DM: қазіргі бизнес құрылымдарында бұл не

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Коммерциялық кәсіпорындардың өндірістік кәсіпорындар сияқты белгілі бір міндеттерді орындауға бағытталған құрылымы бар. Ал бұл процестің басында шешім қабылдаушының тұруы заңдылық. Бұл не? Бұл аббревиатура қалай аталады? Шешім қабылдаушы – шешім қабылдаушы. Ол компания президенті, бас директор, атқарушы директор, коммерциялық директор, жетекші менеджер, тіпті кеңсе менеджері болуы мүмкін.

DM: ұйымның құрылымында бұл не?

Кәсіпорынның негізгі мақсаттарын анықтауға қатысты стратегиялық шешімдерді қабылдау, әдетте, қызмет басталғанға дейін белгіленеді. Әдетте мұның бәрі құрылтайшылар қабылдаған кәсіпорын Жарғысында жазылған. Яғни, бастапқы кезеңде ұйымның өзін құру туралы шешімді қабылдайтындар (немесе сол) шешім қабылдаушылар болып табылады.

Көбінесе құрылтайшылар құрылған ұйымды басқару үшін тағайындалған директорға (бас, атқарушы, коммерциялық) сенеді. Лауазымның атауының өзі мәнін өзгертпейді: оған жедел қызметті басқару сеніп тапсырылады. Және бұл жағдайда шешім қабылдаушы компанияның қаржылық әл-ауқатына жауапты басшы болып табылады (терминнің кең мағынасында).

Тағайындалған директор құрылымды әзірлеудеөзіне сеніп тапсырылған кәсіпорынның: қызметтердің санын, олардың өзара әрекетін анықтап қана қоймайды, сонымен қатар оларға сәйкес шешім қабылдаушыны тағайындайды. Белгілі бір қызметте бұл не, оның қызметі мен мәртебесін не реттейді? Бұл сұрақтарға жауаптар әдетте штат кестесінде анықталады және лауазымдық нұсқаулықтарда жазылады.

Қаржылық шешімдер

Құрылымдық бөлімшенің функциялары өз қабілеттері мен мәртебесіне қарай тағайындалған басшы шешетін мәселелерді анықтайды.

Қаржы директоры, әдетте, бухгалтерия қызметкерлеріне есеп береді, салықтарды төлеу, жалақы төлеу, банктік және тауарлық несиелерді төлеудің уақытылылығы туралы шешім қабылдауы керек. Қаржыгерлер, әдетте, банктік және салық қызметтерімен, кредиторлар мен дебиторлар кәсіпорындарының ұқсас қызметтерінің қызметкерлерімен байланыста болады. Бұл қызметтердің тапсырмаларды орындауы реттеледі, шешім қабылдау үшін жауапкершілік қатаң түрде лауазымдық нұсқаулықтардың шеңберінде болады.

Бизнесті дамыту

Кез келген заманауи кәсіпорын, мейлі ол өндіріс, қызмет көрсету (тұрмыстық немесе логистика) немесе даму мақсатында қайта сату (көтерме, бөлшек сауда) болсын, жаңа сатып алушыларды (тұтынушылар, тұтынушылар) тарта отырып, өзінің қызмет саласын үнемі кеңейтіп отыруы керек. Барлық құрамдас бөліктер ескерілетін және дағдарыстық құбылыстарға орын жоқ жақсы қалыптасқан процесс менеджерлерге жеткілікті тыныш және тұрақты ортада жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Өкінішке орай, мұндай кәсіпорындар өте аз. Негізінде, шешім қабылдаушының салдары туралы ойлануға жеткілікті уақыты жоқ және көптеген ұсынылған (немесе)қолжетімді) жалғыз опцияны қабылдау опциялары.

Құрылтайшылар өз бизнесін басқаруды тек сенімді және кәсіби қызметкерлерге сеніп тапсыратыны заңдылық.

Сыртқы ұйымдармен (клиенттермен) байланыстар

Қазіргі кез келген кәсіпорынды өндіріс өнімін өткізетін бөлімсіз елестету мүмкін емес. Әдетте мұны сату бөлімі немесе клиенттің тұрақтылығын немесе кеңеюін бақылайтын қызметкер (менеджер) жасайды. Шешім қабылдаушы (шешім қабылдаушы) әрқашан дерлік осы бөлімшелердегі қарапайым қызметкер (бірақ номиналды түрде бұл сату бөлімінің басшысы): клиенттің қызметті (немесе өнімді) алу мүмкіндігі мен шарттары оған байланысты. Бұл өкілеттіктер (құқықтар) сату бөлімі қызметкерінің лауазымдық нұсқаулығында белгіленеді және біліктің ұлғаюы (жөнелту көлемі) оған бонус алуға мүмкіндік береді. Жетілдірілген клиенттер (сатып алушылар) бизнесті жүргізудің бұл мүмкіндігін біле отырып (көбінесе бейсаналық, азырақ саналы түрде) жеңілдікпен жөнелтілім (сатылым) мәселелерін шеше алатын адамдармен байланыс іздейді.

DM: сатып алуда не бар?

Өндірілген өнім кәсіпорын қоймасында жатпауы керек, әсіресе тез бұзылатын және бірегей емес. Өндірушілердің маркетингтік қызметтері жаңа тұтынушылар үшін «армандардың» барлық түрлерін ұсынады: бонустар, кейінге қалдыру, жарнамалық қолдау, дәм тату - бұл трюктердің шағын тізімі. Бірақ тапшылық болмаған заманда жаңа сатып алушы табу мүмкін емес. Сатып алу бөлімдері (өнеркәсіпте сирек жағдайларда ғанакәсіпорындар оларды жабдықтау бөлімдері деп атайды) дұрыс өнімді көп қиындықсыз табуға (немесе ауыстыруға) болатынын біледі: жай сұраңыз, олар сапқа тұрады, коммерциялық ұсыныстармен душ алады. Бірақ таңдау - шешім қабылдаушының құқығы. Бұл сатып алушының өзі болуы мүмкін, егер ол сенімді болса, бірақ көбінесе бұл сатып алу бөлімінің басшысы емес, коммерциялық директор. Келісім-шарттың талаптары, преференциялар, логистика - ұзақ мерзімді пайда тәуелді болатынның бәрі солар.

Жауапты шешім қабылдаушымен қалай байланысуға болады?

Әрбір сату менеджерінің әртүрлі сенімділік дәрежесімен қызығушылық танытқан кәсіпорын құрылымында дұрыс қызметкерді табуға мүмкіндік беретін өз құралдарының арсеналы бар. Стандартты емес жағдайлардың бірі шешім қабылдаушыға сату бөлімі арқылы қол жеткізу болып саналады, бұл кезде «қарудағы әріптес» кімнің дұрыс шешім қабылдауы мүмкін екенін ұсынған кезде.

Анықталған қызметкермен салқын байланыс (телефон сөйлесулері) болмауы мүмкін: оқытылған (оқытылған) кеңсе менеджері (хатшы) қосылмайды.

Техника "Хатшыны қалай айналып өтуге болады?" алуан түрлілігі бар: жеке таныстардан салықтың «шығуына» дейін. Бірақ мақсат (жаңа жеткізу келісім-шартын жасау) барлық құралдарды, тіпті адал еместерін де ақтайды.