Қалай жақсы сатушы болуға болады: тұжырымдаманың анықтамасы, жұмыс сипаттамасы, шарттар мен жоспарлар, әдістер, тренингтер, құпиялар, мотивациялар және сарапшылық кеңестер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Салыстырмалы түрде жақында сату бойынша бос орын пайда болды. Тіпті он жылдан астам уақыт өтсе де, бұл ұстаным көптеген сұрақтарды тудырады. Мұндай лауазымға өтініш берген үміткерлер әрқашан қандай міндеттерді орындауы керек екенін және басшылық қандай нәтиже күтетінін түсінбейді.

Жақсы сатушы: анықтама

Бір қызығы, сатушыларға сұраныс жоғары болғанымен, бұл мамандық оқу орындарында оқытылмайды. Әдетте оны жаттығу керек. Дегенмен жетістікке жеткендер еңбек нарығында жоғары бағаланады. Сарапшылардың пікірінше, осы мамандық өкілдеріне тән ерекше дарынсыз нағыз сатушы болу мүмкін емес.

Бұл қызметтің алғашқы өкілдері ақша айырбастаушылар деп аталды. Ақша болмаған заманда бір тауарды екінші тауарға айырбастау қажет болды. Нені қандай эквивалентке айырбастау керектігін ақша айырбастаушылар білетін. Қашанақша пайда болды, көптеген жаңа атаулар пайда болды: көпестер, кейінірек көпестер. Заманауи атау - сату менеджері - күнделікті өмірде салыстырмалы түрде жақында пайда болды.

Сатушыға қандай қасиеттер қажет?

Сауда саласында табысқа жету үшін сізде керемет жеке қасиеттер жиынтығы болуы керек. Ықтимал үміткер болуы керек:

1. Экстраверт. Адамдармен қарым-қатынас қиын болса және үлкен қуат қажет болса, табысты сату мансабын құру өте қиын болады.
2. Оптимист. Адамдар позитивті сәуле шығаратындарға тартылады және керісінше пессимистерден аулақ болады.
3. Белсенді. Клиенттік базаны дамыту үшін сіз бірінші болып байланыс орнатып, іскерлік байланыс орнатуыңыз керек.
4. Ұйымдастырылған. Қоңыраулар мен кездесулерді басқару үшін, ешкімді ұмытпай және әлеуетті тұтынушыларды күттірмеу үшін жұмыс уақытыңызды мұқият жоспарлауыңыз керек.
5. Жақсы спикер. Адамдар сізді тыңдауы үшін сөзіңіз сенімді, дәйекті және, әрине, түсінікті болуы керек, сондықтан ешкім қайта сұрамауы керек.

Бұл жақсы сатушының негізгі қасиеттері. Олардың арқасында сіз энергияны көп қажет ететін, бірақ қызықты жұмыста керемет биіктерге жете аласыз.

Мамандығы бойынша үздік жетістіктерге жеткендер сату теориясын үйрету мүмкін емес деп санайды. «Қалай жақсы сатушы болуға болады?» Деген сұраққа бұл жұмыстың құпиясын іс жүзінде түсінген дұрыс па.

Бұл қызықМенеджерлер арасында жоғары білімі міндетті емес сатушылар ғана болуы мүмкін. Көптеген бос орындар үміткерлерден жүргізуші куәлігі және кеңсе бағдарламаларын, соның ішінде 1С тілін білуді талап етеді.

Жауапкершілік

Қалай жақсы сатушы болуға болатынын ойлай бастағанда, осы лауазым жасыратын жауапкершіліктерге назар аударыңыз. Бұл мамандар, мүмкін, әрбір компанияда бар. Олардың негізгі міндеті - өнімді үздіксіз өткізуді орнату мүмкіндігі. Бұл өз өндірісінің тауарлары ма немесе одан әрі қайта сату үшін делдалдардан сатып алынған ба маңызды емес.

Сату мансабы

Тәжірибеде қалай жақсы сатушы болу керектігін түсіну үшін ең төменгі сатыдан бастап мансап сатысының барлық сатыларынан өтуге дайын болуыңыз керек. Көп нәрсе сатушы жұмыс істейтін аймаққа байланысты.

Мысалы, көтерме саудада бөлшек сауда орындарына өнімді жеткізетін қарапайым өкілден басталып, супервайзер, одан кейін аймақтық немесе аумақтық менеджер лауазымына дейін көтерілуге болады, ал жоғары лауазымда басшы болады. сату бөлімінің. Егер сіз автосалонда жұмысқа тұрсаңыз, онда мансап сатысы әлдеқайда қысқа болуы мүмкін. Сату позициясында жетістікке жеткен маман бастық лауазымына көтеріледі деп күте алады.

Болашақтар

Егер мақсатқа жету уақыты туралы айтатын болсақ, онда бүкіл мансап сатысы 3-5 жылға созылады. Сонымен қатар, оның болуы өте маңыздыжаңадан бастаушымен уақытын өткізіп, білімін бөлісуге дайын тәлімгер.

Қалай жақсы сатушы боламын деп ойласаңыз, жалақыны ұмыту мүмкін емес. Әдетте, кәсіпқойдың табысы бонустарға байланысты. Жалақы мен пайыздың арақатынасы әртүрлі болуы мүмкін. Әдетте тіркелген бөлігі 40% құрайды, қалғаны сатудан түскен шегерімдер. Бұл менеджерді жақсырақ жұмыс істеуге және көбірек мәмілелер жасауға ынталандырады.

Бос жұмыс орындарын жариялайтын сайттардың ақпаратына сенетін болсаңыз, сатушылардың табыс дәлізі ай сайын 12 мыңнан 300 мыңға дейін. Дегенмен, бәрі тек қызметкердің кәсібилігіне байланысты деп сену аңғалдық. Табысқа ол жұмыс істейтін компанияның көлемі мен сататын өнімі де әсер етеді.

Тренингтер

Әрбір ірі ұйым мерзімді түрде сату бойынша тренинг өткізеді. Мұндай іс-шараларда мамандар жаңа білім алып, клиенттермен өзара әрекеттесу дағдыларын дамытады. Сатушыларға арналған ең жақсы курстарға үнемі қатысу арқылы қарапайым қызметкердің өзі нағыз кәсіпқойға айналады. Ақша мен уақытты инвестициялау бірнеше есе қайтарылады. Әрі қарай оқыту жақсы сатушының түйіндемесіне тамаша қосымша болады және табысқа әсер етеді.

Мазмұнына байланысты тренинг келесідей болуы мүмкін:

• әдістемелік;
• мотивациялық;
• өнеркәсіп;
• азық-түлік.

Мамандардың пікірінше, сатушыларға арналған ең кең тараған әдістемелік тренинг. Олар сауда-саттықтың бір немесе басқа әдісін қалай қолдануға болатынын үйретеді. Тренингтер үлкен әлеуетке ие, бұл жерде ерекшедағдыларын дамытуға көңіл бөлу. Дегенмен, компаниялар бұл пішімді белгісіз себептермен сирек пайдаланады.

Қалай жақсы банк сатушысы болуға болады?

Несиелік мекемеде жұмыс істеу үлкен жауапкершілікті талап етеді. Клиенттің ең елеусіз сұрақтарына жауап беру үшін сізге тек сату дағдылары ғана емес, сонымен қатар банк өнімдерін жақсы білу керек.

Алдымен әлеуетті сатып алушының сенімін ояту керек. Содан кейін ғана сатуды бастаңыз. Сіз клиент сияқты ойлауыңыз керек, оның тілектері мен күмәндері туралы оған қарағанда көбірек білуіңіз керек. Ол үшін маман болып, өз салаңызды жетілдіру керек. Әрбір компания қызметкерлерді оқытуға инвестиция салуға дайын емес. Сондықтан мансап шыңына қол жеткізгісі келетін сатушы өздігінен көп нәрсені үйренуі керек.

Сарапшы кеңестері

1. Берілмеңіз.

Статистикаға сәйкес, көп сатылымдар бес байланыстан кейін жасалады. Бұл, әсіресе, күрделі тауарларды сатуға қатысты. Алғашқы электрондық поштаңызға жауап алмасаңыз және қоңырау жұмыс істемесе де, үмітіңізді үзбеңіз. Бұл клиентке бір жылдан кейін немесе кейінірек қайта ұсыныс жасауыңызға болады.

2. Клиенттік базамен жұмыс істеу.

Транзакция аяқталғаннан кейін де сатып алушылармен байланысуды тоқтатпаңыз. Сирек кездесетін хаттар немесе қоңыраулар арқылы оған өзіңізді еске түсіріңіз, байланыста болыңыз. Бұл жақсы телефон сатушысы болудың бір жолы. Автоматтандыруды пайдалану үшін,CRM жүйелері сияқты. Бұл әдіс уақытты айтарлықтай қысқартады және тиімділікті арттырады.

3. Үйреніңіз.

Кейбір кәсіпқойлар күйіп кетеді. Бұл кешегі жаңадан бастаушы, бәрін үйренуге дайын, өзіне сенімді кәсіпқойға айналғанда болады. Сатылым - бұл сіз бәрін білетін сияқты көрінсеңіз де, әрқашан жаңа нәрселерді үйренуіңіз керек сала.

4. Ақпарат жинау.

Түсінбейтін нәрсені сату өте қиын. Әсіресе B2B сегментінде. Егер сіз өнім туралы бірдеңе білмесеңіз, әріптестеріңізбен кеңесіңіз немесе клиентке егжей-тегжейлерді кейінірек біліп, талқылауға уәде беріңіз. Жақсырақ, өнім туралы ақпаратты алдын ала жинаңыз. Сарапшылар өнімді түсінбейтініңізді және сізге сенбейтініңізді тез түсінеді.

5. Жаңа клиенттерді іздеңіз.

Тіпті әрқашан белгіленген жоспарды орындайтын кәсіпқойлар үнемі тұтынушылар базасын кеңейту мүмкіндіктерін іздейді. Телефон арқылы сатуға дағдыланған болсаңыз, әлеуметтік желілерді пайдаланыңыз, контекстік жарнаманы және басқа әдістерді қолданып көріңіз. Жұмысқа қабылдау арналары неғұрлым көп болса, соғұрлым жақсы. Бірте-бірте тұтынушылардың саны артып, онымен бірге табысыңыз да артады.

Сату саласындағы мансапты бастау оңай, бірақ бұл салада ұзақ уақыт қала алатындар аз, ал нағыз кәсіпқойлар аз ғана.