Менеджмент бойынша кеңес беру. Кеңес беру - бұл не? Кеңес беру түрлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Жылдам дамып келе жатқан технологиялар адам қызметінің ешбір саласын айналып өтпейді. Инновациялар технологиялық процестерге, нарықтарға және, әрине, тұтынушылардың тілектері мен қалауына әсер етті. Сондықтан көптеген ұйымдар мен компаниялар, былайша айтқанда, «трендте» қалғысы келетіндер өздерінің тактикасы мен стратегиясын үнемі жетілдіріп отыруға мәжбүр.

Кеңес беру дегеніміз не?

Көбінесе мұндай қарқынды даму жағдайында көптеген компаниялар мен ұйымдар ішкі ресурстардың жетіспеушілігін түсінеді. Сондықтан да олар қызмет түрі – кеңес беретін жоғары білікті мамандардың көмегіне жүгінуге мәжбүр. Бұл не?

Сөздің кең мағынасында кеңес беру – кеңес беру. Негізінде бұл қазіргі жағдайда оңтайлы шешім табуға бағытталған зияткерлік қызметтің ерекше түрі. Бұл процедураны сарапшылар, мамандар тобы немесе тіпті бүкіл компаниялар мен ұйымдар жүзеге асырадыосы салада маманданыңыз.

Зияткерлік қызметтің бұл түрі жоғары білікті кеңес алуды ғана емес. Сарапшылар клиент ұйымына нақты ұйымдастырушылық және техникалық функцияларды жүзеге асыруды ұсына алады.

Кеңес берудің анықтамасы

Кеңес беру арқылы шешілетін мәселелер ауқымы өте кең. Сонымен қатар, компаниялардың мамандануы өте әртүрлі болуы мүмкін: тар профильді, қызметтің бір бағытында жұмыс істейтін (мысалы, аудит және консалтинг), осы саладағы қызметтердің толық спектрін қамтуға қабілетті ең кең. Осыған сүйене отырып, осы салада жұмыс істейтін әрбір маман немесе ұйым тікелей қызмет бағытымен сипатталатын кеңес беру анықтамасына ерекше мән береді деген қорытынды шығады.

Сонымен, кең мағынада кеңес беру – интеллектуалдық қызметтің белгілі бір түрі, оның ең маңызды міндеті – ғылыми-техникалық, сондай-ақ ұйымдастырушылық және экономикалық жаңалықтарды талдау, дамытудың перспективалық бағыттарын анықтау және пайдалану, тақырып аймағы мен клиент мәселелерін ескере отырып.

Консалтинг жоспарлау стратегиясымен, ұйымның қызметін оңтайландырумен, бизнесті жүргізу үдерісімен, өткізу нарықтарын зерттеумен және оның көмегімен компанияның экономикалық, басқарушылық, инвестициялық қызметіне қатысты көптеген мәселелерді шеше алады. болжау және т.б. Басқаша айтқанда, кеңес беру – сыртқы көмек көрсететін жедел жәрдемнің бір түрібелгілі бір саладағы сарапшылар.

Бұл қызметтің негізгі мақсаты – бүкіл ұйымды басқару сапасын жақсарту, тұтастай алғанда бүкіл компанияның тиімділігін арттыру, сондай-ақ әрбір қызметкердің және бүкіл компанияның өнімділігін арттыру.

Кеңес беру. Бұл не?

Консалтингтік компанияның көмегі кімге керек? Әдетте, ең алдымен, бұл белгілі бір сәтте қиын жағдайға тап болған кәсіпорындар немесе ұйымдар. Дегенмен, тәжірибе көрсеткендей, кеңесшілер қызметтерінің ауқымы мұнымен шектелмейді. Сонымен, қандай жағдайларда және кім мамандарға жүгіне алады?

• Бірінші жағдай. Кәсіпорын, оның жағдайына қарамастан, қызметтің кеңеюімен, меншік нысанының өзгеруімен, қызмет аясының түбегейлі өзгеруімен немесе басқа салаларға қайта бағдарлануымен байланысты болуы мүмкін бүкіл жүйені қайта құруды жоспарлағанда. бизнес.
• Екінші жағдай. Сенімді мәртебеге ие ұйым нарықта өзін сәтті орналастыру және серіктестері үшін қажетті имиджді қалыптастыру үшін кеңес беру мамандарының қызметіне жүгінеді, оның қызметін тексереді және оның нәтижелерін әлеуетті серіктестер мен тұтынушылардың назарына жеткізеді..
• Үшінші жағдай. Ұйым немесе фирма қиын жағдайда (немесе банкроттықтың алдында) және ағымдағы жағдайдан өз бетінше шығудың жолын таба алмағанда (бұл жағдайдан шығу үшін тәжірибе мен ішкі күштің болмауы). Бұл жағдайда кеңес беруден көмек сұраған жөнкомпания.

Кеңес беру нысандары немесе түрлері

• Аналитикалық қызмет – ұйымның ішкі шаруашылық қызметін, оның қаржылық жағдайын, инвестициялық жобаларын, бәсекелестерді, нарықтарды және т.б. талдау, жан-жақты зерттеу және бағалау.
• Болжамдау – талдау нәтижесінде алынған деректерге сүйене отырып, сарапшы басқарушылық кеңес беру әдістерін пайдалана отырып, жоғарыда көрсетілген салаларда болжам деп аталатын болжам жасайды.
• Ұйым қызметіне, өткізу нарықтарына, бәсекелестердің қызметіне және т.б. тікелей байланысты көптеген мәселелер бойынша консультациялар.
• Тапсырыс беруші компанияның қызметін қайта қарау.
• Клиент-кәсіпорынның қызметіне тікелей қатысу - жоспарлау, жеке және жалпы деңгейде мәселелерді шешу, инновациялық жүйелерді әзірлеу және енгізу, интеграция және т.б.

Кеңес берудің негізгі бағыттары

Әртүрлі консалтингтік компаниялар өздерінің жеке тәжірибесіне және ұсынылатын қызметтердің спецификациясына сүйене отырып, негізгі қызметтерін әртүрлі тәсілдермен анықтайды. Сондықтан негізгі бағыттарды анықтау үшін үлкен алтылық фирмаларының тәжірибесін қарастырып, алынған ақпарат негізінде жалпы классификацияны жасаған жөн.

Компания ұсынатын қызметтер тізімі өте нақты және біркелкі емес. Сонымен қатар, бұл тізім құрылымдалмаған және нашар жүйеленген. Бұл, ең алдымен, компанияға байланыстыконсалтингтік қызметтерді зерттейтін талдаушы үшін емес, соңғы пайдаланушыға арналған. Қызметтердің жалпы тізімінен экономиканың нақты бағыттары мен секторларын алып тастау арқылы (денсаулық сақтау, коммуналдық және энергетика, сондай-ақ байланыс және медицина) сіз жалпы тенденцияның бір түрін ала аласыз және оның негізінде келесі консалтинг классификациясын алуға болады. қызметтерді ажыратуға болады:

1. Заң қызметтері және салық салу саласындағы кеңес беру.
2. Аудит, аудит және есеп.
3. Менеджмент бойынша кеңес беру.

Менеджмент бойынша кеңес беру

Неліктен бұл қызмет түрін бөлек қарастырған жөн? Бұл сұраққа жауап беру үшін алынған классификацияға оралу керек. Егер одан аудиторлық қызмет пен бухгалтерлік есеп, сондай-ақ заң қызметтері мен салық салу алынып тасталса, нәтижесінде барлық басқа қызмет түрлері басқару қызметімен (жоспарлау, персоналды және шаруашылықты басқару, қайта ұйымдастыру) қандай да бір түрде байланысты мәселелерді шешуге дейін қысқарады. бизнес-процестердің және т.б.). d).

Басқару дегеніміз не? Ең алдымен, бұл кәсіпорынға немесе тұтастай жүйе ретіндегі персоналға белгілі бір әсер ету, ол нақты мақсаттарға жетуге және бүкіл жүйені оңтайландыру және өзгерту бойынша қойылған міндеттерді шешуге қызмет етеді. Басқару мақсаттары:

• Ағымдағы жүйенің ең жоғары тиімділігіне қол жеткізу.
• Бар жүйелер негізінде жаңа жүйе жасау.
• Ескі жүйені жою.

НегізделгенЖоғарыда айтылғандардан сұрақ туындайды: басқарушылық консалтинг дегеніміз не? Кең мағынада бұл әртүрлі қызмет салаларындағы жүйелермен күрделі механизмдерді басқаруды қамтамасыз етумен байланысты мәселелердің жалпы жиынтығының шешімі.

Компанияны басқару саласындағы кеңес беру

Кеңес берудің бұл түріне қажеттілік кәсіпорын қызметіндегі болжамды өзгерістер, осы қызмет нәтижелерінің нашарлауы немесе одан әрі жұмыс істеу перспективаларының белгісіздігі жағдайында туындайды. Бұл позицияда компанияның басқару консалтингі пәнаралық және көп функциялы болып табылады. Бұл жағдайда сарапшының жұмысы кәсіпорынның барлық аспектілеріне, соның ішінде қаржылық, экономикалық, технологиялық, құқықтық, психологиялық және әлеуметтік, сондай-ақ бүкіл ұйымның басқа да салаларына әсер етеді.

Кәсіпорын немесе фирманы талдау негізінде кеңесші персонал мен функционалдық бөлімдер арасында еңбекті бөлудің оңтайлы жолдарын ұсына алады, сонымен бірге құрылымдық бөлімшелер арасындағы жұмыстың одан әрі негізгі міндеттерін қалыптастырады.

Сонымен қатар, консалтинг саласындағы сарапшының қызметтерін шешімдер қабылдау және бақылау жүйелерін ұйымдастыру, ақпаратты басқару, сондай-ақ дағдарыстық жағдайларда жедел әрекет етуге арналған арнайы жүйені құру үшін пайдалануға болады. Сондай-ақ консультациялық қызметтер инвестициялық жобаларды әзірлеуге, жаңа компанияны сатып алуға немесе бірнеше компанияны біріктіруге, белгілі бір қаржылық мәселелерді үйлестіруге бағытталуы мүмкін.жүйелер, сондай-ақ сатып алынатын компанияның нақты құнын анықтау.

Ақпараттық технологиялар бойынша кеңес беру

Қазіргі уақытта ақпараттық технологияларды жетілдіру жылдам қарқынмен жүріп жатыр және қызметтің барлық дерлік саласына берік еніп отыр. Сондықтан осы салада кеңес беру, сондай-ақ тиісті жүйелерді әзірлеу және енгізу компания немесе ұйым үшін өте маңызды. Бағалау ақпараттық технологиялар саласындағы маманның біліктілігіне тікелей байланысты кеңес беру жаңа және дамып жатқан инновациялар, олардың даму тенденциялары саласындағы зерттеулерді жүргізуден тұрады, сонымен қатар компьютерлер мен компьютерлер саласында кешенді зерттеулерді жүзеге асырады. жалпы бағдарламалық құрал.

Сонымен қатар, осы саладағы консалтингтік компаниялар әртүрлі өндірістік компаниялардың өнімдері мен бәсекеге қабілеттілігі туралы өзекті ақпаратты ұсынады, сондай-ақ ақпараттық технологиялар саласында дұрыс стратегияны табуға бағытталған іс-шаралардың барлық түрлерін жүргізеді..

Клиент ұйымының келісімі бойынша консалтингтік компания корпоративтік ақпараттық жүйені жобалауға және құруға белсенді қатысады, сонымен қатар бағдарламалық өнімдерді біріктіреді және бүкіл жүйені іске қосуды, техникалық қызмет көрсетуді және техникалық қызмет көрсетуді қамтамасыз етеді. Бұл жағдайда консалтингтік компания жүйелік интегратор ретінде жұмыс істейді.

Кеңес беру және оның құрамдастары

Ұйым қызметінің маңызды аспектісі шешім болып табыладымаркетингтік саясатты әзірлеумен және жүзеге асырумен, сондай-ақ тұтас кәсіпорынның имиджін құру және қолдаумен байланысты мәселелер. Үнемі өсіп келе жатқан бәсеке әлеуетті тұтынушылардың сұраныстары мен қажеттіліктеріне назар аударуға мүмкіндік бермейді - белгілі бір өнімнің немесе қызмет түрінің перспективаларын есептеу барған сайын өзекті бола түсуде. Қарапайым тілмен айтқанда, қазір «қажеттілік жасау және оны қанағаттандыру» жүйесі жұмыс істейді. Бұл жағдайда басқарушылық кеңес беру қызметтеріне тікелей назар аудару керек.

Осылайша, менеджмент бойынша кеңес беру келесі құрамдастармен ұсынылуы мүмкін:

• Ұйымды басқару.
• Бизнесті қайта ұйымдастыру немесе қайта құрылымдау: стратегиялық жоспарлаудан және шағын өзгерістерден компанияны толық қайта ұйымдастыруға дейін.
• Бизнесті басқару.
• Дағдарыс бойынша кеңес беру – компанияның немесе кәсіпорынның қызметін қалпына келтіру, сондай-ақ ұйымның төлем қабілетсіздігіне байланысты мәселелерді шешу саласындағы кеңес беру.
• Бірнеше компанияның қосылуына немесе өзіңіздің жаңа ұйымыңызды сатып алуға қатысты кеңес беру қызметтері.
• Кәсіпорындардың экономикалық, қаржылық және кәсіпкерлік қызметі саласында кеңес беру және жоспарлау, инвестициялық жобаларды талдау, сондай-ақ қаржылық болжамдарды дайындауға көмек көрсету.
• Адам ресурстарын басқару (соның ішінде қызметкерлерді мамандандырылған оқыту және персоналды дамыту), сондай-ақ корпоративтік құрылымды қалыптастыру (немесе жетілдіру) саласындағы кеңес берумәдениет және тікелей персоналды басқару стилі.
• Ақпараттық технологиялар бойынша кеңес беру және қатысты қызметтер және кәсіпорынның ақпараттық жүйесін әзірлеу және біріктіру.
• Заң кеңесі.
• Маркетингтік кеңес беру, жарнамалық науқандар және компания имиджін құру.
• Кейбір кәсіпорындарда немесе ұйымдарда дағдарысқа қарсы кеңес беруді қолданған дұрыс.

Сонымен бірге құрамдас бөліктерге бұл бөлу шартты екенін есте ұстаған жөн, өйткені олардың барлығы өзара байланысты және «компанияны басқару бойынша кеңес беру» деп аталатын бір мәселені шешуге бағытталған.

Аутсорсинг

Бұл кеңес берудің ең перспективалы бағыттарының бірі – аутсорсинг. Бұл кәсіпорынның немесе фирманың тиімділігін арттырудың абсолютті инновациялық тәсілі, ол айтарлықтай шығындарды қажет етпейді және күнделікті міндеттерді (бухгалтерлік есеп пен есеп берулер, персоналды басқару, салықты есептеу және т.б.) толық немесе ішінара беруге негізделген. негізгі негізгі міндеттерді шешуге назар аудару үшін консалтингтік компания.

Клиенттік ұйым сарапшыларға қызметтерге тапсырыс береді, осылайша құрылымдық бөлімшесін олармен толығымен ауыстырады. Аутсорсингтің ұсынылған түрі классикалық болып табылады, ол консалтинг бойынша терең оқытуды қажет етпейді. Дегенмен, Prize Waterhouse мүлдем басқа аутсорсинг нұсқасын ұсынды, ол келесіге дейін төмендейді: әдістеме,бұл жерде ол кейбір функцияларды беруді ғана емес, сонымен қатар кәсіпорындағы жоғары білікті қызметкерлерді (бір немесе басқа саладағы мамандар) іріктеуді қамтамасыз етеді, олар кейіннен Prize Waterhouse қызметкерлеріне айналады.

Тікелей тапсырмаларды орындау үшін (жұмыстық функциялар деп аталатын) құрылған бөлімше тұтынушының аумағында орналасады және өз қызметін сол жерде жүзеге асырады.

Менеджмент бойынша кеңес берудің негізгі әдісі өзгерту процесінің өзі болғандықтан, ол қажетті өзгерістерді максималды тиімділікпен енгізуге мүмкіндік беретін белгілі бір әдісті қолдану арқылы жүзеге асырылуы керек. Бүгінгі таңда бар әртүрлі әдістердің ішінде бизнес-процесс реинжинирингі ең жақсысы болып табылады.

Жоғарыда айтылғандардың барлығынан дұрыс және сауатты жүргізілген кеңес беру кәсіпорынның немесе компанияның тиімділігін бірнеше есе арттыруға, сондай-ақ корпоративтік мәдениетті жақсартуға, кәсіпорынды басқару процесін жақсартуға және компанияның барлық қызметін оңтайландыруға мүмкіндік береді. тұтынушы компания. Сонымен қатар, консалтингтік компанияның қызметтері компанияны дағдарыстан шығарып, оның банкротқа ұшырауын болдырмайды.

Толығырақ Fin-az.ru сайтынан оқыңыз.