004 қызметі дегеніміз не және қалалық мәселелер порталы не үшін қажет?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Өкінішті көрінгенімен, күн сайын дерлік аулада, жұмысқа, мектепке бара жатқанда немесе саябақта серуендеп жүргенде, көріктендіру мен қалалық ортаны бұзатын ұсақ немесе өрескел бұзушылықтарды байқауға болады. көңіл-күй мен өмір сүру деңгейін нашарлатады. Қаланың азаматы немесе қонағы Санкт-Петербургте тазалықты, тәртіпті және өмір сүруге ыңғайлылықты сақтауға жауапты құрылымдарға қалай әсер ете алады?

004 қызметі дегеніміз не?

Тамаша жаңалық - мұндай әдістер бар. Көптеген Петербургтіктер енді 004 қызметі қандай және ол не үшін қажет деп ойламайды. Осы телефон нөмірін пайдалана отырып, сіз уақыт пен күш жұмсамай, көшеде немесе қону алаңында табылған тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы мәселе туралы дереу хабарлай аласыз. 004 операторлары мәселенің орнын анықтайды, қажетті сұрақтарды қояды, өтінімді тіркейді және оны мердігерге өңдеуге жібереді. 004 қызметі кіреберістерді және жолдарды өздігінен жөндемейтінін түсіну маңызды. Операторлардың міндеті - жақсартудың бұзылуы туралы ақпаратты осы органға дұрыс және жылдам жіберу немесеосы бұзушылықты жоюға міндетті оған бағынысты мекеме.

Сонымен қатар, 004 мамандары анықтама үшін жауап беретін сұрақтардың ауқымы өте кең. 004 қызметіне қоңырау шалу арқылы ыстық судың қанша уақытқа өшетінін және эвакуацияланған көлікті қайдан табуға болатынын білуге болады.

004 қызметі қанша уақыттан бері жұмыс істейді?

Санкт-Петербургтегі 004 қызметі 2005 жылы құрылған. Операторлар 004 Санкт-Петербург ГКУ «Қалалық мониторинг орталығы» жұмыс істейді, ал қызметтің жұмыс істеуін және оның дамуын бақылауды Ақпараттандыру және байланыс комитеті жүзеге асырады. Құрылғаннан кейін қалада 004 қызмет түрі пайда болғанын айту мақсатында тұрғындарға кеңінен ақпараттандыру жұмыстары жүргізілді. 2018 жылдың маусым айында қызмет өзіндік мерейтойын атап өтті - 10 миллионыншы қоңырау қабылданды. Санкт-Петербург тұрғыны кіреберістегі құбырдың зақымданғанын айтып шағымданған. Мұндай шұғыл өтініштер сирек емес және Санкт-Петербургтегі үйлердегі инженерлік коммуникациялардың қартаюына байланысты жыл сайын олардың саны көбірек. Жалпы, 004 қызметі жұмыс істеген кезде тұрғындар орталықтандырылған жылу мен ыстық судың жоқтығы, электр қуатының үзілуі мәселелеріне жиі жүгінетін. 004 операторларының қызметтерін үнемі пайдаланатын азаматтар үшін 004 қандай қызмет түрі деген сұрақ бұрыннан өзекті емес. Осы қызметтің көмегімен кейбір Санкт.

Мәселемен тағы қайда жүгінуге болады?

Бетпе-бет телефон соғуды ұнатпайтындар үшін абаттандыру тәртібін бұзудың балама жолы бар. 004 қызметімен тығыз қарым-қатынаста Біздің Санкт-Петербург порталы бірнеше жылдан бері жұмыс істейді. Портал Санкт-Петербург губернаторының шешімімен әзірленген және 004 қызметі сияқты Ақпараттандыру және байланыс комитетінің бақылауында жұмыс істейді.

Портал қалай жұмыс істейді?

Тұтастай порталдың жұмыс істеу принципі өте қарапайым: түзетуді қажет ететін мәселе бар – жұмыс аяқталды, мәселе шешілді. Алайда, Санкт-Петербургтегі мемлекеттік биліктің атқарушы органдарының қолданыстағы жүйесін, жауапкершілік саласын және әрбір органның, оларға ведомстволық бағынысты мекемелердің бөлінген бюджеттерін ескере отырып, порталдың жұмысы күрделене түседі және келісілген әрекеттерді талап етеді. барлық қатысушылар. Арнайы әзірленген хабарлама классификаторы порталда нысанды (үй, аула, көше, көпір, мемлекеттік мекеме және т.б.) және мәселенің себебін таңдау түрінде ұсынылған. Жіктеуіштің әрбір санаты үшін порталда хабарламаны тіркеген кезде құзыреттерге сәйкес нақты орындаушыны анықтайтын мәселені шешу үшін автоматты түрде үйлестіруші мен контроллер тағайындалады. Санкт-Петербург аудандарының әкімшіліктері мен тиісті комитеттер бақылаушылар болып табылады, олар ай сайын Санкт-Петербург губернаторына порталдағы хабарламалардың сапасы мен уақытылы өңделуі туралы есеп береді.

Не шағымдануға болады?

Портал хабарламаларды жариялауға арналған тақырыптардың кең ауқымын ұсынады. Мұнда негізінен абаттандыру және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық мәселелері бойынша санаттар, сонымен қатар жер және көші-қон заңнамасын бұзу, рұқсат етілмеген сауда және заңсыз коммерциялық құрылыс туралы хабарламалар бойынша сұрақтарға арналған бөлімдер бар. Кіреберістерді тазалау кестесін сақтамау, жарнамалық құрылымдарды заңсыз орналастыру, көше мен ауладағы қоқыс, асфальт жабынының бүлінуі және ғимарат ішіндегі қасбеттер мен қабырғалардың сырлануының нашарлығы ең танымал тақырыптар болып табылады. үйлер.

Хабар порталда қабылдануы үшін не істеу керек?

«Біздің Санкт-Петербург» порталына түскен барлық хабарламалар, сондай-ақ орындаушылардың кіріс жауаптары модерациядан өтеді. Портал қызметтерін пайдалану әрекеті кезінде қиындықтарды болдырмау үшін порталда жарияланған хабарламалармен жұмыс істеу тәртібінде белгіленген ережелерді сақтау жеткілікті. Хабарламаларға қойылатын негізгі талаптар өте айқын: бір мәселенің мәнін нақты көрсету керек, классификатордың сәйкес санатын таңдау керек (кейбір жағдайларда модераторлардың қате бөлімді түзетуге мүмкіндігі бар), растайтын фотосуретті немесе құжатты тіркеу, мәселенің нақты орнын көрсетіңіз. Модератор хабарламадан бас тартса, ол қайтару себебін көрсетуі керек және түзетуден кейін сұрауыңызды әрқашан порталға қайта жібере аласыз.

Портал пайдаланушылары да сондай маңыздыорындаушылар немесе бақылаушылар ретінде жұмысқа қатысушылар, сондықтан тек жақсы үйлестірілген және реттелетін өзара әрекеттесу, барлық белгіленген ережелерді сақтау порталдың мақсатын жүзеге асыруға мүмкіндік береді - қаладағы өмірді ыңғайлы және қауіпсіз ету.