Курьер құжаттары: жеке тапсырыс, шот-фактура, тапсырыс формасы, құжаттарды жеткізу ережелері және курьерлік жұмыс шарттары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Жеткізу қызметінде жұмыс істеу бүгінде, әсіресе амбициялы жастар арасында өте танымал. Курьер сәлемдемені жеткізетін адам ғана емес, белгілі бір дағдылары бар, сәлемдемені немесе корреспонденцияны көрсетілген мекен-жайға жоғары сапалы және жедел жеткізе алатын оқытылған маман.

Жұмыс туралы

Бір қарағанда, шабарман болып жұмыс істеу оңай сияқты көрінуі мүмкін - сәлемдемені алып, тиісті жерге әкелді. Дегенмен, мұнда бәрі оңай емес, өйткені курьерлік қызмет қызметкеріне үлкен жауапкершілік, соның ішінде материалды жүктейді. Өйткені, ол тапсырысты уақытында жеткізіп, оның қауіпсіздігі үшін қажеттінің бәрін жасауы керек. Сондықтан тауарларды, сәлемдемелерді немесе хат-хабарларды жеткізумен айналысатын заманауи компанияларда осы қызмет саласындағы мамандар айналысатын белгілі бір курьерлік құжаттар бар.

Жеке тапсырыс

Күн сайын, бастауміндеттер, курьер үйлестірушіден толтыруы қажет тапсырыстар тізімін алады. Бұл құжат ішкі болып саналады және «жеке тапсырыс» атауына ие. Оны диспетчер толтырады. Мұндай тізім тек тұтынушы мекенжайларының тізімі емес, сонымен қатар белгілі бір тапсырыс туралы ең толық ақпарат болып табылады. Онда тұтынушының байланыс ақпараты, соның ішінде ұялы телефон нөмірі, мекенжай, жеткізу уақыты және тұтынушының кейбір қосымша талаптары бар.

Тапсырыс жеткізу қызметінің әрбір қызметкерінің жеке бағытын білдіреді. Осы құжатты құрастыру кезінде үйлестіруші барлық қолданыстағы тапсырыстардың шарттарын ескере отырып, курьер қозғалысының ең жақсы нұсқасын әзірлейді. Маршрут парағына сілтеме жасай отырып, курьер жүкті материалдық және уақыт жоғалтпай мүмкіндігінше тез жеткізе алады.

Осы қызмет көрсету секторындағы тәжірибелі мамандар келесіге кеңес береді. Жұмысты бастамас бұрын диспетчер берген маршрутты зерделеу керек. Ең дұрысы, мұндай жоспардың нақты тиімділігін ойша бағалау керек. Курьер қаланың осы немесе басқа аймағын жақсы білетіндіктен, өз бетінше тиімдірек және ыңғайлы бағытты белгілей алады. Егер сізге жеткізу керек аймақ бос емес болса, онда жаяу маршрутты жасаған дұрыс. Бұл жағдайда құжаттарды курьер арқылы жеткізу мүмкіндігінше жылдам болады.

Шот-фактура

Бұрын айтылғандай, курьер жеткізу қызметінің маманы ретіндеқаржылық жауапкершілікті жіберу үшін. Бұл дегеніміз, тауар бүлінген, хат немесе басқа корреспонденция жоғалған, сондай-ақ құнды жүк жоғалған немесе деформацияланған жағдайда курьер оның интернет-дүкен, тұтынушы немесе клиенттік компания анықтаған құнын өтеуі керек.

Қызметкерлерді қорғау және жосықсыз тұтынушылардың алаяқтық жасау мүмкіндігін болдырмау үшін жеткізу қызметі курьерге өнімнің немесе өнімнің құны мен атауын көрсететін арнайы құжаттарды – шот-фактураларды ұсынады. Төлемді жеткізіп, алғаннан кейін курьер клиентке шот-фактураны береді, онда ол өз қолын қоюы керек. Бұл тапсырыстың дұрыс орындалғанын растайды.

Бұрын банктік аударым немесе электронды төлем арқылы төленген тапсырыстар ерекшелік болып саналады. Бұл жағдайда клиент жеткізілген пакеттің тұтастығын ауызша растайды.

Тапсырыс үлгісі

Бұл оның кәсіби қызметінде қолданылатын басқа курьерлік құжат. Тапсырыс бланкісінің мақсаты шот-фактураның мақсатымен дерлік бірдей. Оның үстіне бұл екі қағаз сәлемдемені жеткізуге жіберілмес бұрын маманға тапсырылуы керек.

Тапсырыс пішінінде диспетчер ол туралы барлық қолжетімді ақпаратты көрсетуі керек. Егер біз кез келген өнім туралы айтатын болсақ, мысалы, шағын тұрмыстық техника, онда бұл құжатта үйлестіруші сәлемдеменің өлшемін, салмағын, тауардың құнын және басқа да сипаттамаларын көрсетеді. Курьер тапсырыс формасын клиентке қол қою үшін бередіөйткені жеткізу курьер арқылы жүзеге асырылады. Бұл маманның тұтынушы алдындағы міндеттемелерін орындағанын және соңғысының нәтижеге қанағаттанғанын растау болып саналады.

Тапсырыс формасы жеткізу тұтынушысында қалуы керек екенін ескеріңіз. Бұл дау туындаған жағдайда оның шағым түсіруі үшін қажет. Мысалы, егер клиент курьер кеткеннен кейін жеткізілген тауардан ақау тапса.

Курьерге құжаттар не үшін қажет?

Жоғарыда аталған құжаттардың барлығы жеткізу қызметінің мамандары жұмыс істейтін құжаттардың ең аз жинағы болып табылады. Олар курьерлердің жұмысын барынша тиімді және ыңғайлы ету үшін жасалған. Қызметкерлерді келеңсіз жағдайлардан қорғау үшін де құжаттама қажет.

Сонымен қатар, жеткізу қызметіндегі әрекеттер үйлестірушілерге тұрақты есеп беруді қажет ететінін де есте ұстаған жөн. Есеп қызметкердің өзі толтыратын тағы бір ішкі құжат болып табылады және үйлестірушіге курьер жұмысын адал атқарғанын растайтын ақпарат береді.

Бұл қызмет саласындағы құжаттармен жұмыс күнделікті, дегенмен тәжірибелі мамандар ескертеді: тапсырыс берушінің қолын алғаннан кейін немесе диспетчерге тапсырғаннан кейін тапсырыстар мен шот-фактураларды дереу жоймаңыз. Тек жағдайда, олар кем дегенде бір ай сақталуы керек. Егер шот-фактуралар жеткізілгеннен кейін бірден үйлестірушілерге берілсе, олардың көшірмелерін жасау ұсынылады.

Құжаттарды жеткізу

Жеткізу қызметінің маманы сәлемдемелерді ғана емес, құжаттаманы да тасымалдауға жауапты. Бұған жоғары тұрған қызметкердің ұсынысы бойынша іс қағаздарын, хаттарды, пакеттерді, кітаптарды және т.б. баратын жеріне жеткізу, сондай-ақ оларды басқа ұйымдардан алу кіреді. Бұл ретте курьер арнайы (кәсіби) ақпаратпен таныс болуы керек: құжаттарды есепке алу, жеткізу және мақсаты бойынша сақтау ережелері. Ол сондай-ақ қызмет көрсетілетін нысандардың орнын білуі керек.

Жалпы, құжаттарды тасымалдау кезінде курьер сәлемдемелерді және бағалы тауарларды тасымалдау кезіндегідей ережелерді сақтайды. Есеп беру және іс-әрекеттерді үйлестіру үшін оған регламентке сәйкес толтырылуы және басқа да қажетті іс-әрекеттер жасалуы тиіс құжаттар беріледі.

Курьердің жұмыс шарттары

Осындай компанияның қызметкері орындайтын функциялар тізіміне мыналар кіреді:

1. Кәсiпорын директоры немесе курьерлiк қызметтiң басшысы болуы мүмкiн басшының нұсқауына сәйкес кез келген хат-хабар мен жүктi жеткiзу.
2. Өз маршрутыңызды жасаңыз.
3. Алушының орналасқан жерін мұқият зерделеу, онымен телефон арқылы сөйлесу, кездесуге ыңғайлы уақытты көрсету.
4. Жауапты тұлғадан сенімхат беру және алу.
5. Жеткізу үшін құжаттарды дұрыс ресімдеу.
6. Барлық тапсырыстарды уақтылы орындау.

Диаграмма

Жоғарыда айтылғандардан басқа, қызметкерде құжаттарды жеткізудің белгілі бір кестесі бар. Курьерде, барлық қызметкерлер сияқты, түскі үзіліспен қоса, ыңғайлы кесте болуы керек. Жалақы бекітілген болуы мүмкін немесе ол курьер жасаған жеткізулер санына байланысты болуы мүмкін.

Мәскеудегі курьерлік қызмет

Мәскеудегі курьерлік қызметтер астананың барлық тұрғындарына өз уақытын және ақшасын үнемдеуге мүмкіндік беретінін атап өткен жөн, бұл өмірді әлдеқайда жеңіл және рахатқа бөледі. Сонымен қатар, қазіргі тұрақты асығыс пен жоғары жылдамдықта курьерлік қызметтер оларды пайдаланатын әрбір адамға жүйкелері мен күшін сақтауға мүмкіндік береді, бұл қазіргі астанада да өте маңызды.

Егер біз Мәскеудегі курьер арқылы құжаттарды жеткізу туралы нақты айтатын болсақ, онда бұл шеткергі қалалармен салыстырғанда өмірдегі үлкен айырмашылықты ескереді. Адамдар кейде қажетті тауарларға немесе құжаттарға өз бетінше баруға уақыт таппайды, ал кейде кешкі ас әзірлейді. Сондықтан Мәскеуде құжаттары бар курьер жұмысы жоғары сұранысқа ие.

Мәскеудегі әрбір дерлік интернет-дүкен, кинотеатрлар кассасы, пиццерия және туристік агенттік курьерлік қызмет көрсететін ұйымдармен ынтымақтасады. Оларды астанада немесе елдің басқа қаласында пайдалану арқылы әрбір клиент қымбат уақытты босқа өткізіп, кезекке тұрудан құтқарады.

Мәскеуде курьерлік қызметтердің алуан түрі бар, бірақ олардың жұмыс принципі бірдей. Сәл мамыржөнелту тарифтері әртүрлі, бірақ жалпы жұмыс принципі шамамен бірдей.