Маркетинг бөлімі басшысының лауазымдық сипаттамасы: сызбаны жасау ерекшеліктері, талаптары және үлгісі

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Маркетинг - үлкен немесе кіші кез келген бизнестің маңызды бөлігі. Айырмашылығы - шағын бизнесте көбінесе меншік иелері маркетингпен өз бетінше айналысады. Ірі фирмаларда мамандар әртүрлі бөлімдерді, соның ішінде маркетинг бөлімін қамтитын жүйені құрастырады. Әрбір осындай бөлімді кәсіби маман басқаруы керек. Бірақ жұмысқа кіріспес бұрын ол өзінің құқықтары мен міндеттерімен танысуы керек.

Сонымен, маркетинг бөлімінің бастығының лауазымдық сипаттамасы қандай?

Анықтама

Маркетинг бөлімі басшысының лауазымдық нұсқаулықтары жаңадан келген қызметкерді оның құқықтарымен, міндеттерімен және онымен байланысты міндеттерімен таныстыратын құжат болып табылады. Бұл жұмыс шешім қабылдауда үлкен жауапкершілік пен батылдықты талап ететіні анық, сондықтан жаңадан келген қызметкер бәріне қолынан келе ме, жоқ па, соны мұқият ойластыру керек.лауазымдық нұсқаулықта көрсетілген міндеттер. Бір қарағанда, маркетологтар тек жарнамадан басқа ешнәрсе істемейтін сияқты, бірақ маркетинг күрделі процесс, оны бақылау кейде қиынға соғады. Сондықтан маркетинг бөлімінің басшысы да қаржы, промоушн, нарық, құқық салаларында кең білімге ие болуы керек.

Жұмыс сипаттамасын жазудың ерекшеліктері қандай?

Маркетинг басшысы үшін жұмыс сипаттамасын құрастыру көп күш жұмсамайды. Ең бастысы - барлық мәліметтерді жазу. Сұрақтар қалмас үшін бәрін жазуға тырысыңыз. Маркетинг бөлімі бар достардан немесе қызметкерлерден жаңа басшыға бірінші кезекте не нәрсеге назар аудару керектігін сұраңыз. Есіңізде болсын, ол тапсырмаларды орындай алады ма, жоқ па, нақты жауап беруі керек.

Пәрмендер тізбегін сипаттаңыз немесе тіпті бояңыз. Жаңа қызметкер кімге есеп береді? Оның қарамағындағылар кімдер? Бұл нұсқауларды жазу кезінде өте маңызды мәліметтер.

Дизайн

Келесі, тіркеу ережелері. Жоғарғы жағындағы бірінші бетте компанияның атауын, құжаттың жасалған орны мен күнін көрсету керек. Соңында қызметкер осы нұсқаулыққа қол қоюы керек: аты-жөні, қолы және қол қойылған күні.

Маркетинг жетекшісінің лауазымдық сипаттамасы заң бойынша талап етілмейді, бірақ жаңа қызметкердің өмірін айтарлықтай жеңілдетеді. Ақыр соңында, бәрі боялған және сөрелерге қойылған жұмысты бастау, не істеу керек екенін интуитивті ойлаудан немесе оқу материалдарын әр уақытта есте сақтаудан әлдеқайда оңай екенін мойындау керек. Ол үшін де плюскомпанияның иесі, өйткені нұсқаулықта белгілі бір тапсырма көрсетілген болса, «бұл менің жауапкершілігім емес» жағдайы болмайды.

Құрылым

Сонымен жұмыс сипаттамасында қандай лауазымдар болуы керек?

1. Жалпы ережелер, соның ішінде қызметкерлерге қойылатын талаптар.
2. Құқықтар.
3. Жауапкершіліктер.
4. Жауапкершілік.
5. Жұмыс шарттары.

Мысалы

Маркетинг менеджеріне арналған жұмыс сипаттамасының үлгісі келесідей.

Жалпы ережелер

Жалпы ережелер жұмыс туралы фактілер болып табылады: қызметкер бағынатын ұйымның құрылымы, орынбасар туралы мәліметтер, қызметкерге қойылатын талаптар.

Үміткерге қойылатын талаптар

Маркетинг бөлімі басшысының лауазымдық нұсқаулығындағы талаптар жалпылама түрде жазылған. Маркетинг бөлімінің басшысы бос лауазымына үміткерлерден көбіне жоғары экономикалық білім, маркетингтік қызмет тәжірибесі (бірнеше жылдан бері) қажет. Бұл тармақта осы лауазымдағы адамнан талап етілетін барлық білім бар. Жоғарыда жазылғандай, маркетинг кең білім, сондықтан менеджерге заң, қаржы, өнім инженериясы, жылжыту, менеджмент, өнімді тарату, қарсылықтарды өңдеу, жарнама туралы білім қажет. Сондықтан мұндай жауапты қызметке кез келген адам келе бермейді. Сондай-ақ жақсы маркетинг сатудың жоғары деңгейіне тікелей әсер ететінін және әрбір қадағалау немесе кішкене қателік компанияның кірісіне бірден кері әсерін тигізетінін атап өткен жөн.

Қажетті білім мен дағдыларды тізімдегеннен кейін басшының орынбасарын көрсету керек. Орынбасар бастық бұйырған барлық тапсырмаларды орындайды, сонымен қатар бөлімнің жедел қызметіне жауап береді.

Жауапкершілік

Сауда компаниясының маркетинг бөлімі басшысының лауазымдық нұсқаулығында қызметкердің міндеттерінің сипаттамасы да бар. Бұл мамандық жан-жақты білімді қажет ететіндіктен, мұнда да міндеттер көп. Негізгілері: құжаттармен жұмыс. Бұл қарамағындағылардан жобаларды қабылдау және басшылармен жұмыс істеу. Маркетинг бөлімінің басшысы қандай мәселелер бойынша уәкілетті органдармен кеңесуі керек, ол компанияның құрылымына байланысты және компанияның нұсқауларында жеке жазылған. Бірақ көбінесе бұл қымбат жобаларды қабылдау немесе қиын жағдайлар.

Бастықтың міндеттеріне де кіреді:

• нұсқаулық;
• нарықпен жұмыс;
• сату талдауы;
• жаңа жобаларды әзірлеуге қатысу;
• тұтынушыларға қызмет көрсету;
• қызмет пен тауар қозғалысын бақылау.

Басқаша айтқанда, маркетинг бөлімі бастығының міндеттеріне маркетологтың барлық міндеттері, қосымша жетекшілік және бағыныштыларға бақылау, басшылармен тұрақты байланыс кіреді.

Құқықтар

Үміткерлер үшін ең қызықтысы – басшының құқығы. Әрине, бұл қызметкерлерге тапсырма беру. Берілген тапсырмалардың орындалу деңгейін бақылау, оның ішінде маркетингке қатысты қажетті құжаттарды сұратуәрекеттер. Қажет болған жағдайда басшы компанияның басқа бөлімшелерімен байланыса алады. Сондай-ақ компанияның мүдделерін білдіретін маркетинг мәселелері бойынша түрлі конференцияларға, кездесулерге қатысу.

Жауапкершілік

Маркетинг және жарнама жетекшісінің жауапкершілігі қандай? Кез келген басшы өз нәтижесіне, ұжымының іс-әрекетіне жауапты екені анық. Бөлім басшысын мақсатқа жетуге ынталандыру, мотивацияны ойлап табу. Жүлделер, бонустар, бонустар, саяхаттар, сыйлықтар - адам өз жұмысы үшін нені алуға қуанышты болады. Сонда қызметкердің компанияға деген адалдығы артып, оның түпкілікті нәтижеге деген қызығушылық деңгейі жоғары болады.

Сонымен қатар кез келген бұйрықты орындамау, сапасыз орындалған жұмыс (соның ішінде қызметкерлер), жұмыста қауіпсіздік ережелерін сақтамау, басшыларға жалған ақпарат беру үшін маркетинг бөлімінің басшысы толық жауапкершілікте болады.

Яғни, басшылармен қарым-қатынасты бұзбау үшін, әсіресе жұмыс жолының басында менеджер бәрін бақылауы керек.

Жұмыс шарттары

Жұмыс шарттары мыналарды қамтиды: жұмыс кестесі, ықтимал бонустар (сақтандыру, спортзалға мүшелік, қызметтік көлік) және т.б. Нұсқаудың ең соңында күнімен бірге екі тараптың қолы қойылады.

Маркетинг директорының жұмыс сипаттамасы – көп бетті, көп қырлы құжат.

Бөлім бастығының орынбасарымаркетинг

Егер бастыққа бәрі түсінікті болса, маркетинг бөлімі бастығының орынбасарының лауазымдық сипаттамасы қандай болады?

Құжат құрылымы бастықтың құрылымымен бірдей. Бірақ мазмұны сәл басқаша.

Мамандық талаптар

Жалпы ережелерден бастайық. Бастық жоғары басшылыққа бағынады, ал орынбасары тікелей бастыққа бағынады. Орынбасарға қойылатын талаптар басшыға қойылатын талаптармен бірдей: жоғары білім, тәжірибе. Бұл лауазымдағы міндеттерге көбінесе мыналар жатады: бөлімді үйлестіру, жұмысты ұйымдастыру, қызметкерлердің тәртібі, ақпараттың құпиялылығы. Қажетті білімдер: заңнама, қаржы, нарықты талдау және болжау, өнімді жылжыту және жарнамалық науқандарды ұйымдастыра білу, психология және компанияның ішкі тәртібін жетік білу. Бастық демалыста немесе ауру кезінде орынбасар оны ауыстыруға міндетті.

Орынбасарларының міндеттері

Бастықтың орынбасарының міндеттері:

• маркетингтік стратегияны құруға қатысу;
• бүкіл бөлімді үйлестіру;
• нарықты және оның өнімге реакциясын зерттеу;
• жарнамалық ұйым;
• құжаттың құпиялылығы;
• қызметкерлерді оқыту бойынша жұмыс (конференциялар ұйымдастыру, оқу материалдарымен қамтамасыз ету, бағыныштылардың кәсіби өсуіне жәрдемдесу);
• есептер мен есептерді жасауға арналған нұсқаулық;
• билікті қажетті құжаттармен қамтамасыз ету.

Қандай құқықтар"Зама"?

Міндеттермен салыстырғанда директор орынбасарының құқықтары әлдеқайда аз. Сонымен, басшының орынбасары қандай құқықтарды пайдалана алады?

1. Бөлім жұмысына қатысты шешім қабылдау құқығы, әсіресе басшы болмаған кезде.
2. Басшылардың кеңесі, бөлім жұмысын жақсарту бойынша ұсыныстар.
3. Шешім қабылдауға қатысу.

Әр компаниядағы барлық басқа құқықтар жеке белгіленеді.

Маманның жауапкершілігі

Басшының орынбасары өз жұмысына бірінші кезекте жауапты. Ол тапсырмаларды дұрыс орындауы керек, «бұзып» емес, басшының бұйрығын орындауы керек. Әрине, сіз жұмысты жеке мақсатта пайдалана алмайсыз. Сондай-ақ директордың орынбасары құзырлы органдарға құжаттардың уақытылы берілуіне және олардың сенімділігіне жауапты. Егер қызметкер жоғарыда аталғандардың кез келгенін бұзса, ол жауапты болады: әкімшілік, материалдық және тіпті қылмыстық.

Орынбасардың жұмысы үнемі бағаланып отырады. Құзырлы органдар бірінші кезекте депутат жұмысының нәтижелерін талдайды және қосымша, кемінде 2 жылда бір рет қызметкерді аттестациядан өткізеді.

Орынбасардың жұмыс жағдайы

Еңбек шарттары маркетинг бөлімінің басшысы сияқты белгіленеді: жұмыс кестесі, ықтимал іссапарлар туралы ақпарат, қосымша бонустар.

Қорытынды

Маркетинг және жарнама бөлімі басшысының лауазымдық нұсқаулықтары бос орын туралы барлық қажетті ақпаратты қамтитын күрделі құжат болып табылады. Оныңжаңа қызметкерді жұмыстың барлық бөлшектерімен таныстыру мақсатында құрылған. Нұсқаулықты жасаушылар қызметкерге қажетті ең маңызды ақпаратты басшылыққа алады.

Бұл құжат жаңа бастықтардың өмірін жеңілдетеді және топ-менеджменттің уайымын азайтады.