2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33
Туризм менеджері мамандығы туристік саяхаттарды ұйымдастыруды қамтиды. Бұл өте қызықты жұмыс, ол клиенттерге демалысқа баратын ел мен ваучерді таңдауға көмектесу болып табылады. Әдетте бұл лауазымдағы адамдар жақсы ақша табады. Маман ел таңдаумен қатар, жақсы демалысқа қатысты басқа да мәселелермен айналысады. Оның нақты не істеу керектігі компанияға және ол көрсететін қызмет түрлеріне байланысты. Туризм менеджерінің лауазымдық сипаттамасында барлық тармақтарды ескеру қажет.
Ережелер
Осы лауазымға қабылданған қызметкер білікті маман болып табылады, оны қабылдау және жұмыстан шығару мәселелерін кәсіпорынның бас директоры немесе оның орынбасары шешеді. Бұл жұмысқа тұру үшін үміткердің жоғары кәсіби білімі болуы керек, сонымен қатар туризм саласында кемінде үш жыл жұмыс істеуі керек.
Олар сондай-ақ жоғары білімі және үш жылдық тәжірибесі бар қызметкерді жұмысқа ала алады, бірақ ол туризм саласында қайта даярлау курсынан өткен жағдайда ғана. Бұл қызметкер өз қызметінде актілер мен нормативтік актілерді, басшылардың бұйрықтарын, ұйымның жарғысын және туризм менеджерінің лауазымдық нұсқаулықтарын басшылыққа алуы керек.
Білім
Жұмысын бастамас бұрын қызметкер өз жұмысына қатысты барлық ережелер мен нұсқауларды зерделеуі керек. Сондай-ақ оның білімі география, сәулет, тарих, дін, елдердің әлеуметтік-экономикалық құрылымы және туризмнің басқа да маңызды аспектілерін қамтуы керек.
Ол туристік индустрияны ұйымдастырудың тұжырымдамасы мен принципін білуі керек. Келісімшарттар мен келісімдердің дизайнын түсіну, оларды жасай білу. Сонымен қатар, туризм менеджерінің лауазымдық сипаттамасы оның туристік қызметтердің құнын анықтауды, сақтандыру қалай жүзеге асырылатынын, консулдық және визалық қызметтерді қалай жұмыс істейтінін және олармен жұмыс істеудің формальдылығын біледі деп болжайды.
Басқа білім
Қызметкер билеттерді және қызметтерді брондау принципін білуі керек. Бұл жолаушылар тасымалдаушыларымен және қонақүйлермен ынтымақтастыққа қатысты. Ол жұмыс істейтін компания ұсынатын қызметтер ауқымына байланысты қосымша ұйымдар қажет болуы мүмкін. Ол менеджмент, маркетинг, туристік құқық негіздерін, тұлғааралық қарым-қатынас теориясын және шет тілдерін білуі керек.
Туризм менеджерінің лауазымдық сипаттамасы жол жүру құжаттарын беру, заманауи технологияларды пайдалана отырып ақпаратты өңдеу, турларды қалыптастыру, контрагенттерді қабылдау және келіссөздер жүргізу ережелерін білуді қамтуы мүмкін. Қызметкер компанияда белгіленген хаттаманы, этикетті, экономиканы, еңбек заңнамасын, еңбекті ұйымдастыруды, басқаруды және басқа да нормалар мен ережелерді білуі керек.
Функциялар
Туристік агенттіктегі туризм менеджерінің міндеттеріне әлеуетті тұтынушыларды туристік қызметтер туралы қалыптастыруға, жылжытуға және ақпараттандыруға бағытталған іс-шараларды ұйымдастыру кіреді. Бұл қызметкер қарамағындағы персоналдың жұмысын бақылайды, еңбек ресурстарын тиімді пайдалануды нәтижелерді барынша арттыру және олардың міндеттерінің сапалық сипаттамаларын арттыру арқылы жоспарлайды.
Ол өзінің жұмыс көлеміне қатысты ағымдағы және ұзақ мерзімді жоспарларды әзірлеуде. Туристік ақпаратты іздейді, жинайды және талдайды. География, тарих, сәулет, дін, көрікті жерлер және басқа да қажетті мәліметтер бойынша алынған мәліметтерді жүйелейді.
Жауапкершілік
Туристік агенттіктегі туризм менеджерінің лауазымдық міндеттеріне нарық зерттеуін жүргізу кіреді. Қызметкер туристік сектордағы қызметтерге сұраныс пен ұсынысты біліп, талдауы керек. Ол бағдарламаның тұжырымдамасын әзірлеуде жәнеол жұмыс істейтін компания ұсынатын қызметтердің құны. Компанияны ілгерілетуге бағытталған іс-шараларды, соның ішінде презентацияларды, жарнамаларды, көрмелерді, оқу сапарларын және т.б. ұйымдастырады. Қолданыстағы келісім-шарттарды келісу және жаңа келісімшарттарды әзірлеу, оларға қол қою мақсатында контрагенттермен келіссөздер ұйымдастырады.
Басқа функциялар
Туризм менеджерінің лауазымдық міндеттеріне технологиялық құжаттаманы дайындау және ресімдеу кіреді. Бұл карталарға, жадынамаларға, ақпараттық парақшаларға, диаграммаларға, маршруттарға және т.б. Ол олардың сапасын және барлық нормалар мен стандарттарға сәйкестігін бақылайды. Ол қауіпсіздік пен туризмге қатысты мамандандырылған мәліметтерді дайындауды ұйымдастырады, сондай-ақ олардың сенімділігі мен келісім-шартта көрсетілген нақты жағдайға сәйкестігін тексереді. Бұл ақпараттың компанияның клиентіне қандай нысанда жеткізілетінін анықтайды және оның уақытында және дұрыс орындалуын бақылайды. Ол сенімді деректердің брифинг журналына енгізілгенін және олардың барлық нормалар мен ережелерге сәйкес келуін қамтамасыз етуі керек.
Басқа міндеттер
Қызметкер брондау қызметтерінің сызбасын әзірлеуде және туристік агенттіктегі туризм менеджерінің лауазымдық нұсқаулығына сәйкес, брондау мен серіктестер тарапынан уақтылы расталуын бақылайды. Ол ұсынылатын туристік қызметтердің келісім-шартта көрсетілген сапа мен санға сәйкестігін тексеруі керек.
Қалысқанклиенттердің шағымдарын қарауды ұйымдастыру және бақылау. Олардың ескерілгеніне және түзетілгеніне, яғни компания мен контрагенттер тарапынан қызмет көрсету мен техникалық қызмет көрсетудегі барлық кемшіліктер мен проблемалар жойылғанына көз жеткізеді. Ол компанияға тұтынушыларға қызмет көрсетудің жақсы деңгейін қамтамасыз етуі, транзакциялар мен ұйымдастырылған турлар бойынша статистиканы жүргізуі керек. Сондай-ақ ол қарамағындағылардың серіктестікте белгіленген ережелер мен процедуралардың сақталуын қадағалауға міндетті.
Құқықтар
Туризм менеджерінің лауазымдық сипаттамасының үлгісі қызметкердің басшылықтың барлық шешімдерімен оның қызметіне қатысты болса, олармен танысуға құқығы бар екенін көрсетеді. Сондай-ақ ол басшылықты өз бөлімшесінің жұмысын барынша өнімді етуге көмектесетін шараларды қабылдауға шақыруға құқылы.
Егер жұмыс барысында ол кәсіпорынның немесе оның жекелеген бөлімшелерінің, қызметкерлердің бірінің жұмысында кемшіліктерді анықтаса, онда ол бұл туралы басшылыққа хабарлап, өз қызметінде туындаған мәселелерді шешу жолдарын ұсына алады. құзыреттілік. Қызметкер өзіне жүктелген міндеттерді орындауға персоналды тартуға құқылы. Жұмысы үшін қажет болса, ол ақпаратты немесе құжаттарды сұрай алады.
Басқа құқықтар
Менеджер өз құзыретіне жататын барлық құжаттаманы бекітіп, қол қоя алады. Ол уәкілетті органдарға қарамағындағы қызметкерді жұмыстан босатуды, ауыстыруды немесе жоғарылатуды, сондай-ақ одан орындалған жұмыстың сапасы үшін көтермелеуді немесе талап етуді ұсынуға құқылы. Қызметкер өз басшысынан көмек сұрауға құқылыміндеттері мен құқықтарын орындау. Ол сондай-ақ өз құзыреті шегінде өзі жұмыс істейтін компанияның атынан өкілдік ете алады.
Жауапкершілік
Қызметкер өзіне жүктелген міндеттерді тиісінше немесе толық орындамағаны үшін жауапты болады. Ол серіктестіктің ішкі ережелері мен ережелерін бұзғаны, құқықтарды теріс пайдаланғаны үшін, сондай-ақ ұйымға материалдық залал келтіргені үшін жауапкершілікке тартылуы мүмкін. Бұл қызметкер басшы болғандықтан, қарамағындағылардың қызметтік міндеттерін нашар орындауы, олардың еңбек және орындау тәртібінің төмендігі және т.б. Компанияның қажеттіліктеріне байланысты нұсқауларда басқа элементтер көрсетілуі мүмкін, бірақ олар қолданыстағы заңнамаға сәйкес болуы және одан аспауы керек.
Қорытынды
Туристік сату жөніндегі менеджердің әдеттегі жұмыс сипаттамасы осылай көрінеді. Туризм бүгінде өте кең таралған және өзекті. Көптеген адамдар демалыстарын өз қаласынан немесе елден тыс жерде өткізе алады. Ал туристік фирмалар оларға қағазбастылық пен саяхат шарттарын таңдауды өз мойнына алып, осындай мүмкіндік беріп отыр. Сондықтан бұл мамандық еңбек нарығында өте сұранысқа ие және жақсы маман лайықты бос жұмыс орнын таба алады.
Бірақ бұл позицияның күрделілігі мен ерекшелігін ескерген жөн. Бұл адамдармен жұмыс істейді және шын мәнінде компания олардың әл-ауқатына және ұсынылатын қызметтердің сапасына жауап береді. Бәрі керекбақылау, тексеру және жауапкершілікті өз мойнына алу, қиын жағдайдан шығудың жолын тез табу. Білімнің болуы жеткіліксіз, сізге тәжірибе, жақсы күйзеліске төзімділік, аналитикалық ойлау және жанжалды жағдайларды шешу қабілеті қажет.
Ұсынылған:
Бас бухгалтердің орынбасарының лауазымдық сипаттамасы: міндеттері, құқықтары, талаптары мен функциялары
Көп жағдайда жұмыс берушілер осы лауазымға үміткерлерге белгілі талаптар қояды. Олардың ішінде ең бастысы – бухгалтерлік есеп және бухгалтерлік есеп мамандығы бойынша жоғары оқу орнын бітіргені туралы дипломның болуы. Сонымен қатар, қызметкердің осы салада кемінде бес жыл тәжірибесі болуы керек
Бас дәрігердің лауазымдық сипаттамасы: үлгісі, негізгі міндеттері мен құқықтары
Біз өз өмірімізді нағыз мамандарға сенетінімізге, автобустарда бізді кәсіби жүргізушілер айдайтынына, шаштаразда өз ісінің нағыз шеберлері қырқылатынына, бізді өз ісінің нағыз шеберлері емдейтініне сенгіміз келеді. пациенттерінің өмірі үшін бәрі. Сіз келген емхананың бірінші дәрігері – бас дәрігер қандай болуы керек? Бұл осы мақалада талқыланады
Жарнама менеджерінің жұмыс сипаттамасы: жоба үлгісі, негізгі міндеттері мен құқықтары
Әдетте жұмыс берушілер өтініш берушіден орта кәсіптік білім туралы дипломды талап етеді. Сондай-ақ экономика немесе маркетинг мамандығы бойынша диплом алған жоғары оқу орындарының түлектері лауазымға сене алады. Мұның бәрі компанияға және оның қызмет саласына байланысты. Жұмыс тәжірибесі де ескеріледі, ол кемінде бір жыл болуы керек
HR маманының жұмыс сипаттамасы: функциялары, міндеттері мен құқықтары, нұсқаулық үлгісі
Бұл лауазымға қабылданатын қызметкер – маман. Ол жоғары кәсіптік білімді аяқтағаны туралы сертификат алуы қажет. Сондай-ақ, жұмыс берушілер әдетте үш жыл немесе одан да көп жұмыс тәжірибесін талап етеді. Қызметкерді өзі тікелей бағынатын бас директор ғана тағайындай алады немесе боса алады
Аға бухгалтердің лауазымдық сипаттамасы: функционалдық міндеттері мен лауазымдық құқықтары, жауапкершілігі, үлгісі
Маманды бас бухгалтердің ұсынысы бойынша кәсіпорын директоры тағайындайды, ол кейін есеп беруге міндетті. Бұл қызметкер кәсіби санатқа жатады. Бұл жұмысқа тұру үшін үміткердің жоғары экономикалық немесе кәсіптік білімі болуы керек
