірі қалаларда, мұндай қызметтер арасындағы бәсекелестік өте жоғары, сондықтан компаниялар әр клиент үшін күреседі. "Көшбасшы" да ерекшелік емес.

Компания бизнесінің негізі – жолаушылар тасымалы. Желіде такси қызметі туралы көптеген пікірлер бар. Олардың барлығы оңды емес, бірақ тасымалдау қызметтерінің арасында жағымсыз мәлімдемелер барөте жиі. Айта кетейік, «Лидер» таксиі Ресейдің әртүрлі қалаларында бар. Бұл Мәскеу, Новосибирск, Самара, Дондағы Ростов және Челябі. Әр қалада компанияны басқаруда өз бастықтары бар, сондықтан қызметкерлерге қойылатын талаптар (диспетчерлер мен жүргізушілер) айтарлықтай өзгеруі мүмкін.

Мәскеуде әдетте мәдениетті адамдар жұмыс істейді (клиенттердің пікірлері бойынша). Диспетчерлік қызметте қызметкерлер тапсырыстарды сыпайы түрде қабылдайды, таңдауға болатын көліктердің бірнеше маркасын ұсынады және жеңілдіктер мен жеңілдіктер туралы хабарлайды.

Ресейдің «артынан» айтар болсақ, жағдай мүлде басқаша. Тұтынушылар диспетчерлік қызмет қызметкерлерінің дөрекі сөйлеуге, телефон тұтқасын қоюға және жұмысында дәрменсіздігін көрсетуге жол беретінін хабарлайды.

Көптеген теріс пікірлер таксидің әлсіз жақтарын көрсетеді. Мысалы, қолайсыз ауа-райында автокөлікті жеткізу уақытын ұлғайту. Тұтынушылар жаңбырда немесе қарда көлікті күту әлдеқайда қиын деп шағымданады: күту уақыты 20 минуттан 40 минутқа дейін артады. Көбінесе такси диспетчерден хабарсыз көрсетілген мекенжайға мүлде келмейді. Сондықтан жолаушылар жақын жерде тегін көлік күтіп, жеке уақытын өткізуге мәжбүр.

Челябинск, Новосибирск, Қазан қалаларында тұратын тұтынушылардан «Лидер» қызметіне шағымдар түсіп жатыр. Самара тұрғындарының арасында келеңсіздік көп. Адамдар мына кемшіліктерді хабарлайды:

• Көліктер лас, салонда жағымсыз иіспен беріледі.
• Тамақтандыру белгісіз уақытқа кешіктірілуі мүмкін.
• Жүргізушілер өте дөрекі, жолаушыларға балағат сөздер айтадыбалағат сөздер.
• Көбінесе олар сапар алдында қызмет ақысын төлеуді талап етеді. Егер жолаушы бас тартса, оны көліктен итеріп шығарып жібереді. Осыған байланысты көптеген клиенттер сотқа жүгінеді, өйткені видеоға жағымсыз оқиға түсірілген болса да, компания шағымдарды қарастырмайды.
• Көптеген жүргізушілер сапар көлемін өз қалауы бойынша көбейтеді.
• Диспетчерлік қызмет алдын ала тапсырыстарды қабылдамайды, мысалы, таңертең кешке.

Компанияның жұмысы туралы да оң пікірлер бар. Қанағаттанған тұтынушылар ыңғайлы онлайн қосымшаны атап өтеді. Телефон арқылы «Лидер» такси тапсырыстары азырақ қабылданады, өйткені смартфондарды ресейліктердің 98% -на дейін пайдаланады. Олар 1-2 минут ішінде жақын жерден тегін көлікті табуға мүмкіндік беретін тегін қызметті орнатады.

Егер жолаушы жүргізушіні жігерлендіргісі келсе, шағым немесе тілек қалдырғысы келсе, ол такси қызметіне немесе байланыс үшін бөлек нөмірлерге қоңырау шала алады. Компанияның мәліметінше, барлық өтініштер 10 күн ішінде қаралады. Ростов-на-Донудағы және басқа қалалардағы «Лидер» МТС таксиінің нөмірін компанияның ресми сайтында табуға болады. Алайда тұтынушылар шағымдарға ешкім жауап бермейді деп хабарлайды. Егер жолаушы тым табанды болса, ол қара тізімге енеді.

"Лидер" таксиіндегі жұмыс

Жүргізуші болып жұмыс істеу - бұл бос кесте, шексіз табыс табу мүмкіндігі немесе бос уақытта толық емес жұмыс күні. «Лидер» таксиі Ресейдегі ең бюджеттік таксилердің бірі болып табылады.сондықтан көптеген тұтынушылар осы қызметті таңдайды. Дегенмен, тапсырыстардың көптігі әрқашан жақсы табысқа кепілдік бермейді.

Көшбасшы такси жүргізушілері кейде табыстың бензин құнын әрең өтейтініне шағымданады. Сонымен қатар, көпшілігі күніне 14 сағатқа жуық жұмыс істейді. Орташа алғанда, сіз айына 50 000 рубльден аспайтын ақша таба аласыз. Ірі қалаларда бұл такси қызметіндегі табысы төмен болып саналады.

Жүргізушілер «Lider» таксиіндегі жолақыны өте төмен деп санайды. Сондықтан олар үлкен тапсырыстардан да аз ғана табыс алады. Олардың кейбіреулері төмен тариф клиентке лас көлікті қызмет көрсетуге, жеткізуді кешіктіруге және ақша төлеуді талап етуге құқық береді деп санайды. Сену қиын, бірақ олар жұмыс туралы пікірлерінде осылай жазады.

Көптеген жүргізушілер жұмыс кезіндегі бонустың ең жоғары уақыттарда қосымша ақы екенін атап өтеді. Бұл уақыт 08:00-ден 10:00-ге дейін және 17:00-ден 19:00-ге дейін. Мұндай кезеңдерде жолаушылардың көпшілігі жұмысқа немесе жұмысқа барады, сондықтан тұтынушылар саны 170-300% -ға артады. Әр сапар үшін жүргізуші қосымша 30-50 рубль алады.

Кеңестер, әрине, құпталады, бірақ тұтынушылардың қалауы бойынша. Бұл жағдайда жүргізушіден әрқашан 500 рубльден өзгерту талап етіледі. Жолаушы диспетчерге 1000 және 5000 рубльдік банкноттарды ауыстыру қажеттілігі туралы хабарлауы немесе өтініште көрсетуі керек. Егер айырбастау болмаса және жолаушы қасында тек қомақты ақшасы бар екенін көрсетпесе, жүргізуші қосымша қызмет ақысынсыз өзгертуді толығымен қамтамасыз етуі керек.

Өкінішке орай, бұл іс жүзінде сирек кездеседі.

Тасымалдау үшінжүргізушілердің шағымы жоқ. Сатып алынған көліктер әрқашан жолда. Жеке көлікте жұмыс істеуге рұқсат етіледі. Бұл жағдайда жүргізуші көлік құралын жалға алу ақысын төлеуге міндетті емес.

Қызметкерлердің пікірлері

Операторлардың көмегімен «Лидер» таксиіне тапсырыс беру кезінде клиенттің тапсырыс бойынша мекенжайы мен тілектерін (бар болса) нақты хабарлауы маңызды. Автокөлікті жеткізу көбінесе диспетчерлік қызметтің жұмысына байланысты. Қызметкерлер жолаушылар көбінесе нақты мекенжайды білмейтінін, көлікті қай кіреберіске апару керектігін білмей абдырап қалатынын, жолаушылар санын қате атайтынын және негізсіз шағымдармен хабарласатынын айтады.

Диспетчердің жалақысы қабылданған және төленген тапсырыстар санына байланысты. Түсіндіруге тым көп уақыт кететін тұтынушылар қызметкерлерді ашуландыратыны таңқаларлық емес.

Көптеген тұтынушылар «Лидер» таксиіне тапсырыс бергенде диспетчер соңына дейін тыңдамай телефонды қояды деп хабарлайды. Бұл жағымсыз дәм қалдырады.

Жүргізушілер өз шолуларында тым төмен тарифтердің себебі сәйкес келмейтін адамдардың жиі жолаушыға айналуының себебі (мас, лас киім және т.б.) екенін атап өтеді. Олардан кейін кабинада жағымсыз иіс немесе орындықтардағы кір қалады, бірақ бұл үшін ешкім қосымша ақы төлемейді. Барлығын өз есебінен тазалау керек.

Жүргізушілер де көлікті өз қалталарынан толтырып, кез келген күрделіліктегі ақауларды жөндеуі керек екенін хабарлайды.

Қалалардағы «Лидер» таксиі – ең танымал қызметтердің бірі. Компания басшылығы беделге көбірек мән беруі керекжеке бизнес жасаңыз, туындаған барлық дауларды шешіңіз және қызметкерлерді мұқият таңдаңыз.

Такси кеңселерінің мекенжайлары

Жүргізушілер «Лидер» компаниясына жұмысқа орналасқысы келсе, оның кеңселерінің біріне өтініш жазуы керек. Мәскеудегі «Лидер» таксиінің мекенжайы: Огородный проезд, 5 үй, 4 қабат.

Басқа қалалардағы мекенжайлар компанияның веб-сайтында көрсетілуі керек. Өтініш берушілер ақпаратты ресми сайттан біле алады. Мәскеуде «Лидер» такси кеңсесі жұмыс күндері таңғы 9-дан кешкі 6-ға дейін жұмыс істейді.