Көшбасшыға қойылатын талаптар: бағалау критерийлері, жеке қасиеттер мен кәсібилік

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Кез келген компанияда басшыға бірқатар талаптар қойылады. Бұл осындай мамандардың жұмыс сапасын бақылау үшін қажетті шара. Олардың көмегімен сіз менеджердің кәсіби деңгейін анықтап, оның әлсіз жақтарын анықтай аласыз. Сондай-ақ менеджердің немесе директордың өзі одан нақты не күтілетінін түсіне отырып, өз әрекеттерін нақты стандарттарға сәйкестендіру арқылы реттей алады.

Менеджерге қойылатын негізгі талаптар

Кез келген компанияның жетістігі негізінен жақсы менеджменттің нәтижесі.

Осы себепті ұйым басшысына қандай талаптар қойылуы керек екенін түсіну маңызды. Негізгі бағалау критерийлері келесідей:

• жауапкершілікті алуға және қажет болған жағдайда тәуекелге баруға дайын болу;
• бағынушылармен жұмыс істей білу;
• 35 жасқа дейінгі бірінші көшбасшылық тәжірибесі (осыдан кейін басталадықиын деп бағалады);
• уақытты дұрыс ұйымдастыру мүмкіндігі;
• идеялар жасау мүмкіндігі;
• менеджмент және менеджмент бойынша арнайы дайындықтың болуы;
• басқару стилін қажетінше өзгерту мүмкіндігі.
• талдау дағдыларына ие;
• топтағы рөлдерді бөлу және өкілеттіктерді беру мүмкіндігі;
• адамдарға дұрыс әсер ету және басқару дағдылары;
• мақсатқа ең қысқа жолды табу мүмкіндігі;
• тез және өз бетінше шешім қабылдау мүмкіндігі;
• өз қызметінің нәтижелері туралы өзін-өзі сынау;
• жағдайды сапалы талдау және қиын жағдайлардан шығу мүмкіндігі.

Осылайша, басшыға қойылатын талаптардың мәні – ол өз ісінің маманы болуы, қордан тыс ойлай білуі, дер кезінде батыл шешім қабылдауы және адамдармен сауатты жұмыс істей білуі керек.

Сонымен қатар белгілі бір мамандар тобына жауапты адам жоғары басшылықтан келетін нұсқауларды дәл түсіне білуі керек.

Жеке қасиеттер

Көшбасшыға қойылатын талаптар ерекше ойлау түрін қамтуы керек. Менеджер қызметі талап ететіндей ойлау және әрекет ету кез келген адамның қолынан келе бермейді. Біз ойлаудың және жалпы тұлғаның келесі сипаттамалары туралы айтып отырмыз:

1. Өзгеретін жағдайларға жедел жауап беру. Бұл уақыт қысымы жағдайында ұтымды және жылдам шешімдер қабылданатынын білдіреді. Және бұл қатысусыз боладыжоғары.
2. Консервативті әдістердің дәстүрлі емес шешімдермен сауатты үйлесімі. Басқаша айтқанда, менеджер инновациялық басқару схемаларын өзіне дейін жинақталған тәжірибемен шебер үйлестіреді.
3. Жүйелік ойлау. Басшы еңбек процесінің барлық қырларын ескереді және дұрыс басымдылық береді. Яғни, ол нақты процестердің қызметін түсінеді және бүкіл жүйенің сипаттамаларын ескере отырып, оларды пайдаланудың ең жақсы жолын көреді.
4. Перспективалар мен қиындықтарды дәл анықтау. Жақсы басшы әлеуетті немесе өсіп келе жатқан мәселелерді ерте анықтап, оларды шешу жоспарын жасай алады.
5. Арнау және жүйелілік. Қойылған міндеттерді орындау әдістерінің тиімділігіне қатысты сарапшылар үнемі жүргізіліп отырады. Бұл ретте негізгі процестер қосымшалардан бөлінген, бұл ресурстарды дұрыс бөлуге мүмкіндік береді.

Басшыға қойылатын маңызды талаптардың бірі – оның қарамағындағыларға деген оң көзқарасы, өйткені соңғысының еңбек ынтасы осыған байланысты.

Өзін-өзі басқару

Көшбасшыға қойылатын негізгі талаптардың бірі ретінде оның өз жұмысын өз бетінше ұйымдастыру қабілетін анықтауға болады.

Өзін-өзі басқару - бұл басқа қызметкерлермен тиімді әрекеттесу және мақсаттарыңызға жету үшін қажетті дағды.

Өзін-өзі басқару өте маңызды, өйткені тапсырмалар шектеулі уақыт ішінде шешіліп, кәсіби түрде орындалуы керек. Оның үстіне заманауи көшбасшы үздіксіз білім беретін жағдайдапроцесс. Әйтпесе, ол жай ғана өз біліктілігін жоғалта бастайды және өз ұйымының бәсекеге қабілеттілігінің қажетті деңгейін сақтай алмайды. Ал тез және тиімді оқу, алған білімді жүзеге асыру, өзін-өзі тәртіпсіз және уақытты сауатты басқарусыз нәтиже бермейді.

Осылайша, өзін-өзі бақылау білікті менеджерде міндетті түрде болуы керек дағды.

Біліктілік талаптары

Кез келген ұйымның негізгі қызметтің ерекшеліктерін ескере отырып құрылатын өзінің арнайы міндеттері болады. Менеджерге қойылатын біліктілік талаптары компанияның нақты немен айналысатынына байланысты да әртүрлі болуы мүмкін.

Мысал ретінде ұйым директорының сипаттамаларын қарастырайық. Бұл ретте менеджер лауазымына қойылатын біліктілік талаптары келесідей:

• Заңға сәйкес басқаруды жүзеге асырады. Сондай-ақ менеджер әрқашан кәсіпорынның қаржылық-шаруашылық, шаруашылық және өндірістік қызметінің басымдықтарын ескереді.
• Ұйым мүлкін тиімді пайдалануды және оның сақталуын қамтамасыз етеді. Менеджер компанияның қажетті қаржылық-экономикалық нәтижелеріне қол жеткізе алуы керек.
• Ұйымның стратегиясы мен саясатын анықтайды. Директор оларды жүзеге асыру тетіктерін де әзірлейді. Ол бөгде ұйымдармен әртүрлі операцияларды жасайды, келісім-шарттар жасайды, бұйрықтар мен бұйрықтар шығарады. Оның үстіне директор өз компаниясының атынан шығадыіскерлік кездесулерде.
• Компанияның мемлекет алдындағы міндеттемелерін орындауын қамтамасыз етеді. Әңгіме мемлекеттік бюджет туралы, дәлірек айтсақ, сақтандыру және жинақтаушы зейнетақы қорларына аударымдар туралы болып отыр. Сонымен қатар, директор кредиторлар, жеткізушілер, клиенттер және банктер алуы тиіс төлемдерді қадағалайды, сондай-ақ шаруашылық және еңбек шартының талаптарының орындалуына назар аударады.
• Өндірістік-шаруашылық қызметтердің жаңа жабдықты пайдаланып және соңғы технологиялар негізінде жүзеге асырылуын қамтамасыз ету үшін барлығын жасайды. Мұның бәрі тұтастай алғанда компанияның технологиялық деңгейін және атап айтқанда, қызмет/өнім сапасын арттыру үшін жасалады. Нәтижесінде ресурстар үнемді, ал өндірістік резервтер ұтымдырақ пайдаланылады.
• Барлық құрылымдық бөлімшелердің өнімді жұмысына және олардың өзара тиімді әрекеттестігіне қол жеткізеді. Ол үшін менеджер жылжымалы икемді өндірісті жақсарту және дамыту бойынша бөлімдердің қызметін бағыттайды. Егер қызметтер көрсетілсе, онда мақсаттар өзгеріссіз қалады: оны тиімді және жылдам орындау. Менеджер өндірістің немесе мамандар тобының өзгермелі нарықтық конъюнктураға және инновацияларға кідіріссіз әрекет етуіне көз жеткізеді. Бұл ретте компания үшін өзекті нарық сегменттерінде әлеуметтік басымдықтар мен екпіндер ескеріледі.
• Ұйымның тиімділік деңгейінің жоғарылауын қамтамасыз етеді. Бұл жағдайда менеджерге қойылатын талаптар қарапайым: қызметтерді, өнімді өткізуді арттыруға, сонымен қатар олардың сапасы мен бәсекеге қабілеттілігін арттыруға бағытталған әрекеттерді орындау. Бұл дегенімізтауар мемлекет стандарттарына және басқа дамыған елдердің талаптарына сай болуы керек, бұл компанияның жаңа нарықтарды бағындыруына мүмкіндік береді.

Адам ресурстарына қойылатын біліктілік талаптары

Менеджерден компанияның мамандарын басқару ғана емес, сонымен қатар оны сауатты орындау талап етіледі.

Нәтижесінде директор:

• Жаңа қызметкерлерді тарту үшін әрекет жасаңыз. Ұйым қажетті біліктілік деңгейі бар барлық қажетті мамандармен қамтамасыз етілуі керек.
• Әкімшілік және әдістемелік басшылық схемаларын пайдалануды қамтамасыз ету. Директор қызметкерлермен талқылап, кейіннен еңбек белсенділігін ынталандыруға және процеске тартуға байланысты мәселелерді шешуі керек. Біз қызметкерлерді ынталандырудың моральдық, материалдық және өндірістік жағы туралы айтып отырмыз.
• Ұжымдық шарттың әзірленуін және орындалуын қамтамасыз ету. Бұл ретте құжаттың мазмұны әлеуметтік әріптестік қағидаттарына сай болуы керек.
• Өндірістік және еңбек тәртібіне ұмтылу. Бұл бөлік қызметкердің мотивациясын қалыптастырумен тығыз қиылысады. Мамандардың белсенді жұмыс істеуге және бастамашылық көрсетуге себептері болса, онда қажетті тәртіп деңгейіне жету қиын болмайды.
• Тапсырмаларды сауатты түрде тапсырыңыз. Директор басқа лауазымды адамдар арасында міндеттерді бөлуі және оларға компания қызметінің белгілі бір бағыттарын жүргізуді тапсыруы керек. Бұл орынбасарлармен, филиал басшыларымен жәнеөндірістік және функционалдық бөлімшелердің басшылары.

Білім базасы

Жалпы, ұйым басшысына оның біліктілігіне қатысты талаптар әртүрлі бағыттағы оқытуды қамтиды.

Директор адамдармен жұмыс істей білуімен қатар, өз ұйымының қызметіне қатысты нормативтік, құқықтық және заңнамалық актілерді білуі керек. Менеджер сонымен қатар оның профиліне қатысты әдістемелік және басқа материалдарды зерттеуі керек.

Басшы қызметіне үміткер адамға тағы қандай талаптар қойылады? Ұйымның экономикалық және әлеуметтік дамуының стратегиясын, басымдықтары мен перспективаларын білу өте маңызды. Әртүрлі деңгейдегі менеджерлер стратегиялық тұрғыдан дұрыс жергілікті шешімдер қабылдау үшін компанияның жаһандық деңгейде қайда және қалай қозғалып жатқанын түсінуі керек.

Менеджер өз секторын және соған қатысты ұйымдарды да білуі керек. Яғни, менеджер қызметін атқаратындар жеткізушілер, бәсекелестер, жаңа өткізу нарықтары туралы ақпаратқа ие болуы және экономикалық көрсеткіштер жүйесін пайдалана білуі қажет. Соңғысы компанияның нарықтағы орнын анықтай алуы және сатудың жаңа деңгейлеріне жету бағдарламаларын әзірлеуі үшін қажет.

Менеджерге қажетті білімге сонымен қатар практикалық маркетинг, сатуды басқару, жарнамалау әдістері, келісім-шарттарды жасау және кейіннен орындау тәжірибесі (экономикалық және қаржылық) кіреді.

Қажетті деңгейді сақтау үшінбілім, менеджер басқа нәрселермен қатар ұлттық және шетелдік басқа компаниялардың тәжірибесін зерттеуді қажет етеді.

Көшбасшылық стилі

Менеджерге қойылатын кәсіби талаптарға ең қолайлы басқару әдісін таңдау мүмкіндігі де кіреді.

Көшбасшылықтың әртүрлі стильдері бар және жұмыс әдістерінде икемділікті сақтау үшін директор/менеджер олардан хабардар болуы керек. Келесі опциялардан таңдауға болады:

1. Алқалық стиль. Мұндай басқару кезінде бағынушылар өндірістік тапсырмаларды орындауда көбірек еркіндік алады, бірақ басшы әрқашан соңғы сөзді өзіне қалдырады. Мәселелер қызметкерлерді хабардар ету және ортақ міндеттер мен мақсаттарды анықтау арқылы алқалы түрде шешіледі. Билік белсенді түрде беріледі. Менеджер қызметкерлердегі шығармашылық компоненттің дамуына ықпал етеді және бастаманы ынталандырады. Шамадан тыс бақылау мен қамқоршылық жоқ.
2. Каталог стилі. Оның негізінде автократияға ұмтылу және авторитарлық этика принциптері жатыр. Қол астындағылардың әрекет ету тәсілдері мен міндеттері қатаң реттеледі. Мәселені шешуге келетін болсақ, бұл процесс тек орталықтандырылған түрде жүзеге асырылады. Осы басқару стилінде жұмыс істейтін менеджерлер еркін ойлайтын мамандарға қарағанда мойынсұнғыш және адал қызметкерлерді таңдайды. Соның салдарынан жұмыс процесінің бастамасы мен шығармашылық құрамдас бөлігі қатты басылады. Мінсіз тәртіп пен ресми тәртіп ең маңызды.

Шындығында, әрине, қатаң ережелер аясында жүзеге асырылатын басқаруды табу қиын.бір стиль. Әдетте, екі бағыттың элементтері кәсіпорынның ерекшеліктеріне және компания иелерінің менеджерге қандай талаптар қоятынына байланысты біріктіріледі.

Рұқсат беретін стиль

Басқарудың бұл түрі ерекше назар аударуды қажет етеді, өйткені ол бағыныштылармен тиімсіз әрекеттестіктің мысалы болып табылады. Бұл либералды көшбасшылық стилі келесі ерекшеліктермен сипатталады:

• менеджер қақтығыстар мен даулы мәселелерді шешуден аулақ;
• басқаруға қатысты әртүрлі міндеттер көбінесе бағыныштыларға беріледі;
• менеджер тәуекел мен жауапкершілікті алғысы келмейтін жоғары органдардың шешімдерін білдіреді;
• басшы бағыныштылардың ешбір бағасына мән бермейді, ештеңеге тыйым салмайды және бұзушылықтарды байқамайды.

Көшбасшылыққа осындай көзқараспен командада беделге ие болу және айтарлықтай нәтижелерге жету өте қиын болады.

Бағалау әдістері

Басшыға қойылатын талаптарды анықтаумен қатар, олардың сақталуын тексеру жүйесін әзірлеу маңызды. Сондай-ақ басшылық қызметке үміткердің қасиеттерін сауатты талдауды талап етеді. Осы мақсаттар үшін менеджерлерді бағалаудың келесі әдістері қолданылады:

• Сұхбат. Бұл кезеңде кәсіби білім, көзқарас және жұмыс тәртібі бағаланады.
• Топтық талқылаулар жүргізу. Мұндай шара менеджерлердің көшбасшылық әлеуетін, білімін, іскерлік және жеке қасиеттерін бағалауға мүмкіндік береді. сонымен қатарНақты мәселелерді шешуді топтық талқылау барысында сіз менеджерлердің коммуникативті дағдыларын сынай аласыз.
• Өмірбаяндық әдіс. Көшбасшы өмірбаянындағы деректер негізінде бағаланады.
• Жағдаяттарды талдау. Басшының кәсіби деңгейі мен біліктілігін бағалау үшін нақты мәселелерге талдау жүргізіледі. Ресурстар мен персоналды басқарумен айналысатын қызметкерлер жағдайдың маңызды жақтарын анықтап, қалаған нәтижеге жету үшін өз әдістерін ұсынуы керек.
• Жетістіктерді бағалау. Бұл менеджер орындаған нақты жұмыстың жазбаша немесе ауызша сипаттамасы.
• Критикалық жағдайлар әдісі. Басшының жұмыс талабына сай келе ме, жоқ па, оны қиын жағдайда оның мінез-құлқын талдау арқылы түсінуге болады. Бұл бейтаныс жағдай немесе жоғары жауапкершілікті қажет ететін шешім болуы мүмкін.
• Бағалау әдісі. Оның мәні орындалған әрекеттер мен қабылданған шешімдерді бағалау жүйесін қалыптастыруға дейін қысқарады. Басшылар мен мамандарға қойылатын талаптар орындалып, басшылар өздерін сауатты және жоғары білікті қызметкер ретінде көрсеткенде ұпай беріледі. Кәсіби емес мінез-құлық жағдайында бағалау бірліктері алынып тасталады. Айдың және тоқсанның соңында сіз жинаған ұпай саны бойынша басшының әрекетінің тиімділік деңгейін анықтауға болады.
• Стандартты тізімді пайдалану. Сипаттамалар мен нәтижелер менеджердің ресми тәртібіне қойылатын талаптарды қамтитын тізіммен салыстырылады.
• Іскерлік ойындарды өткізу. Бастапқыда дамығанөндірістік жағдайларды имитациялайтын жағдай ойнатылатын сценарий. Менеджер өзіне қол жетімді ақпаратты пайдаланып шешім қабылдауға міндетті.

Сонымен қатар әртүрлі деңгейдегі басшылардың қызметін анықтау үшін олардың бөлімшелерінің жылдық қызметінің бағасы қолданылады.

Нәтижелер

Менеджерді бағалауға бағытталған критерийлер мен талаптар жүйесі бастапқыда үздік мамандарды іріктеуге және кейіннен олардың тиімділік деңгейін арттыруға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, директорлар мен менеджерлердің өздері өз міндеттері аясында дұрыс жұмыстың нақты бейнесіне ие бола отырып, басқару стилін тезірек және дәлірек реттей алады.