«Жеңіс-жең» (жең-жең) принципі қандай және оны қалай пайдалану керек

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Көптеген адамдар «жеңді-жеңіс» принципінің бар екенін де білмейді. Бұл өзара тиімділікке қол жеткізуге көмектеседі, сондықтан өмірдің әртүрлі салаларында пайдалы болуы мүмкін. Бірақ оны қолдану оңай емес. Бұл принцип дегеніміз не және оны қалай пайдалану керектігін осы жарияланымнан табуға болады.

Принциптің мәні

Бұл принципті түсіну үшін алдымен оның аудармасына жүгіну керек. Ағылшын тілінен алынған жеңісті «жеңу», «жеңу», «алу», «жетістікке жету», «жеңу» деп түсіндіруге болады. Осылайша, қос «жеңіс» дизайны «жеңді-жеңді» немесе өзара тиімділікті білдіреді.

Заманауи бизнесмендер бәсекелестердің жолын кесу әрқашан тиімді, біркелкі бола бермейді, сонымен қатар серіктестерді өз мақсаттары үшін пайдалану деген қорытындыға келуде. Қарсы жақтың да жеңетін кездері болады. Осылайша сіз өзара әрекеттесуді жақсарта аласыз, содан кейін табысты ынтымақтастықтың пайдасын көре аласыз.

Бәрі 1950 жылдары американдық математик Джон Нэш өзінің революциялық жұмысын жариялаған кезде басталды. Оларда ол нөлдік емес жүйесі бар ойындар туралы айтты, онда барлық қатысушылар сәтсіздікке ұшырайды немесе сәтсіздікке ұшырайды.жеңу. Әрі қарай тағы бір американдық Стивен Кови өзара тиімді ынтымақтастық тақырыбын дамытуды жалғастырды. Ол 1989 жылы өнімділік туралы кітап шығарды, онда ол «жеңіс-жеңіс» стратегиясы туралы айтты. Кітаптың орыс тіліне аудармасы әлдеқайда кейінірек пайда болды, бірақ оның мазмұны бүгінгі күнге дейін өзектілігін жоғалтқан жоқ.

Жеңіс-жеңіс – ынтымақтастыққа, тиімді өзара тәуелділікке негізделген стратегия. Келіссөздер процесінде барлық тараптардың мүдделері ескеріліп, барлығы жеңетін шешім табылады. Бұл техниканың арқасында тіпті әлеуетті бәсекелестер серіктес бола алады. Бұл қағиданы бизнесте ғана емес, әріптестермен, жақын адамдармен, достармен және балалармен қарым-қатынаста да қолдануға болады.

Неліктен ымыраға келу ынтымақтастықтан да жаман?

Мүдделер қақтығысқанда, ымыраға келу ең жақсы стратегия емес. Ол өзара жеңілдіктер мен балама шешім іздеуді қамтиды. Әрине, сіз бірдеңені құрбан ете аласыз, бірақ көбінесе қанағаттанбау және көңілі қалу сезімі болады.

Концессияға назар аудармаған дұрыс, бірақ икемді, креативті болуға және екі тарап үшін де пайда табуға тырысыңыз. Яғни, «жең-жең» принципін қолдану керек. Бизнесте бұл әсіресе дұрыс, өйткені ұзақ мерзімді қарым-қатынасқа ұмтылу әлдеқайда тиімді. Егер сіз тек ештеңе беріп, орнына ештеңе алмасаңыз, онда сіз банкротқа ұшырауыңыз мүмкін. Сондықтан қайырымдылық пен ымыраға келу әрқашан орынды бола бермейді.

Принципті жүзеге асыру үшін қажетті қасиеттер

Сәттібелгілі бір сапалары мен дағдылары бар адам «жеңіс-жеңіс» философиясын қолдана алады. Оларға мыналар кіреді:

• Ішкі жүйелілік, тұлғаның тұтастығы.
• Жетілу. Бұл сезімталдық пен батылдық арасындағы тепе-теңдік. Жетілген адам өз көзқарасын қалай қорғау керектігін ғана білмейді. Ол басқаларды түсінеді және басқалардың мүдделерін құрметтейді.
• Жеткілікті ойлау. Бұл парадигма бойынша әлемде барлығына жеткілікті. Өмірге осы көзқараспен қарайтын адам мойындауды, пайданы және олардың пайдасын бөлісуді шын жүректен қалайды.
• Белсенді тыңдау. Қарсылас өзін тыңдап қана қоймай, естіп, түсінетінін сезінуі керек. Тек осы жағдайда ғана сенімге қол жеткізуге болады.

Сонымен қатар, қазіргі әлем өзара тәуелділік әлемі екенін түсіну керек. Мысалы, егер сіз бәсекелесті басу үшін бизнес стратегиясын таңдасаңыз, сіз тек жаулар жасай аласыз. Ал бұл, өз кезегінде, компанияның одан әрі жеңілуіне жол ашады.

Принципті жүзеге асыру қадамдары

«Жеңіс-жеңіс» рухында әрекет ету – жағдай туралы мұқият ойлануды білдіреді. Ол үшін бірнеше кезеңнен өту керек:

1. Белгілі бір жағдайда «жеңіс-жеңіс» принципін қолдану мүмкін бе, жоқ па, соны шешу қажет. Мысалы, егер қарсылас агрессивті болса және өз позицияларынан бас тартқысы келмесе, бұл стратегия жұмыс істемейді. Бұл жағдайда жағдай «жеңіл-жеңіл» бағытына бұрылуы мүмкін.
2. Екінші қадам қарсыласты жеңу мүмкіндігін нақтылау болады. Мұны істеу соншалықты оңай емес. Көбінесе адамдар тек туралы айтадыолардың позициялары, бірақ олар жалпы нәтиже туралы ұмытады. Екі тарапқа да сәйкес келетін үшінші шешімді ұсыну үшін қосарланған жеңісті есептеу маңызды.
3. Соңғы кезеңде қай жолмен жүру керектігін шешу керек. Мұны істеу үшін серіктесіңізге оның ұтыстарын нақты не азайтатынын және оны не көбейтетінін көрсетуіңіз керек.

Принципті қолданудағы қателер

Көптеген адамдар «жеңіс-жеңіс» бизнес стратегиясын қолдануды алғаш рет үйренгенде бір қателік жібереді. Адамдар ымыраға келуге тырысып, ымыраға келе бастайды. Бірақ бұл жағдайда керісінше нәтиже алынады. Жеңілдіктер ұтылатын нәтижеге әкеледі. Ал ымыраға келу әдетте екі тарап үшін де артықшылықты жоғалту болып табылады.

«Жеңіс-жеңіс» принципі ең тиімді, себебі ол ұзақ мерзімділікке арналған. Бірақ бұл энергияны көп қажет етеді, өйткені ұзақ уақыт келіссөздер жүргізу, өзара сыйластық, түсіністік таныту және сөзіңді орындау керек.

Келіссөздерге дайындалу

Бүгінде адаммен бірінші және соңғы рет кездескен жағдайлар өте сирек кездеседі. Бұл әсіресе бизнес саласында. Пайданың негізгі бөлігін тұрақты тұтынушылар әкеледі. Сондықтан әрбір кездесуді шексіз қарым-қатынастар тізбегіндегі алғашқы кездесу ретінде қабылдау керек. Жағдай «жеңіс-жеңіс» бағытына бұрылуы үшін келіссөздерге дайындалу керек. Ол үшін кездесу алдында өзіңізге бірнеше сұрақ қою керек.

• Келіссөздердің күтілетін нәтижелері қандай?
• Қарсылас не қалауы мүмкін?
• Бар макелісімге қол жеткізілмесе, балама шешім?
• Серіктестің басқа опциялары бола ма?
• Қарсыластың балама ұсыныстарында нені қабылдауға болады және нені қарастыруға болмайды?
• Сәтсіздікке не қауіп төндіреді, ол болашақта сізге қалай әсер етеді?
• Келіссөздер қай уақыттан бастап сіз үшін тиімсіз болуы мүмкін?
• Қандай жағдайда кездесу серіктес үшін қызықсыз болады? Ол нені қабылдайды және неден бас тартады?

Осы және басқа сұрақтарды әр кездесу алдында қою керек. Бұл келіссөздерді сәтті етеді, өйткені қазірдің өзінде қандай да бір жоспар бар.

Қалай диалог құруға болады

Біріншіден, «жеңіс-жеңіс» принципі өзара сыйластықты білдіреді. Келесі келіссөз үлгісін орындасаңыз, оны көрсету оңайырақ болады:

1. Қош келдіңіздер сәті.
2. Шарттар мен мәселелер ауқымын айту.
3. Қозғалған мәселелер бойынша өз көзқарасыңызды білдіру.
4. Қарсыластың пікірін тыңдау.
5. Өзара тиімділікті іздеңіз.
6. Ортақ шешімге келу.

Келіссөздер барысында тек өзіңізді ғана емес, әрқашан жалпы табыс туралы ойлау маңызды. Тек осы жағдайда ғана табысты нәтижеге қол жеткізуге болады. Диалог ойдағыдай өтпесе немесе біреудің сәтсіздігіне әкеліп соқтырса, максималды дипломатия көрсетіп, ортақ мүдделерді қанағаттандыруға назар аударған жөн.

Егер тараптардың бірі екінші тараптың мүддесін ойламаса, онда «Ұт-Жеңіс» келіссөздерінің сәтті болу ықтималдығы нөлге тең болады. Өзімшілдік қалыпты жағдай, бірақ ол бірінші орында болмауы керек.

Қалайкеліссөздер үшін дұрыс атмосфераны жасау керек пе?

Жеңіс-жеңіс принципін сәтті қолдану үшін әңгімелесу кезінде қарсылас өзін жайлы сезінуі керек. Бұған келесі әдістерді қолдану арқылы қол жеткізуге болады:

• Қарсыласыңызға ортақ мүдделерді үнемі еске салып отырыңыз.
• Әрқашан түсіністік пен сыйластық танытыңыз.
• Байланыстың құпия түрлерін пайдаланыңыз.
• Белсенді тыңдау техникасын пайдаланыңыз.
• Әзіл, бірақ оны теріс пайдаланбаңыз.
• Жағдайлар туралы айтыңыз.

Принципті бизнесте қолданудың нәзіктіктері

Егер сізге бірдеңе сату керек болса, бұл өнімді сатып алу үшін тиімді адамдарды іздеу керек. Және оған мұқтаждықты сезінетіндерді табу керек. Өніміңізді таңу өте тиімсіз. Мысал қарастыруға болады. Компания пластик терезелерді сатумен айналысады. Ол ескі ағаш жақтаулары бар үйлер көп жерлерде клиенттерді іздеуі керек. Егер сіз өз өніміңізді заманауи терезелері бар адамдарға сатқыңыз келсе, уақытыңызды ысырап ету мүлдем мағынасыз болады.

Сатудағы «жеңді-жеңді» принципі әр тараптың әрқашан жеңетінін білдіреді. Және ол тең болуы керек. Әйтпесе, әлеуетті сатып алушы ең жақсы баға ұсынатын бәсекелеске баруы мүмкін. Сондықтан, ұқсас тауарлар немесе қызметтер нарығын мезгіл-мезгіл зерттеп, алынған ақпаратқа сүйене отырып, озық стратегияңызды ойластырған жөн.

Отбасы да бизнестің табысты болуына әсер етеді. Сондықтантуыстармен (ата-анамен, балалармен, жұбайымен) қарым-қатынаста қосарлы жеңу принципін қолдану керек. Жақындарыңыздың қолдауы үміт береді және жеке бизнесіңізді дамытуға көмектеседі.

Ұтыс-жеңіліс жағдайын қалай жеңді-жеңіске айналдыруға болады?

Бұл сұрақты мысалмен қарастыру оңай. Бірінші тарап ойыншықтар дүкенінің иесі. Ол неғұрлым көп сатса, соғұрлым оның пайдасы жоғары болады. Екінші жағы – бала тұлғасындағы сатып алушы. Олар оған ақша берді. Олармен ол көптен армандаған роботты сатып алғысы келеді.

Ойыншықты бала алады, иесіне пайда, бәрі бақытты. Бірақ дүкенде дұрыс робот болмауы мүмкін, онда екі жақ та жеңіліске ұшырайды. Бұл жерде «жеңіс-жеңіс» әдісі көмектесе алады. Жағдайды бірнеше жолмен дамытуға болады. Мысалы, дүкен баланы басқа ойыншыққа қызықтыруы мүмкін немесе оған дұрыс роботқа тапсырыс беріп, бірнеше күннен кейін оған келуді ұсынуы мүмкін. Сатып алғаннан кейін өнімнің бұзылғаны анықталса, сатушы оны ауыстыра алады немесе ақшаны қайтара алады.

Кейде дүкен жеңіліп, тұтынушы ұтады. Мысалы, біреу қателесіп, құны өте төмен бағаланған роботқа баға белгісін қойды. Дүкен пайдасыз қалады, ал баланың басқа ойыншық алуға ақшасы қалады. Бұл жағдайда сатушы баланың ата-анасынан қосымша ақы талап ете алады. Бірақ аздап қымбаттасаңыз, жоғалған ақшаны басқа тауар есебінен қайтарған дұрыс.

Мысалы мәселені шешудің бірнеше жолы бар екенін көрсетеді. Және соңында бақыттыбәрі болады. Мұны өмірде «жеңіс-жеңіс» принципін қолдану арқылы білуге болады. Ең бастысы - өз мүдделеріңізді ғана емес, сонымен қатар клиенттің қажеттіліктерін қанағаттандыруға ұмтылу.