Кеңес беру - бұл не? Басқару және қаржылық кеңес беру дегеніміз не?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-01-17 18:58

Қазіргі нарықтық қатынастар мен технологиялар қарқынды дамып келеді. Жоғары бәсекелестік пен өсіп келе жатқан тұтынушылар сұранысы жағдайында уақтылы және өнімді бейімделу, бизнес стратегиясын өзгерту өте қиын.

Сондықтан халықаралық компаниялар ғана емес, орта және шағын бизнес, мемлекеттік ұйымдар да кеңес беру орталықтарына жүгінеді. Кеңес беру - бұл не? Неліктен оған жыл сайын ондаған миллиард доллар жұмсалады?

Кеңес беру ертеден келе жатқан кәсіп

Ағылшын тілінен аударғанда «консалтинг» – кеңес беру дегенді білдіреді. Оның тамыры сонау өткенге барып тіреледі, Ежелгі Грецияның жеті данышпанын немесе Конфуцийді еске түсіріңіз. Бірақ тәуелсіз кәсіп ретінде кеңес беру біздің ғасырдың басында ғана қалыптаса бастады.

20 ғасыр Ф. Тейлор, А. Литтл сияқты ізашар кәсіби кеңесшілердің пайда болуымен ерекшеленді. Алғашқы консалтингтік ұйымдарды Т. Паррин мен Г. Эмерсон ашты.

Кейінірек, 1914 жылы Э. Буз бизнесті зерттеу қызметінің негізін қаладыБуз Аллен және Гамильтон. Алғашқы консалтингтік кәсіпорындар өндірістегі проблемалық жағдайларды шешуге, жұмыс процестерін ұйымдастыруға және шығындарды азайтуға бағытталған.

Кеңес беру. Бұл бүгін нені білдіреді?

Заманауи консалтинг басқару мәселелері бойынша кеңестер, кеңестер және көмек көрсетеді. Бұл қиын жағдайлар мен мүмкіндіктерді бағалау, оларды жүзеге асыру шараларын дайындау.

Кеңес берушілер сыртқы және ішкі мамандарға бөлінеді. Сыртқы ұйымдар – бұл шарт бойынша консультациялық қызмет көрсететін тәуелсіз ұйымдар немесе кәсіпкерлер. Ішкі қызметкерлер - толық уақытты мамандар, талдаушылар.

Кеңес беру мамандарының корпоративтік менеджерлерде әрдайым бола бермейтін бірқатар күшті жақтары бар: тәуелсіздік, бейтараптық, «бұлыңғыр» көзқарас; қызығушылықтардың кең ауқымы, кең ақпараттық базаға қол жеткізу мүмкіндігі. Олар айналым және басқару мәселелерімен азырақ жүктеледі. Мұндай мамандардың (сыртқы) маңызды артықшылығы әртүрлі ұйымдарда жұмыс тәжірибесі болып табылады.

Кеңес беру бизнес

Кеңес беру бизнес бағыты ретінде өзекті және болашағы зор. Бұл басқару мәселелерін талдауда және ұйымның қызметін оңтайландыру шараларын жүзеге асыруда білікті мамандар көрсететін кәсіби көмек. Оның ерекшелігі – кәсіпқойға сырттан объективті көзқарас, оны топ-менеджерлер өте жоғары бағалайды.

Кеңес беру – бұл қамтамасыз етуфункциялары бойынша әртүрлі қызметтер ұйымдары:

• барлық факторларды ескере отырып компанияның қаржылық-шаруашылық қызметі;
• басқару және инвестиция;
• стратегиялық жоспарлау;
• нарықты талдау және болжау;
• маркетингтік бағдарламалар;
• дағдарысқа қарсы шаралар;
• нысандарды бағалау және т.б.

Кеңес берудің барлық бағыттары бір-бірімен тығыз байланысты. Осылайша, кеңес берудің негізгі мақсаты кәсіпорынның басқару сапасы мен тиімділігін арттыру, әрбір қызметкердің еңбек өнімділігін арттыру болып табылады.

Кеңес берудің 3 кезеңі

1. Ақаулық диагностикасы	2. Мәселені шешу	3. Инновацияларды, ноу-хауды қолдану
Бизнес-процесс талдауы	Жоспарларды әзірлеу және ұйымның даму перспективаларын анықтау	Ұйымның ерекшеліктерін ескере отырып, экономикадағы, менеджменттегі, өндіріс технологиясындағы инновациялар

3 кеңес беру стилі

Кеңес	Кеңес беру қызметі
1. Сарапшы стилі	Маман шешімді ұсынады, бірақ түсініктеме бермейді немесе түсіндірмейді. Консультация тек мәселенің мәні мен мазмұнын көрсетеді
2. Оқыту стилі	Маман шешімді қажетті түсініктемелер мен ескертулермен бірге хабарлайды. Консультацияпроблемалық жағдайдың мазмұнын көрсетеді, соның ішінде клиентті оқыту
3. Процесс стилі	Маман ұйымның мәселелерін шешуге көмектеседі. Консультация кезінде клиент проблеманы, оның мәнін анықтауға және шешімін ұйымдастыруға көмек алады. Клиент іс-әрекет бағытын өз бетінше таңдап, білімін тәжірибеде пайдаланады. Процесстік кеңестер арқылы ол нақты мәселелермен жұмыс істеу қабілетін дамытады

Қаржылық кеңес беру. Бұл не?

Ұйымның қаржылық жағдайын зерттеу төлем қабілеттілігін, капиталдың қозғалғыштығын және активтерді пайдалануды бағалауды қамтиды.

Консалтинг – аналитикалық және кеңес беру қызметтерінің жиынтығы. Қаржы саласында ол компанияның тұрақты қаржылық басқару жүйесін құруды көздейді. Кәсіби қаржылық кеңес беру. Бұл не және ол қандай бағыттарды қамтуы мүмкін?

1. барлық қызметтің, өндірістің және инвестициялардың білікті талдауы және аудиті;
2. қаржылық жоспарлау, бюджеттеу бойынша ұсыныстар;
3. қаржы жүйесін дамыту және нығайту әдістемелерін әзірлеу.

Инвестициялық консалтинг инвестициялық қызметтің бизнес-жоспарлары мен бағдарламаларын жобалаумен, құрумен байланысты. Стратегиялық қаржылық кеңес беру – бұл стратегияны әзірлеу, капиталдың оңтайлы құрамын таңдау және оның құнын арттыру бойынша кеңес.

Байланысты тағайындалған орынбасқарушылық есеп, қаржыны, бюджетті, инвестицияларды басқару құрылымын және экономикалық бағалау бөлімін құруды білдіреді.

Менеджмент бойынша кеңес беру

Менеджмент бойынша кеңес беру – бұл басқарудың жаңа формалары мен механизмдерін жасауға, кәсіпорындағы барлық процестерді орнатуға және оңтайландыруға бағытталған процесс.

Менеджмент бойынша кеңес берудің мақсаттары:

• стратегиялық менеджмент бойынша кеңес беру, қызметкерлерді оқыту;
• басқару мәселелерін шешу;
• пайдаланбаған мүмкіндіктерді іздеу және пайдалану;
• корпоративтік мақсаттарға жету;
• ұсынылған жаңалықтарды кәсіпорын жұмысына енгізу.

Менеджмент бойынша кеңес беру аймақтары

1. № стратегия	Кәсіпорынның жағдайын талдау, мақсат қою, оларға жету бағдарламалары, стратегия әзірлеу
2. Бағдарлама	Компания қызметінің негізгі процестері ұйымның ерекшеліктерін ескере отырып жетілдіріліп, іс-қимыл бағдарламасына енгізілген. Бизнес-процесс инженериясы
3. Құрылым	Бизнес-процестерді жүзеге асыру үшін оңтайлы ұйымдық құрылым таңдалды
4. Бухгалтерлік есеп	Құрылым негізінде басқару есебі мен бюджеттеу жүйесі қалыптасты
5. Қызметкерлер	Бизнес-процестер штаттық кестенің мазмұнын анықтайды жәнеқызметкерлердің құзыреттерінің тізімі. Мотивация

Осылайша, менеджмент бойынша кеңес беру – бұл стратегиялық жоспарларды, басқару әдістерін, стандарттарды, мотивация бағдарламаларын әзірлеуге, құрылымды жақсартуға және коучингке көмек.

Маркетинг бойынша кеңес беру

Маркетинг бойынша консалтинг - бұл маркетинг бойынша кеңес беру, акциялар мен науқандарды ұйымдастыру, іскерлік коммуникацияларды құру.

Жарнама - максималды пайда алу үшін өнімді жылжытуға салынған инвестиция. Маркетингтік компанияны өлшеп, есептеу керек. Негізінде, көптеген ұйымдар жалпы жарнама бюджетінің жартысына дейін артық төлейді.

Бұл саладағы кеңес берудің негізгі мақсаты сату көлемін ұлғайту және ұйымның өзін-өзі жарнамалау шығындарын азайту болып табылады.

Маркетингтік кеңес беру міндеттеріне мыналар жатады:

1. жарнамалық компанияны бағалау;
2. бюджетті оңтайландыру және азайту;
3. тиімді медиа арналарды іздеңіз.

Консалтингтік фирманың жұмысы ұйымның маркетингтік аудитінен басталады. Бұдан кейін стратегияны, тактиканы және тауардың, қызметтің нарықта орналасуын әзірлеу жүреді. Кеңес беру сонымен қатар тұрақты кеңес беруді, мақсаттарыңызға жетуге көмектесуді қамтиды.

Инвестициялық кеңес беру

Инвестициялық қызмет – күрделі салымдардың тиімді бағыттарын негіздеу және жүзеге асыру. Оның негізі - ойластырылған инвестициялық саясат.

Менеджерлер, инвесторлар үшін схемаларды таңдау кезіндеинвестициялау және капиталды тарту үшін инвестициялық консалтинг ұсынған кәсіби ұсыныстарға сүйену тиімді. Бұл не?

Инвестициялық кеңес беру – таңдауда кәсіби көмек:

• мүлікті тиімдірек пайдалану опциялары;
• ұйымды дамытуға немесе жобаны жүзеге асыруға арналған капитал қозғалысының схемалары.

Инвестициялық консалтинг – бұл:

• кәсіпорынның мүдделерін қорғау, кепілдіктер беру тетіктерін енгізу;
• банктермен, сақтандыру компанияларымен және билік органдарымен келіссөздер жүргізу қызметтері;
• инвестициялық жобаларды және қаржыландыру схемаларын әзірлеу;
• капитал қозғалысы бағыттарының болжамы;
• инвестициялық бағыттардың тиімділігін бағалау және қаржыландыру әдістері бойынша ұсыныстар.

Сонымен қатар, инвестициялық консалтинг инвесторларды табу және тарту жөніндегі іс-шараларды (корпоративтік қаржыландыру), инвестицияларды басқару және құқықтық қолдауды қамтиды.

HR кеңесі

Кадрлар, іс қағаздарын жүргізу, құжат айналымы, еңбек қатынастары және еңбек заңнамасын қолдану кез келген ұйымның тиімділігіне тікелей әсер ететін қызмет саласы болып табылады.

Кәсіби кадрлық кеңес беру өсуде. HR-консалтинг – диагностика мен талдаудан бастап кадр саясатын әзірлеуге және іске асыруға дейінгі қызметтердің кең ауқымы.

• Рекрутинг, аутсорсингқызметкерлер.
• Аттестация және ротация.
• Кадрлық саясатты, корпоративтік мәдениетті қалыптастыру.
• Персонал есебі, аудит, нөлден бастап жұмыс процесі.
• Заңға сәйкес еңбек қатынастарын тіркеу.

IT – кеңес беру

Ақпараттық жүйелер саласындағы жобаны жоспарлау, жүйелік жоба мен қосымшаларды құру қызметі IT-консалтинг деп аталады. Белсенділіктің бірнеше бағыттары бар. Оның негізгі мақсаты: заманауи бизнестің барлық қажеттіліктеріне жауап беретін жоғары сапалы IT инфрақұрылымы.

Кәсіби IT-консалтинг, бұл не және оның міндеттері қандай?

Біріншіден, бизнестің қажеттіліктерін ескере отырып, ақпараттық технологияларды қажетті деңгейде дамыту және қолдау жоспарын, ІТ стратегиясын құру.

Екіншіден, ұйымның АТ-инфрақұрылымын қамтамасыз ету және проблемаларды анықтау талаптарын анықтау. Үшіншіден, ұйымның барлық мақсаттарына жауап беретін АТ шешімдерін іздеу. Соңында, компанияның ақпараттық жүйесінің моделін әзірлеу.

Табысты кеңесші мен кәсіпқой емес арасындағы 10 айырмашылық

Кәсіби кеңесші

Кәсіби емес кеңесші

Клиенттің әрекеттері туралы ақпаратты алдын ала зерттейді. Ұсыныстар клиент үшін арнайы дайындалады және ұйымның ерекшеліктерін ескереді. Ынтымақтастықта ол клиентке бірден жаңа идеялармен көмектеседі, кеңес береді. Жаңа ойлар мен шешімдер сенімді түрде байланысады. Байланыс кезінде көрсетедікәсіпорын клиенті үшін шарттарды, деректерді немесе өндірістік жағдайларды білу.a Клиенттің пікіріне назар аудара отырып, сөйлеңіз және сұрақтар қойыңыз. Ол тыңдай алады. Түрлі жұмыс бағыттарын ұйымдастырады, олардың ерекшеліктері туралы хабарлайды. Жеке кездесулерге ықыласпен келіседі. Жағдай мен мәселе туралы білімін көрсетеді. Әрқашан қосымша сұрақтарға жауап береді. Клиенттің пікірін ескереді және есте сақтайды, оның қарсылығын елемейді.

Алдын ала дайындалмайды, бірақ ұйымдағы жағдай мен фактілер туралы клиенттерден үйренеді. Ол әзірлеген ұсыныстар консалтингтік фирманың жарнамасындағыдай жалпы, стандартты сипатта. Жетістіктерге баса назар аударады және серіктес сияқты әрекет етпейді. Жаңа ойларды айтуға құлықсыз. Бір саладағы ұйымдағы тәжірибені көрсетеді. Міндетті түрде сөйлейді. Көп сөйлейді, бірақ аз тыңдайды. Кеңес беру жұмысы тек бір нұсқада жүзеге асырылады, клиентпен жазбаша түрде көбірек байланысады. Дайын мәтінмен үзіліссіз сөйлейді. Клиенттің мәлімдемесін ескермейді, қарсылықтарды елемейді.

Реттеуші органдар және кеңес беру стандарттары

Нарық құрылымы
Нарықты тікелей немесе жанама реттейтін мемлекеттік деңгейдегі нормативтік актілер	Кеңесшілер мен менеджерлер одақтары (40-тан астам елде белсендімемлекеттер)	Кеңес беру қызметтерін көрсетудің жалпы ережелері көптеген мемлекеттерде әрекет етеді. ISO - 9000 (Еуропалық Одақ үшін) және басқалары
ЕО, Дүниежүзілік банк, ЕҚДБ және т.б. қабылдаған консультанттарды жалдаудың ішкі ережелері	Консалтингтік фирмалардың ішкі ережелері	Клиент ұйымдарының ішкі ережелері