Кәсіби көшбасшылық дағдылар. Көшбасшы қандай болуы керек

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Көшбасшының мойнында үлкен жауапкершілік бар, ол сан алуан міндеттерді шешуі керек. Тиімді менеджер қандай дағдылар мен қасиеттерге ие болуы керек? Мақалада біз көшбасшы қандай болуы керек және ол не істей алатыны туралы айтатын боламыз.

Көшбасшы деген кім?

Кез келген процеске немесе ұйымға оларды басқаратын және басқаратын адам қажет. Бұл жетекші немесе менеджер. Бұл тұжырымдама бірнеше аспектілерді біріктіреді.

Көшбасшы:

• қызметтік жағдайына сәйкес ұйымда өкілеттігі бар адам;
• адамдар тобын басқаратын, оларды басқаруға ресми немесе бейресми өкілеттік берілген адам;
• кезекшілік кезінде шешім қабылдауға міндетті адам.

"Менеджер" термині бұл ұғымның синонимі ретінде жиі қолданылады. Менеджер айналысатын сан алуан іс-әрекет одан ерекше дағдыларды, білімді, қасиеттерді талап етеді. Олароқыту немесе тәжірибе арқылы алынған.

Кез келген деңгейдегі менеджердің бос орнын толтыруға арналған түйіндемеде бірінші орында көшбасшының кәсіби шеберлігі, содан кейін ғана оның жеке қасиеттері көрсетіледі. Дегенмен, бірін екіншісінен ажыратуға болмайды: басқа адамдарды басқаратын адамның да белгілі бір моральдық принциптері, жағымды бейнесі болуы керек.

Көшбасшының функциялары

Әр ұйымда басшыға әртүрлі өкілеттіктер берілген. Бірақ жалпы алғанда менеджердің негізгі функциялары келесідей:

1. Ағымдағы жағдайды талдау, болжамдар мен жоспарлар құру. Ол үшін оған стратегиялық жоспарлау тәжірибесі, зерттеу жүргізу қабілеті қажет.
2. Бөлімдердің және қызметкерлердің жұмысын үйлестіру, өндірістік процесті ұйымдастыру. Көшбасшының міндеттеріне адамдарды басқару, өкілеттіктерді сауатты бөлу және тапсырмаларды қоя білу қажет.
3. Қызметкерлерді ынталандыру. Қызметкерлерді тиімді жұмыс істеуге шабыттандыра алу үшін басшы жақсы психолог болуы керек.
4. Өндіріс процесін және тапсырмалардың орындалуын бақылау, қызметкерлерді ынталандыру, айыптау және санкциялар беру. Ол басшының бірқатар жеке қасиеттері мен кәсіби дағдыларын, соның ішінде жауапкершілікті, жұмысты бағалай білуді, қызметкерлердің ынтасын және жұмыстағы өнімділігін төмендетпей сауатты сынға алуды талап етеді.

Менеджерге қойылатын талаптар

Қасиеттер, дағдылар тізімін қарап,Басшы лауазымына бос орындар туралы хабарландыруларда кімдер көрсетілген, таң қалудан басқа: мұндай адамдар шынымен бар ма?! Талаптардың жалпы тізімі мыналарды қамтиды:

• компьютерді білудің жоғары деңгейі;
• іскерлік этикет, іскерлік қарым-қатынас ережелерін білу;
• командамен жұмыс істеу, адамдарды басқару тәжірибесі;
• тез шешім қабылдау мүмкіндігі;
• компанияның, құрылымдық бөлімшенің даму стратегиясын әзірлеу тәжірибесі;
• сауатты ауызша және жазбаша сөйлеу;
• іскерлік құжат жазу дағдылары;
• келіссөздер жүргізу, мәмілелерді жабу, сату тәжірибесі;
• уақытты басқару дағдыларын меңгеру;
• өз жұмысыңызды және топ жұмысын ұйымдастыру мүмкіндігі.

Сонымен қатар кейде шет тілдерін білуге, белгілі бір саладағы тәжірибеге қосымша талаптар қойылады.

Кәсіби дағдылар

Көшбасшы ең алдымен өзі басқаратын бизнесте сауатты болуы керек. Жұмыс іздеушілер түйіндемесінде қызықты жұмысқа орналасуға көмектесетін дағдыларды көрсетеді:

• белгілі бір адамдар саны бар команданы басқару тәжірибесі;
• басқару есебіндегі тәжірибе;
• билікті беру мүмкіндігі;
• өндіріс процесін жоспарлау және бақылау мүмкіндігі;
• қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді жоспарлар жасау мүмкіндігі;
• қызметкерлерді жалдау, бағалау және ынталандыру тәжірибесі.

Басысонымен қатар ұйымның ресурстарын тарата білуі, ұжымды құра білуі, компанияның сыртқы және ішкі ортасы туралы ақпарат жинай білуі, оның негізінде компанияның даму жоспарларын талдап, құруы керек. Менеджер дағдарыс жағдайында жұмыс істей білуі, басқару технологияларын меңгеруі керек.

Жеке қасиеттер

Менеджердің кәсіби шеберлігінің маңыздылығын жоққа шығаруға болмайды, бірақ олардан басқа менеджерде бірқатар жеке қасиеттер болуы керек. Орта буын қызметкерлері арасында жүргізілген сауалнамалар қызметкерлердің көшбасшы бойындағы мынандай қасиеттерді бағалайтынын көрсетеді:

1. Адекваттық. Ол жағдайды дұрыс бағалап, соған сәйкес жауап беруі керек.
2. Адалдық. Менеджер әділ түрде марапаттап, жазалауы және ресурстарды бөлуде әділ болуы керек.
3. Жауапкершілік. Басшы қабылданған шешімдердің барлық салдарын қабылдай білуі керек.
4. Көпшілік пен жауап беру. Көшбасшы адамдармен тіл табыса білуі, ең қиын жағдайда да адам болып қала білуі керек.
5. Өзіне сенімділік.
6. Оптимизм.
7. Арнау және бастама.
8. Уақтылы.
9. Энергия.
10. Тепе-теңдік пен стресске төзімділік.

Көшбасшының бейнесі

Менеджер өз ұжымында үлгі және көшбасшы болуы керек болғандықтан, көшбасшының харизмасы мен іскерлік бейнесі маңызды.

Сурет – бұл қызметкерлер, клиенттер,серіктестер.

Бұл тұжырымдама әртүрлі тапсырыстардың сипаттамаларын қамтиды. Бұл, ең алдымен, сыртқы түрі. Басшы ұқыпты, іскерлік этикет талаптарына сай киінген болуы керек. Костюм оның мәртебесін атап өтуі, оның кәсіби тиістілігін көрсетуі керек.

Сурет сонымен қатар менеджердің кәсіби дағдыларын қамтиды, бұл қызметкерлер мен серіктестерге менеджердің құзыреттілігін бағалауға мүмкіндік береді. Бұл вербалды және вербалды емес дағдыларды қамтиды. Адамның қалай сөйлейтіні және жазғаны, мимика, ым-ишара, дененің кеңістіктегі қалпы арқылы өз ойын қалай білдіретіні маңызды.

Басқару сөзі

Менеджер – басқа адамдармен үнемі араласатын адам. Сондықтан олармен тіл табыса білу оның үшін өте маңызды. Ал іскерлік қарым-қатынас мәдениетінің негізі сауатты ауызша және жазбаша сөйлеу болып табылады.

Басшы сөйлеудің ресми іскерлік стилінің ережелері мен нормаларын білуі, іскерлік хат жаза білуі, телефонмен сөйлесу, өндірістік әңгімелер жүргізуі керек. Сөйлеу - басқа адамдарға әсер етудің ең маңызды құралы, сондықтан көшбасшы оны шебер меңгеруі керек. Тиімді іскерлік сөйлеу түсінікті, қысқа, сауатты, түсінікті, логикалық болуы керек.

Көшбасшылардың этикалық кодексі

Кәсіби маманның тиімді іскерлік бейнесі күшті моральдық принциптерге негізделген. Кәсіпкерлердің мерейі ежелден маңызды болғаны бекер емес. Қазіргі іскерлік және кәсіби этика кез келген кәсіпкердің, басшының беделінің негізі болып табылады. Кәсіби моральдың негізгі принциптері:

1. Адалдық жәнеәдептілік. Алдау қарым-қатынасты, беделді бұзады, басшы оған жол бермеуі керек. Маман әрқашан серіктестерімен және өзіне адал болуы керек.
2. Басқалардың және өзінің еркіндігін құрметтеу. Басшы қарамағындағылардың пікірлері мен ойларындағы тәуелсіздігін мойындауы керек.
3. Өзгелердің кемшіліктері мен пікірлеріне төзімділік.
4. Әділет. Басшы ресурстарды бөлуі, қызметкерлерді марапаттауы және моральдық принциптерге сәйкес жазалауы керек.
5. Нәзіктік пен әдептілік. Менеджер қызметкерлерге түсіністікпен қарауы, олардың адами көріністерін, әлсіз жақтарын түсінуі керек.

Мақалада біз басшының қандай іскерлік және моральдық қасиеттері болуы керек екенін қарастырдық.