2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33
Жасырын емес, шенеуніктермен қарым-қатынас жасау және кез келген құжаттарды ресімдеу әрқашан қиын және қиын болатын жағымды процесс емес. Азаматтарды әртүрлі мемлекеттік мекемелерде анықтама алу қажеттілігінен босату үшін «бір терезе» қағидаты бойынша жұмыс істейтін мекемелер құрылды.
Бір терезе басқа елдерде бұрыннан қолданылып келеді. Мысалы, Германияда. Онда алдымен әкімшілік реформа жүргізіліп, оның барысында округтер ұлғайтылды. Әр ауданда азаматтардың өтініш беруі, қажетті анықтамалар мен рұқсат құжаттарын алуы үшін қабылдаулар ашылды. Мекемелердің табалдырығын тоздыру қажеттілігі нөлге дейін төмендеді. Құжат айналымы электронды түрде жүзеге асырылады, қызметтерге төлем банк арқылы жүзеге асырылады.
Ұқсас жүйе Ресейде де енгізілген. Оның бастамасы Мәскеу облысында қаланды. Бескудниково ауданының әкімшілігі жеке және заңды тұлғаларға қызмет көрсететін компьютерлік технологияларды пайдалана отырып, жаңа жұмыс схемасын игере бастады. Тұрғын үй-жайларды қайта жоспарлау туралы өтініштер бойынша азаматтардың өтініші ерекше танымал қызмет болды.
Қазір осындай орталықтар Ресейдің барлық дерлік аймақтарында жұмыс істейді.
Жүйе мүмкіндіктері
MFCs көмектесуге бағытталғанадамдарға әртүрлі мемлекеттік қызметтерді алу. «Бір терезе» принципі қандай? Ол азамат бір рет мекемеге өтінішпен жүгініп, уақыт өткен соң нәтижесін алады деп есептейді. Бұл ретте оған МФҚ және басқа да мемлекеттік органдардың қызметкерлері барлық қажетті жұмыстарды орындайды.
Ыңғайлылық мынада: кез келген азамат қызметке тапсырыс беру кезінде құзырлы органдарға тікелей барып, құжаттар жинап, лауазымды тұлғалармен байланысудың қажеті жоқ. Мұндай жүйе мемлекеттік қызметтерді тұтынушылардың моральдық, уақыттық, материалдық шығындарын барынша азайтады. Осы себепті MFC барған сайын танымал болып келеді.
Жүйенің артықшылықтары
Құрылған орталықтарда енгізілген «бір терезе» жүйесі – мемлекеттік басқару реформасының нәтижесі. Бұл қарапайым азамат пен бизнестің өмірін жеңілдетуге бағытталған жаңалық.
MFC жұмысы бағытталған:
- мемлекеттік қызмет көрсету ұзақтығын қысқарту;
- тапсырысты азайту;
- басқару органдарымен байланысқа азаматтардың қанағаттануын арттыру.
Орталықтар құжаттарды өңдеу процедураларын жеңілдетеді, әртүрлі бөлімдердің жұмысын біріктіреді, өтініш беру кезінде өтініш берушілерге жайлылық береді, уақыт пен шығындарды азайтады.
Орталықтарда құжаттарды мемлекеттік қызметшілер емес, кез келген бөлімшелердің қызметтеріне сұраныстармен айналысатын фронт-офис мамандары қабылдайды. Қызмет көрсету туралы шешімді бұрынғыдай мемлекеттік орган қабылдайды. Бірақ өтініш беруші шенеунікпен байланыспайды, мұны ол үшін кеңсе қызметкері жасайды. Маман әртүрлі деңгейдегі шенеуніктермен байланыста болады, бұл өтініш берушінің жайлылығын айтарлықтай арттырады, сонымен қатар сыбайлас жемқорлықтың алдын алады.
Заңнамалық база
«Бір терезе» қағидатын іске асыру және азаматтардың және мемлекеттік органдардың МФҚ-мен өзара іс-қимылы заңмен реттеледі.
2010 жылы MFC қызметін реттейтін Федералдық заң шықты. Онда былай делінген:
- «Бір терезе» қағидаты бойынша коммуналдық қызметтерді көрсетудің нюанстары.
- Мекемелерге жүгінуге болатын қызметтер тізімі.
- МФҚ-ның құқықтық қабілеттілігі мен жауапкершілігі.
- Басқа мемлекеттік органдардың МФҚ алдындағы міндеттемелері.
MFC ұйымның кез келген нысанына ие болуы мүмкін, ол заң нормаларына сәйкес болуы және негізгі идеяны – «бір терезе» қағидатын жүзеге асыруға тиіс.
2012 жылы МКҚК қызметіне, сонымен қатар мекеменің материалдық-техникалық жарақталуына, қолданылатын ақпараттық технологияларға, басқа мемлекеттік органдармен байланысқа қойылатын талаптарды белгілейтін Үкімет қаулысы шықты. агенттіктер. Терезелердің саны, мекеменің ауданы, аймақтарға бөлу, жұмыс кестесі, орналасқан жері анықталды.
2011 жылғы қаулы МФҚ-ның уәкілетті органдармен, жергілікті өзін-өзі басқару органдарымен, бюджеттен тыс қорлармен өзара іс-қимылын реттейді және осы қызметтегі мәселелердің тізбесін, сондай-ақ МФҚ көрсететін қызметтер тізбесін анықтайды.
Операциялық кезеңдер
«Бір терезе» қағидаты бойынша жұмыс істейтін орталықтар келесі функцияларды орындайды:
- сұрауларды қабылдайдымемлекеттік қызметтерді көрсету үшін азаматтар;
- түрлі мемлекеттік органдар мен құрылымдарда азаматтардың мүдделерін білдіреді;
- өтініш берушілермен сөйлесу кезінде мемлекеттік органдардың мүдделерін көрсету;
- өтініш берушілерді қызметтерді көрсету тәртібі туралы хабардар ету және мемлекеттік қызметтерге қатысты басқа мәселелер бойынша кеңес беру;
- азаматтарға қызмет көрсету мәселелері бойынша мемлекеттік органдармен байланыс;
- қызмет көрсету нәтижесінде тұтынушыларға қажетті құжаттарды беру;
- мемлекеттік органдардан ақпаратты қабылдау және өңдеу және оның негізінде құжаттарды беру.
Бір жерде қызмет көрсету схемасында «бір терезе» қағидасы қолданылады. Осылайша, МФҚ мемлекеттік және муниципалдық құрылымдардың қызметтерін ұйымдастыру процесінде ұйымдастырушы болып табылады.
Идея жүзеге асырылуда
Бүкіл ел бойынша құрылған орталықтардың идеясы - адамдар өмірінің әртүрлі уақыттарында әртүрлі құжаттарды сұрайды. Ең жиі кездесетін жағдайлар:
- бірінші төлқұжаттың берілуі;
- некені тіркеу;
- босану;
- өз бизнесіңізді бастау.
Мұндай жағдайларда барлық қажетті құжаттарды мүмкіндігінше тез толтырып, негізгі өмірлік міндеттерге оралу өте маңызды. Бұған бір терезе технологиясы ықпал етеді.
MFC өмірдің әртүрлі кезеңдерінде құжаттарды мүмкіндігінше оңай және жылдам алуға көмектесіп, мүмкін қиындықтарды жойып, өмірлік серікке айналады.
Ұйымға арналған нормативтік базабұл жүйе үнемі жетілдіріліп отырады. Соңғы мақсат – қағаз жинау үшін адамға әртүрлі органдарға барудың қажеті жоқ, тек Көпфункционалды орталыққа хабарласып, қажетті қызметтерді пайдалану жеткілікті. Сондықтан құқықтық актілер үнемі өзгеріп отырады, МФҚ-да көрсетілетін қызметтердің тізімі кеңеюде.
Қызметтер тізімі
Бүгін MFC келесі жағдайларда қызмет көрсетеді:
- балалардың сыртқы түрі;
- атын өзгерту;
- зейнеткерлікке шығу процесі;
- тұрғын үй;
- құжаттардың жоғалуы;
- өз бизнесіңді баста;
- тұрғылықты жерін өзгерту;
- туыстарынан айырылу;
- үй сатып алу.
Бір терезе қағидаты бойынша коммуналдық қызметтердің толық тізімін MFC-нің өзінен табуға болады. Орталықтар барлығы 131 қызмет түрі бойынша халыққа қызмет көрсетеді. Оның 36-сы федералды, 43-і муниципалдық және 52-сі басқа.
Көп функционалды орталық ресейлік және шетелдік төлқұжаттарды алуға, кадастрдан үзінді көшірме алуға, некені және ажырасуды тіркеуге құжаттарды қабылдауға, тұрақты балалар жәрдемақысын алуға, аңшы билетін алуға, субсидия бөлуге, көмек көрсетуге көмектеседі. мұрағат үзіндісі, балаларды мектепке дейінгі мекемелерге тіркеуде.
Бренд аты мен мәндері
Үкімет Ресейдегі барлық MFC үшін бірыңғай бренд құруды тапсырды.
2014 жылы MFC жаңа атау алды - «Менің құжаттарым». Осы атаумен жаңа орталықтар құрылуда, ал бұрыннан барлар ребрендингтен өтуде. Ребрендинг "Барлық жағдайлар үшін" ұранымен жүзеге асырылады.
MFC бренд мәндері:
- адамдарға және олардың өмірлік жағдайларына назар аудару;
- достық қызмет;
- ыңғайлы қызмет;
- өзара әрекеттесудегі жайлылық;
- орталықтарға жақын;
- мемлекеттік қызметтердің кез келген азаматқа қолжетімділігі.
Мемлекеттік органдар арасындағы қарым-қатынас жарлықтармен және қаулылармен реттеледі.
Статистикаға сәйкес, 2016 жылдың қаңтарындағы жағдай бойынша MFC-мен қамтылған халықтың пайызы 94%-дан астам болды.
MFC байланысу алгоритмі
Көп функционалды орталықпен қалай әрекеттесуге болады?
Процедура:
- Қоңырау шалыңыз және белгілі бір қызметке өтінімдер қабылданатынын сұраңыз. Орталықтың маманы қандай құжаттар қажет екенін айтады.
- Азамат өтініш беру үшін орталыққа барады.
- Мемлекеттік баж салығын төлеу қажет болған жағдайда орталықтың терминалында төленеді.
- Өтініш беруші нәтижені уақытында алады.
Ең дұрысы азамат тек екі рет – өтініш берген кезде және нәтиже алу үшін өтініш бергені дұрыс. MFC-де "бір терезе" принципі осылай жүзеге асырылады.
Болашақтар
Заңға сәйкес, MFC кез келген бөлімдер мен органдар арасындағы қарым-қатынастың толыққанды қатысушысы болып саналады. Бұл азаматты ақпарат алу үшін көптеген мекемелерге барудан сақтайды. Мемлекет «бір терезе» жүйесінің болуын қамтамасыз етуге ұмтыладыРесейдің барлық аудандары мен аудандарында енгізілген.
Заңнамалық база үнемі жетілдірілуде, бұл ұсынылатын қызметтер тізімін кеңейтуге мүмкіндік береді.
2007 жылы пилоттық жоба іске қосылғанда келушілер әлі де құжат алу үшін кезекке тұруға мәжбүр болды, бірақ бұл қазірдің өзінде алға жасалған үлкен қадам болды. Бүгінде Ресей аймақтарында «бір терезе» тәжірибесі қарқынды түрде таралуда. Кәдімгі ұзын жолдар енді жоқ. Өтініш беруші барлық қажетті қызметтерді бір мекемеде алады.
Қызмет көрсету орталықтары жұмыс істейтін кестелерді Экономикалық даму министрлігі жасайды және бекітеді.
Ресей Федерациясының барлық аймақтарында жаңа MFC тұрақты түрде ашылады. Олардың жұмысын оңтайландыру үшін бір терезе желісін кеңейту бойынша өңірлік жоспарларды бақылауға көмектесетін ақпараттық жүйе құрылды. Жүйе Ресейдің әр аймағында ашық нүктелерді көрсетеді және жыл сайын олардың саны артып келеді.
Ұсынылған:
Кім түнде жұмыс істейді. Олар түнде қайда жұмыс істейді?
Адам барған сайын табиғаттан алшақтап барады және көпшілік үшін белсенділіктің шыңы түнде келеді. Осы реактивті лагтары бар адамдар үшін түнгі жұмыс - тамаша таңдау. Көбісі қараңғыда қандай мамандықтар сұранысқа ие екенін, олардың артықшылықтары мен кемшіліктері туралы білуге қызығушылық танытады. Түнгі жұмыстың тек заңды түрлерін қарастырған жөн
Биржа қалай жұмыс істейді? Қор биржасы қалай жұмыс істейді
Барлық негізгі биткоин әмияндарының бір маңызды кемшілігі бар – олар тек биткоинмен жұмыс істейді және оны долларға немесе басқа валютаға айырбастай алмайды. Криптовалюта нарығының айналымы мен бағасы шарықтау шегіне жеткенде, көптеген биржалар валюта айырбастауды ұсынатын пайда бола бастады
Postamat - бұл не? Пошта бөлімшесі қалай жұмыс істейді? Оны қалай қолдануға және тапсырыс беруге болады?
Постомат (почта машинасы), немесе постомат - бұл не? Бұл каталогтарда немесе интернет-дүкендерде сатып алынатын тауарларды шығаруға арналған автоматтандырылған терминалдардың атауы. Ол тапсырыстарды сақтайтын әртүрлі өлшемдегі кірістірілген ұяшықтармен, тапсырыстарды қабылдау процесін басқаруға арналған сенсорлық экранмен және консоль панелімен жабдықталған. Сәлемдеме машинасы сонымен қатар төлем қабылдаушымен және пластикалық карта арқылы сатып алуларды төлеуге арналған слотпен жабдықталған
Маркет-мейкер Форекс нарығының негізгі қатысушысы болып табылады. Бұл қалай жұмыс істейді және онымен қалай сауда жасауға болады?
Форекс нарығында сауда-саттықты жақында бастағандар, ең алдымен, жақсы оқулықтар іздеп, мильдік бейнелерді көреді. Өкінішке орай, олардың барлығы нарықтың жұмыс істеу механизмі туралы дұрыс түсінікті қалыптастыра бермейді. Сонымен, сауданың көптеген «гурулары» маркет-мейкер өзінің барлық пайдасы мен капиталын тартып алуға ұмтылатын трейдердің басты қарсыласы деген идеяны жүктейді. Шынымен солай ма?
Сүңгуір қайық қалай жұмыс істейді: сипаттамасы, сипаттамалары және жұмыс принципі
Сүңгуір қайықтар - су астында және оның бетінде толығымен автономды түрде қозғалуға және басқа әрекеттерді орындауға қабілетті кемелер класы. Мұндай кемелер қару алып жүруге қабілетті, сонымен қатар әртүрлі мамандандырылған операцияларға бейімделуі мүмкін. Сүңгуір қайықтың қалай орналасқанын және оның қалай жұмыс істейтінін қарастырыңыз
