Стратегиялық менеджмент: мақсат түрлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-01-17 18:58

Әр ұйым нарықта бірқатар нақты тапсырмаларды орындау және белгілі бір қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін бар деп есептеледі.

Стратегиялық менеджментте қандай міндеттерді талқылауға болатынын және белгілі бір ұйым қандай мақсаттарға қол жеткізгісі келетінін түсіну үшін мақсаттың өзі түсінігін түсіну қажет.

Мақсат ұғымы, бұл не

Мақсат – ұйымның алдына қойған миссиясына жету жолындағы аралық кезең. Дегенмен, егер миссия тек қозғалыстың нұсқаушысы, соңғы күйі болса, онда мақсат миссияға жету жолындағы қадам болып табылады.

Кез келген кәсіпорын үшін бір нәрсе – мақсат ұғымы. Әр ұйым үшін мақсат түрлері әртүрлі.

Миссия түсінігі - бұл не

Миссия – өте кең ұғым. Демек, әрбір жеке ұйымның өз миссиясы бар. Мысалы, өндірістік кәсіпорын өзінің миссиясы ретінде ең төмен бағамен сапалы өнімнің үлкен көлемін шығару деп санауы мүмкін. Сауда және делдалдық кәсіпорын үшін миссияны тиімдірек қайта сату үшін тауарларды сатып алу деп санауға болады. Бұл екі жағдайда ұйым мақсаттарының түрлері әртүрлі.

Мақсатнақты ұғым болып табылады. Ол келесі сұрақтарға жауап береді:

• нақты не істеу керек;
• не істеу керек;
• мақсатқа жетуге кім жауапты болады;
• мақсаттың орындаушысы кім болады;
• қандай мерзімдерді сақтау керек.

Міндетке жету үшін кәсіпорынға мақсат қойылады. Сонымен, өндірістік кәсіпорынең төменгі бағамен (шығынсыз емес) сапалы өнім шығара алуы үшін бірқатар тапсырмаларды орындау қажет, мысалы:

• нарықты зерттеу;
• бәсекелестер арасындағы ұқсас ұсыныстарды зерттеу;
• сапаны сақтай отырып, өнімнің өзіндік құнын азайту;
• қолайлырақ шарттар ұсынуға дайын жаңа жеткізушілерді іздеңіз.

Сауда және делдалдық компания үшін басқа мақсаттар орынды болады:

• қолайлы шарттарды ұсынуға дайын серіктестерді іздеңіз;
• ең арзан шикізат пен материалдарды (өнімдерді, тауарларды) сатып алу;
• жаңа тұтынушыларды (сатып алушыларды) табу үшін нарықты зерттеу;
• тауарларды сатып алу құнынан жоғары бағамен қайта сату.

Әр ұйымның мақсаттары әртүрлі болғанымен, қызмет мақсаттарының түрлері топтастырылған жалпы қабылданған жіктеу бар.

Мақсаттардың негізгі түрлері, уақыт бойынша жіктеу

Мақсат түрлерін ұқсастығына қарай топтарға бөлуге боладыұсынылған.

Сонымен, оларды уақыт бойынша келесідей жіктеуге болады:

• қысқа мерзімді (мақсатқа жету үшін 12 айдан аз);
• орта мерзімді (орындау мерзімі - 5 жылға дейін);
• ұзақ мерзімді (мақсатқа жету үшін 5 жылдан астам уақыт бөлінеді).

Ұзақ мерзімді мақсат анық естіледі. Осылайша, кәсіпорынның ұзақ мерзімді мақсаты шоколад өндірісінде алғашқы үштікке кіру ниеті болуы мүмкін. Тапсырманы орындау үшін кәсіпорын басшылығы қысқа мерзімді мақсаттарды қояды (цехтарға қосымша ғимарат салуға жауапты адам тағайындау; өнім сапасын арттыру).

Аралық (орта мерзімді) мақсаттарды да жасауға болады. Мысалы, жаңа цехтың жеке қанатын салу; Сатып алушылар арасында ең танымал өнімді екі есе көлемде шығару.

Қысқа мерзімді мақсаттар табиғаты бойынша «тұрақты» болып табылады және жағдайлар талап етсе, өзгертілуі мүмкін. Ұзақ мерзімді мақсаттар нақты болуы керек.

Мазмұн бойынша жіктелген

Мазмұны бойынша мақсаттар келесіге бөлінеді:

• экономикалық (пайданың өсуі, жылдық қаржылық есептілікті жасау, жаңа инвесторларды іздеу, акция бағасының өсуі);
• әкімшілік (персоналды басқару жүйесін жетілдіру);
• өндіріс (белгілі бір көлемді өндіру, өнім сапасын арттыру);
• маркетинг (жарнамакомпания өнімдері, акциялар, жаңа тұтынушыларды табу, тұтынушылар базасын кеңейту);
• технологиялық (1С бағдарламасын орнату, тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінде компьютерлік жабдықты ауыстыру);
• әлеуметтік (қызметкерлердің біліктілігін арттыру, олардың қызметкерлерін тұрғын үймен қамтамасыз ету, еңбек кодексіне сәйкес жұмысқа орналастыру, толық әлеуметтік пакет).

Жоғарыда аталған мақсаттардың барлығы қысқа мерзімді (олардың орындалуына 12 айдан аспайды).

Дереккөздер бойынша жіктеу

Дереккөздерге байланысты мақсаттар:

• сыртқы (ұйымның одан тыс жұмысын қамтитын кең ұғым, мысалы, бәсекелестермен күрес);
• ішкі (жаңа мотивация жүйесін енгізу сияқты ұйымда ғана қол жеткізуге болатын мақсаттар).

Ұйымның сыртқы және ішкі ортасы бір-бірімен байланысты. Осылайша, компанияда басқару жүйесі құрылмаса, ұйым көшбасшы бола алмайды.

Күрделілік дәрежесі бойынша жіктеу

Қол жеткізу қиындығы дәрежесіне қарай мақсаттар бөлінеді:

• кешен (құрылымдық мақсатты қамтиды);
• қарапайым (бір сөзден тұрады).

Сондықтан қарапайым мақсат келесідей көрінуі мүмкін: маркетингтік адамдарды алға жылжыту. Мұндай мақсаттың орындалуы бір әрекетте мүмкін.

Қатты нысанада бірнеше кішірек нысаналар болады. Өнімді өткізуден түсетін кірісті арттыру міндеті тұр делік. Үлкен мақсатты бірнеше шағын міндеттерге бөлсеңіз нәтижеге жетуге болады: компанияның бас кеңсесін жаңа қызметкерлермен толықтыру, жаңа мотивация жүйесін енгізу, өнімді сатудың жаңа бағдарламасын әзірлеу (акциялар, жеңілдіктер).

Ұйым ішіндегі мақсаттар жүйесі

Кез келген кәсіпорынның өз мақсаттар жүйесі болады. Үш негізгі жүйені ажырату әдеттегідей:

• Ағаш. Ағаштың тамыры ұйымның негізгі миссиясы болып табылады. Филиалдар - бұл жеке мақсаттар, олардың орындалуы түпкілікті нәтижеге әкеледі. Филиалдар саны мыңдаған болуы мүмкін. Демек, үлкен филиал маңызды мақсат болып табылады. Кішкентай түйін бір жақты тапсырма.
• Иерархия. Миссиядан маңызды емес мақсаттарға ауысыңыз. Ең оңай тапсырмаға дейін шексіздік жалғаса береді.

Рейтинг. Негізгі миссияны екі/үш көлемді мақсаттарға бөлу. Әрбір мақсат өз кезегінде кішірек тапсырмаларға бөлінеді. Осылайша, бірқатар кездейсоқ кішірек тапсырмаларды орындау бір мақсаттың орындалуына әкеледі

Райтингтік жүйе қазір ұйымдарда өте танымал. Ірі кәсіпорындарда мұндай жүйені жауапкершілік орталықтарын есепке алу деп атауға болады, мұнда әрбір жеке бөлімнің өз мақсаттары мен өзіндік жауапкершілік дәрежесі болады.

Мақсат бойынша ұсыныстар түрлері

Ұсыныс түрлері бастапқы нүктеге және қол жеткізілетін нәтижеге байланысты. Төмендегі кестеде ұсыныстар түрлерін көре аласыз.

Өнімге сұраныс	Мақсат	Әрекет
Теріс сұраныс	Өнімдерге сұранысты арттыру	Тауардың сапасын өзгерту және бағасын төмендету арқылы тұтынушының назарын аударыңыз
Сұраныс жоқ	Сұранысты арттыру	Нарықты зерттеңіз, бәсекелестер жағындағы жағдайды зерттеңіз, сатып алушыға басқа ұйымдар ұсынатынға қарағанда тиімдірек шарттарды ұсыныңыз
Тұрыс емес сұраныс (маусымдық)	Сұранысты үнемі арттыру жолдарын табыңыз	Өнімнің икемді бағаларын орнатыңыз
Оң	Пайдалануды жалғастырыңыз	Тауардың қаптамасын өзгертіңіз, өнімнің бағасын сәл өзгертіңіз
Сұраныс жоғары	Тауарға деген сұранысты біршама азайтады немесе кәсіпорынды кеңейтеді	Өнім бағасын төмендетіңіз немесе ұйымды кеңейту жоспарын жасаңыз

Сұраныс ұсыныс жасайды. Басқаша айтқанда, тұтынушының компания өнімдеріне қаншалықты қызығушылық танытуына байланысты басшылық ұйымның қызметін жақсарту туралы әртүрлі шешімдер қабылдай алады.

Мақсат қою шарттары

Кез келген мақсат белгілі шарттарға сай болуы керек, соның ішінде:

• айқындық, мөлдірлік, айқындық (мақсаттың түсіндірмесі дұрыс болмауы кереканық емес);
• дәйектілік (мақсат басқа мақсатқа қайшы келмейді);
• салыстырмалылық (кез келген мақсатқа жету үшін белгілі бір уақыт бөлінеді);
• айқындық (тапсырма өте дәл болуы керек);
• бағыт (белгілі бір нәтижеге жету үшін орнатылуы керек);
• ерекшелік (кәсіпорынның ерекшеліктерін ескере отырып құрастырылған).

Барлық шарттар бір-бірінен бөлек емес, бір уақытта орындалуы керек.

Коммерциялық кәсіпорынның негізгі мақсаты ең аз шығынмен максималды пайда алу болып саналады. Шындығында, кәсіпорындар жыл жоспарын жасау кезінде кірісті ұлғайту, тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға көмектесетін жоғары деңгейге тапсырмалар қою сияқты мақсаттарды жиі тізімдейді.