2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33
Банк кеңсесінің табалдырығын аттаған кез келген адам автоматты түрде оның клиенті болады. Ешқандай өнімді қолданбаса да, ең болмаса сұрақ қояды. Оған қалай жауап беретіні, онымен қалай кеңесетіні, оның танкпен одан әрі қарым-қатынасы көп жағдайда байланысты болады. Дәл осы себепті барлық дерлік қаржы институттарында клиент-менеджерлер пайда бола бастады, олардың жұмысы банктің әрбір клиентіне барынша ақпарат алуға және оның мәселелерін шешуге көмек көрсетуге бағытталған.
Әдетте, бұл кіргендердің барлығына жылы лебізін білдіретін және барлық түр-түсімен көмектесуге дайын екендіктерін көрсететін сүйкімді жымиған қыздар. Бір жағынан, сіздің алдыңызда қазіргі жағдайды түсінуге тырысқан адамды көру әрқашан жағымды. Бірақ шыншылға толық сенбеу кереккөздері мен тәтті күлкі. Шынында да, көптеген мекемелерде клиент менеджерінің негізгі міндеті әрбір келген банкті тұрақты клиентке айналдыру болып табылады.
Яғни, бұл қызметкердің жұмысы көмектесу емес, қызметтерді, бағдарламаларды, қосымша қызметтерді сату. Кез келген мәселе, ең алдымен, клиент үшін мүмкіндігінше тез және тиімді шешілмейді, бірақ олар мүмкіндігінше көп банктік қызметтерді алатындай етіп шешіледі. Аударуға келген адам, әрине, пластикалық картаны «ұсынуға» тырысады. Несие керек пе? Содан кейін сақтандыру, шот-фактура және тағы бірнеше өнім «жүктемеде». Кәдімгі төлем картасын ашқанның өзінде адам ерікті түрде міндетті түрде сақтандырылуы, жинақ депозитіне, несие картасына және тағы бір "қажетті" нәрсеге жазылуы мүмкін.
Сөзсіз, бұл өнімдердің әрқайсысы бөлек қабылданған жағдайда белгілі бір жағдайда қажет болуы мүмкін. Бірақ бұл барлық адамдар сақтандырылуы керек, несие карталарымен қамтамасыз етілуі және мерекелеріне ақша жинауы керек дегенді білдірмейді. Өкінішке орай, қазір көптеген мекемелерде дәл осындай «клиент – банк» қатынастары қалыптасқан. Мысалы, Приватбанк бұл жағынан көшбасшы болып саналады. Мұнда кез келген адамның несие картасы, шошқа банкі және сақтандыру болуы керек. Басқа ештеңе жоқ.
Бірінші өтініште қарапайым маман картаны ашпаса, аударым ала алмайтынын немесе коммуналдық төлемдерді төлей алмайтынын айтады. Бірақ іс жүзінде олай емес. Бұл жай ғана әрбір қызметкердің (клиент менеджерінен кассирге және олардың басшысына дейін) міндеті бархалықты банк өнімдерімен барынша қамту. Дегенмен, тұтынушылар, біріншіден, бұл заңды емес, екіншіден, бұл мүлдем қажет емес екенін түсінуі керек. Яғни, картасыз валютаны ауыстыруға және сақтандырусыз депозит ашуға техникалық мүмкіндік бар, бұл жай ғана адамға бұл туралы хабарланбаған. Әр адам өзіне-өзі қызмет көрсету үшін Privat 24 жүйесіне қосылғаны сөзсіз (бұл тек ең өзекті, шын мәнінде қажет және ең бастысы, бүкіл тізімде толығымен тегін).
Бірақ «Приват» халыққа қызмет көрсетуге кешенді түрде қарайтын жалғыз емес, банктің кез келген клиентіне әрбір өнім ұсынылады. Эстафетаны еліміздің басқа қаржы институттары алып жатыр. Мысалы, клиент-банк өте ыңғайлы және қажет болатын Укрсоцбанк те клиенттерге қызметтерді «күрделі түрде» сата бастады, Укрсиб одан алыс кеткен жоқ, бірақ қалғандары да қалыспайды.
Жай ғана барып, бір, шын мәнінде қажетті қызметті ұйымдастыру оңай емес екені белгілі болды. Сондықтан кез келген кеңсеге кірген банктің әрбір клиенті (тұрақты немесе жаңа), бірде-бір сүйкімді жас ханымдар оны осы немесе басқа өнімді шығаруға мәжбүрлей алмайтынын түсінуі керек. Және ол барлық келісім-шарттарға қол қойып, қызметтерді өз еркімен орындауға келісуі керек.
Ұсынылған:
Су есептегіштерінің жарамдылық мерзімі: қызмет көрсету және пайдалану мерзімі, тексеру кезеңдері, пайдалану ережелері және ыстық және суық су есептегіштерін пайдалану уақыты
Су есептегіштерінің жарамдылық мерзімі әртүрлі. Бұл оның сапасына, құбырлардың күйіне, суық немесе ыстық суға қосылуға, өндірушіге байланысты. Орташа алғанда, өндірушілер құрылғылардың шамамен 8-10 жыл жұмыс істеуін мәлімдейді. Бұл ретте меншік иесі оларды тексеруді заңда белгіленген мерзімдерде жүргізуге міндетті. Біз сізге осы және басқа да тармақтар туралы мақалада толығырақ айтып береміз
Тұрмыстық пайдалану үшін дұрыс бензин инвертор генераторын қалай таңдауға болады?
Бензиндік инвертор генераторы газ немесе дизельдік электр станцияларымен салыстырғанда көлемі жағынан ықшам, салмағы жағынан жеңіл. Оның артықшылықтары мен кемшіліктері сіздің назарыңызға ұсынылған мақалада талқыланады
IP үшін ағымдағы тіркелгі не үшін қажет? IP үшін қолма-қол ақшасыз төлем. Бизнес-шот ашу үшін ең жақсы орын қай жерде?
Жеке коммерциялық тұлғаның ағымдағы шотты пайдалану міндеттемесі заңды түрде бекітілмеген. Бұл жағдайда тек жеке карталарды пайдалануға рұқсат етіледі. IP үшін ағымдағы тіркелгі не үшін қажет? Мәселе мынада, онсыз төлем операцияларының барлық спектрін жүзеге асыру қиын
Іссапардағы жұмыс үшін сыйақы: ережелер, ережелер, іс қағаздарын жүргізу, есептеу және төлемдер
Компанияның саяхаты әртүрлі себептерге байланысты қажет болуы мүмкін. Бұл ретте іссапардағы жұмыс үшін дұрыс төлем жасалуы керек. Мақалада жалақы қалай есептелетіні, демалыс күндері қалай төленетіні және бухгалтерлер қандай нюанстарға тап болуы мүмкін екенін сипаттайды
Ең қарапайым күн сағаты қалай аталады - бұл туралы және тек қана емес
Бүгін өміріңізді сағатсыз елестету мүмкін емес: біреудің телефонында, біреудің планшетінде, ал біреудің классикалық нұсқасын - қол сағатын ұстанады. Бірақ олар қандай болса да, бізде уақытты білуге әрқашан мүмкіндік бар. Сағат ойлап табылғанға дейін адамдар қалай өмір сүрді?
