Роснефть жанармай құю станциялары: қызметкерлер мен тұтынушылардан кері байланыс

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Ресей тас жолында тән логотипті көріп, әрбір жүргізуші жақын жерде «Роснефть» жанармай құю станциясы бар екенін оңай анықтай алады (бұдан әрі бұл компанияны RN деп атаймыз) Жол жиегіндегі бұл бренд атауын көлік жүргізушілері ретінде қабылдайды. жоғары қызмет көрсету сапасының бір түрі. RN компаниясының қысқаша сипаттамасын берейік.

«Роснефть» Ресейден басқа Германия, Үндістан, Беларусь елдеріндегі активтерге ие, сонымен қатар Армения, Бразилия, Венесуэла, Вьетнам, Грузия, Египет, Индонезия, Ирак, Италия, Канада, Қырғызстан, Қытай, Мозамбикте жұмыс істейді., Моңғолия, Мьянма, Норвегия, Куба Республикасы, АҚШ, Түркіменстан. Оның басқаруында мұнай өндіруші және мұнай өңдеуші кәсіпорындар, сондай-ақ шығын материалдары мен жабдықтарды шығаратын қызмет көрсету салалары бар.

БақылауRN акциялары мемлекеттік «Роснефтегаз» компаниясына тиесілі. «Роснефть» компаниясының негізгі міндеттері – материкте де, оның қайраңында да мұнай мен газды тиімді өндіру, сондай-ақ оларды тиімді сату.

2017 жылғы деректер бойынша ТЖ қызметкерлерінің орташа саны 301,2 мың адамды құрады.

Тек Ресейде 13 мұнай өңдеу зауыты мұнай өнімдерін шығарады, оның өнімдері бензин және дизельдік отын болып табылады, ол да фирмалық жанармай құю станцияларына жеткізіледі.

Алайда, бұл мақаланың тақырыбы - кейбір Роснефть жанармай құю станцияларын сипаттайтын олардың қызметкерлерінің, сондай-ақ жанармай сатып алушылардың пікірлері. РН бөлшек сауда бизнесінде барлығы 48 000 адам жұмыс істейді. Біз қарастырып жатқан желіге қоса, бұл бизнесте мұнай базалары мен мұнай танкерлерінің жүргізушілері де бар екенін ескертейік.

2018-01-01 жағдай бойынша Ресейдің 66 аймағында 2962 жанармай құю станциясы жұмыс істеп тұр. Жанармай құю бекеттерінде 925 дәмхана мен 1 890 дүкен жұмыс істейді.

Назар аударыңыз, кәдімгі «Роснефть» маркалы жанармай құю бекеті Ресейде ғана емес, сонымен қатар Абхазия, Беларусь және Қырғызстанда да жолдарды безендіреді. Компанияның осы елдерде 65 жанармай құю станциясы бар.

Роснефть - маңызды ресейлік компания

Жоғарыда айтқанымыздай, «Роснефть» жанармай құю станциялары желісі стратегиялық маңызды ресейлік кәсіпорынға жатады. Оны басқаруды ұйымдастырудың өзі де дәлелдейді. Ресей Федерациясы үшін мұнай және мұнай өнімдері тек осы өзін-өзі қамтамасыз ететін компанияның өнімі және энергия көзі ғана емес, сонымен қатар федералдық кірістің маңызды құрамдас бөлігі болып табылады.бюджет. Сондықтан да болар, 300 мың қызметкері бар компанияның басшысы лауазымына Ресей Федерациясы Президенті Әкімшілігінің бұрынғы басшысы, халық шаруашылығын жетік білетін адам, мықты саясаткер Игорь Сечин тағайындалды. Компанияның директорлар кеңесін Германияның бұрынғы канцлері Герхард Шрөдер басқарады.

Қысқа мерзімде шикізат негізінен Шығыс Сібір кен орындарында өндіріледі, олардың ішіндегі ең ірілері Ванкорское және Юрубчено-Тохомское. Орта мерзімді перспективада Батыс Сібір мен Орталық Ресейдің кен орындарында өндіріс қамтамасыз етіледі. Ұзақ мерзімді перспективаны қамтамасыз ету үшін «Роснефть» геологиялық барлау бағдарламасын жүзеге асыруда, ал Қара теңіз мен Шығыс Сібірдің ресурстары болашақтың кілті ретінде қарастырылады. Алдағы уақытта «қара алтынның» негізгі өндірісі Арктикалық қайраңға ауысатыны анық.

Маңызды жайтты атап өтейік: «Роснефть» тиімді саяси менеджменттің арқасында макроэкономикалық деңгейде табысты. Дегенмен, төменде көретініміздей, оның бөлшек сауда секторында HR саясатына қатысты проблемалары бар.

PH фирмалық жанармай құю станциялары туралы

Тас жолындағы «Роснефть» жанармай құю станциялары - бұл жол бойында орналасқан техникалық құралдарды жанармай құюға арналған заманауи арнайы техника кешендері. Көлік иелері негізінен оларды дәстүрлі көмірсутекті отын – бензин мен дизель отынын сатып алу үшін пайдаланады. Жанармай құю станцияларының бір бөлігі сонымен қатар газ толтыру компрессорлық станцияларымен жабдықталған және компания шығарған өнімдерді сатады,мұнаймен, сұйытылған газбен бірге.

Назар аударыңыз, «Роснефть» жанар-жағармай құю станциясы тек PH маркалы жанар-жағармайларды ұнататын тұтынушыларды ғана емес, сонымен қатар субъективті түрде өздеріне ұнаған жол бойындағы жанар-жағармай құюға шешім қабылдаған автокөлік жүргізушілерін де тартады. «Роснефть» жанармай құю станциясының фотосы шынымен де мұқият ойластырылған корпоративтік тұлғаны көрсетеді. Ол заманауи дизайнымен, тартымды және таныс жарнамалық жарықтандырылған логотипімен, жанармай бағасы бар жарықтандырылған панелімен, шатырдың периметрі бойынша тартымды фризімен, сәйкес келетін бағандармен, қабылдауға бейімделген жанармай және баға көрсеткіштерімен, жол бойындағы тартымды стеллалармен,ерекшеленеді.

Жанармай құю станциясының стилі ғимараттың дизайнымен де берілген. Жанармай құю станциясына жақындаған жүргізуші, әдетте, оның корпоративті орналасуына, таныс түстеріне назар аударады. Психологиялық тұрғыдан алғанда, желілік компаниялардың жарнамасы мен маркетингіндегі мұндай әдіс «сатушы – сатып алушы» қарым-қатынасына оң әсер етеді, «Роснефть» жанармай құю станцияларының ғимараттарын жобалау үшін заманауи желдетілетін қасбеттерді сәтті пайдаланады. Соңғысы көрнекі болумен қатар, шын мәнінде практикалық және жанармай құю бекетін температураның ауытқуынан және қатты жауын-шашыннан сенімді түрде қорғайды.

Тұтынушылардың пікірлерін талдау олардың едәуір бөлігі біз қарастырып отырған өндірушінің бөлшек сауда желісінен сатып алынған жанармайды ұнататынын көрсетеді. Автокөлік жүргізушілері мұндай қызметтен қандай артықшылықтар табады? Тиісті шолу сайтын талдау арқылы оларды тізімдеу қиын емес:

• бонус жүйесі, қалыпты баға және лайықты сапа;
• жақсықызмет;
• кепілдендірілген отын сапасы;
• қосымша опциялар: дөңгелектерді сору, интерьерді кәсіби шаңсорғышпен тазалау;
• Жүргізушілерге жанармай құю бекетіндегі кафеде тамақ ішу мүмкіндігі беріледі.

«Роснефть» ЖАҚ-ның жанар-жағармайын үнемі пайдаланатын автокөлік жүргізушілері үшін қай жанар-жағармай құю станцияларын таңдағаны анық: жол жүру бағытында тас жолға жақын жерге артықшылық беру ұтымды. Расында да, қызмет көрсету түрлері де, жанармай түрлері де стандартты, өндіріс процесі жақсы жолға қойылған. Қалай болғанда да, жүргізушілердің пікірінше, кейбір ресейлік автокөлік маркаларының қозғалтқыштары зымыран тасығыштағы жанармаймен тиімдірек жұмыс істейді. Бұл әсіресе 15 жыл немесе одан да көп жұмыс істеген көліктерге қатысты, автокөлік жүргізушілері «Роснефтезависими» деп әзілдейді.

Жанармай құю станциясы жүйесінің рөлі

Осы алып халықаралық кәсіпорынның өз өнімдерін сатуға арналған бөлшек сауда желісінің болуы нені білдіретінін анықтап көрейік. Мен, әрине, Ресейдегі «Роснефть» жанармай құю станцияларын айтамын.

Әлемдегі мұнай бағасын американдық саясаткерлер жиі және шебер қолданатыны ешкімге құпия емес. Санкциялар, эмбарголар, салық құралдары, жекелеген келісімдер – нарықтық саясаттан алшақ осы құралдардың бәрі, өкінішке орай, бүгінде қолданыста. Сондықтан кез келген банктің тұрақтылығы үшін сенімді депозиттерден тұратын қор маңызды болғаны сияқты, ішкі нарықтан тұрақты, кепілдендірілген, саясатқа тәуелсіз, динамикалық басқарылатын және жанар-жағармай құю станциялары желісін дамыту арқылы өсіп келе жатқан кірістің де маңызы зор. Роснефть.

Әрине, 2014 жылы санкциялар тізіміне енгізілгеннен кейін Р. Н.танымал емес шаралар – қызметкерлерді қысқарту. Бұл жанармай құю бекеттерінің желісіне де әсер етті. Бұл процесс дұрыс болды ма? Жауапты қызметкерлердің компания туралы пікірлерін талдау арқылы табуға тырысамыз.

Роснефть жанармай құю станциялары желісі (астаналық облыс) туралы қысқаша

Бір мақалада (2018 жылғы деректер) барлық 2962 RN жанармай құю станцияларын тізбелеудің мағынасы жоқ шығар, біз Мәскеудегі «Роснефть» жанармай құю станцияларын атап өтеміз:

• MJ102 (MKAD 62 км., 3 ғимарат);
• 16 (Першая Майевка тұйық көшесі, 13а ғимарат);
• 2 (Алтуфевское тас жолы, 19 иелік);
• MJ040 (Варшавское шоссесі 179 ғимарат 1);
• 21 (Волгоградский даңғылы 42а);
• 65 (Волоколамск тас жолы, 79 ғимарат);
• 77 (Зеленоград, Панфиловский даңғылы 6 үй,);
• 24 (Дмитровское шоссе, 77а үй);
• 18 (Green Avenue үй 1);
• 83 (Кавказ бульвары, 49-мүлік);
• 59 (Наставнический жолағы, 17 үй);
• 46 (пр-д Серп и Молот, 56 үй);
• 10 (Маршал Жуков проспектісі, 63 үй, 2 корпус);
• 40 (Мира проспектісі, 94-мүлік);
• 41 (Мира даңғылы, 142 ғимарат);
• 57 (Рязанский даңғылы 26, 2 ғимарат);
• 52 (Свободный даңғылы 1а);
• 12 (Айвазовский көшесі, 2а мүлік);
• 49 (Академика Скрябин көшесі, 11);
• 45 (Вольная көшесі, 39);
• 22 (Героев Панфиловцев көшесі, 26, коп. 5);
• 1 (Декабристов көшесі, 47б-үй);
• №11 (Дубнинская көшесі, 52 үй);
• 36 (Лублинская көшесі, 92-мүлік);
• 20 (Малыгина көшесі, 2 корпус, 1 корпус);
• 58 (Марьинский парк көшесі, жылжымайтын мүлік53);
• 44 (Минская көшесі, 2 корпус);
• 27 (Новомосковск көшесі, 17);
• 60 (Новосущевская көшесі, 23);
• 37 (Паперника көшесі, 22 үй);
• 51 (Пермская көшесі, 2-мүлік);
• 54 (Перовская көшесі, 68а);
• 61 (Полбина көшесі, 29 үй);
• 3 (Пришвин көшесі, 6а үй);
• 63 (Стахановская көшесі, 5 корпус);
• 39 (Тимирязевская көшесі, 38а);
• 17 (Фрязевская көшесі, 4а);
• 19 (Яблочкова көшесі, 49а үй);
• MJ063 (2-көше-Машиностроения иелігі 14 корпус 1);
• 28 (Академика Королева көшесі, 12а);
• 5 (Қайың тұйық көшесі, 12-мүлік, 6 ғимарат);
• 9 (Матвеевская көшесі, 7-мүлік, 1 корпус);
• 23 (Твардовский көшесі, 16 корпус, 2 корпус).

Роснефть желісі туралы қысқаша (астаналық емес аймақтар)

Барлық жерде «Роснефть» ЖАҚ-ның жоғары сапалы жанармайын қалайтын астаналық емес өңірлердің тұрғындары, қай жанармай құюға болатын жанармай құюға болатыны қарапайым сұрақ. Өйткені, алып компанияның жанармай құю станциялары желісі Ресей Федерациясының көптеген аймақтарында дерлік үздіксіз қызмет көрсетеді. Біз аймақтар бойынша сол жерде жұмыс істейтін жанармай құю станцияларының санын көрсетумен шектелеміз:

• Ярославль облысында (7);

• Ямало-Ненецк автономиялық округі (8);

• Шешен Республикасы (9);

• Челябі облысы (8);

• Ханты-Манси автономиялық округі (3);

• Хабаровск аймағы (23);

• Ульянов облысы (46);

• Түмен облысы(1);

• Тула облысы (39);

• Томск облысы (42);

• Тверь облысы (27);

• Тамбов облысы (47);

• Ставрополь өлкесі (101);

• Смоленск облысы (84);

• Свердлов облысы (1);

• Сахалин облысы (22);

• Санкт-Петербург (32);

• Самара облысы (81);

• Рязань облысы (1);

• Ростов облысы (45);

• Хакасия Республикасы (16);

• Солтүстік Осетия-Алания Республикасы (6);

• Мордовия Республикасы (5);

• Қарашай-Черкес Республикасы (23);

• Ингушетия Республикасы (15);

• Дағыстан Республикасы (1);

• Бурятия Республикасы (56);

• Алтай Республикасы (2);

• Адыгея Республикасы (11);

• Приморск өлкесі (34);

• Пенза облысы (50);

• Орлов облысы (43);

• Новосибирск облысы (10);

• Новгород облысы (1);

• Мурманск облысы (35);

• Мәскеу облысы (79);

• Липецк облысы (52);

• Ленинград облысы (12);

• Курск облысы (1);

• Қорған облысы (48);

• Краснояр өлкесі (13);

• Краснодар өлкесі (239);

• Кемерово облысы (5);

• Калуга облысы (26);

• Кабардин-Балқар Республикасы (35);

• Иркутск облысы (88);

• Транс-Байкал аймағы (9);

• Еврей автономиялық аймағы (5);

• Воронеж облысы (82);

• Волгоград облысы (12);

• Владимир облысы (2);

• Брянск облысы (59);

• Белгород облысы (49);

• Архангельск облысы (41)

• Алтай өлкесі (91).

Жалпы, «Роснефть» жанармай құю станцияларының аймақтар бойынша тізімі сандық жағынан біркелкі емес. Бұл Ресей Федерациясының кейбір аймақтарында, мысалы, Курск, Новгород, Владимир, Рязань облыстарында PH бөлшек саудасын жылжытудағы әлеуетті резервтерді ашады. Сонымен қатар, сарапшылардың пікірінше, «Роснефть» компаниясының бәсекеге қабілеттілігі тұрақты түрде өсіп келеді және бұл болашақта компанияны Ресей Федерациясының ішкі нарығында одан әрі табысты ілгерілету үшін алғышарттар жасайды.

Алайда, шын мәнінде, «Роснефть» компаниясына қатысты жанармай құю станцияларының статистикасы жақын арада біршама басқаша көрінуі мүмкін. Компания өзінің мәміле серіктестері Trafigura және UCP-пен жақында Үндістанның Nayara Energy мұнай өңдеу зауыты мен жанармай құю станциясы желісін сатып алғаны ешкімге құпия емес. «Роснефть» компаниясының осы жаңа туындысын дамытудың жақын арада жоспарларына Үндістандағы жанармай құю станцияларының санын 4,8 мыңнан 7,0 мыңға дейін ұлғайту кіреді

Жүргізушілерге жақын маңдағы жанармай құю станциялары туралы хабарлау

Заманауи ақпараттық қолдаудың арқасында «Роснефть» компаниясының салыстырмалы түрде арзан және, әрине, жоғары сапалы жанармайын ұнататын жүргізушіге «өз жанармай құю станциясын» табу оңай. Жанармай құю станциялары орналасқан жерде автоәуесқойдың смартфонына аттас қосымша орнатылған. Бұл қолданбада сіз белгілі бір жанармай құю станциясында бар жанармай түрлері туралы өзекті, үнемі жаңартылып отыратын ақпаратты көре аласыз. Жүргізушілер алаңдауы керекұсынылған номенклатура, өйткені RN жанар-жағармайдың жаңа және тиімдірек сорттары есебінен номенклатураны мезгіл-мезгіл арттырып отырады.

Сонымен қатар ресейлік автокөлік жүргізушілері «Роснефть» жанармай құю станцияларының мекенжайларын кірістірілген жанармай құю станциясын анықтау функциясы бар арнайы GPS навигациялық құрылғысы арқылы немесе смартфонға Yandex Navigator, Yandex Maps сияқты навигациялық бағдарламаны орнату арқылы біле алады. планшет т.б.

Мұндай құрылғылар немесе бағдарламалар болмаса да, жанармай құюды көлік жүргізушілеріне арналған көптеген ақпарат сайттарының бірінде орналасқан жеріңізді енгізу арқылы мобильді интернет арқылы табуға болады.

Роснефть жанармай құю станцияларының мекен-жайлары өте көп, оларды Ресей Федерациясының әрбір дерлік аймағының негізгі магистральдарының жанында кең ауқымды мамандандырылған картадан табу оңай. Сонымен қатар, картасыз және ең қарапайым ұялы телефонға (телефонға) ие болсаңыз да, сіз жүргізушілерге жақын маңдағы жанармай құю станциялары туралы кеңес беретін компанияның тәулік бойы жұмыс істейтін қолдау желісін пайдалана аласыз.

Бренді жанармай құю станциялары, жалпы дизайн стилі мен онымен байланысты көрнекі ұқсастыққа қарамастан, бет-жүзі жоқ. Олар жеке санмен сипатталады. «Роснефть» жанармай құю стансасы – жеке шаруашылық жүргізуші кәсіпорын, оның табыстылығы қызметкерлердің тиімділігімен анықталады.

Қызметкерлер

2017 жылдың қорытындысы бойынша жалпы саны 302,1 мың адамды құрайтын бұл алып компанияның басты байлығы кәсіби ұжым екені даусыз.

Төлемді жоспарлау Роснефтьте «еншілес компаниялар туралы» әзірленген ереже негізінде жүзеге асырыладыкомпаниялар». Бұл термин шартты түрде климаты мен еңбек жағдайлары әртүрлі аймақтық оқшауланған аумақтар деп аталады. Компанияда қызметкерлерді ынталандыру бағдарламасы бар, оның аясында жалпы көрсеткішке қосымша әрқайсысының жеке үлесі ескеріледі.

Роснефть ұжымдық шарты қызметкерлер үшін тартымды, өйткені оған сөзсіз енгізілген бүкілресейлік әлеуметтік жеңілдіктер мен кепілдіктерден басқа, бірқатар қосымша корпоративтік келісімдер де кіреді. Келісім қызметкерлердің аз қамтылған отбасыларына қосымша қолдауды, қиын өмірлік жағдайға тап болған оларды қолдауды, сондай-ақ компания зейнеткерлеріне қосымша корпоративтік зейнетақыны қарастырады.

Компания өзінің кадр саясаты мыналарды ескеретінін мәлімдейді:

• қызметкерлерге лайықты қаржылық сыйақы;
• маңызды әлеуметтік қажеттіліктерді қанағаттандыру;
• жарнамаға қызығушылықты ынталандыру;
• қызметкерлердің өз біліктіліктерін арттыруға ұмтылысы.

Жалпы, RP персоналының шығындары келесі құрылымға ие:

• жалақы (аймақтағы орташа жалақыдан жоғары);
• бонус;
• әлеуметтік төлемдер, оның ішінде медициналық сақтандыру жарналары;
• қосымша зейнетақымен қамсыздандыру (30 мыңнан астам адамға мемлекеттік емес зейнетақы төлеу);
• тұрғын үй бағдарламасының төлемдері;
• курорттық демалыс үшін төлем (қосымша ақы);
• жоғары оқу орындарының және мамандандырылған білім беру қызметтері үшін төлемкурстар.

Компанияда мансаптық өсуге қабілетті қызметкерлерді анықтайтын және олардың мансаптарын жоспарлауға көмектесетін дарынды пул бағдарламасы бар. Үміткерлердің басшылық лауазымдарды иеленуге дайындығы мен құзыреттілігін Роснефть топ-менеджерлері жеке басқаратын арнайы кадрлық комитеттер тексереді және дайындайды.

Қысқаша кадр саясатының мәселелері туралы

Жанармай құю бекеті қызметкерлерінің өздері қарап шығу сайттарына неге көңілі толмайды?

Қызметкерлердің орташа жасы – 40,1 жас кәсіпқойлықтың дәлелі сияқты. Теориялық тұрғыдан бұл шынымен де «Роснефтьте» ұзақ уақыт жұмыс істейтін және тиісінше айтарлықтай өндірістік тәжірибесі бар кадрлардың өте төмен ауыспалылығын көрсетуі мүмкін. Дегенмен, қазіргі RN қызметкерлерінің пікірлерін зерделей отырып, сіз қызметкерлердің айтарлықтай орташа жасы басқа себеппен анықталатынына сенімдісіз: қызметкерлерге деген тым қатал қатынас. Сондықтан жастар ол жерде қалмайды.

Жанармай құю станциясындағы ауысым кезінде демалу үшін адамдарға орындыққа отыруға тыйым салатын тәжірибе бар. Неліктен кассир клиенттерге тұрып қызмет көрсетуі керек? Неліктен басшылар жанармай құю бекеті қызметкерлерінің өтініштеріне құлақ аспайды? Қыста жанармай құю станциясы (басшылары үнемі тексеріп отырады!) қалай ұзақ уақыт бойы жылусыз қалуы мүмкін? Неліктен инспектор қызметкерге бланк берілмеген болса, оны жоқ деп жазалайды? Инспектор жанармай құю станциясының жұмысын шынымен жақсартуға ұмтылады ма, егер олауысым бастығына сәлем демейді ме? Осы және басқа да көптеген сұрақтарды сайттардағы қызметкерлер қояды.

Сонымен қатар компанияның веб-сайтында олар РН-да жалақы мөлшерлемелері мен бонустарды белгілеу кезінде басқа мұнай-газ компанияларының ұқсас көрсеткіштері ескерілетінін мәлімдейді. Мұндай тәжірибе шынымен де бар. Шынында да, қызметкерлердің тұрақтамауын болдырмайтын жалақы мөлшерлемелерін белгілеу үшін аймақтық жалақы нарықтарына мониторинг жүргізілуде. Алайда, шолуларда жанармай құю станциясының қызметкерлері бірнеше рет жастардың өте төмен ағынын атап өтеді. Қызметкерлерді оңтайландырудан кейін қалғандары еңбек міндеттерінің кеңеюін ішінара өтей отырып, жалақыны көтермеді.

Жүргізушілердің бонустық бағдарлама және «Роснефть» акциялары туралы пікірі

Ай сайынғы орташа жүгірісі жоғары кәдімгі көлік жүргізушісі (осындай шолулар өте көп) оған Роснефтьте жанармай құю тиімді, себебі қазіргі Отбасылық команданың адалдық бонусы бағдарламасына байланысты деп жазады. Соңғысының идеясы - нақты жанармай сатып алу үшін ұпай беру. Жиналған ұпайларды кейінірек жанармай сатып алу үшін де, Роснефть жанармай құю станцияларындағы дүкендерден тиісті өнімдерді сатып алу үшін де пайдалануға болады. Есеп қарапайым: резервуар неғұрлым үлкен болса, соғұрлым бонустар көп болады.

Бонустық бағдарламаға қосылу үшін тікелей жанармай құю станциясында арнайы форма толтырылады, содан кейін оны толтырғандарға үш бонустық карталар жинағы (негізгі және екі қосымша) тегін беріледі. Негізгі карта бонустық карта ғана емес, сонымен қатар банк картасы екенін ескеріңіз. Жанармай құю станциясында сатып алу, біз жоғарыда атап өткендей,2 литр отын үшін 1 ұпай жүйесі бойынша ұпайларды есептеумен бірге жүреді. Картадағы оның иесі үшін ұпай санын компанияның веб-сайтында кез келген уақытта бақылауға болады.

Алайда бонустық бағдарламаның нағыз сарапшылары «Роснефть» жанармай құю станцияларына баратын жүргізушілер. Бонустар бастапқыда, оларға сәйкес, ұпай түрінде арнайы карталарда жинақталады. Пікірлерге қарағанда, егер сіз 1000 рубльге жанармай құйсаңыз, картада 11 ұпай аласыз. 4000 ұпай жинап, сіз оларды 20 литр бензинге айырбастау мүмкіндігіне ие боласыз.

«Роснефть» ЖАҚ-нан бензин сатып алушы үшін жанармай құю станцияларындағы акциялар жанармай құюға арналған стандартты болып көрінетін процедураны жағымды түрде әртараптандырады. Мысал ретінде 3 тамыз бен 4 қазан аралығында өткен былтырғы акцияны алайық. Оған жанармай құю станцияларының дүкендерінен құны 300 рубль болатын тауарды сатып алу арқылы кез келген адам қатыса алады. Сонымен бірге ол промо-код немесе лезде сыйлық бар скретч картасын алды. Сайтта промо-кодты тіркей отырып, ол жарнамалық сыйлықтар ұтысына қатысушы болды: Apple iPad планшеті (1 дана), ховерборд (3 дана), велосипед (3 дана) және т.б. Акция аясында қаламсапты немесе сексен граммдық эспрессо кофесін алу өте шынайы болды, өйткені олар мың данамен ойнатылады.

Жұмыс ұйымдастыру

Роснефть жанар-жағармай құю станциялары жанар-жағармай материалдарын сату бойынша бөлшек сауда желісінің негізгі буындары болып табылады. Олардың қызметкерлеріне шолулар мен кадр саясатының ресми жариялануы, өкінішке орай, мүлдем басқаша. «Лайықты жалақы» туралы ресми пиарға қарамастан, жанармай құю станциясының қызметкері 20 мың рубльден аспайтын жалақы алады. Әдеттегі шолудааға ауысымдағы жанармай құю туралы айтылды:

• орындықтар жоқ кезде физикалық күш салу;
• дойбы көмекке емес, жазалауға ұмтылады;
• оңтайландырудан кейін кассирлердің міндеттерін асыра орындады;
• РН-ның бұрынғы басшылығынан айырмашылығы, жанармай құю станциялары желісінің қазіргі басшылығы сындарлы емес.

Өздеріңіз білетіндей, қазіргі заманғы компаниялар әртүрлі есеп регистрлерін бір уақытта кешенді түрде қалыптастырумен автоматтандырылған жұмыс орындарын құруды тәжірибеден өткізеді. Өйткені, әртүрлі бланкілерді, журналдарды және т.б. қолмен толтыру есебінен бухгалтерлік есептің тиімділігі айтарлықтай төмендейді. Роснефть туралы қызметкерлердің кері байланысы ақпаратты оңтайландыру мен алгоритмдеу жеткіліксіздігін көрсетеді:

• жанармай таситын көлікті қабылдау бес журналды, екі Pi модулін толтырумен, екі актіні және бақылау парағын жасаумен бірге жүреді;
• уақытында жанармай таситын көлік орта есеппен 4 сағатта қабылданады (егер 2 жанармай таситын көлік бір уақытта келсе, ауысым бастығы кассирді сақтандыра алмайды, жүйке ауруының аз-ақ алдында жүк алады).

Көптеген қызметкерлер «Роснефтьте» өз мүшелерінің еңбек құқықтарын қорғай алатын тиімді кәсіподақ жоқ деп шағымданады, ал олардың пікірлері еңбек кемсітушілігін көрсетеді. Өзіңіз бағалаңыз:

1. РН жанармай сатып алушылар мен жанармай құю станциясының қызметкерлеріне қатысты асимметриялық корпоративтік стильді айтады: (сатып алушылар – бонустар, акциялар, жеңілдіктер; қызметкерлер – ұйымдастырылған тамақтың болмауы, келушілермен ортақ дәретхананың болмауы, баждарды өтеусіз ұзарту, кері әсер ету жүйесі. айыппұлдар).
2. Инспекторлар жанармай құю бекеті қызметкерлерінің күнделікті мәселелерін дер кезінде шешпейді. Қыс мезгілінде жылу жүйесінің істен шығуының прецеденттері бар, ал басшылықтың жағдайды шешуге деген көзқарасы біршама немқұрайлы.
3. Соңғы жылдары жанармай құю бекеттерінде қызметкерлерге тамақ дайындайтын күзетшілер, тазалаушылар және аспаздар қысқарды.
4. Пікірлерге қарағанда, жастар, орта жастағы адамдарға қарағанда, мұндай көзқарасқа шыдағысы келмейді және одан бас тартқысы келеді.

Мемлекет

Қандай қызметкерлер типтік «Роснефть» жанармай құю станциясының дұрыс жұмыс істеуін қамтамасыз етеді? Жұмыс берушілерді шолу сайттарында жарияланған осы қызметкерлер туралы пікірлер тіпті қарапайым адамға қазіргі қызметкерлердің лауазымдарының тізімін анықтауға мүмкіндік береді.

Персонал құрамына кіреді:

• ауысым жетекшісі (ұйымдастырушы және жауапты адам);
• менеджер-кассирлер (жанармай жеткізу, кассаға кірісті алу);
• техникалық персонал (жанармай құюды өздері жасайды);
• міндетті емес қосымша лауазымдар (дүкенде сатушы, слесарь, тазалаушы, т.б.).

Болашақта біз бұл қызметкерлердің жалпы шолуларын қарастырамыз.

Жанармай құю станцияларының аға ауысымына шолу

Ресейдегі «Роснефть» жанармай құю станциялары тәулік бойы және ауысыммен (12 сағаттық ауысым) жұмыс істейді. Әдетте ауысым аға ауысыммен ауыстырылады, оның міндетіне жанармай таситын көліктерден бензин қабылдау, шот-фактураларды жазу, арнайы құрылғы – метро штангасының көмегімен жанармай құю цистернасының цистерналарындағы май деңгейін жазу, сондай-ақ жалпы цистерналардың, кассирлердің жұмысын ұйымдастыру, материалжауапкершілік.

Аға ауысымдардың шолулары еңбек жағдайларын тәжірибеде қатаңдатудың орындылығын түсінбеуді көрсетеді. «Роснефть» басшылығына бір емес, бірнеше рет аға ауысымдар жанармай құю станцияларының жұмысын жақсарту бойынша ұсыныстар жасады. Міне, осы сарапшылардың пікірлері:

• жетілдірілмеген жүкқұжат жүйесі;
• кәсіподақтың болуы компанияда байқалмайды;
• ескірген кассалық бағдарламалар;
• меторсток мінсізден алыс;
• жанармай құю бекеттерінде жұмысшылардың жетіспеуі және инспекторлардың артық болуы.

Жанармай құю станциясының кассир менеджерлерінің пікірлері

«Роснефть» компаниясына тиесілі жанармай құю станциялары, кассир менеджерлерінің пікірлеріне қарағанда, компания ішінара жекешелендіруге дейін кеңірек жұмыс тізімі болған. Қызметкерлерде тазалықшылар мен күзетшілер болды. Қазіргі уақытта кассирлердің міндеттеріне отынның жеткізілуін және оны сатудан түскен ақшалай түсімдерді есепке алумен қатар аумақтар мен үй-жайларды тазалау жүктеледі. Бұл ретте кассирлер клиенттермен байланысады, акцияларды насихаттайды және бонустық бағдарламалармен айналысады. Бір қызығы, кассада орындықтар жоқ, себебі басшылықтың еркі бойынша кассир-менеджерлер тік тұрып жұмыс істеуге міндеттелді. Кассир менеджерлері өз шолуларында мұндай өзгерістерге қарамастан, кассирлердің жалақысы 2012 жылмен салыстырғанда төмендегенін атап өтеді. Кассирлердің шолуларында келесі ережелерді бөліп көрсетуге болады:

• міндеттері көбейіп кетті (және кассир, тазалаушы, аспаз, аула сыпырушы, қоймашы және тұтынушылармен сөйлесу), бірақ жалақы өспейді;
• жұмысшының өзі форманы «нокаутқа түсіруі» керек;
• жалпыклиенттермен бірге дәретхана;
• 12 сағат жаяу;
• осындай еңбек жағдайын басынан өткерген жастар жанармай құю бекеттерінде қалып қоймаңыздар.

Жанармай құю станцияларының техникалық мамандарының (жанармай құюшылардың) пікірлері

«Роснефть» жанармай құю станциясы техникалық мамандардың (жанармай құюшылардың) жұмысының арқасында автокөлік жүргізушілеріне ыңғайлы екені ешкімге құпия емес. Соңғысы сонымен қатар клиенттерге ұсынылатын қызметтер туралы кеңес береді. Танкердің білікті жұмысына байланысты:

• өткізу қабілеті (шектелген уақытта максималды тұтынушыларға қызмет көрсету);
• жұмыстағы технологиялық нюанстарды және нұсқаулар талаптарын сақтау;
• аумақтағы тәртіпті сақтау.

Сонымен қатар танкер:

• операторды дәлсіздіктер мен жабдықтың ақаулары туралы хабарлайды;
• күніне бір рет жанармай қоймаларының біліктеріндегі жер асты суларының деңгейін өлшейді;
• көліктерге жанармай құю кезінде тәртіпті қамтамасыз етеді.

Роснефть жанармай құю станциясының техниктерінің пікірлері де компания әкімшілігінің жанармай құю станциясының қызметкерлеріне қойылатын талаптарды қатаңдатудың тұйық жолын ұстанатынын және бұл жұмыс тиімділігін арттырмайтынын ескермейтінін көрсетеді. Қызметкерлер кәсіподақтардың еңбек құқықтарын қорғаудағы енжарлығына, олардың пікірінше, бұзылып жатқанына шағымданады. Жұмыс берушілерді бағалау сайттарында олар жұмысқа орта есеппен 2 ұпаймен баға береді.

Қорытынды

«Роснефть» жүргізушілерін толтыру туралы шолулар жанармай құю станциясында қызмет көрсету тәртібінің сақталуын, сатып алынған жанармайдың жақсылығын көрсетеді. Көбінесе автокөлік жүргізушілері екенін мойындау кереккомпанияны үздіктердің бірі ретінде ерекшелеу. Әлеуетті клиент жолда келе жатып, жақын маңдағы жанармай құю станциясы туралы сенімді ақпаратты жылдам ала алады. Келгеннен кейін ол тиімді және жылдам қызмет көрсетеді.

Алайда Ресейдегі «Роснефть» жанармай құю станциялары басқа да көптеген пікірлерге лайық. Оларды жанармай құю станцияларының қызметкерлерінің өздері жұмыс берушінің бағалау сайттарында жазады. Мұндай сипаттама кез келген кәсіпкерді ескертуі керек. Бірақ сонымен бірге уақытылы және кепілдендірілген жалақы белгіленеді. Қызметкерлер басшылар мен бағыныштылар арасындағы соңғы бірнеше жылда қалыптасқан қатал қарым-қатынас тәсілін, менмендік, олардың қажеттіліктері мен өтініштеріне немқұрайлы қарауды атап өтеді.

Алайда бұл ірі компанияның жауапты адамдары «Роснефть» жанармай құю станциясы желісінің қызметкерлеріне қатысты кадрлық саясатқа түзетулер енгізеді деп үміттенуге болады.