Ұйымның миссиясы мен көзқарасы. Стратегиялық менеджмент

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Адам өз кәсібін ашуды жоспарлағанда, компанияның адамдарға қандай пайда әкелетінін ойлауы керек. Әрбір әрекеттің белгілі бір мақсаты болуы керек. Іскерлік әлемде бұл ұйымның көзқарасы деп аталады. Оны қалай қалыптастыруға болады және ол не болады, төменде оқыңыз.

Кәсіпкердің көрінісі

Ұйымның көрінісі - бұл фирма не істейтіні туралы көзқарас. Халық арасында кәсіп иесі әрқашан өз іс-әрекетінде із қалдырады деген пікір бар. Компанияның философиясы, компанияның графикалық дизайны және шығарылатын баспа өнімдері, сондай-ақ өндіріс процесі мен тауарлардың сапасы - мұның бәрі адам туралы көп нәрсені айта алады. Мұның бәрі кәсіпорын жұмысын қалай көрсетеді? Ұйым бір адамның немесе адамдар тобының басшылығымен өмір сүреді. Іргетасын қалап, қызметкерлерін ынталандыратын да солар. Ақша жұмыс үшін жақсы ынталандыру, бірақ компанияның кеңеюі мен дамуы үшін жеткіліксіз. Кәсіпті алдына миллиондаған ақша табуды мақсат етіп қойған ашкөз адам ашса, оған жете алмайды. Оның фирмасы қандай да бір жағынан өзіне ұқсас болады. Ол жыртып аладытұтынушыларға сапасыз тауарларды орнына жоғарылатылған бағамен ұсыну арқылы. Әлемге бақыт пен жақсы өнімдер әкелгісі келетін адамдар тұтынушылардың сүйіспеншілігіне ие болады және өз бизнесін жылдам алға жылжытады.

Миссия

Ұйымның көзқарасы қандай? Бұл өз ісін ашқан кәсіпкердің көз алдында көрінетін компанияның болашағы. Бірақ өз армандарыңызда және болашақ компанияның көрінісін жоспарламас бұрын, сіз миссияны ойлап табуыңыз керек. Бір-екі сөйлемнен құралған ұйымның ұраны. Бұл кәсіпорынның жұмысы үшін нені білдіреді? Ұйым басшылығы, қызметкерлері және тұтынушылары компания қызметінің мәнін түсінген жағдайда ғана өмір сүре алады. Ол қарапайым және қысқаша болуы керек. Мысалы, тұрмыстық техника шығаратын компания адамдардың өмірін жеңілдетуді өзінің миссиясы деп санауы мүмкін. Кәсіпорын өз өнімін халыққа қолжетімді ету үшін сапалы құрал-жабдықтарды құрастырып, шығынды азайтуға тырысады. Миссия әрқашан адамдардың өмірін немесе денсаулығын жақсартуға бағытталуы керек. Бұл ашық естілуі мүмкін. Мысалы, миссия белгілі бір жағдайларда азаматтарға немесе белгілі бір азаматтар тобына көмек көрсетуді сипаттайды. Сондай-ақ, миссияның мақсаты қоршаған ортаны жақсарту сияқты ерекшеліктерсіз ұсынылуы мүмкін.

Миссия неден тұрады

Адамдар өз қызметінің түпкі мақсатын елестетсе, кәсіпорындағы жұмыс жақсы әрі нәтижелі болады. Бұл үшін басшыларөз қызметі үшін нақты миссияны әзірлеу. Ол келесі ұғымдардан тұруы мүмкін:

• Өнімдер немесе қызметтер. Компания өнім шығаруы немесе азаматтарға кем дегенде қанағаттанарлық сапада қызмет көрсетуі керек.
• Тұтынушы. Клиент әрқашан дұрыс. Бұл постулат қоғамның игілігі үшін жұмыс істейтін барлық кәсіпорындарға қатысты болуы керек.
• Менеджмент. Менеджменттің ұйымға қатысты нақты көзқарасы болуы керек. Егер кәсіпкердің ұзақ мерзімді мақсаттары болмаса, онда компания ұзақ уақыт өмір сүре алмайды.
• Артықшылықтары. Әрбір жаңа компания бәсекелестерінен жақсы жағынан ерекшеленетін өнім шығаруы керек. Жаңа фирманың өзіндік артықшылықтары болуы керек, соның арқасында ол нарықта өз орнын алуды жоспарлап отыр.

Көру

Көшбасшылар көреген болуы керек. Компанияға деген көзқарасы бар адамдар бір-екі жылдан кейін компаниямен не болатынын жақсы түсінеді. Форс-мажорлық жағдайлардың барлығын алдын ала болжау мүмкін болмайтыны анық, бірақ бейнелеп айтқанда, онсыз жол іздегеннен гөрі, ауданның нашар картасымен жүру оңайырақ болады. Әрбір адам өз қызметінің мақсатын ғана емес, сонымен бірге бүкіл компания жұмысының мақсатын түсіне бастаса, кәсіпорындағы жұмыс тиімдірек болады. Қызметкер қоғам алдындағы жауапкершілігін сезінсе, оның жұмысы әлдеқайда тиімді болады.

Стратегия

Компанияның көзқарасы мен стратегиясы біршама ұқсас. Бірақ сіздің бұлыңғыр болашағыңыз туралы көзқарасөте өзгермелі. Стратегия әзірленген және бұзылмайтын болуы керек. Ол жұмысын тоқтатқанда ғана өзгереді. Стратегия дегеніміз не? Бұл компанияның дамуымен байланысты міндеттер жиынтығы. Басшы немесе директорлар кеңесі бизнес-жоспар әзірлейді, онда компания өз мақсаттарына жетуі үшін аяқталуы керек барлық әрекеттер жүйесін кезең-кезеңімен жазады. Стратегия әрқашан елдегі мүмкін болатын экономикалық өзгерістерді, бәсекелестердің жұмысын, өнімге сұранысты, оның мүмкін азаюы мен ұлғаюын ескереді. Жобаға жан салмас бұрын, менеджер жоспарланған әрекеттің қаншалықты тиімді болатынын анықтай отырып, оны жан-жақты қарастырып, талдауы керек.

Мәндер

Кәсіпорынның мәні оның басшылығына байланысты болады. Кейбір айырмашылықтарға қарамастан, көптеген ұйымдардың құндылықтар жүйесі ұқсас. Оның негізгі критерийлері:

• Клиенттер назарына. Адамдарға қатты көңіл бөлетін фирма бәсекелестерінен асып түседі. Клиенттер мен клиенттер жылы қарым-қатынасты жақсы көреді және олар өздерін ерекше сезінгісі келеді.
• Тиімділік және тиімділік. Компания көшбасшылары елдегі немесе әлемдегі өзгеріп жатқан жағдайларды болжай алатын немесе оларға тез жауап бере алатын болса ғана орнында қала алады.
• Инновация. Үнемі соңғы жаңалықтарды енгізетін, заман ағымына ілесетін компанияның табысқа жету мүмкіндігі мол. Менеджерлер өз бәсекелестерінің жұмысына қызығушылық танытып, бұрын жаңалықтарды енгізуге тырысуы керекбасқа біреу мұны қалай жасайды.
• Ұжымдағы қарым-қатынас. Басшылар бағыныштылардың қақтығыс болмауын қамтамасыз етуі керек. Әйтпесе, ұжымның моральдық тозуы адамдардың еңбекке қабілеттілігіне ең нашар әсер етеді. Ұжымдағы қарым-қатынастар өзара сыйластыққа, достыққа, қолдауға негізделуі керек.

Мақсат

Көшбасшының міндеті – мақсатты дұрыс қою. Нақты іс-қимыл жоспары компанияға кез келген кедергілерге қарамастан жылдам алға жылжуға көмектеседі.

• Табыс. Әдемі сөздерге қарамастан, компанияның миссиясы мен оның көзқарасы, стратегиялық жоспарлаудың негізгі мақсаты табыс табу болады. Егер оның кірісі шығындарды өтесе, фирма табысты түрде өмір сүре алады.
• Нарықтағы позиция. Кез келген басшы бәсекелестер арасында жетекші орын алу үшін өз кәсіпорнын кеңейтуге тырысады.
• Маркетинг. Өнімдердің немесе қызметтердің PR компаниясы компанияның негізгі мақсаттарының бірі болып табылады. Жарнама - прогрестің қозғалтқышы.
• Өндіріс. Кез келген компания біркелкі жұмыс істеуі үшін өндіріс процесін жөндеуді қалайды.
• Инновациялар. Менеджерлер уақыт ағымына ілесу үшін жұмысына мезгіл-мезгіл өзгерістер енгізуге мәжбүр.

Стратегиялық басқару

Менеджердің жұмысы тек басқару және клиенттермен кездесу ғана емес. Бұл жоспарлауға да қатысты. Әрбір компания бәсекелестер арасында өмір сүрудің өзіндік жолын таңдайды. Солардың бірі – стратегиялық менеджмент.кәсіпорындар. Бұл тұтынушылардың қажеттіліктеріне бағытталған компанияның басқаруы. Ұйымның қызметін халықтың қажеттіліктерімен салыстыру керек. Егер олар өзгерсе, компания ребрендинг жасайды және қайта оқытады. Жұмысқа деген мұндай көзқарас компанияның ұзақ уақыт бойына өз орнында тұруына мүмкіндік береді. Көшбасшылар мақсаттарына жүйелі түрде барады, бірақ сонымен бірге оларды мезгіл-мезгіл қайта қарап, жаңартуға тура келеді.

Стратегиялық басқару мақсаттары

Өндірістерін тұтынушылардың өзгеретін талғамына бағындыратын компаниялар ең табысты компаниялар екені байқалды. Стратегиялық жоспарлау мақсаттары болуы мүмкін:

• Ұзақ мерзімді мақсаттарды анықтаңыз. Мәңгілік өзгерістер жағдайында да адам бір нәрсеге сенімді болуы керек. Сондықтан 2-3 жылға жоспар құру (тіпті нақты емес) кәсіпкерлерге болашаққа сенімді болуға көмектеседі.
• Лездік қажеттіліктерді анықтау. Күнделікті мәселелерді шешу стратегиялық жоспарлаудың мақсаттарының бірі болып табылады. Мұндай шағын тапсырмалар маусымда немесе тоқсанда бірнеше рет орын алуы мүмкін.
• Бақылау. Компанияның біркелкі жұмыс істеуі үшін қызметкерлердің өз міндеттерін қалай орындайтынын қадағалау керек. Бақылау ешқашан артық болмайды, ол қызметкерлерді ынталандыруға көмектеседі.
• Кері байланыс. Компания өзгермелі тұтынушылық талғамға ілесу үшін ол өз тұтынушыларымен байланыста болуы керек. Олардың қалауларына байланысты өнімдер мен қызметтер өзгертілуі мүмкін.
• Тұрақтыжақсарту. Үздіксіз даму – табыстың кілті. Егер компания ештеңені өзгертпесе, ол бір жылдан кейін де моральдық тұрғыдан ескіруі мүмкін.

Әдістер

Стратегиялық жоспарлаумен айналысқыңыз келе ме? Бұл тәсілдің әдістері:

• Талдау. Бизнесті құру үшін бүгінгі таңда ненің сұранысқа ие екенін, сондай-ақ бәсекелестердің не ұсынатынын қарау керек. Осы ақпаратты талдағаннан кейін сіз тиісті қорытындылар жасай аласыз және олардың негізінде әрі қарай жоспарлауды жасай аласыз.
• Мақсатты анықтау. Стратегиялық жоспарлау әдістерінің бірі – мақсат құру. Кез келген компания неге ұмтылатынын, нәтижесінде не алғысы келетінін білуі керек.
• Стратегия. Мақсаттар қойылған кезде оларға қалай қол жеткізілетінін ойлау керек. Стратегия болашаққа бірнеше жыл қарауға мүмкіндік береді.
• Бизнес-жоспар. Бизнес-жоспар жазу бизнесмендердің қанатын біраз қысады. Жарқын перспективалар аз, бірақ болашақтың нақты бейнесі анық көрінеді.

Стратегиялық басқару кезеңдері

• Бизнес аймағы. Кәсіпкер бизнесті бастамас бұрын қандай кәсіппен айналысқысы келетінін шешуі керек. Ол компанияның нақты не өндіретінін, қандай қызмет көрсететінін ойлауы керек.
• Егер кәсіпкер бизнесті бәсекелестерден сатып алған болса, оны модернизациялаған жөн. Қажетсіз шығындарды болдырмау үшін компанияның атауын және жалпы стилін өзгерту арқылы компанияны ребрендинг жасауға болады. Сонымен бірге ескі тұжырымдаманы қалдыра аласыз.
• Сахналауұзақ мерзімді мақсаттар. Болашаққа қарау кәсіпкерлерге үміт береді, сондықтан жоспарларыңызды мезгіл-мезгіл қайта қарауыңыз керек.
• Қысқа мерзімді жоспарлар. Кәсіпорындағы тәртіп ешқашан бітпейді, сондықтан оны елемеуге болмайды.
• Әрекеттерді бағалау. Бизнесмен өз компаниясындағы істердің қалай жүріп жатқанын анық білуі керек. Раушан түсті көзілдірік кию жақсы идея емес, бұл компанияның өсуіне көмектеспейді.