Delivery Club тамақ жеткізу қызметі: қызметкерлер мен тұтынушылардан кері байланыс
Delivery Club тамақ жеткізу қызметі: қызметкерлер мен тұтынушылардан кері байланыс

Бейне: Delivery Club тамақ жеткізу қызметі: қызметкерлер мен тұтынушылардан кері байланыс

Бейне: Delivery Club тамақ жеткізу қызметі: қызметкерлер мен тұтынушылардан кері байланыс
Бейне: Учить английский: 4000 английских предложений для ежедневного использования в разговорах 2024, Наурыз
Anonim

Жеткізу клубы қызметін миллиондаған ресейліктер күн сайын пайдаланады, себебі ол тамақ пен сусындарды жеткізуді үнемдеуге және сатып алу үшін бонустар алуға мүмкіндік береді. «Жеткізу клубында» тапсырыс мобильді қосымша арқылы, веб-сайтта немесе жеткізу қызметіне қоңырау шалу арқылы мүмкін болады. Пікірлерге сәйкес, "Delivery Club" ресейлік жеткізу қызметтері тізімінде көшбасшы және ең танымал компаниялардың бірі болып табылады.

Қызмет туралы ақпарат

"Жеткізу клубы" тек курьерлік қызмет емес. Бұл қызмет жүздеген кафелерді, мейрамханаларды және тамақ пен сусын жеткізу қызметтерін біріктіреді. Бұл не үшін қажет?

"Жеткізу клубы" арқылы тағамға тапсырыс бергенде, сатып алушы көрінетін артықшылықтарға ие болады:

  • бірінші тапсырысқа жеңілдік;
  • жүздеген серіктестердің жарнамалары;
  • бонустар "Mnogo.ru";
  • бір уақытта бірнеше кафе мен мейрамхананың бағасын салыстыру мүмкіндігі;
  • жеткізу шарттарын әртүрлі жағдайда зерттеуұпай;
  • дайын тағамдарды таңдауға және тапсырыс беруге ыңғайлы пішім.
жеткізу клубының пікірлері
жеткізу клубының пікірлері

"Delivery Club" акциялары үнемі өткізіліп тұрады. Олар тұтынушыларға тағамдарды одан да арзанырақ сатып алу үшін мейрамханаларда жоқ жеңілдіктерді алуға мүмкіндік береді.

Жеткізу шарттары

Тағамдар азық-түлік компаниясы белгілеген уақытқа сәйкес "Delivery Club" қызметі арқылы жеткізіледі. Бірақ "Жеткізу клубы" туралы тұтынушылардың пікірлері курьерлердің 10-20 минутқа тұрақты кешігуін сипаттайды, әсіресе клубтың акциялары кезінде.

"Жеткізу клубы" ұсынатын тамаша жеңілдіктер тұтынушылар ағынын тудырады. Сондықтан курьерлер әрқашан ыдыс-аяқты жеткізудің белгіленген мерзіміне төтеп бере бермейді. Бірақ тұтынушылар жеткізілімнің кешіктірілгеніне емес, Delivery Club қызметкерлерінің өз міндеттеріне деген көзқарасына көңілі толмай отыр. 10 жағдайдың 4-інде курьер мүмкін кешіктіру туралы ескертпейді. Бұл тұтынушыларды нақты жеткізу уақытын білмей-ақ тапсырыстарды күтуге мәжбүр етеді.

"Жеткізу клубы" туралы жағымсыз пікірлер жеткізілім 3 сағатқа немесе одан көп кешіктірілген жағдайларды сипаттады. Кейде курьерлер тіпті келу уақытын да бере алмайтын. Түсініктемелердің бірінде көңілі толмайтын сатып алушы курьер жеткізуді «таңертеңгі сағат 9-дан кешкі 18-ге дейін» жариялағанын айтты. Нәтижесінде, ыдыс-аяқ тек 15:00-де әкелінді.

"Delivery Club"-та жеткізу туралы оң пікір

"Жеткізу клубы" купоны арқылы төленген әрбір 3-ші тапсырыс белгіленген уақыттан 20-30 минут бұрын жеткізіледі. Бұл қызмет арқылы тағамдарды сатып алуға қанағаттанған тұрақты тұтынушылардың пікірлерінде айтылған.

«Delivery Club» тегін қолданбасын енді ғана орнатқан адамдардың да сатып алу мүмкіндігі жиі кездеседі. Олар «Жеткізу клубынан» бірінші тапсырыс үшін 500 рубль жеңілдікпен жоғары сапалы тағамдар алады.

"Delivery Club" арқылы тапсырыс беру ерекшеліктері

Тұтынушылар «Delivery Club» жеткізіп беру арқылы бірнеше дәмханадағы шарттарды бір уақытта салыстыруға болатынын жазады. Ұзақ жеткізу және сапасыз тағамды болдырмау үшін қарбалас уақытта тапсырыс бермеген дұрыс. Көптеген мейрамханаларда ол 12:00-де басталып, 15:00-де аяқталады.

жеткізу клубының акциялары
жеткізу клубының акциялары

Түскі ас кезінде бизнес-ланчтар жоғары сұранысқа ие, ал тапсырыстарды күту уақыты 20-30 минутқа артады. Тамақты толығымен технологиялық картаға сәйкес «Delivery Club» арқылы жеткізетін кафелер тұтынушылардың құрметі мен сүйіспеншілігіне лайық.

«Delivery Club» бизнес-ланч кезіндегі тапсырыстардың көпшілігі орыс немесе украин асханаларының мейрамханаларына, одан кейін фастфуд кафелері мен пиццерияларға түседі. Суши тұтынушылары кешке, 19:00-ден кейін мереке немесе демалыс күндері тапсырыс бергенді жөн көреді.

Mnogo.ru бонустары

«Жеткізу клубы» арқылы тапсырыс берудің артықшылықтары тек клуб пен жеткізушілердің өздері берген жеңілдіктермен шектелмейді. Клиенттер екі есе пайда алады: Mnogo.ru бонустары қосымша есептеледі. Сатып алушының тегін виртуалды бонустық картасы «Mnogo.ru» болса, ол міндеттіТапсырыс беру кезінде оның нөмірін көрсетіңіз.

Егер сізде жеңілдік картасы жоқ болса, оны «Delivery Club» қосымшасында тегін тапсырыс беруге болады. «Mnogo.ru» бонустары тапсырыстан кейін бірден онлайн картаға түседі. Сіз оларды «Mnogo.ru» бонустық бағдарламасының сайтында сыйлықтар сатып алу үшін пайдалана аласыз. Бонустар саны тапсырыс сомасына байланысты.

Бонустық жүйенің кемшілігі тұтынушылар жеткізу үшін бонустарды қабылдайтын мейрамханалар мен кафелердің ең аз санын қарастырады. Кейбір қалаларда клиенттерде рубльдің орнына қабылданатын 1-2 ұпай ғана болады.

Сатып алушылар сондай-ақ бонустарға тапсырыс берілген тағамның сапасы тапсырыстардың 45% -ында көп нәрсені қаламайтынын жазады. Кейбіреулер салыстыру үшін бір кафеде рубльге және бонустарға арнайы тапсырыс берді. Нақты ақшамен төлеу кезінде шағымдар іс жүзінде болған жоқ, ал «бонус» тағамдары кейде салқын немесе айқын кемшіліктермен әкелінді (бургерлердегі төмен ет, суши мен орамдағы арзан күріш).

Жеткізу клубының сәлемдесу бонустары

Жаңадан бастаушыларға "Жеткізу клубы" арқылы бірінші тапсырыс беру жолы болды. Тұрақты тұтынушылар бұл туралы әрқашан «Жеткізу клубы» туралы пікірлерінде жазды. Жаңа тұтынушыларды тарту - бұл бизнестің негізі. Ал "Delivery Club" жеткізу қызметі де ерекшелік емес.

жеткізу клубының купондары
жеткізу клубының купондары

«Жеткізу клубында» бірінші тапсырысқа жеңілдік 500 рубль көлемінде қарастырылған. Ұсынысты бір рет пайдалануға болады. Жеңілдік алудың ерекшелігі - кез келген кафеде 1500 рубль мөлшерінде тапсырыс. Азға тапсырыс бергендесома, клиентке жарнамалық код берілмейді.

Клиент бірінші тапсырысты жасағаннан кейін енді ұсынысты пайдалана алмайды. Егер сатып алушы "Жеткізу клубында" сатып алған болса, 500 рубль жеңілдікпен жарнамалық кодты пайдалану мүмкін емес.

Науқан тек Мәскеу және Санкт-Петербург тұрғындарына қатысты. Клиент басқа аймақтарда ұқсас ұсыныстардың бар-жоғын "Delivery Club" нөміріне қоңырау шалу арқылы тексеруі немесе қолданба жаңалықтарынан білуі керек.

Одан да көп бонустар алу үшін қолданбаны достарыңызға ұсынуыңыз керек. Бірінші тапсырыстан кейін қосымшаны орнату кезінде клубтың жаңа мүшесі және қызметті ұсынған адам 150 бонус алады. Олар есептелгеннен кейін бірден қолданба арқылы сатып алуларды төлеу үшін пайдаланылуы мүмкін.

Delivery Club промо-кодтары: бұл не?

Кейде Delivery Club серіктестері жарнамалық кодтарды ұсынады. Бұл жеңілдік немесе бонус үшін ерекше комбинация, мысалы, тапсырыс беру кезінде сыйлық ретінде тағам немесе сусын. Промокодтар тапсырысыңызға 90% дейін жеңілдік алуға мүмкіндік береді. Тапсырыс беру кезінде арнайы өріске жарамды «Delivery Club» жарнамалық кодын енгізу керек. Бір промокодты тек бір рет пайдалануға болады.

Бір кафеге тапсырыс бергенде, сатып алушы тек 1 жарнамалық кодты пайдалана алады. Клиенттің бірнеше тапсырысы болса, ол жеңілдікті басқа мейрамхана үшін қайта пайдалана алады, бірақ басқа. Тапсырыс бергеннен кейін жарнамалық код қолданылған болып саналады.

жеткізу клубының тұтынушыларының пікірлері
жеткізу клубының тұтынушыларының пікірлері

Егер сатып алушы жеткізуден кейін сатып алудан бас тартса, ол қызметке хабарласа аладыжарнамалық кодты қалпына келтіруге қолдау көрсету. Жеңілдіктерді қалпына келтіру барлық жағдайларда мүмкін емес. Delivery Club телефоны қызметтің өзі сияқты тәулік бойы жұмыс істейді.

"Жеткізу клубындағы" бірінші тапсырыс: мүмкіндіктер

Тұтынушылар «Delivery Club» қолданбасы арқылы азық-түлікті бірінші жеткізу оларды қуантқанын атап өтеді. Ыдыс-аяқ суреттегі сипаттама мен сыртқы көрініске толығымен сәйкес келді, курьер жеткізу уақытын алдын ала хабардар етті, уақытында келді және сыпайы болды. Жеткізуде ешқандай проблемалар болмады.

Бірақ бір дәмханада 4-5-ші рет тапсырыс бергенде 10 жағдайдың 3-інде жағымсыз сәттер туындай бастады. Мысалы, сушиге тапсырыс бергенде таяқшалар жоқ немесе зімбірдің бір бөлігі жоқ болса, тағамның сыртқы түрі суреттегі ақпараттан мүлдем басқаша болды.

Суши жеткізу туралы пікірлер

«Жеткізу клубындағы» суши теріс пікірлердің 76%-дан астамын құрайды, өйткені жапон тағамдары Ресейде өте танымал. Жапон мейрамханаларында тағамның құрамдас бөліктеріне және қызмет көрсетуге ерекше назар аударылады, бірақ «Жеткізу клубының» жиынтықтары әрқашан қосымшадағы суретке сәйкес келмейді. Қолданбада қайта тапсырыс бергенде тұтынушылар орамдардың тым үлкендігіне немесе суши ингредиенттерінің жоқтығына шағымданады.

Сондықтан қосымша арқылы тұрақты түрде тапсырыс беретіндерге тағамның сапасы мен жеткізу уақытын мұқият бақылауға кеңес беріледі. Егер сәйкессіздік болса, тұтынушы келесі тапсырыс бойынша жеңілдікке өтініш бере алады немесе сатып алудан бас тарта алады. Сатып алудан бас тартқан кезде есептелген "Mnogo.ru" бонустары шоттан 5 күн ішінде есептен шығарылады.

Тапсырыс беру кезінде тағамның сапасы туралы пікірлер"Delivery Club" арқылы

"Delivery Club" қызметінің басты артықшылығы - қосымша жеңілдіктермен тағамдарға тапсырыс беру және кафе немесе мейрамхананы ыңғайлы таңдау мүмкіндігі. Бірақ сатып алушылар әрқашан тағамның сапасына қызығушылық танытады. Дайын тағамға тапсырыс бергенде, ең бастысы - дәмі.

«Delivery Club» шолуларына сәйкес, тұтынушылар ыдыс-аяқтың көңілін қалдырмайтынына сенімді болса, 30-40% артық төлеуге дайын деген қорытындыға келуге болады. Тұтынушылар тіпті 3 сағат ішінде жеткізуді кешіре алады, бірақ сапасыз тағамдарды жегісі келмейді.

жеткізу клубы туралы курьерлердің пікірлері
жеткізу клубы туралы курьерлердің пікірлері

Өкінішке орай, «Жеткізу клубы» қызметі дәмді және жаңа дайындалған тағамдар бойынша тұтынушылардың талаптарына сәйкес келе бермейді. Delivery Club купондарын (500-1000 рубль немесе одан да көп жеңілдіктермен) пайдаланып сатып алғанда, тұтынушылар негізгі тағамдарда маңызды ингредиенттердің жоқтығына шағымданады.

Мысалы, балықсыз Филадельфия орамдары тапсырыстардың шамамен 5%-ында тұтынушыларға кездесті. Клиенттер 10 тапсырыстың 6-да тағамдарды ұсыну да көп нәрсені қаламайтынын атап өтеді. Науқан бойынша сатып алынған «Delivery Club» гамбургерлері салқын және тоқаштағы ескі қабығымен әкелінді. 3% жағдайда сатып алушылар тапсырыстардан бас тартып, ақшаны қайтаруды талап етті.

Қолданба арқылы тапсырыс бергенде нені іздеу керек: кеңестер

"Delivery Club" арқылы тапсырыс әрқашан клиенттің үмітін ақтай бермейді. Сондықтан, көңілі қалмау үшін тұрақты тұтынушыларға мыналарға назар аудару ұсынылады:

  • Тапсырысты жеткізу уақыты. Олар мейрамхананың немесе кафенің сипаттамасында көрсетілген. «Жеткізу клубы» жеткізудің сақталуын қадағалайды, бұл клиенттерге курьердің кешігіп келгенін анықтауға мүмкіндік береді. Айтарлықтай өткізіп алған мерзімдер тұтынушыларға қолданба арқылы келесі сатып алуларына 15% немесе одан да көп жеңілдік береді.
  • Тағамды безендіру, салмағы және ингредиенттері. Тапсырыстардың көптігіне байланысты аспаздардың барлығын уақытында және технологиялық картаға сәйкес аяқтауға үлгере бермейді. Егер тағамның сапасы қанағаттанарлықсыз болса, бұл туралы шолуда немесе қолдау қызметіне хабарласу арқылы хабарлау керек.
  • Ең төменгі тапсырыс мәні. «Жеткізу клубы» акциялары жеткізу шарттары орындалған жағдайда ғана жеңілдікпен сатып алуға мүмкіндік береді. Мысалы, 3000 рубльден асатын тапсырыстарға 30% жеңілдік.
  • Кафе туралы пікірлер. Ешкім жеткізу шарттарын және ыдыс-аяқтың сапасын нақты тұтынушыларға қарағанда жақсы сипаттай алмайды. Олар қате сатып алуды болдырмауға көмектесетін кемшіліктерді көрсетуден ұялмайды.

Клубтағы жұмыс туралы қызметкерлердің пікірлері

"Delivery Club" командасының мүшесі болу оңай: жай ғана түйіндемеңізді клубтың ресми сайтындағы электрондық пошта мекенжайына (немесе экранның төменгі жағындағы қосымшада) жіберіңіз. Өтінішті қарап шыққаннан кейін басшылық үміткерлерді сұхбатқа шақырады.

жеткізу клубы суши
жеткізу клубы суши

«Delivery клубында» жұмысқа орналасудың артықшылығы – міндетті жоғары білімнің болмауы. Тіпті студенттер курьер немесе тапсырыс беруші бола алады, толық емес жұмыс күні мен компанияда оқуды біріктіруге тыйым салынбайды.

Жұмыс туралы пікірлер«Жеткізу клубы» екіұшты. Кейбір қызметкерлер жұмыс беруші туралы жақсы айтады, ал басқалары үнемі түсініктемелерде жұмыс процесінің тек жағымсыз жақтарын көрсетеді.

Барлық топ мүшелері атап өткендей, жұмыс беруші толықтай ресми жұмысқа орналасуға кепілдік береді. «Ақ» жалақының болуы клубтың табысты қаржылық жағдайын көрсетеді, өйткені барлық ресейлік компаниялар өз қызметкерлеріне Ресей Федерациясының Еңбек кодексіне сәйкес төлемге кепілдік бере алмайды.

Компанияда қызметкерлерге тегін «тоқаш» түріндегі бонустар бар: таңғы асқа шай, кофе, печенье, сүт және жарма. Оларды компаниядағы лауазымы мен тәжірибесіне қарамастан әркім пайдалана алады. Барлық қызметкерлер бонустардың болуы туралы оң айтады.

"Жеткізу клубында" курьер болып жұмыс істеу: кемшіліктер

Компания қызметкерлерінің теріс пікірлерінің көпшілігі курьерлік қызметке қатысты. Олар операторлармен бірге штаттың 90%-дан астамын құрайды. Ресейдегі курьердің жұмысы тұрақты емес табыс орны болып саналады, оны 30 жасқа толмаған жастар таңдайды, көп жағдайда жеке көлігі бар. "Жеткізу клубындағы" жастардың саны шамамен 77% құрайды.

Курьерлердің "Delivery Club" туралы пікірлері әрқашан оң бола бермейді. Теріс пікірлерде олар жұмыс күндеріне сәйкес келмейтін нәрселерді білдіреді:

  • Тапсырыс үшін пайданың төмен пайызы. Тек уақытша табыс іздеп жүргендер немесе толық емес жұмыс күнімен айналысатындар Мәскеуде жеткізуден 200-300 рубль алуға дайын.
  • Тапсырыс жиі беріледіадамдардың тар шеңберіне ғана беріледі. Егер курьер әйел операторлармен тығыз байланыста болса, олар ең тиімді жеткізуді тағайындай отырып, оған басымдық бере алады. Қалғандары ауысымына 2-3 сапармен қанағаттануы керек.
  • Саяхат және ұялы телефон ақысы қайтарылмайды. Курьерлер тапсырыстарды жеткізуге, жеке қаражат пен бензинді жұмсауға мәжбүр болғандықтан, бір жеткізілімнен нақты пайда кем дегенде 10%-ға азаяды.
  • Тапсырыстар саны аз. Курьер ретінде жұмыс істеу әрқашан 8 сағаттық сапарларды білдірмейді. Кейде қызметкерлер өтініштерге сұраныстың төмендігіне шағымданады. Олар күніне небәрі 3-4 жеткізілім ала алады, одан нақты пайда шамамен 1500 рубльді құрайды.

"Delivery Club"-та курьерлерге төлем

Кейде курьерлер компания ауысымдық төлемді дұрыс есептемегенін айтады. 10 жеткізу аяқталғаннан кейін курьерлер 2-3 жөнелтудегідей соманы алды. Мұндай есептеу курьерлердің амбицияларын азайтып қана қоймайды, сонымен қатар ай сайынғы кірістің нақты деңгейін болжауға мүмкіндік бермейді.

жеткізу клубының телефоны
жеткізу клубының телефоны

Тұрақты қызметкерлердің аз бөлігі (2-3 жыл Delivery Club жүйесінде жұмыс істеген) 45 000 рубль немесе одан да көп табыспен мақтана алады. Мәскеудегі Жеткізу клубындағы қызметкерлердің көпшілігі шамамен 37 000 рубль алады. Бұл сомадан бензин мен ұялы байланыс құнын шегеретін болсақ, онда нақты жалақы 30 000 рубльден аспайды.

Қызметкерлердің "Жеткізу клубында" курьер болып жұмыс істеу туралы оң пікірлері

Қанағаттанғандар айтатын айқын артықшылықтар да бароның "Жеткізу клубындағы" жұмыс орны:

  • жалақы дереу және толық төленді;
  • жұмыспен қамту Ресей Федерациясының Еңбек кодексіне толығымен сәйкес келеді;
  • барлық қызметкерлерге "Delivery Club" бонустары;
  • тату жас команда;
  • оқуды, негізгі жұмысты және қосымша жұмысты біріктіру мүмкіндігі;
  • Клиенттерден келген кеңестерді бақылау мүмкін емес және олар толығымен курьерге тиесілі.

Мәскеудегі "Delivery клубында" жұмыс істеу білім мен арнайы дағдыларды қажет етпейді. Елордадағы курьерлер ауысымына орташа есеппен 1500-2000 рубль алады.

Ұсынылған:

Редактордың таңдауы

TORG-12 толтыру: жүкқұжатты толтыру ережелері

Баланстағы қолма-қол ақша ең өтімді актив санаты болып табылады

Баланстағы кейінге қалдырылған салық міндеттемелері - бұл не?

Кассир-оператор кітабын дұрыс толтыру (үлгі)

Жүкқұжат толтыру үлгілері. Жүкқұжат толтыру ережелері

Бюджеттік мекемедегі экономистің лауазымдық міндеттері (резюме үшін)

Сыртқы шығындар – бұл Шығындардың түсінігі және классификациясы

Жеке кәсіпкерлерден қарызды өндіріп алу қалай жүргізіледі – тәртібі мен талаптарының сипаттамасы

Банктің кассалық операцияларын бақылау. Кассалық операцияларды бақылау жүйелеріне шолу

Ішкі қаржылық бақылау картасы: ол не үшін, үлгі толтыру

Жұмыстан босатылған кезде пайдаланылмаған демалыс күндерін қалай есептеуге болады? Жұмыстан босатылған кезде пайдаланылмаған демалыс күндерін есептеу

«Геодезия және қашықтықтан зондтау» мамандығы - қайда оқу керек, қайда және кім жұмыс істейді

Корпоративтік заңгер: міндеттер. Корпоративтік заңгер жұмыс сипаттамасы

Жұмысқа алу: маңызды процесс

Қонақжайлылық – бұл Қонақжайлылықты басқару. Негізгі ұғымдар мен анықтамалар