Тауарлар мен қызметтердің санаты: сипаттамасы, жіктелуі және түрлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Біріншіден, тауарлар санатының қалай анықталатынын қарастырмас бұрын, негізгі терминдерді түсіну керек. Қазіргі заманғы нарықта белгілі бір құндылыққа ие және сатуға болатын нәрсенің бәрі өнім ретінде ұсынылған. Тиісінше, тауарлардың санаты өте әртүрлі болуы мүмкін және біздің арамызда өте көп өнімдер бар және олардың әрқайсысы мүлдем бірегей маркетингтік көзқарасты және сәйкес жарнамалық шешімдерді пайдалануды талап етеді.

Мәселе неде?

Уақыт өте келе заманауи нарықта қандай да бір жетістікке жету қиындай түсуде, өйткені жыл сайын нарықта пайда болатын ондаған мың түрлі өнімдердің басым көпшілігі ақырында мүлдем жоғалып кетеді және олардың орындаушылары айтарлықтай шығынға ұшырайды. Сонымен қатар, олар қымбат әзірлемелер бойынша және алдын ала нарықтық зерттеулерден кейін шығарылған өте жоғары сапалы болуы мүмкін.

Бұл басқа нарықтарда табысты белгілі бір өнім санаты үшін де сәтсіздік болуы мүмкін. Бұл әсіресе бұрын табысты өнімдердің сатылымы айтарлықтай төмендеуі мүмкін дамып келе жатқан нарықтарда жиі кездеседі. Ең бастысы, жасамаңызТауарлардың бір санатын әртүрлі компаниялар мүлде басқаша сата алатынын ұмытыңыз.

Бұл неге болып жатыр?

Бұл жағдайда мүмкін болатын себептердің үлкен санының ішінде тек біреуі ғана ерекшеленеді - заманауи жарнама берушілер мен маркетологтар әрқашан өз өнімдерінің толыққанды талдауын дұрыс жүргізе алмайды, сонымен қатар оның барлық нәзіктіктерін сезіне алмайды.. Практикалық тәжірибе көрсеткендей, әр бұйымның қыр-сырын шығармашылықпен пайдалану түптеп келгенде іске асырушыға үлкен артықшылықтар береді және сол сияқты кейбір маңызды деталь ескерілмесе, бизнес толық сәтсіздікке айналуы мүмкін.

Шығармашылық талдауды жүргізе алмау қазіргі әдебиетте өнімнің нақты классификациясын анықтау және тауарлардың қандай баға категориялары қандай критерийлер бар екенін түсіну айтарлықтай қиынға соғады. Дәл осы себепті көптеген бизнесмендер әртүрлі санаттағы тауарлар арасындағы негізгі айырмашылықтар неде екенін және оларды өз жұмысында дұрыс түсініп, пайдалануды үйренуге тырысады.

Ажырату қалай жүзеге асады?

Өнім сапасы санаттары - өнім топтарын шартты түрде бөлудің негізгі жолы. Біздің алыстағы ата-бабаларымыз өз уақытындағы қызметтер мен өнімдердің негізгі санаттарын оңай тізімдей алды, бірақ біздің шындықта бұл мүмкін емес іс, өйткені қазіргі заманғы адамдар әртүрлі өнімдер мен санаттардың алуан түрлілігімен қоршалған және жыл сайын оларүлкейіп келеді. Бұл ретте, жыл өткен сайын олардың көбейіп келе жатқанын айта кеткен жөн. Мұны да дұрыс түсіну керек.

Инновациялық деп мәлімдейтін тауарлардың (өнімдердің) санаты қалай анықталатынына ерекше орын беру керек, өйткені бастапқыда мұндай өнімді қандай да бір нақты топ анықтамайды. Бұл жағдайда біз қазіргі сатушылар мен маркетологтардың жұмысын қиындатуы мүмкін санаттардың негізгі тенденциялары мен сипаттамаларын ғана атап өтеміз.

Тауарлау

Бізге ағылшын тілінен енген тауар сөзі кез келген жерден сатып алуға болатын белгілі бір қарапайым өнімді білдіреді. Атап айтқанда, бұл көкөністер мен жемістер сияқты дүкендегі тауарлардың санаттарын, сондай-ақ күнделікті күнделікті қолданатын көптеген басқа заттарды қамтиды.

Мұндай санаттардың тізімі «тауарландырудың» арқасында үнемі өсіп келеді. Бұл құбылыс ақаусыз өндірісті, сондай-ақ басқа да заманауи жетістіктерді қолданудың арқасында, санаттардың басым көпшілігінде тауарлардың сапасы іс жүзінде бұл деңгейге дейін теңестірілуіне байланысты. белгілі бір өнімді кімнен сатып алғаны жақсы сатып алушылар үшін маңызды емес.

Мысалы

Мысал ретінде бөлек санаттағы тауарларды – компьютерлерді пайдалануға болады. Егер бұрын көп адамдар белгілі бір танымал брендтің компьютерін «аталмаған» нұсқадан бірден ажырата алса, нәтижесінде олар екіншісіне қарағанда біріншісіне шамамен 20-40% артық берді, бүгінде көптеген адамдартұтынушының қажеттіліктеріне сәйкес келетін, сәйкес сипаттамалары бар компьютерді сатып алуды жөн көреді. Бұл факстар, телефондар және басқа да көптеген санаттарға қатысты.

Мұндай жағдайда не істеу керек?

Тауарлардың белгілі бір санаты тауарға айналдырылған жағдайда, одан да нәзік сату нүктелерін анықтау немесе құру қажет, сонымен қатар жеткізу және төлеу, қызмет көрсету шарттарына байланысты артықшылықты болуға тырысу, бағалар, орнатудың қарапайымдылығы, кепілдіктер және басқа да байланысты факторлар. Бұл жағдайда сіз көптеген сатып алушылар үшін айтарлықтай артықшылыққа ие боласыз, өйткені сіз оларды қызықтыратын өнімді сатып алудың ең оңтайлы шарттарын ұсынасыз.

Осы өнімдерді жарнамалауға ақша жұмсауым керек пе?

Сіз белгілі бір санаттағы өнімді абсолютті жалаң сөздермен жарнамалай аласыз, бірақ бәрібір оның қай бренд екеніне қарамастан «маған үш нан беріңізші» дейді.

Сонымен бірге, егер сіз өзіңіздің стандартты өніміңізге кейбір оң өзгерістер енгізсеңіз, яғни оны өз санатында ерекшелендірсеңіз, сіз шынымен де қарапайым адамдарға түсіндіруге болатын жарнаманы пайдалану туралы ойлай аласыз. пайдаланушылар қолданылған модификациялардан алатын негізгі артықшылықтар. Айта кету керек, көп жағдайда, егер сіздің өнімдеріңіз әсер ететін санатқа жататын болса.«тауарлар», мұндай көздің жауын алатын модификациялар қаптамада айқын көрсету үшін жеткілікті.

Ұсыныстың өсуі

Қазіргі таңда көптеген санаттарда бәсекелес компаниялардың жылдам өсуі байқалады. Осыған байланысты, тауарландырудан басқа, бұл сатып алушылардың таңдауын әлдеқайда қиындатады, ал сатушылар мен маркетологтар үшін өз өнімдерін тиімді жылжыту барған сайын қиындай түсуде.

Динамизм

Тауарлар мен қызметтердің санаттары динамизммен ерекшеленеді. Олардың кейбіреулері бірнеше ондаған жылдар, тіпті ғасырлар бойы өмір сүрді, нәтижесінде ешкім оларда айтарлықтай өзгерістер күтпейді. Сонымен қатар, заманауи жоғары технологиялық санаттар өте жылдам өзгерістерге ұшырауда.

Егер бірінші жағдайда жарнама беруші аз айта алатын болса, себебі көбісі негізгі ақпаратты білетіндіктен, екіншісінде оны түсінбейтін тұтынушыларға көп фактілерді түсіндіруге тура келеді. тиімді сатуды қамтамасыз ету аймағы.

Жұмсақтық

Өнім санаттарын ұйымдастыру сонымен қатар белгілі бір жұмсақтық пен қаттылықты қамтамасыз етеді. Бұл жағдайда «жұмсақтық» түсінігі сатып алушының осы топтағы өнімді нарықта кез келген артықшылықты брендпен ұсынылмаған жағдайда сатып алудан бас тартуы мүмкін екенін білдіреді. Осылайша, Coca-Cola жоқ болса, онда көптеген Pepsi немесе қабылдауға боладыбасқа сусын, ал Мерседес болмаған жағдайда, кейбіреулері дұрыс көлікті бірнеше ай күтпей, жай ғана басқа көлік алуды шешеді.

Маңыздылық

Неліктен қазіргі адамдар белгілі бір өнімді таңдауға көп уақыт жұмсайтынын, ал басқалары ойланбастан дерлік сатып алатынын дұрыс түсіну керек. Мұндағы нәрсе, өнімнің адам үшін әр түрлі маңызы бар және көп жағдайда ол белгілі бір санаттағы тауарлардың құнымен анықталады.

Нағыз маңызды өнімдерді таңдағанда, көптеген адамдар сату ақпаратының үлкен көлемін өңдеуге дайын және бұл жарнамалық науқанды құру процесінде дұрыс қарастырылуы керек.

Өнімдер

Көптеген заманауи зерттеулерге сәйкес, бүгінде нарықта миллионнан астам әртүрлі өнімдер бар, ал заманауи супермаркеттерде бір уақытта 40 000-ға дейін өнімді көруге болады, олардың әрқайсысының өзіндік ерекшеліктері, артықшылықтары және кемшіліктер.

Маркетингтің басты мақсаты – сатып алушыны жақсы тану және түсіну, сонда оған қажет тауарлар немесе қызметтер мүмкіндігінше дәл сәйкес келуі және соңында өзін-өзі сата бастайды. Бұл ретте әрбір тауар өзін-өзі сата алмайтынын дұрыс түсіну керек және бұл тек тауарға қарап, адам тауар туралы бәрін немесе кем дегенде көп нәрсені түсінетін болса ғана болады.

Танымалы өнімдермен бәрі қарапайым болса, онша айқын емес өнімдердің жағдайы қиынырақ. Сонымен қатар, әртүрлі болатынын түсіну маңыздыөнімнің анық еместік дәрежесін және мысал ретінде сыртқы түрі бойынша оңай тануға болатын бір компьютерді келтіруге болады, бірақ оның сипаттамаларын бұлай анықтау мүмкін болмайды.

Өнімдердің үлкен санының пайда болуы тіпті мұндай өнімдердің негізгі мақсаты туралы ештеңе айтпауы мүмкін немесе бұл туралы тек қашықтан сөйлесуі мүмкін. Осылайша, көп жағдайда заманауи электрондық құрылғылар стандартты қораптарға ұқсайды.

Қызметтер

Орташа алғанда, қазіргі дамыған елдердің ЖІӨ-нің 70% дерлік дәл қызмет көрсету саласы қамтамасыз етеді және бұл сектор өте, өте жоғары өсу қарқынына ие. Қызметтердің алуан түрлілігімен кез келген ортақ белгілерді анықтау өте қиын және оларды орындау процесіне тапсырыс берушінің тікелей қатысуын қажет етпейтіндерге, сондай-ақ қатысуынсыз орындауға болмайтындарға бөлуге болады. тұтынушының. Соңғыларының арасында медициналық, кеңес беру, жарнамалық және білім беру қызметтерін бөліп көрсетуге болады, оның барысында жеткізуші адамдармен дұрыс қарым-қатынас жасай білуі керек.

Қызметтердің өнімдерден айырмашылығы, қажет болған жағдайда оларды оңай өзгертуге болады, бұл маркетологтарға шығармашылық ауқымды береді.

Тауарлар мен қызметтер

Әртүрлі санаттарды тауарландыру процесінде маркетинг қосымша бонустар үшін күреседіқызметтерге бірте-бірте ауыса бастайды. Осылайша, заманауи дүкендер ұсынылатын өнімдердің құны бойынша ғана емес, сонымен қатар жылдам сатып алуды қамтамасыз ететін әртүрлі қызметтер, сатып алынған тауарларды жеткізудің қолжетімділігі мен бағасы, автотұрақ және т.б. бойынша бәсекеге түсе алады.

Тәжірибелі тұтынушы, егер оған бәсекелестермен салыстырғанда қолайлы бағамен жақсырақ байланысты қызметтер ұсынылса, тіпті тауарлар үшін аздап артық төлей алады. Сонымен қатар, қазіргі заманғы өндірушілер мен жабдықтың әртүрлі түрлерін жеткізушілер көбінесе ұсынылатын қызметтің арқасында нақтырақ табыс табатынын дұрыс түсіну керек.