Аутсорсинг: жақсы және жаман жақтары. Қарапайым сөзбен айтқанда аутсорсинг дегеніміз не

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Аутсорсинг менеджментте бірқатар тапсырмаларды мердігерлерге ауыстыруға мүмкіндік беретін құрал болып саналады. Әдетте, оны кез келген көлемдегі ұйымдар пайдаланады. Аутсорсинг қызметтерін ұсыну шағын бизнес үшін өте маңызды.

Сипаттамасы

Мердігерлер қарапайым қызметкерлер сияқты тапсырмаларды орындайды. Бірақ олардың тар мамандануы арқасында олар тиімдірек әрекет ете алады. Бұл тұтынушыға түсетін салмақты азайтады. Бұл аутсорсинг екенін қарапайым тілмен түсіндіре отырып, бұл жай ғана кәсіпорын штатында жоқ адамға функцияларды беру деген қорытындыға келуге болады. Мысалы, компания 100 суық қоңырау шалуы керек. Ал егер менеджер интернет арқылы бір реттік төлемге орындауға дайын адамды тауып, бұл тапсырманы қарамағындағыларға бермесе, бұл аутсорсинг болады.

Бір қызығы, барлық тапсырмаларды аутсорсинг мамандарына таратқан тікелей меншік иесі бір ғана қызметкерден тұратын тұтас ұйымдар белгілі. Мұндай құралдың тәуекелі тек әлеуетті. Сенімді орындаушыларды таңдасаңыз,тәуекелдер алынып тасталды.

Көбінесе компанияның дамуы қаржылық, заңгерлік, кадрлық, логистикалық агенттіктердің аутсорсингімен жүреді. Ең тәжірибелі кәсіпкерлер мердігерлерге барынша көп тапсырма бергенді жөн көреді: бұл ұйымның тиімділігін арттыратыны белгілі.

Кәсіпорындардың дамуы көбінесе активтерді тиімді басқаруға, соның ішінде ресурстарды мекеменің негізгі саласына шоғырландыруға байланысты. Көбінесе кәсіпорындарға көптеген қызметтер жүктеледі - бухгалтерлік есеп те, заңгерлер де қажет. Және бұл құрал көптеген қосымша тапсырмаларға шашырап қалмауға көмектеседі.

Байланыс орталықтарының аутсорсингі барған сайын танымал бола түсуде. Бұл қызмет түрі қазіргі бизнес қауымдастығында кең таралуда. Құзыретті тәсілмен бизнес иелері штаттан жұмысшылар іздеуден гөрі мердігердің қызметіне жүгіну жиі тиімдірек екенін атап өтеді. Жаһандану әлемнің түкпір-түкпірінен қашықтағы жұмысшыларды тарту үшін көптеген мүмкіндіктер ашты. Ал кейбір штаттарда жұмыс күші өте арзан.

Нәтижелер

Басқалар сияқты бұл құралдың да артықшылықтары мен кемшіліктері бар. Персоналдың аутсорсингінің түпкілікті нәтиже көбінесе сыртқы күш-жігермен анықталатынына әкелетінін ескеру қажет. Кәсіпорынның пайдасы мен дамуы үшінші тұлғалардың тиімділігіне байланысты болады. Бұл ретте оларды нәтиже қызықтырады - кейінгі тапсырыстардың саны оған тікелей байланысты болады.

Құзыреттілік

Кадрларды аутсорсинг кезінде өз ісінің кәсіби маманын, маманды табу қиын болмайды. Ал оларға тар бағыттағы тапсырмаларды сеніп тапсыру өте орынды идея. Олар олармен жақсы қарым-қатынас жасайды.

Үнемдеу

Көбінесе мұндай құралдың арқасында кәсіпкерлер еңбек ресурстары үшін жалақыны үнемдеуге қол жеткізеді. Өйткені, белгілі бір функцияны, тапсырманы орындау үшін қашықтан жұмысшылар тартылады. Сонда қызметкерлерді тұрақты негізде ұстаудың қажеті жоқ.

Қысқартуға байланысты жалақы төлеуге қажетті қор қысқартылды. Бұл жағдайда кәсіп иесі әлеуметтік қорларды төлемейді, ал салық төлемдері қажет емес.

Тиімділік

Аутсорсингтің артықшылықтары мен кемшіліктерін тізгенде, тапсырмаларды беру көптеген қосымша функцияларды біржола қалдыруға мүмкіндік беретінін ескерген жөн. Бұл ең маңызды тапсырмаға назар аударуды жеңілдетеді. Осының арқасында ұйымның тиімділігі айтарлықтай артуы мүмкін.

Барлық қызметкерлерді мердігерлер ауыстырған жағдайда кәсіпорын шағын болып саналады. Бұл мәртебе, тіпті ол үшін көптеген мамандар жұмыс істесе де сақталады.

Іс қағаздарын жүргізуге арналған шығыстар

Аутсорсингтік компанияға жүгінсек, ол мамандарды өз бетімен таңдайтынына сенімді бола аласыз. Осы себепті тапсырма үшін персоналды таңдау қажет болмайды. Оны мамандар жүргізеді.

Ал олармен жұмыс күшін салудың да қажеті жоққарым-қатынастар. Өйткені заңгерлер, бухгалтерлер, сату менеджерлері үшінші тарап компаниясында жұмыс істейтін болады.

Қызметкерлермен даулар мен келіспеушіліктер

Аутсорсингтің оң және теріс жақтарын түсіну және осы басқару әдісін дамыту, оның қызметкерлермен келіспеушіліктерді жою фактісін есте ұстаған жөн. Ол қандай да бір себептермен қанағаттанбаған жағдайда, ол өзінің тікелей басшысына шағым жасайды. Клиент еңбек қатынастарын жасамай, тек қызмет ақысын төлейді.

Аутсорсинг мамандарын мемлекеттік қызметтер тексермейтінін ескеру қажет. Өйткені, олар мердігер ұйымда тіркелген.

Келісім-шарт

Қарым-қатынас нысаны шартпен анықталады. Онда екі жақтың барлық міндеттері, жауапкершілігі көрсетілген. Бұл қатынастардағы кез келген нюанс осы шартта қарастырылған.

Нәтиже үшін төлеңіз

Қызметкерлер жұмыс орнында мүмкіндігінше аз жұмыс істеуге ыңғайлы. Аутсорсинг қызметкеріне кеңседе өткізген уақыты үшін емес, тікелей қалаған нәтиже үшін төленеді.

Бір қызығы, кез келген түрдегі мердігерлерге міндеттер жүктелуі мүмкін. Бұл бухгалтерлік есеп, құқықтану, логистика және кадрлық кеңсе жұмысы салаларында болуы мүмкін.

Сапа

Аутсорсингтің оң және теріс жақтарында тәуекел – жүктелген міндеттер аясында жұмыстың нашар орындалу ықтималдығы. Кейде өздерін кәсіпқой деп атайтын жосықсыз мердігерлер болады. Сол кездеал қызметтердің сапасы ынтымақтастықтан кейін белгілі болады.

Компания стилі

Әрбір мердігер кәсіпорынның корпоративтік стилін түсініп, қайта шығара алмайды. Маман өз жұмысын жақсы атқара алады, бірақ кейбір нюанстарды ескермейді. Мәселе көбінесе белгілі бір кәсіпорын қызметінің нюанстарында жатыр. Осы себепті ынтымақтастық жасамас бұрын осы мәселені нақтылау ұсынылады.

Ақпарат ағып кетті

Аутсорсингтің оң және теріс жақтарын бағалай отырып, ақпараттың ағып кету қаупін жоққа шығармау керек. Құпиялылық ресми келісімшартта жазылғанымен, деректердің бұзылуына мердігер себепкер болғанын дәлелдеу қиын болады.

Тәуелділік және бақылау

Аутсорсинг бойынша маман жалдауды шешкен бизнес иесі өз компаниясының қызметінің нәтижесі сыртқы қызметкерге байланысты болатынын ескеруі керек. Іс жүзінде кәсіпорынның корпоративтік бірлігі бұзылады. Мердігер жұмысты дұрыс орындай алмаса, бүкіл ұйым зардап шегеді және шығынға ұшырайды.

Тасымалданған бизнес-процестерді басқару да мүмкін емес. Өйткені, олармен штаттан тыс қызметкерлер айналысады, тек нәтиже көрінеді. Тапсырманың қай кезеңде екенін бақылау қиын болады.

Заңнама

Қазіргі уақытта аутсорсингтік компаниялармен жұмыс істеудің нормативтік базасы енді ғана құрылуда. Ресей Федерациясында бұл құрал әлі күнге дейін заңнамада іс жүзінде қамтылмаған. Осы себепті, даулар туындаған жағдайдаоларды шешу біраз қиындық тудырады.

Мердігердің банкротқа ұшырау қаупі де бар. Бұл жағдайда функциялар жай ғана орындалмайды. Бұл жағдайда тапсырыс берушінің кәсіпорны шабуылға ұшырайды. Уақытша оның тиімділігі төмендейді.

Аутсорсинг бизнес ретінде

Ереже бойынша бухгалтерлер мен IT-мамандардың қызметтері бүгінгі нарықта ең сұранысқа ие. Жеке кәсіпорын ашу үшін шағын инвестициялар қажет болады - бұл шамамен 1 200 000 рубль тартуға жеткілікті болады. Бұл қаражат кеңселерді жалға алуға, маркетингке, компанияны ұстауға жұмсалады, өйткені бастапқыда тұтынушылар көп болмайды. Кірудегі ең жоғары кедергі логистикада болады.

Әдетте, аутсорсинг қызметін пайдаланғысы келетін ұйымдар фирманың беделін атап өтеді. Келісім-шарттың дұрыс орындалуына назар аудару маңызды - онда әр тараптың құқықтары мен міндеттері нақты көрсетілуі керек.

Өз беделін бағалайтын аутсорсингтік компаниялар, егер клиент өз қызметкерлерінің әрекетінен зардап шексе, шығындарды өтейді.

Кәсіпкерлер атап өткендей, табысты бастау үшін бір немесе екі жоғары білікті маман жеткілікті. Олар кез келген қызмет саласындағы жұмысты жеңе білуі керек. Бизнес иесіне алдымен нарықтың қажеттіліктерін өз бетінше зерделеу ұсынылады, содан кейін бәсекелестердің қатысуымен қанықпаған аймақты табу қиын болмайды. Әдетте әрбір қызметкерАутсорсингтік компания оған айына шамамен 30 000 рубль әкеледі. Мұндай кәсіпорынның кірісі жұмыс істеген алғашқы 6 айда айтарлықтай артады.