Менеджмент бойынша кеңес беру – бұл Ұғымы, анықтамасы, түрлері, бағыттары және даму кезеңдері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Менеджмент бойынша кеңес беру – бұл жетістіктер мен жеңістерге сенімді іскерлік қадам. Бірде-бір маңызды шешім, компанияның көлеміне қарамастан, маманның кеңесінсіз жүзеге асырылмайды, әсіресе Батыста. Сонымен қатар, мұндай фирмалардың басшылары әдетте үлкен басқару тәжірибесі мен жоғары білімі бар. Соған қарамастан сауатты маманнан кеңес алуға қыруар қаржы кетеді. Бұл нарықта жоғары орынға ие болу және бәсекелестерден ілесу ниетімен байланысты.

Дағдарыс кезінде компаниялардың барлығы дерлік иелері мен менеджерлері шығындарды қалай азайту және ықтимал қауіптерді барынша азайту, ресурстарды қалай дұрыс бөлу және ішкі бизнес-процестерді құру туралы ойлайды. Осы және басқа сұрақтарға менеджмент бойынша кеңес беруге бағытталған тәуелсіз мамандар жауап бере алады.

Тұжырымдама

Менеджмент бойынша кеңес беру – бұл көптеген функцияларды орындайтын қызмет, соның ішінде:

• компания менеджерлерінің басқарушылық өкілеттіктерін дамыту және жетілдіру;
• ынтымақтастығын орнату;
• фирма табыстылығын бағалау;
• табысты өсіру және шығындарды оңтайландыру мүмкіндіктерін дамыту;
• фирманың және оның өнімінің бәсекелестік артықшылықтарын дамыту және нығайту;
• қайталанатын тұтынушылардың санын көбейту.

Сапа менеджменті бойынша кеңес берудің негізгі принциптері келесі қасиеттер болып табылады: сауаттылық, нақтылық, жүйелілік, шығармашылық және өнімділік. Консультациялық қызметтер көптеген заңдардан тұратын нормативтік-құқықтық және заңнамалық базамен реттеледі, оның ішінде 1-бап. Ресей Федерациясы Конституциясының 8 және 74-баптары. 128 және тарау. Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 39-бабы, сондай-ақ Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы.

Менеджмент бойынша кеңес беру ұйымының пішіндері келесі опцияларды қамтиды:

• ғылыми жетістіктерді қолдану;
• басқа компанияларды басқаруда пайда болатын инновациялық опцияларды және оларды қолдану мүмкіндіктерін зерттеу.

Кейде кеңес берудің бірнеше саласын бірден біріктіруге болады, бұл максималды нәтиже мен тиімділікті береді.

Менеджмент бойынша кеңес беру. Мамандық ретіндегі кеңесші

Халықаралық нарықтар қатаң бәсекелестік жағдайлармен сипатталуы мүмкін. Сондықтан ұйымдық құрылымдарды, әдістерді және басқару жүйелерін жиі жаңартып отыру қажет. Сонымен қатар, қате өзгерту компания үшін өлімге әкелетін нәтиже болуы мүмкін екенін түсінуді есте ұстаған жөн. Қате шешім өлімге әкелуі мүмкінбизнес және басқарудың ескі идеялары мен ұйымдастыру әдістері оның дамуына мүмкіндік бермейді.

Табысты болу үшін сауатты және кәсіби кеңестерді пайдалану арқылы қауіптерді азайту керек. Тәжірибелі кеңесші халықаралық компаниялардың тәжірибесін зерттейді. Бұл жағдайда басты назар табысты компанияларға ғана емес, сонымен бірге жоғалған ойыншыларға да беріледі.

Менеджмент бойынша кеңесші ұйымдық жобалаудың заманауи әдістерін, оперативті және ұзақ мерзімді стратегиялық шешімдерді қабылдау үшін басқарушылық кеңес беру әдістерін біледі. Сондықтан менеджмент бойынша кеңес беруде психология мен экономика ғылымының әдістемелері бір-бірімен астасып жатады. Олардың көмегімен маман компания басшылығына компанияның жағдайына бейтарап қарауды ұсынады және компания менеджментінің өнімділігін арттыру жолдары туралы әңгімелейді.

Менеджмент бойынша кеңес беру бір реттік рәсім емес екенін есте ұстаған жөн. Ол компания басшылығының ұзақ мерзімді өзара әрекеттесуін және менеджментті түрлендіру процесінде қолдауын білдіреді.

Отандық консалтинг нарығында кәсіби мамандарды бөлу батыстық үлгілерге ұқсас. Ол оқытудың, процестің және сарапшы-кеңесшілердің жұмыс істеуін білдіреді. Қалай болғанда да, кеңес беру объектісі болып бизнесте болып жатқан процестер табылады және тек қаржылық, кадрлық және ұйымдағы әлеуметтік қиындықтарға байланысты басқарушылық мәселелер шешіледі. Сарапшы-кеңесшілер – біліктілігі жоқ жоғары деңгейдегі мамандаркүмән тудырады. Олардың кеңестері жүз пайыз жұмыс істейді.

Олар көптеген салаларда шебер, сондықтан өте құнды әдістерді ұсынады. Консультанттарды тактиканы дұрыс құру, компанияның міндеттері мен мақсаттарын, бизнесті табысты дамытудың негізгі бағыттарын анықтау үшін менеджерлер жалдайды. Бұл санатқа көбінесе технологиялық кеңесшілер кіреді, олардың белгілі бір технологиялық әрекеттерді білуі компанияның өнімділігі мен жұмысын арттыруға мүмкіндік береді. Көбінесе мұндай кеңесшілер белгілі фирмалардың топ-менеджерлері болып табылады. Олар әкімшілік органның жұмысын ұйымдастыру туралы білімдерімен бөліседі.

Процесс мамандары компания басшылығына шұғыл мәселелердің шешімін табуға көмектеседі. Басқаша айтқанда, әртүрлі мәселелерді шешуде басқарушылық кеңес берудің жолдары мен әдістері туралы кеңестер береді. Заманауи консалтинг нарығындағы кеңесшілердің көпшілігі процесс бойынша кеңесшілер болып табылады. Оларды басқару есебі, оңтайлы қаржылық менеджмент, жарнама саясатын әзірлеу мәселелері қызықтырады.

Консалтинг нарығында процесс саласын және сараптамалық кеңес беруді қамтитын мамандар бар. Олардың белгілі бір бизнес бөлімшелері үшін мақсаттар қою және оларға жету үшін жоспар құру білімі мен қабілеті бар.

Оқыту кеңесшілерінің біліктілігі жоғары емес. Әдетте бұл қаржы факультеттерінің жоғары оқу орындарының оқытушылары. Олардың білімі тек теориялық. Тар тақырыптарға маманданған компаниялар консалтинг нарығында өте кең түрде ұсынылған. Дегенмен, бұл жағдайда фирмаол өзінің стратегиялық мақсаттарына, жедел басқаруына және тиімді ақпараттық жүйені құруға сәйкес келетін қосымша талдаушыларды тартуы керек.

Мақсаттар мен міндеттер

Экономикадағы қаржылық дағдарыс жылдарында компания иелері мен менеджерлерінің алдында бизнесті кеңейту және өркендету міндеті тұр. Басқару консалтингі – бұл қиындықты шешуге бағытталған шаралар кешені. Бұл қызмет компанияның өнімділігін арттыруға, сондай-ақ оған кедергі келтіретін сыртқы және ішкі себептерді анықтауға және жоюға бағытталған.

Осы мақсаттың бөлігі ретінде менеджмент бойынша кеңес беру келесі міндеттерді шешеді:

• басқару аппаратындағы жұмыс процестерінің сапалық сипаттамаларын жоғарылату;
• ортақ тіл табу үшін компания мен қоғамның мүдделері арасындағы корреляция;
• басқарудың жаңа тәсілдерін әзірлеу;
• болашақ бизнесті дамыту үшін стратегиялар мен тактикаларды әзірлеу.

Негізгі тұтынушылар

Кеңес объектісі болып адам (басқару консалтингінің клиенті), дәлірек айтсақ ұйым белсенді еңбек ресурсын біріктірудің мақсатты нысаны болып табылады. Басқару консалтингінің объектісі басқару объектісімен сәйкес келеді. Бұл маманның жұмысы мен ұйымның өкілі ретіндегі басшының жұмысы бір бағытты екенін білдіреді және басқарушылық кеңес беру процесінде олардың арасында еңбек әрекетінің ерекше формасы пайда болады: серіктестік. Бұл еңбек түріөзара іс-қимыл белгілі бір қағидаттарға және басқаруды жетілдіру жөніндегі міндеттерді жүзеге асыруда кеңес беру субъектісі мен басқару объектісінің өкілі арасындағы еңбек бөлінісіне негізделеді.

Басқару консалтингінің клиенті мен консультанттың еңбек процесіндегі ынтымақтастығы сипаты, олардың міндеттері мен құқықтары, әсіресе шешім қабылдау еңбек бөлінісін ұйымдастырудың сол немесе басқа нысанында көрініс табады – белгілі басқару қызметтерінің үлгісі.

Модельді таңдау келесі себептерге байланысты:

• объектінің ерекшелігі (салаға қатыстылығы, нысанның көлемі, кеңесшімен командалық жұмыс мотивациясы және персоналды басқарудағы өзгерістер, біліктілік және тәжірибе);
• субъекттің қасиеттері (кәсіби және жеке сапалары, біліктілігі мен басқарушы кеңесшінің тәжірибесі);
• қиындық пен шешілетін мәселенің табиғаты, өзара әрекеттесу нәтижесінен күту.

Негізгі қызметтер

Кеңес беру мемлекеттің және жалпы әлемнің экономикасындағы тұрақсыз жағдай кезінде өзекті болып табылады. Әртараптандырылған халықаралық жағдайлар және соның салдарынан мұнай бағасы мен валюта бағамының ауытқуы кезінде басқарушылық кеңес беру компанияларға өздерінің кірістері мен нарықтағы позицияларын сақтауға көмектеседі. Бұған қоса, бұл қызмет компания қызметінің векторы өзгеретін немесе тактикалық саясат түзетілген жағдайда пайдалы болуы мүмкін.

Консалтингтің бұл түрі компания жаңа тұтынушыларды тартуды немесе нарыққа жаңа тұтынушылармен кіруді жоспарлағанда пайдалы.өнім. Бұған қоса, бұл қызмет басқарушылық персоналдың ішкі қиындықтарын шешуге, бизнес иелері мен топ-менеджерлер арасындағы қайшылықтарды шешуге көмектеседі.

Компания консалтинг арқылы қол жеткізетін нәтижелерді төмендегі кестеде көрсетілгендей тікелей және жанама, сандық және сапалы деп бөлуге болады.

Менеджмент бойынша кеңес беру қызметтері:

	Сандық	Сапа
Тіке	· шығындарды азайту; · тиімділікті арттыру; · капитал айналымының өсуі; · өндіріс циклінің өсуі.	· жаңа технологиялар; Өндірістегі инновация; жаңа құзыреттер; · талдау және мәселені шешу.
Жана емес	· инвестициялық капиталды тарту; · жаңа серіктестер ағыны; Компания құнының өсуі.	· контрагенттермен қарым-қатынас орнату; қызметкерлердің кәсіби дамуы; · іскерлік байланыстардың өсуі.

Негізгі түрлері

Бүгінгі күні менеджмент бойынша кеңес берудің екі түрі бар: жоба және процесс. Олардың өзіндік жеке қасиеттері, артықшылықтары мен кемшіліктері бар. Жіктеудегі бұл тәсілдің артықшылығы оның жедел және белгілі болуы (сұраныс бар – шешімі бар). Минустардың арасында салдардың ықтимал жойылуын атап өту керекпроблемалар, бірақ олардың алғышарттары емес, сондай-ақ клиент тарапынан алдын ала дайындалған платформасыз шешімдерді енгізу қиындықтары.

Жоба бойынша кеңес беру жергілікті бір реттік мәселелерді шешу үшін жақсы. Процесс түрі бойынша кеңес беру шешімді кілтке жеткізуді білдірмейді.

Кеңесшілер қызметкерлерге коучинг сияқты әртүрлі тәсілдермен проблеманы шешудің өзіндік жолдарын дамытуға көмектеседі. Консультацияның бұл түрі клиент тарапынан көп уақыт пен үлкен күш-жігерді қажет етеді, оның басты кемшілігі – нәтиженің белгісіздігі. Жағымды аспектілері: ең терең мәселелерді шешу, компаниядағы басқару әдістерінің оңай бейімделуі. Кеңес берудің бұл тәсілі жүйелі мәселелерді шешу үшін, дағдарыс және өтпелі жағдайларда және мәселенің көзі жасырылған жағдайларда өте қолайлы.

Менеджмент бойынша кеңес беру түрлерінің белгілі саны бар:

• стратегиялық кеңес беру:
• жергілікті және әлемдік нарықты зерттеу;
• компанияның бәсекелестер арасындағы орнын бағалау;
• өмірге жарамды бизнес үлгісін құру;
• тәуекелді есептеу;
• жарнамалық кеңес беру;
• компанияны дамыту тактикасын әзірлеу;
• мақсатты тұтынушылар топтарын зерттеу және оны басқару мүмкіндігі;
• персоналды басқару саласындағы консультациялар;
• ұйымдастыру мәдениетін қалыптастыру;
• менеджментті дамыту;
• жауапкершілікті бөлу және шешім схемасын жіктеу.

Басқару консалтингінің басқа да жүйеленуі бар:мүмкіндіктері мол және кәсіби тәсілдер, кеңес беру және процедуралық түрлері, т.б..

Мүмкін бағыттар

Қандай жағдайда да басқарушылық кеңес берудің негізгі мақсаты орындалады. Бұл компанияның өнімділігінің артуында.

Бүгінгі таңда менеджмент бойынша кеңес берудің келесі бағыттары жиі кездеседі:

• фирманың ұйымдық құрылымын жақсарту;
• қызметкерлерді ынталандыру және ынталандыру жүйесін қалыптастыру;
• персонал мен компания басшылығының өз бетінше жұмыс істеу критерийлерін жасау;
• коучинг – оқыту мен кеңес беруді біріктіру арқылы клиентпен бірге шешім табу.

Процесс ұйымдастыру

Менеджмент бойынша кеңес беруді ұйымдастыру процесі келесі элементтерден тұрады:

• Компанияның диагностикасы. Бұл іс-шара компанияның қазіргі жағдайын бағалауға, оның даму мүмкіндіктерін, инновациялық әлеуетін бағалауға, компанияның дамуына кедергі келтіретін маңызды қиындықтар мен проблемаларды анықтауға, сондай-ақ оларды еңсеру әдістерін әзірлеуге мүмкіндік береді.
• Компанияның проблемалық өрісін анықтау, оны қарастыру және сипаттау. Қаржы-шаруашылық көрсеткіштерін жақсартуға бағытталған шаралар кешенін әзірлеу үшін бизнестің нақты дамуына кедергі келтіретін барлық қиындықтар топтастырылып, зерттеліп, мұқият қарастырылады.
• Компанияның даму стратегиясын қалыптастыру. Анықталған және зерттелген мәселелер негізінде әрқайсысы үшін жекеКомпанияның неғұрлым тиімді жұмысын жүзеге асыруға бағытталған шаралар тізбесі әзірленуде.

Процесс қадамдары

Зерттелетін процесс басқарушылық кеңес берудің бірнеше кезеңінен тұрады:

• Ұйымдастыру диагностикасы жүргізілуде, оның міндеті кәсіпорынның негізгі мәселелері мен кемшіліктерін анықтау болып табылады. Бұл қадамда менеджердің көзқарастары мен үшінші тарап маман-консультантының қорытындыларында белгілі бір айырмашылықтар белгіленуі мүмкін. Мысалы, менеджер ұйымдық құрылымды өзгерту үшін алдымен кеңесші жалдады. Зерттеу нәтижесінде компанияның мақсаттары, тактикасы мен стратегиялары адекватты түрде айтылмағаны анықталды.
• Содан кейін ұйым кәсіпорынды басқару түрін өзгерту қажет болмайтындай етіп модельденеді. Бұл қадам аралық болып табылады, өйткені ол ұйымда бар барлық қиындықтарды шеше алмайды және негізгі мақсатқа - басқару жүйесін оңтайландыруға қол жеткізе алмайды.
• Үшінші кезеңде кеңесші бірінші қадамда анықталған, бірақ басқару ұйымындағы өзгерістерді ескере отырып, мәселелерді шешу үшін кеңестер әзірлейді. Әдетте бірнеше жоба әзірленуде.
• Әзірленген жобалар компанияның қолданыстағы үлгісімен салыстырылады, егжей-тегжейлі іске асыру жоспары құрылады
• Қорытынды кезеңде кеңесші қабылданған шешімдерді жүзеге асырумен бірге жүреді. Бұл әсіресе ресейлік бизнес үшін өте маңызды, мұнда тіпті тиімді шешімдердің түбегейлі болуына байланысты іске аспау тән.

Менеджмент бойынша кеңес беру

Содан кейін менеджмент бойынша кеңес беруді дамытуды қарастырған жөн. Посткеңестік кеңістіктегі консалтингтік қызмет нарығы қазір батыстық нарықтан артта қалғаны анық. Дегенмен, әлемнің жаһандануы, қатаң бәсекелестік жағдайында ресейлік компаниялардың әлемдік нарыққа шығуы менеджерлерді сапа менеджменті табысты болуға ұмтылатын компанияның ең жоғары құндылықтарының бірі екенін түсінуге мәжбүр етті. Басқару сапасын арттыру үшін жаңа ақпараттық технологияларды, ұйымдастырушылық құрылымдарды және шешім қабылдаудың оңтайлы әдістерін қолдану қажет.

Қызметтерді іске асыру әдістері

Бүгінгі таңда басқарушылық кеңес берудің көптеген жолдары бар. SWOT талдау - ең танымал әдіс. Процедураларды жүзеге асыру процесінде кеңесшілер компаниядағы жағдайды бағалайды, оның артықшылықтары мен кемшіліктерін талдайды. Содан кейін олар компания жұмысын теңестіру үшін шешімдер табады.

Менеджмент бойынша кеңес берудің персоналға бағытталған басқа да тәсілдері бар: коучинг, шығармашылық ойлауды белсендіру, тестілеу. Клиент персоналымен жұмыс істеудің осы әдістерінің барлығы ұжымды біріктіруге, жаңа кәсіби қабілеттерді дамытуға және қарым-қатынастың проблемалық аймақтарын, сонымен қатар ұйымдастыру мәдениетіндегі кемшіліктерді анықтауға мүмкіндік береді. Ұжымдық басқару консалтингінің басқа әдістері де қолданылады: миға шабуыл әдістері, Delphi әдісі. Іс жүзінде нейролингвистикалық бағдарламалау және ұйымдық өзін-өзі диагностикалау әдістері ең аз сұранысқа ие.

Менеджмент және педагогикалық кеңес беру негіздері

Менеджмент бойынша кеңес беру – кәсіби сыртқы қолдаудың бір түрі. Оның өнімділігі белгілі бір факторларға байланысты: консультанттардың біліктілік дәрежесіне, менеджерлердің оларға деген көзқарасына, педагогикалық ұжымның мүмкіндіктеріне, өзара әрекеттесу дәрежесіне, консультанттардың, мектеп басшыларының, мұғалімдердің өзара әрекеттесуінен хабардар болуы.

Басқару және педагогикалық кеңес беру жүйесінің негізгі міндеті мұғалімнің дербестік дәрежесін арттыруға, оның қиындықтарды танып, шешуге, кәсіби қызметте туындайтын кедергілерді жеңуге қабілеттілігін қалыптастыруға бағытталған. Бақылау объектісі мұғалім жұмысындағы қиындықтардың, жеке ауытқулардың өзі болуы керек. Басқару міндеттері: позитивті өзін-өзі тұжырымдамасын құру, мұғалімдерді шешім қабылдауға және рефлексия жасауға үйрету.

Тапсырмалар:

• білім беру ортасын қалыптастыруға және дамытуға көмектесу, тиімді әдіс-тәсілдерді ұсыну, оларды жүзеге асыру бойынша кеңестер әзірлеу;
• басқару мәселелерін анықтауға және білім беру мәселелерін шешуге көмектесу;
• оқытушылық қабілетін жақсартуға көмектесу;
• білім беруді басқару мәдениетінің мазмұнын анықтауға көмектесу;
• мектептердің педагогикалық ұжымымен ғылыми-кәсіби негізде өзін-өзі дамыту режимінде өзара әрекеттесу;
• педагогикалық ынтымақтастыққа енгізу технологиясының мазмұны мен дамуын білу;
• жемісті процесті құруға қатысуинновация және инновация.

Күтілетін нәтиже: тікелей әрекетті басқарудан (консультациялар, диалогтар) жанамаға көшу, бұл кезде әкімшілік процесс үшін, ал мұғалім жоспарлар мен іс-шараларға жауапты болады.

Қорытынды

Менеджмент бойынша кеңес беру – кәсіби жұмыстың ерекше түрі. Ол экономика және менеджмент саласындағы компанияларды басқаруға тәуелсіз қолдау және кеңес беру түрінде қызмет көрсетуге бағытталған. Басқару консалтингінің негізі еңбектің психикалық сипатымен анықталатын белгілі бір элементтері мен қасиеттері бар қызметтің ерекше түрі болып табылады. Менеджмент бойынша кеңес беруді кәсіп ретінде тереңірек түсіну үшін оның психикалық белсенділік ерекшеліктеріне негізделген ерекшеліктерін ескеру қажет.