OSAGO сақтандыру компаниясына қайда шағымдануға болады?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Интернеттен табуға болатын көптеген пікірлерге қарағанда, Ресейдегі барлық автокөлік жүргізушілерінің заңды құқықтары бұзылған жағдайда сақтандыру компаниясына қайда шағымданатынын білмейтіні белгілі болды. Бұл міндетті және ерікті сақтандыру мәселелерінде де орын алады.

Сонымен қатар, осындай мәселелерге тап болған адамдар, немқұрайлы Ұлыбританияны сотқа беріп, онымен айналысамыз деп қорқытады. Бірақ оқиғалардың мұндай дамуы тек ақшаны ғана емес, сонымен қатар уақытты және, өкінішке орай, жүйкелерді де қажет ететінін ұмытпаңыз. Сондықтан істі сотқа жеткізбей, сақтандыру компаниясының үстінен қайда шағымдану керектігін қарастырамыз.

Алғашқы қадамдар

Кейде жағдайды шешу өте оңай. Өйткені, сақтандыру компаниясы қызметкерлерден тұрады. Ал егер олардың кез келгенінің заңсыз әрекеттері көлік иесінің құқықтарын бұзуға әкеп соқтырса, онда Ұлыбританияның өзі шағымданатын бірінші инстанция болып табылады. Сақтандыру компаниясы. Росгосстрах, Reso-garantee немесе кез келген басқа сақтандыру компаниясы жазбаша жауап беруге міндетті. Егер сіз бас тартсаңыз немесе жауап алмасаңыз, одан әрі шағымдануыңыз керек. Бұл жағдайда сақтандыру компаниясына шағым жіберу туралы хабарлама әлі де болса болғаны дұрыс.

CBR

Автокөлік сақтандырушыларының қызметін бақылайды – қазіргі уақытта тиісті міндеттер жүктелген жалғыз мемлекеттік мекеме. Ол сақтандыру компанияларына лицензия беру функциясын да иеленеді. Бұл ұйым Ресей Федерациясының Орталық банкі болып табылады. Оның міндеттеріне сондай-ақ OSAGO тарифтері мен қосалқы бөлшектер анықтамалығын орнату кіреді. Орталық банк сақтандыру компанияларының қаржылық тұрақтылығын тексереді. Қажет болған жағдайда ол лицензияның қолданылуын тоқтата алады немесе одан мүлдем бас тарта алады. Оның үстіне соңғы жылдары Орталық банк проблемалы деп санайтын компанияларға уақытша басшылықты жиі тағайындады.

Бұл полис ұстаушыларға қалай көмектеседі?

Ресейлік сақтандырушылар толығымен Орталық банкке тәуелді болып шықты. Осылайша, ол қажет болған жағдайда сақтандыру компаниясына шағымданатын негізгі орган болып табылады.

Егер сіз жазбаша шағымды дұрыс және дұрыс құрастырсаңыз және жіберсеңіз, жақын арада жауап аласыз және сақтандыру компаниясына қатысты қолданылған шараларды көресіз. Санкциялардың ішінде Ұлыбритания айтарлықтай айыппұл күтуі мүмкін.

FAS

Федералдық монополияға қарсы қызмет - сақтандырушыларды қадағалаумен айналысатын басқа агенттік және басқасақтандыру компаниясына шағым беру құқығы. FAS көбінесе автосақтандырушыларды, соның ішінде OSAGO-ға қатысты заңды бұзған жағдайда жазалайды.

Көлік иелерінің көпшілігі болмаса да, автокөліктерге қосымша жауапкершілік қызметтерін енгізуді жақсы білетін шығар. Сақтандыру туралы сайттарды парақтаған жөн және сіз осыған байланысты сақтандырушыларға салынған қатаң айыппұлдарды таба аласыз. Сақтандыру полисін сатып алу кезінде диагностикалық карталарды сату немесе өмірді сақтандыруды талап ету кезінде ұсталатын компания қомақты соманы төлеуі керек.

Әрине, әдетте Ұлыбританияда олар айыппұл төлеуге келіспейді және шешімге сотқа шағымдануға тырысады. Бірақ көп жағдайда мұндай жағдайлар олар үшін жеңіліске ұшырайтыны анық. Сондықтан сіз әлі де төлеуіңіз керек. Осылайша, сақтандыру компанияларында үнемі тәуекелге бармай, заңсыз әрекеттерге түсіп қалмай, барынша тиімді түрде жоғары сапалы қызметтерді ұсынуға күшті ынталандыру бар.

Осылайша, OSAGO сақтандыру компаниясына шағымданудың тағы бір нұсқасы - сатып алу немесе келісімшартты ұзарту кезінде қиындықтар туындаған жағдайда FAS. Сонымен қатар, автокөлік несиесін рәсімдеу кезінде сізге қосымша қызметтер жүктелсе, дәл осы мемлекеттік мекемеге хабарласу керек. Сонымен бірге, бұл жерде, шынында да, басқа жағдайларда, Ұлыбританияны жауапкершілікке тарту үшін дәлелдер табылуы керек екенін ұмытпаңыз.

RSA

Ресей автосақтандырушылар одағы – сақтандыру компанияларының кәсіби бірлестігі. Бұл коммерциялық емес ұйымды құрудағы негізгі мақсат оның мүшелерінің қызметін және сақтандыру заңнамасының орындалуын бақылау болды. Алайда іс жүзінде оның қызметі біршама басқаша болып шықты. РҚА лицензиясынан айырылған сақтандыру компанияларына өтемақы төлейді. Бұл көптеген автокөлік иелері үшін өте тиімді көмек. Бірақ сонымен бірге ұйымды басқару ірі сақтандыру компанияларының негізгі тұлғаларынан тұратынын есте ұстаған жөн. Сондықтан, шағымдарды олар қарсы берілген компаниялар қарай алады.

BCC

Сақтандырушылардың Бүкілресейлік одағы деп аталатын басқа ұйымның да алдыңғысына ұқсас проблемалары бар. Осы ұйымдар мәлімдеген негізгі міндеттерге сүйене отырып, сақтандыру компаниясының жұмысына қай жерде шағымдануға болатыны белгілі болады. Бұл ретте келіп түскен шағымдар қаншалықты объективті қаралатыны туралы сұрақ туындайды.

Әрине олар қабылдайды. Алайда сақтандыру компанияларына мұндай ықпал ету шараларының тиімділігіне күмәндануға толық негіз бар. Тәжірибені зерделей келе, мемлекеттік органдарға шағымдар сақтандыру компанияларының бірлестіктеріне жазбаша өтініштерден гөрі тиімдірек болады деген қорытындыға келуге болады.

Бірақ олар көмектеседі ме?

Алайда көлік иелерінің кәсіби мамандардан алатын көмегін айтпай кету мүмкін емес.сақтандырушылардың бірлестіктері. Негізгі қолдау ақпараттық болса да, ол өте тиімді болуы мүмкін. Сайтта, мысалы, автокөлікті сақтандыру саласына қатысты барлық заңдар мен басқа да нормативтік құқықтық актілер бар. Басқа пайдалы ақпаратты да осы жерден таба аласыз.

Болашақ міндетті сақтандыру полисі қанша тұратынын есептей аласыз. Сондай-ақ сайтта қосалқы бөлшектердің құны көрсетілген нұсқаулықтар бар. Бұл апаттан кейін көлікке қажет қалпына келтіру жұмыстарына қажетті барлық бөлшектер үшін ең дәл ақша сомасын есептеуге мүмкіндік береді.

Бірақ бұл қызметтер полисті сатып алу кезінде қолданылса, VHI немесе өмірді сақтандыру бойынша сақтандыру компаниясына шағымданатын жер емес екені анық.

Роспотребнадзор

Сақтандырушы мен сақтанушы арасында даулар туындаған жағдайда Роспотребнадзордың көмегіне сене аламын ба? Саясаттың мәніне сүйене отырып, автокөлік иесі тұтынушы болып табылады. Сондықтан билік оларға көмектесуге құқылы. Ал мұндай фактілер ұйым көлік иелерінің құқығын қорғаған кезде болды.

Қаржы министрлігі, өз кезегінде, OSAGO-мен проблемалар туындаған жағдайда немесе қосымша сақтандыруды жүктеген жағдайда, сақтандыру компаниясының жұмысына шағымдануға болатын жерге қатысты өз ұсыныстары бар. Осы ұсыныстарға негізделген шағымдар тек Орталық банкке берілуі керек. Бұл ретте көлік иелері де Роспотребнадзорға жүгіне алады.

Егер бәрі сәтсіз болса

Сонымен қатар, тағы бір күшті мысал бар. Бұл прокуратура. Оның қызметкерлері автокөлік иелерінің құқықтары мен бостандықтарының бұзылуына жауап беруге міндетті. Бұл CASCO немесе OSAGO сақтандыру компаниясына шағымдана алатын орган. Бірақ компанияның кінәсі дәлелденбеген жағдайда ғана ол жерге жүгіну бекер. Дәлелдер, мысалы, құқық бұзушылық туралы куәгерлердің айғақтары болуы мүмкін. CASCO және OSAGO туралы шағымдардан басқа, мұнда сіз сақтандыру компаниясы қызметкерлерінің дұрыс емес мінез-құлқына, мысалы, клиенттерге дөрекі қарым-қатынас болған жағдайда шағымдана аласыз. Бұл жағдайда құқық бұзушылар қомақты әкімшілік айыппұл күтуі мүмкін.

Қорытынды

Осылайша, автосақтандырушылардың үстінен Ресей Федерациясының Орталық банкіне ғана шағым түсіру туралы ресми ұсынысқа қарамастан, көлік иелері құқықтары бұзылған жағдайда шағымданатын жағдайлар көп екені белгілі болды.

Қайда өтініш беру керектігін таңдағанда, сізге қарсы қандай бұзушылық тіркелгеніне қарай әрекет етіңіз. Сондай-ақ шағымның дәлелдемелермен расталғаны жөн. Сонда сақтандыру компаниясы құтыла алмайды.