Басқару құзыреттері – бұл Тұжырымдама, анықтама, біліктілік, арнайы дайындық, жеке тәжірибе және ресурстарды басқару қабілеті

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Басқарушылық құзыреттер – бұл менеджерде бар дағдылар. Өз қабілетінің арқасында адам еңбек бөлінісін дұрыс ұйымдастырып, өз ұжымынан максималды өнімділікке қол жеткізе алады. Адамның жақсы нәтижеге жету үшін қолданатын барлық нәрселерін басқарушылық құзыреттер деп санауға болады. Қалай жақсы көшбасшы болуға және фирманың өнімділік процесін жақсартуға болады? Бұл туралы толығырақ төменде оқыңыз.

Анықтама

Басқарушылық құзыреттіліктер – бұл адамның көшбасшының тапсырмаларын сәтті жеңе алатын дағдылары. Басшы бұл міндеттерді өзіне қоя алады немесе жоғарыдан ала алады, егер адам бизнестің жалғыз иесі болмаса. Менеджерден не күтіледі және жұмыс үшін қандай дағдылар қажет? Әр аудандаіс-әрекеттер өздерінің арнайы дағдылары мен білімдерін талап етеді. Адам компанияның ерекшеліктерін жақсы білуі керек. Бірақ менеджменттің мәні әрқашан бірдей болады. Адам мақсат қоя білуі, жүктемені дұрыс бөле білуі және өз қызметкерлерін ынталандыруы керек. Бұл мәселелерді шешуде қызметкер құзыретті болуы керек. Менеджер – кез келген адамға көзқарас тауып, оның көзқарасын тыңдап, мәселе мен қанағаттанбаушылықтың мәнін түсінетін жақсы дипломат.

Жақсы көшбасшы

Басшылар қандай менеджерлерді бағалайды? Өз міндеттерін түсінетін адамдар өз өкілеттіктерін асыра пайдаланбайды және төтенше жағдай туындаған жағдайда қиын жағдайдан шығудың жолын өз бетінше таба алады. Басқару құзыреттіліктері – бұл адамның кез келген ұжымды басқара алатын дағдылары. Жұмысқа қабылдау кезінде алынған нұсқаулар әрқашан менеджер қызметінің мәнін толық көрсете алмайды. Басшылық қызметке келген адам өзіне алатын жауапкершілікті түсінуі керек. Жақсы басшы өз командасының барлық кемшіліктерін өзіне алады. Өйткені, назардан тыс қалған, түсінбеген немесе дер кезінде шешім қабылдамаған ол. Құзыретті қызметкер кінәлілерді іздеп, барлығын қатарынан жазаламайды. Ол жағдайды ескереді, команданың «әлсіз буынын» анықтап, оны ауыстыруға тырысады.

Көшбасшы дағдылары

Басқарушылық құзыреттер қатаң түрде реттелетін дағдылар емес,адамға ие болу. Ең дұрысы, жақсы көшбасшы келесі қабілеттердің барлығына ие болуы керек. Бірақ олардың кейбіреулері жақсы менеджер болу үшін жеткілікті.

• Тиімді шешімдер қабылдау. Адам өз шешімі мен сөзі үшін жауап беруі керек. Қызметкерлер өз бетімен шеше алмайтын барлық қиындықтарды басшы шешуі керек. Шешімдер әрқашан ойластырылған, қарапайым және орындалатын болуы керек. Қиын жағдайда жылдам бағдарлана білу басқару персоналының біліктілік деңгейін көрсетеді.
• Тапсырмаларды нақты тұжырымдау. Қызметкерлерге бастығының не айтып жатқанын түсіну үшін әдемі сөздер орманын аралаудың қажеті жоқ. Тапсырма әрбір қызметкерге түсінікті болуы керек.
• Төзімділік. Менеджер серіктестермен және инвесторлармен кездесулерде, келіссөздерде өз компаниясының мүддесін қорғай алуы керек.
• Психологиялық көмек. Басшы ұжымда болатын барлық стандартты емес жағдайлар мен жағдайларды білуі керек. Расында да, ұжымның табысты жұмысында адам факторы маңызды орын алады.

Жеке қасиеттер

Басшының басқарушылық құзыреттілігін ойлайтын адам мықты тұлға болуы керек. Әлсіз адам үлкен жауапкершілікті мойнына алмайды. Менеджер немесе директор болуды жоспарлаған адам келесі қасиеттерге ие болуы керек:

• Тапқыр. Адам өзі қалаған нәрсеге қол жеткізе білуі және қолынан келуі керекқалағаныңызға кез келген жолмен қол жеткізіңіз. Алғашқы сәтсіз әрекеттен бас тартқан адам еш нәтижеге жете алмайды.
• Ізгі ниет. Көңіл-күйінің нашарлығына қарамастан, айналасындағылардың бәріне оң көзқараспен қарайтын және эмоцияларына жол бермеген адам көптеген қызметкерлердің жүрегінде резонанс тудыруы мүмкін.
• Суық қандылық. Жақсы менеджер қызметтегі достарды алға жылжыту үшін жеке тіркемелерді басшылыққа алмайды. Егер басшы өзіне ұнамсыз адамның жалақысын көтеруге лайық екенін көрсе, оны көтереді.
• Саналы шешім қабылдау мүмкіндігі. Басшы орнында тираннан жаман ештеңе жоқ. Өзінің бір сәттік ыңғайын қанағаттандыру үшін ғана бұйрық берген адам қызметкерлердің құрметіне ие бола алмайды және ұйымшыл ұжымның өнімді жұмысына қол жеткізе алмайды.

Тренинг

Барлық ұйымдарда көшбасшының басқарушылық құзыреттері әртүрлі. Бірақ қызметкерлерді басшы лауазымдарға дайындау да сол принципті ұстанады. Адамдар менеджер және директор болу үшін қайда оқиды? Адам университетте менеджер болудан бас тарта алады, бірақ ақыл-есі дұрыс ешкім түлекке ұйымды басқаруға рұқсат бермейді. Директордың орнын басқысы келетін адам кәсіпорынның «асханасын» іштей білуі керек. Сондықтан адам жұмыс істейтін мамандықтардың бірінде бірнеше жыл жұмыс істеп, содан кейін ғана жоғары шенге ауысуы керек. Осылайша, жеке адам халыққа жақындай түседі, кәсіпорынның өндіріс ерекшеліктерін және кәсіпорынның ерекшеліктерін жақсы меңгереді. Тек кейінБұл адам бөлім басшысы немесе аға әкімші бола алады. Бірте-бірте мансап сатысымен көтерілген адам жұмыс саласында да, менеджмент саласында да қажетті дағдылар мен білімге ие болады. Демек, білікті басшыны дайындау мамандандырылған біліктілікті арттыру курстарында емес, іс жүзінде жүзеге асуы керек. Курстар адамға қажет ең соңғы нәрсе, өйткені теориялық білім ешқашан практикалық білімді алмастыра алмайды.

Қызметкерлермен байланыс

Директордың қызметкер үшін басқарушылық құзіреттілігі – бұл мақсатты нақты тұжырымдап, әр адамға өз міндеттерін түсіндіре білу. Ірі кәсіпорын басшысы әрбір жұмысшыға өз ойын жеткізуге міндетті емес. Ол үшін топ жетекшілеріне, аға менеджерлерге немесе бөлім басшыларына барлығын түсіндіріп беру жеткілікті болады. Директор алдына мақсат қойып, іс-әрекет жоспарына кезең-кезеңімен талдау жасауы қажет. Қызметкерлер соңғы мақсатты ғана емес, сонымен қатар бүкіл жолды көргенде, оларға бару оңайырақ болады. Әр адам ортақ тапсырманы орындауда өз орнын, рөлін білуі керек. Тәжірибелі басшы әрбір қызметкер өзінің жеке үлесі ортақ іс үшін өте маңызды екенін білуі үшін міндеттер қоюы керек.

Жақсы басшы сапалы жұмысы үшін сыйақы береді және бос жүргендер мен бос жүргендерге айыппұл сала алады. Мотивация да режиссер жұмысының ажырамас бөлігі болып табылады. Ол өз қызметкерлерін құлшыныспен ұстауы керек, осылайша олар әрі қарай жүріп, сонда тоқтап қалмайды.

Білікті басшы харизматикалық және шешен болуы мүмкін, бірақ қызметкерлер үшін ең маңыздысы- олар өз директорында көшбасшыны көріп, оның әрекеттерінің, шешімдерінің және мақсаттарының мағынасын түсінуі үшін.

Мақсат параметрі

Әр компанияда басқарушылық құзыреттердің қалыптасуына қызметтің ерекшеліктері әсер етеді. Кейбір адамдарға жеткізу тізбегін түсіну үшін көшбасшы қажет, ал біреуге адамдармен жақсы тіл табысып, қиын жағдайларда тез шешім қабылдай алатын менеджер қажет. Бірақ кез келген компания үшін менеджердің мақсат қойып, оған жету жолын білуі маңызды. Әрі қарай жұмыс істеу үшін схеманы әзірлеуде адамның құзыреттілігі қажет. Менеджер компанияның қайда бара жатқанын, оның негізгі мақсаты не екенін және оған қалай жетуге болатынын нақты түсінуі керек. Бұл схемада адам әр бөлімнің орнын белгілеп, ұзақ мерзімді жоспарларды жүзеге асыру үшін қандай ресурстар қажет болатынын жақсы есептеуі керек. Егер адам өз қызметінің болашағын көрмесе, ол толық қуатта жұмыс істей алмайды.

Мақсат ұзақ мерзімді ғана емес, қысқа мерзімді де қалыптасуы керек. Белгілі бір бақылау нүктелерінен өтіп, қол жеткізуге тиіс белгілер, олармен бірге менеджерлер мен қызметкерлер компанияның дұрыс бағытта келе жатқанын түсінеді.

Жоспарлау

Жоспарлау арқылы қызметкердің ұйымдастырушылық және басқарушылық құзыреттері тексеріледі. Тәжірибелі басшы мақсат қойып қана қоймай, оған қол жеткізе білуі керек. Әрбір ұзақ мерзімді мақсаттан сіз жобаны жасауыңыз керек, содан кейін оны жүзеге асыруға кірісуіңіз керек. Бұл кезеңде адамның өз ісінде қаншалықты сауатты екені белгілі боладыәрекеттер. Мифтік жоспарларды жазу оңай. Мақсатқа жету үшін нақты қадамдарды жазу қиынырақ, бірақ сонымен бірге мүмкін. Бірақ қағазға жазылған жобаны іс жүзінде қолдану кез келген адамның қолынан келе бермейді.

Барлық қызметкерлер компанияның әрекет жоспарымен таныс болуы керек. Адамдар не істеу керек екенін және тапсырманы қаншалықты жылдам орындау керектігін білгенде, ешкім жобаларды кейінге қалдырмайды немесе жұмысты кейінге қалдырмайды. Нақты және шынайы әрекет жоспары күштерді жұмылдыруға көмектеседі.

Басқару

Басқарушы персоналдың құзыреттілігі олардың қарамағындағылардың бақылауында көрінеді. Кәсіпорында жұмыс басшының жоспары болған кезде және ол өз қызметкерлері арқылы оны іске асырған кезде талқыланады. Жоспарды жіберіп алмаудың қажеті жоқ. Егер кейбір адамдар тобы сәйкес келмесе, олардың кешігуінің себебін түсіну керек. Адамдарды кінәлаудың қажеті жоқ, сіз оның себебіне тереңірек үңілуіңіз керек, бұл тек техникалық сипатта болуы мүмкін. Егер сіз жағдайды анықтап, қызметкерлерді шынымен қателескен болсаңыз, адамдарға компанияңызда ұқыпсыз жұмыс істеуге болмайтынын түсіндіруіңіз керек.

Жағдайды тұрақты бақылау ғана табысқа кепілдік береді. Егер менеджер қызметкерлердің қызметін тексермесе, онда нәтиже ең жұбаныш болмайды. Бақылауды көрмеген адамдар босаңсып, өз мүмкіндіктерінен алыс жұмыс істей бастайды.

Мотивация

Басқарушылық құзыреттіліктерді бағалау дегеніміз не? Көшбасшылар оларды қаншалықты жақсы ынталандырадықызметкерлер. Адамдардың өз жұмысын орындауға қуанышты екенін, бәрін уақытында тапсыруға үлгеретінін және артық жұмыс істеуге қарсы емес екенін көрсеңіз, бұл менеджер компанияға дұрыс басымдық бергенін білдіреді. Өз жұмысын жақсы көретін және жұмыстан өз пайдасын білетін қызметкерлер компанияның дамуына көмектеседі. Әрбір адамның мотивациясының мұндай деңгейіне өте сауатты маман ғана қол жеткізе алады. Көшбасшы тұлғаның белгілі бір типтерінің мотивациясын түсініп, әрбір адамға көзқарас табуы керек. Кейбіреулер үшін мамандықтың материалдық құрамдас бөлігі маңызды, біреу үшін бедел маңызды, ал біреу үшін мансаптық өсу мүмкіндігі. Менеджердің міндеті – әрбір қызметкердің жасырын тілегінің кілтін табу.

Ресурстармен қамтамасыз ету

Басқару шешімдерінің құзыреттілігі нақты жоба бойынша жұмыста көрінеді. Менеджердің қаншалықты жақсы екенін іс жүзінде ғана көруге болады. Адам қолда бар ресурстарды дұрыс бөлуі керек. Менеджер барлық қызметкерлерді жұмысқа тартып, жұмыс көлемін әр бөлімшеге бөліп, барлық қызметкерлерді қажетті құрал-жабдықтармен, шикізатпен және т.б. қамтамасыз етуі керек. Қызметкерлер жұмыста ешқандай тоқырауды бастан өткермеуі керек. Сіз қызметкерлер ештеңені алаңдатпайтын жағдайды жасауыңыз керек. Жақсы менеджер асығыс жұмысқа жол бермейді және қызметкерлерін күнделікті жұмысқа кешікпейді. Тапсырма уақытында орындалып, ең жақсы нәтижеге ие болу үшін менеджер жоба бойынша жұмысты бөлуі керек.

Қалай көшбасшы болуға болады

Әр адам көшбасшылық позицияны иеленбесе де, басқарушылық құзыреттіліктерді дамытумен айналыса алады. Барлығы уақытпен келеді. Егер сіз тек директор болуды армандасаңыз және оған қалай жетуге болатынын білмесеңіз, онда әрекет етіңіз. Кәсіпкерлік саласында білім алған адам ғана бір нәрсеге қол жеткізіп, үлкен империя құра алады деген ақымақтық. Ақшасыз және нақты білімсіз ірі империяларды құрған бизнесмендердің әйгілі мысалдарын қараңыз. Бұл жағдайда ең бастысы - ынта. Көшбасшы болғысы келетін адам барлық көшбасшылық қасиеттерді бойына сіңіруі керек. Адам адамдарды басқара білуі, жақсы қарым-қатынас жасаушы және олардың мүдделерін қорғай білуі керек. Мұндай мінез-құлық сізге басшылықтың назарын аударады және көтерілу көп күттірмейді.