Стратегиялық бақылау: тапсырмалар, кезеңдері және бағалау критерийлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Команданың бизнесте қолданатын стратегия түрі компанияның ұзақ мерзімді өсуі мен табысқа жетуінің кілті болып табылады. Мәселе мынада, таңдалған стратегияның дұрыстығын немесе түзету қажеттігін бағалау қиын. Әзірленген стратегияны талдау, тиімділігін анықтау және күшті және әлсіз жақтарын анықтау үшін стратегиялық бақылаудың жалпы түрлерін (стратегиялық бақылау, SC-бақылау) пайдалансаңыз, бұл процесс оңайырақ болады. Онсыз компания дереу түзету әрекетін талап ететін саладағы сыртқы өзгерістерге бейімделе алмайды.

Әдістің тарихы

Бақылау 1917 жылы Анри Файоль айтқан алты «басқару функцияларының» бірі болғанымен, оның идеясы мен тұжырымдамасы басқарудың экономикалық әдебиетінде 1970 жылдардың аяғында пайда болды. Дж. Х. Горовицтің «Стратегиялықбақылау: жақсы басқарудың жаңа міндеті» 1979 жылы жарық көрді. Бұл тақырыпты егжей-тегжейлі талқылайтын бірінші мақала болуы мүмкін.

Стратегиялық жоспарлауды бақылаудағы негізгі қиындық – белгісіздікпен күресу қажеттілігі. Майкл Голд пен Эндрю Кэмпбеллдің маңызды талдауы бақылаудың әртүрлі әдістерінің қолданылатынын көрсетті. Бір жағынан таза қаржылық бақылаудан екінші жағынан егжей-тегжейлі стратегиялық жоспарлау жүйелеріне дейін.

Қаржылық бақылау оңайырақ, демек, арзанырақ. Ол жұмыс істеуде икемді, бірақ ұйымдық құрылымдар арасындағы өзара әрекеттесу үшін аз мүмкіндік береді. Стратегиялық жоспарлау көп уақыт пен шығынды қажет етеді, бірақ ол максималды пайда алу үшін үлкен мүмкіндік береді.

Осы диапазонның ортасында Гоулд пен Кэмпбелл компанияларға бәсекеге қабілетті және қаржылық күштерін теңестіруге мүмкіндік беретін стратегиялық бақылауларды сипаттады.

SC басқаруындағы ЖҚС

Менеджерлер ұйымның стратегиялық мақсаттарына қол жеткізу үшін SC бақылауын жүзеге асырады.

Шешім қабылдау еркіндігі стратегиялық бақылауды менеджерлер жүзеге асыратын басқа нысандардан ерекшелендіретін белгілердің бірі болып табылады. Мысалы, жедел бақылау және операциялық процестерді басқару. Бұл сипаттамалық айырмашылықтар теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі арқылы басқару процестері мен қолдау жүйелерін жобалауға әсер етеді.

НегізгіSC-бақылаудың міндеті - мақсаттарға қол жеткізілгенін анықтау және бизнес ортасындағы өзгерістерге сәйкес түзетулер енгізу қажеттілігін түсіну. Бұл тапсырманы стратегиялық жоспарлауға, әзірлеуге және іске асыруға параллель ақпаратты алу мен өңдеудің үздіксіз, бір уақыттағы процесі ретінде жобаланған мониторинг арқылы ғана жүзеге асыруға болады.

Стратегиялық жоспарлауды бақылаудың мәнін келесідей қорытындылауға болады:

• сыртқы және ішкі еңбек жағдайларын және компанияның стратегиялық мақсаттарына жетудегі прогресті тұрақты бақылау;
• кәсіпорындар одағы, ұйымдық жүйе, стратегиялық бөлімшелер, жұмыс істейтін нарықтар;
• прогресті және өнімділікті бағалауға, алдағы өзгерістер мен проблемалардың сигналдарын компания үшін жағымсыз салдарлар тудырмас бұрын анықтауға және түсіндіруге және осы өзгерістерге қажетті әрекетті әзірлеуге назар аудару;
• компанияның икемді жауабын қамтамасыз ететін ақпараттық жүйелер мен бірлесіп жұмыс істеу құралдарын пайдаланып енгізу;
• стратегиялық жоспарлаумен тығыз байланыс;
• стратегиялық бақылау жүйесі стратегияларды іске асыру алаңы болып табылатын жоспарлау процедурасының құралдарын қосу.

Ұйымдық құрылым

Ұйымдық құрылым – компания рөлдерінің, процедураларының, басқару және бақылау механизмдерінің, басқару және шешім қабылдау процестерінің ресми конфигурациясы. Қарапайым құрылымменшік иесі барлық маңызды шешімдерді тікелей қабылдайтын және барлық әрекеттерді бақылайтын ұйымдық нысан, ал персонал бақылау өкілеттігін жүзеге асырады.

Функционалдық құрылым – басқарушы директордан және ұйымдық аумақтардағы функционалдық желілік менеджерлері бар шектеулі корпоративтік персоналдан тұрады. Өндіріс, есеп, маркетинг, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар, инженерия және адам ресурстары сияқты.

Көпсалалы (M-формасы) құрылым - әрбір құрылым жеке компанияны немесе пайда орталығын білдіретін операциялық бөлімдерден тұрады, корпоративтік қатысушылар бөлімшелердің күнделікті қызметі мен стратегиясы үшін жауапты тұлғаларға үлкен жауапкершілік жүктейді. менеджерлер.

Бизнес бірлігі пішіні кемінде үш деңгейі бар көпсалалы құрылымның бір түрі болып табылады:

• жоғары деңгей – корпоративтік бас кеңсе;
• келесі деңгей - SBU тобы (стратегиялық құрылымдық бөлімше: филиал, бөлім);
• соңғы деңгей - әрбір SBU ішіндегі қарым-қатынасқа (тауар немесе географиялық нарық) сәйкес топтарға бөлу.

Орталықтандыру – шешім қабылдайтын тұлғаларға үкіметтің жоғары деңгейінде қолдау көрсету дәрежесі.

Ұйымдар стратегиялық бақылау жүйесінде құрылымдардың негізгі түрлерін пайдалана алады: қарапайым, функционалды және әртүрлі. Кейде ұйымдар бір құрылымнан шыққанын байқайды және соған сәйкес жаңа пішінді бейімдеу қажеткүрделірек және өндірістің өсуімен тиімді күресу.

Ұйымға стиль қолдану

SC бақылау процестері стратегиялық мақсаттарға жету үшін қажетті әрекеттердің аяқталуын және ұйымға қажетті әсер етуді қамтамасыз етеді. Тиімді стратегиялық бақылау процесі ұйымға жоспарланған нәтижелерге қол жеткізуге және мақсаттарға жету үшін қолданылатын барлық әдістердің жұмыс істеуіне көз жеткізуге жанама түрде көмектесуі керек.

Сонымен бірге ұйымдардағы күнделікті әрекеттер операциялық басқару жүйелері арқылы бақыланады.

Бақылауды жүзеге асырудың бір жолы - Каплан мен Нортон өз жазбаларында сипатталған стратегиялық теңдестірілген көрсеткіштер жүйесін енгізу негізінде басқару процестеріне қатысу.

3-ші буынның теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі сияқты заманауи дизайн әдістері стратегиялық идеялар мен басқару принциптері туралы соңғы идеяларды оңай іске асырылатын құрылымға біріктіреді.

Басқару әрекеті

Стратегиялық менеджмент – ұйым ресурстар мен әрекеттерді бизнес құрылымы бойынша көзқарас, миссия және стратегиямен жүйелі түрде сәйкестендіру үшін пайдаланатын ағымдағы процестер мен әрекеттердің жиынтығы. Тұрақты ортада стратегия бәсекеге қабілетті позицияны орнатуды, содан кейін оны қорғауды талап етеді.

Стратегиялық басқару арқылы компания икемділікке ие болады. Ол бір басым стратегиядан екіншісіне оңай ауыса алады. Стратегиялықбасқаруды бес негізгі функцияға бөлуге болады:

• жоспарлау;
• ұйым;
• өткен тапсырыстар;
• үйлестіру;
• бақылау.

Стратегиялық бақылаудың негізгі міндеттеріне мыналар жатады:

1. Рәсімдер мен әдістерге сәйкес стратегияларды әзірлеу.
2. Стратегия таңдауда қолданылған талдау.
3. Ағымдағы стандарттарға сәйкес жүзеге асыру процедурасы.
4. Күтілетін нәтижелер.

Бұл бақылау жобаның жеке ережелерін зерттейді:

1. Стратегиялық жоспарлау кезеңін бақылау.
2. Стратегияның орындалуын бақылау.
3. Стратегиялық талдау.

Жетістікке жету әдістері

Компания қажетті ақпаратсыз компанияның табысына әсер етуі мүмкін кез келген сыртқы қауіпті болжай алмайды. Стратегиялық бақылау осы сыртқы факторларды бақылайтын ақпарат көздерін анықтауға мүмкіндік береді.

ҚҚ бақылауының төрт түрі – басқарудағы басқару, іске асыруды бақылау, ескертуді бақылау және стратегиялық қадағалау. Әрқайсысы бизнес стратегиясының тиімділігін арттыруға көмектесу үшін стратегиялық бақылауды талдаудың әртүрлі перспективалары мен әдістерін ұсынады.

Бұл жағдай болашақта қалай болатыны туралы болжамға негізделген. Басқару құралдары идеяны жүзеге асырған кезде бұл болжамның ақиқаттығын тексеруге мүмкіндік береді. Инфляция, пайыздық мөлшерлеме және сияқты факторларәлеуметтік өзгерістер немесе бәсекелестер, жеткізушілер және кіруге кедергілер сияқты салалық факторлар. Бұл басқару элементтері компанияға бизнес стратегиясына сәйкес келетін басқару өзгерістерін анықтауға көмектеседі.

Бизнес стратегиясын әзірлегеннен кейін фирма оны жүзеге асыруы керек. Стратегиялық бақылау жоспарын жүзеге асыру үшін қажетті әрекеттерді қабылдаған кезде компания стратегияға қандай да бір өзгерістер енгізудің қажеті жоқтығын қамтамасыз ету үшін іске асыруды бақылауды пайдаланады. Іске асыруды қажет ететін екі негізгі басқару түрі – стратегиялық бағыттардың мониторингі және межелердің орындалуы. Біріншісі нарық үлесін алуға қызмет ететін тактиканың талданғанын білдіреді, екіншісі стратегияның кейбір нүктелеріндегі белсенділікті бағалауға мүмкіндік береді.

Стратегиялық қаржылық бақылаудағы ескертулерді қадағалау өте маңызды. Табиғи апаттар, өнімді қайтарып алу немесе нарықтың жылдам өсуі сияқты төтенше жағдайлар кезінде компанияларға бизнес жағдайын бағалау механизмдері қажет болады. Арнайы ескерту бақылаулары компанияға осы жаңа әзірлемелер аясында стратегияның дәлдігін тексеруге мүмкіндік береді. Іске асыру осы арнайы ескертулерді өңдеу әдістерін, сондай-ақ орындалатын процедураларды, басымдықтар мен қолданылатын құралдарды дайындауды талап етеді.

Үлгі туралы ақпарат

Ұйымға қажет SC басқару жүйелерінің түріне немесе деңгейіне қарамастан, оны алты сатылы кері байланыс үлгісі ретінде көрсетуге болады:

1. Бақылаудың негізгі бағыттарын анықтаңыз - бұл SC-бақылау процесінің бірінші қадамы. Менеджерлер бақылауды жоспарлау процесі арқылы әзірленген ұйымның миссиясына, мақсаттарына және міндеттеріне негіздейді. Олар таңдау жасауы керек, себебі бұл модель ең қымбат және ұйымның барлық аспектілерін бақылау әрқашан қажет емес.
2. Бақылау стандарттарын орнатыңыз. Басқару стандарты болашақ өнімділік өлшенетін стратегиялық бақылау мақсаты болып табылады. Басқаруға және басқаруға болатын өнімділік аспектілері: сан, сапа, уақыт, мінез-құлық және басқару.
3. Өнімділікті бағалау. Нақты өнімділікті стандарттармен салыстыру керек. Бақылау мақсаттары үшін орындалатын өлшеулердің көптеген түрлері түзету әрекеті орындалмас бұрын тарихи стандарттың кейбір түріне негізделген.
4. Өнімділікті стандарттармен салыстырыңыз. Салыстыру қадамы нақты өнімділік пен стандарт арасындағы айырмашылық дәрежесін анықтайды. Алғашқы екі қадам сәтті орындалса, өнімділікті стандарттармен салыстыру мониторинг процесінің үшінші қадамы оңай болуы керек.
5. Ауытқулардың себептерін анықтаңыз. СК басқару процесінің бұл қадамы: «Неліктен өнімділік стандарттардан ерекшеленеді?» деген сұраққа жауап беруден тұрады. Түзету әрекетін қолдану - түзету әрекетінің қажеттігін анықтау процесінің соңғы қадамы.
6. Мониторинг процесінің соңғы қадамы – менеджерлер мұндай жағдайда өнімділікті жақсарту үшін қандай әрекеттер жасау керектігін шешуі.ауытқулар.

Басқару элементтеріндегі айырмашылықтар

Стратегиялық және операциялық басқарудың екеуі де ұйымдар пайдалана алатын артықшылықтарға ие. SC бақылауы жүзеге асырудан аяқтауға дейінгі процестің стратегиясын ескереді және әрекеттердің қаншалықты тиімді екенін және жақсарту үшін қай жерде өзгерістер енгізуге болатынын талдайды. Жедел бақылау күнделікті операцияларға бағытталған. Стратегиялық және операциялық бақылау – айтарлықтай айырмашылықтары бар басқарушылық бақылау түрлері.

Бақылау түрлеріне әсер ететін факторлар және олардың айырмашылықтары:

1. SC басқаруына сыртқы факторлар мен деректер әсер етуі мүмкін.
2. Операциялық бақылау ішкі жұмыс факторларымен байланысты.
3. Қоршаған орта мен нарықтың SC бақылауына көбірек қатысы бар, ал оперативті бақылау кадр мәселесі немесе технологиялық ақаулар сияқты туындауы мүмкін күнделікті мәселелерге қатысты.
4. SC-басқару уақыт өте келе процеспен айналысады, олардың қаншалықты тиімді екенін және өзгерістерді қайда жасауға болатынын бағалау үшін әртүрлі қадамдарды қарастырады. Бұл стратегиялық бақылау процесі бірнеше апта немесе айға созылуы мүмкін. Процесс аяқталғаннан кейін бағалау жалғасады.
5. Жедел бақылау күн сайын жүргізіліп, күнделікті туындайтын мәселелер зерттеліп, оларды орнында жою жұмыстары жүргізіледі.
6. Қателерді түзету немесе ондағы ақауларды түзету үшін әрекет ету тиімдірек, себебі бұл бірден орын алады.
7. Мәселе барSC бақылауы, бірақ мәселені тудырған себептерді жою үшін не істеу керектігін бағалау әлдеқайда көп уақытты алады.
8. Операциялық бақылау арқылы мәселелер ұйымның үздіксіз жұмыс істеуі үшін бірден шешіледі.
9. Түзету әрекеттері сияқты, SC бақылауындағы есептер арасындағы интервалдар бірнеше айға созылады, ал жедел бақылау есептерінде олар күнделікті және апта сайын шығарылады.
10. SC бақылауы үлкенірек ұйымдастыру мәселелеріне жатады. Жаңа нарыққа шығу сияқты ақпарат жинау және есеп беру үшін көбірек уақыт қажет.
11. Операциялық бақылау өндіріс тиімділігін, сату нәтижелерін және күнделікті операцияларды ескереді. Бұл сандар әлдеқайда қарапайым, сондықтан оларды тез әрі тиімді көрсетуге болады.

Сапалық және сандық критерийлер

Стратегияны жүзеге асыруды аяқтағаннан кейін ұйым қажетті мақсаттарға жетуді күтеді. Стратегияның сәтті болғанын тексеру және қажет болған жағдайда кезеңнің ортасында түзетулер енгізу үшін іске асырудың бастапқы кезеңдерінде стратегияны бағалау және бақылау процесін ұйымдастыру қажет. Бәсекелестердің күтпеген қадамдары стратегияда үлкен олқылықтарды тудыруы мүмкін. Сондықтан мұндай факторлардың тізімі тұрақты бағалау мен бақылау стратегияларын қажет етеді.

Ұйым стратегиясын бағалау сапалық жағынан да, сандық жағынан да жүзеге асырылуы мүмкін. Сандық бағалау деректерге негізделген және стратегияның мазмұны жұмыс істейтінін немесе жұмыс істемейтінін анықтау үшін талдауды пайдалану арқылы мүмкін болады. Сапалық бағалау жәнебақылау – нақты уақыттағы процесс. Ұйымдар әдетте қаржылық коэффициенттерді стратегияны бағалау үшін сандық критерий ретінде пайдаланады.

Міне стратегияны бағалау критерийі ретінде пайдалануға болатын негізгі қаржылық көрсеткіштер:

1. Инвестиция қайтарымы.
2. Капитал қайтарымы.
3. Пайдалылық.
4. Нарық үлесі.
5. Бір акцияға шаққандағы пайда.
6. Сатылым өсті.
7. Актив ұлғаюы.

Бұл факторларды әртүрлі ұйымдар ұйымның өнімділігін өлшеу үшін пайдаланады. Айта кету керек, сапалық критерийлер ұзақ мерзімді мақсаттарға қарағанда қысқа мерзімді мақсаттарға көбірек қатысты. Осы себепті, стратегияларды бағалау кезінде сапа критерийлері өте маңызды.

Аудит функциялары

Аудит – бақылаудың тағы бір әдісі. Басқару функциялары үш негізгі топқа бөлінеді, атап айтқанда:

1. Тәуелсіз аудиторлар – стратегиялық бақылауды ұйымдастыруда өз қызметтерін ұсынатын кәсіпқойлар.
2. Мемлекеттік аудиторлар, ұйымға аудит жүргізетін агенттіктерді қамтымайды.
3. Ішкі аудиторлар ұйымның қызметкерлері болып табылады және ұйым ішінде өз функцияларын орындайды.

Басқару аудиті деп аталатын басқа топ бар, ол бүкіл басқару тобының жалпы жұмысын тексереді және бағалайды. Аудиторлық топтар ұйымның әртүрлі бөлімдері мен компанияны басқару жүйесінің тиімділігін бағалайды. Бұл ақпаратолар басқару үшін маңызды болып табылады. Қазіргі уақытта ұйымдардың көпшілігі басқару аудитімен айналысады.

Осылайша, стратегиялық бақылау ұйымның бизнес ортасымен және стратегиялық мақсатқа жетудегі ілгерілеуімен тиімді сәйкестігін қамтамасыз етуге бағытталғаны анық. SC бақылау зерттеулері әлі бастапқы кезеңде болғандықтан, бұл салада жалпы қабылданған модельдер немесе теориялар жоқ. Жалпы алғанда, стратегиялық бақылауды дамыту құрылымды, басшылықты, технологияны, адам ресурстарын, ақпараттық және бақылау жүйелерін қажет етеді.