"Жеткізу сәтсіз әрекеті" ("Орыс поштасы") нені білдіреді? Бұл не операция? FSUE Ресей поштасының статустары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Бүгін кез келген адам "Орыс поштасы" арқылы өзінің пошта жөнелтілімін бақылай алады. Бұл үшін пакеттің қазір қайда екенін және оған не болып жатқанын біржақты көрсете алатын арнайы қызметтер бар. Бірақ егер статустардың көпшілігі респондентке азды-көпті түсінікті болса, онда адам тұрақты сұрақтарды тудырады. «Сәтсіз жеткізу әрекеті» нені білдіреді? «Почта России» оны тапсыруға тырысты, бірақ сәтсіз болды ма? Заттың алушыға берілмеуіне не себеп болды? Кім кінәлі және мәселені қалай шешуге болады?

Сәтсіз әрекет

Көптен күткен, қимыл-қозғалысы жол бойына құлшыныспен қадағалаған орамыңыз бірден қолыңызға түспей, осы кезеңнен өтіп кетсе, әрине, ұят. Алдымен, «сәтсіз жеткізу әрекеті» нені білдіретінін түсінген жөн. Орыс поштасы логикалық тұрғыдан адресатқа берілуі керек элементтерді осы мәртебемен белгілейді, бірақ қандай да бір себептермен бұл болмады. Кейбір адамдар,маңызды пакетті күтіп отырғандар бұл сөздерді көргенде үрейлене бастайды. Дегенмен, алаңдауға ерекше себеп жоқ. Бұл шын мәнінде жеткізудің сәтсіз әрекеті, яғни: "Орыс поштасы" пакетті аман-есен жеткізді, тек сіздің оны алуға құқығыңызды растау ғана қалады.

Сәтсіздік себебі

Дүкенде неліктен сатып алғаныңыз немесе туыстарыңыздан алған сыйлықтарыңыз әлі сізде жоқ екенін түсінсеңіз, «Жеткізу сәтсіз әрекеті» күйінің түсіндірмесі көмектеседі. «Бас тарту» нені білдіреді? Ал «Аяқталмаған мекенжай»? Оны анықтап көрейік.

Сәтсіз жеткізу әрекетінің күйінің түсіндірмесі

Орыс поштасының веб-сайтында жөнелтілімді қадағалайтын болсаңыз, оның жанында күйдің түсіндірмесі көрсетіледі. Мобильді қосымшаларда ақпараттың нақтылануын да көруге болады. Рас, олар әрқашан шындыққа сәйкес келе бермейді, бірақ бұл жерде жүйенің өзі емес, адам факторы кінәлі.

Адресаттың уақытша болмауы

«Жеткізу сәтсіз әрекеті» нені білдіреді («Орыс поштасы» түсіндіреді: «Адресаттың уақытша болмауы»)? Мұндай жазудың пайда болуының себебі неде? Сәлемдеме үйіңізге әкелінді, бірақ сіз ол жерде болмадыңыз. Күнделікті пошташымен бір уақытта жұмыс істейтіндерге ортақ жағдай. Бұл жағдайда түсініктеме келесідей болуы мүмкін: «Адресат жоқ». Сіздің жөнелтіңіз кеңсеге қайтарылды, сіз оны ескертусіз де ала аласыз. Операторға бақылау нөмірін айтсаңыз болды, сәлемдеме табылып, сізге беріледі.

Кейбір алушылар пошташының келуін өткізіп алмау үшін күндіз үйден әдейі шықпайтындарына шағымданады, бірақ олардың трек кодының қарама-қарсысында мұндай жазуды көреді. Сірә, бұл жағдайда сәлемдемені ешкім әкелген жоқ. Пошта бөлімшесіне қоңырау шалыңыз, жағдайды түсіндіріп, белгілі бір уақытта жеткізуді ұйымдастырыңыз. Осылайша, пошта қызметкерінің өзінің тікелей міндеттерін елеусіз қалдырмауы және пакеттің мекенжайға жету мүмкіндігі көбірек болады.

Адресат жөнелтімді өзі алады

Көбінесе бұл пошта бөлімшесінің өкілдері сізбен сәлемдеме үшін кеңсеге келетініңізді телефон арқылы келіскенін білдіреді. Бұл туралы сізге ешкім хабарласпаса және бұл күй болса, операторға қоңырау шалып, жағдайды түсіндіріңіз.

Кейбір филиалдарда бұл күй әдепкі бойынша барлық сәлемдемелерге орнатылған. Әсіресе пошташылар есікке дейін ақылы жеткізуді үйренсе және сіз мұндай қызметке тапсырыс бермеген болсаңыз.

"Техникалық себептерге байланысты пошта бөлімшесінде сәтсіз жеткізу әрекеті" деген нені білдіреді

Егер сіз сәлемдемеңізді алуға келген сәтте пошта бөлімшесінде электр қуаты өшіп қалса немесе оператордың компьютері қатып қалып, оны сізге бермесе, онда «Техникалық себептер бойынша» деген жазу. күйге қарама-қарсы пайда болады. Бұл нені білдіреді - пошта арқылы жеткізудің сәтсіз әрекеті. Содан кейін бәрі филиал өкілімен диалогта не келетініңізге байланысты. Не олар сізге жөнелтімді үйіңізге әкеледі, немесе сізге уақытты қайта таңдау керек боладыбарыңыз.

Бас тарту

Пакет алу туралы ойыңызды өзгерттіңіз бе? Егер сіз оны белгілі бір уақыт ішінде талап етпесеңіз, ол жіберушіге қайтарылады. Бұл жағдайда ол екі бағытқа да жол ақысын төлеуі керек.

Бұл интрузивті маркетингі бар интернет-дүкендер жағдайында ақталады: олар сізге тоқсан сайын өнімдер жібереді (кейде олардың таңдауы бойынша), сіз оларды жай ғана сатып аласыз. Қайта жіберілген бірнеше пакеттер жоба басшылығына сіздің мекенжайыңызды дерекқордан кесіп өтуге шақыруы мүмкін.

Жеткізу компанияларындағы адал қолма-қол ақшаға келетін болсақ, егер сатып алушы тауарды төлеуден және алудан бас тартса, олар сізді елдегі көптеген дүкендерге тән «жоғарысыз тұтынушылардың қара тізіміне» енгізе алады. Ал кейінірек олардың кез келгеніне жаңа тапсырыс бергенде, сізден алдын ала төлеу немесе қызмет көрсетуден мүлдем бас тарту талап етілуі мүмкін.

Адресаттың өтініші бойынша жеткізу кешіктірілді

Пошташыға сіздің мекен-жайыңызға сәлемдеме келетінін, бірақ дәл осы уақытта болмайтыныңызды айттыңыз ба? Немесе филиал кету туралы қоңырау шалып, сіз жұмысшылардан келгенше күтуді сұраған шығарсыз? Жағдайлар әртүрлі: іссапар, демалыс немесе ауру адресатқа сәлемдемені алуға кедергі келтіруі мүмкін. Бұл жағдайда пошта қызметкерлері оны қайта жібермей-ақ, сіз келгенге дейін сақтай аладыталап етілмеген.

Сіздің келмеу себебіңіз орынды екенін қандай да бір жолмен дәлелдеуім керек пе? Көп жағдайда бұл талап етілмейді. Пошта қызметкеріне жағдайды сөзбен айтып жеткізу жеткілікті. Әдетте, мұндай жағдайларда операторлар пакетті қай күні алуға болатынын белгілей отырып, клиентке барады.

Толық емес/дәл емес мекенжай

«Жеткізу сәтсіз әрекеті» нені білдіреді («Орыс поштасы» түсіндіреді: «Адрес толық емес»)? Бұл мәртебе нені білдіреді? Егер сәлемдемеде көрсетілген мекенжай қате болса немесе барлық қажетті ақпаратты қамтымаса, онда ол кеңседе кешіктірілуі мүмкін. Сіздің деректеріңіз бар жазу тасымалдау кезінде зақымдалған немесе оқылмайтын болуы мүмкін. Қоңырау немесе филиалға бару бұл мәселені шешуі керек: жол нөмірі бар сәлемдеме сіздікі екенін, ол бір жерден келетінін және сіз оны асыға күтетініңізді түсіндіріңіз.

Жеткізу сәтсіздігінің көрсетілген себептерінен басқа, орыс поштасы түсініктеме ретінде мынаны пайдаланады:

• форс-мажорлық жағдайлар (табиғи апаттар, форс-мажор);
• адресат оқудан шығып қалды (үйде немесе пәтерде мұндай деректері бар адам жоқ);
• басқа.

Сосын не?

Ал адресат үшін «Сәтсіз жеткізу әрекеті» нені білдіреді? Орыс поштасы алдағы оқиғалардың қандай да бір нақты дамуын болжайды ма? Жеткізілмеген зат кеңсеге оралғанда не болады? Әртүрлі нұсқалар мүмкін. Не ол сізді күтіп, тапсырады, не кері қайтарылады.

Көбінесе мұндай «сәтсіздіктен» кейін пакет сұрыптауға жіберіледі. Бұл сізді қорқытпауы керек: басқа адамдармен бірге оралған соң, қорапты қайтадан дұрыс пошта бөлімшесіне, дұрыс пошташыға жіберу керек. Сонымен қатар, сұрыптау міндетті түрде пакеттермен толтырылған үлкен ангарда жүргізілмейді. Бұл жағдайда, ең алдымен, сіздің бөліміңізде сұрыпталатын бірнеше сөмке болуы мүмкін.

Жол коды бойынша бақылау – сәлемдемелерді жіберетін немесе алатын адам үшін өте ыңғайлы мүмкіндік. Кез келген уақытта жеткізудің қай кезеңде екенін, салмағына сәйкес барлығын (өзгерді ме) тексере аласыз. Сәлемдеменің «сәтсіз жеткізу әрекеті» нені білдіретіні туралы түсінікке ие бола отырып, сіз мәселені қажетсіз нервтерсіз шеше аласыз. Көп жағдайда жөнелтілім күйін "Жеткізу күтілуде" күйіне өзгерту үшін операторға телефон шалу жеткілікті.