Топтық жұмыс: мәні, мотивация, жетістіктер және даму

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Кез келген көшбасшы үйлесімді және жақсы жұмыс істейтін команда құруға ұмтылады. Ол үшін екпінді дұрыс қоя білу, қақтығыстарды тегістеп, оқиғаларды сауатты жоспарлай білу қажет. Жобада топтық жұмыс жалғыз жұмыс істегеннен гөрі көп пайда әкеледі деп саналады. Сонымен қатар, бұл тәжірибеде бірінші болып үлкен алаңдаушылық пен жағымсыз реакция тудырады. Бұл, негізінен, мұндай іс-шараларды дұрыс ұйымдастыра алмауымен байланысты. Төмендегі топтық жұмыс принциптерін қарастырыңыз.

Жалпы ақпарат

Топтық жұмыс дегеніміз не? Айта кету керек, әр топ мамандары мейірімді және жоғары кәсіби ұжым бола алмайды. Ұжым – бір-бірін толықтыратын дағдылары бар, ортақ идеямен байланыстырылған, ортақ мақсаттарға ұмтылатын және оларды жүзеге асыру үшін бірдей жауапкершілікті көтеретін қызметкерлердің аз саны. Мұндай ұжымда жеке мүдделер екінші орынға ысырылады. Топтың әрбір мүшесінің кәсіби деңгейі, қабілеті жоғары болуы керекшешімдер қабылдау және басқа мүшелермен өзара әрекеттесу. Топтық жұмыс мамандардың бір-біріне тәуелділігін білдіреді. Осыған байланысты топ ішінде тұрақты ақпарат алмасу жүзеге асырылады.

Арнайы ұйым

Үйлескен топтық жұмыс – сауатты басқару қызметінің нәтижесі. Команда бірнеше кезеңнен өтуі керек:

1. Бейімдеу. Бұл кезеңде өзара ақпараттандыру және қойылған міндеттерді бағалау жүзеге асырылады. Топ мүшелері бір-бірімен мұқият байланысады, үштік немесе жұп болып құрылады. Бейімделу процесінде адамдар қандай да бір жолмен бір-бірін тексереді, өзара қолайлы мінез-құлық үлгілерін анықтайды. Бұл кезеңдегі топтық жұмыстың тиімділігі өте төмен.
2. Топтастыру. Бұл кезеңде адамдар мүдделер мен симпатияларға сәйкес келеді. Сонымен қатар жеке мотивация мен ұжымдық жұмыс мақсаты арасындағы сәйкессіздіктер анықталады. Топ мүшелері талаптарға қарсылық көрсете алады. Бұл рұқсат етілген эмоционалдық реакцияның дәрежесін анықтайды. Мысалы, хатшы қағаздарды лақтырып, басқалардың бұл әрекетке реакциясын бағалайды.
3. Ынтымақтастық. Бұл кезеңде топ мүшелері берілген тапсырма бойынша жұмыс істеуге деген құлшынысын сезінеді. Конструктивті және ашық қарым-қатынас басталады, "біз" есімдігі алғаш рет пайда болады.
4. Рейтинг жұмысы. Бұл кезеңде ұжымдағы өзара әрекеттесу схемалары құрылады. Бұл кезеңде сенім пайда болып, тұлғааралық қарым-қатынас жоғары деңгейге көтеріледі.
5. Жұмыс істейді. Бұл кезеңде конструктивтітапсырма бойынша шешімдер. Әр қатысушының өз рөлі бар. Ұжым жанжалдарды ашық көрсетеді және жояды. Бұл кезеңде нағыз ұжымдық жұмыс басталады. Топ ішінде қолайлы климат қалыптасады. Барлық қатысушылар жоспарланған көрсеткіштердің мәнін түсінеді, оларға қол жеткізуге бағытталған әрекеттерді жасайды. Бұл кезеңдегі топтық жұмыс ең табысты болып саналады.

Құбылыстар

Психологтар топта жұмыс істегенде пайда болатын әсерлердің кейбірін сипаттайды. Олардың ішінде мынаны атап өткен жөн:

1. Көлемдік құбылыс. Топтық жұмыстың нәтижесі топ мүшелерінің санына байланысты болады.
2. Сапалы композиция феномені. Топ мүшелерінің жасы мен жынысы әртүрлі, бірақ әлеуметтік сипаттамалары бірдей болса, топтық жұмыс тапсырмалары сәтті орындалады.
3. Конформизм. Қатысушылардың сенімдерінің немесе мінез-құлқының өзгеруі елестетілген немесе нақты топтық қысымға байланысты. Қоғамдық пікірдің құндылығы әрбір мүше үшін жеткілікті жоғары. Тиісінше, барлық қатысушылар бірлесіп әзірлеген нормаларды құрметтейді.
4. Деиндивидуализация. Ол белгілі бір адамға назар аудармайтын анонимділік жағдайында өзін-өзі танудың жоғалуын және бағалау қорқынышының пайда болуын қамтиды.
5. Тәуекелді ауыстыру әсері. Топ қатысушылар жеке әзірлейтін шешімдермен салыстырғанда ең аз немесе ең қауіпті шешімдерді қабылдайды.
6. «Дөңгелектеу» ойлау. Топ мүшелері мәселені шешудің жолын іздейдібұл бәріне сәйкес келеді. Сонымен қатар, өте шынайы опциялар жойылады.
7. Қоғамдық жалқаулық. Жауапкершілікті барлық қатысушылар арасында бірдей бөліскен кезде, олар бірге өздерінің өнімділік көрсеткіштерін нашарлата бастайды.

Белгілер

Топтық жұмыс қатысушылар арасында үздіксіз талқылауды қамтиды. Ол ынтымақтастықты жақсартуға бағытталған. Барлық мамандар өздерін еңбек ұжымының бір бөлігі ретінде сезінеді. Олар өздерін сауатты сезінеді, белгілі бір әрекеттерді өз бетінше орындайды және оның салдары үшін жауап береді. Әр қатысушы өз ойларын еркін ұсынып, қалғандарын сынады. Топ мүшелері басқалардың тапсырмаларын біледі, олардың әрқайсысының қабілеті мен таланты туралы белгілі бір түсінік бар. Бұл барлық қатысушылардың өзара құрметі мен қызығушылығының болуын білдіреді. Бұл ретте топтың барлық мүшелері ашық диалогқа ұмтылады. Ақпарат бір қатысушыдан екінші қатысушыға жылдам, тұрақты және мақсатты түрде ауысады.

Жалпы қателер

Топтық жұмыс дағдылары уақыт өте келе дамиды. Мамандар тобынан табысты және тату ұжымды бірден құру мүмкін емес. Бұл ретте басшының алатын орны ерекше. Команданың тиімділігі көп дәрежеде оған байланысты. Ал, іс жүзінде басшылар ұжымдық қызметті ұйымдастыруда өрескел қателіктер жібереді. Олар жұмыс тиімділігін айтарлықтай төмендетеді. Ең көп таралғандардың арасында мыналар бар:

1. Көшбасшы, топ және түр арасындағы сәйкессіздікхалық алдына қойылған міндет.
2. Топ құру үшін мамандарды таңдау сәтсіз болды.
3. Нақты анықталған мақсаттың немесе оны жүзеге асыру критерийлерінің болмауы.
4. Қолайсыз әлеуметтік-психологиялық климат.

Қорытынды

Бұл қателердің барлығын болдырмауға болады. Әрбір дерлік адамды еңбекке үш құрамдас итермелейді: төлем, пайыз және әлеуметтік маңыздылық. Алғашқы екі компонентке тәжірибеде көп көңіл бөлінеді. Сонымен бірге адамның әлеуметтік мәні де ұмытылады. Бұл ретте топ мүшелері кәсіпорынға пайда әкелетін маңызды жобаны жүзеге асырып жатқандарына сенімді болуы керек.

Топ жетекшісі

Оның орны ерекше. Тікелей көшбасшылық, жоспарлау және бақылаумен қатар басшы ұжымды ынталандырып, ұйымдастыра білуі, ондағы өзін-өзі басқару негіздерін дамыта білуі керек. Адам факторына байланысты бұл міндеттерді іс жүзінде жүзеге асыру айтарлықтай қиын. Көшбасшыны таңдаудың негізгі критерийі оның ұжым қызметін ұйымдастыру идеясы болып табылады. Оң және теріс кері байланыс әсер етудің негізгі құралы ретінде әрекет етеді. Тиімді топтық жұмыс көбінесе көшбасшының жеке қасиеттеріне байланысты болады. Ол басқалармен өзара әрекеттесу кезінде команданы көрсетеді, сыртқы кедергілерді жояды.

Қақтығыстарды азайту

Жоғарыда айтылғандай, бастапқы кезеңдердеТопта жұмыс істеу белгілі бір шиеленіспен келеді. Көбінесе қақтығыстар болады. Кәсіпорын басшысы олардың ықтималдығын ескеріп, осы кезеңде топ мүшелеріне белгілі дәрежеде адалдықпен қарауы керек. Әртүрлі тренингтерді қолдану арқылы шиеленісті азайтуға болады, шығармашылық тапсырмалармен жұмыс жасаңыз, оның барысында топ өзін бір ағза ретінде сезінеді. Сонымен қатар, нақты мінез-құлық ережелерін әзірлеуге назар аудару маңызды. Сонымен бірге олар топ мүшелерімен тікелей тұжырымдалып, қабылдануы керек. Сондай-ақ олардың бұзушылықтары үшін жауапкершілікті бекіту қажет.

Нюанстар

Әдетте команда алғашқы табысқа жеткенде өзін команда сияқты сезінеді. Мұны кәсіпорын басшысы ескеруі керек. Команда үшін бірінші тапсырма қиын болуы керек, бірақ сонымен бірге салыстырмалы түрде қысқа мерзімде орындалуы мүмкін. Кейбір жағдайларда топ өз іс-әрекетіне шамадан тыс еніп, шынайы әлеммен байланысын жоғалтады. Мұның теріс салдары болуы мүмкін. Бұл құбылыстың алдын алу үшін басшы қатысушыларға сыртқы ақпарат ағынын және олардан ақпараттың шығуын ұйымдастыруы керек. Бұл команданы жолда ұстауға көмектеседі. Процестің барлық нәзіктіктерін үйрену және қолдану мүмкін емес. Кез келген командалық жұмыс әлсіз жақтардың болуын қамтиды. Табысты командаларда олар қатысушылардың күшті жақтарымен өтеледі.