Төменгі деңгейдегі қызметкерлер

2025 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2025-01-24 13:19

Өндірістік және сауда кәсіпорындарындағы жұмыстың негізгі бөлігін желілік қызметкерлер атқарады. Бұлар үй салып, есік-терезе жасайтын, темір құйып, дүкендерге тауар тасымалдайтын, кассада отыратын, сақтандыру полисін рәсімдейтін, сондай-ақ беделі төмен, бірақ қажет істермен айналысатын адамдар.

Кез келген ұйымда бұл қызметкерлердің саны басқа қызметкерлердің санынан айтарлықтай асып түседі. Бұл таңқаларлық емес, өйткені менеджерлер, маркетологтар, мерчендайзерлер және басқа да қызметкерлер желілік қызметкерлердің дайындағанымен жұмыс істейді. Бұл барлық компаниялардың жұмыс күші деп аталатындар.

Біліктілігі жоқ жұмысшылар

Көбінесе бұл санаттағы қызметкерлердің жұмысы білікті емес санатқа жатады, өйткені олардың қарапайым еңбек функцияларын орындау үшін арнайы білім қажет емес. Бұл қысқа тағылымдама немесе сынақ мерзімі жеткілікті болатын лауазымдарға қатысты:

• Кассирлер.
• Сатушылар.
• Операторлар.
• Орнатушылар.
• Сақшылар.

Кәсіпорындар студенттерді, декреттік демалыстағы аналарды, зейнеткерлерді немесе мүгедектерді осы міндеттерді орындауға жиі шақырады.

Білікті желі қызметкерлері

Алайда кәсiпорында бейiндi бiлiм алып, иерархиялық сатының төменгi сатысын алып жатқан мамандар да саптық қызметкерлер болып табылады. Бұл жұмысшылар:

• Сату менеджерлері.
• Банк қызметкерлері.
• Дәрігерлер.
• Мұғалімдер.
• Слесарлар, дәнекерлеушілер, құюшылар және т.б.

Мұндай лауазымдарға үміткерлерге олардың білім шеңберіне сәйкес келетін бірқатар талаптар қойылады. Кейде желілік персоналдың өкілдері жұмысқа орналасуда қиындықтарға тап болуы мүмкін, бұл жас маманның тәжірибесінің, ұсыныстарының жоқтығынан немесе жай ғана өз мамандығын меңгеру деңгейінің жеткіліксіздігіне байланысты.

Желідегі қызметкерлерді жалдаудағы қиындықтар

Өндірістегі немесе басқа аймақтардағы желілік персонал сол кәсіпорындардың басқа бөлімшелерімен салыстырғанда ең жоғары ауысу көрсеткіштеріне ие. Бұл көбінесе мұндай жұмысшыларға төленетін өте төмен жалақымен байланысты. Олардың жұмысының біліктілігі жоқтығына (және мамандану біліктілігі болған жағдайда әлі де ең төменгі деңгейде) жұмыс берушілер қажетті минимумды жинақтаумен шектеледі. Көбінесе ірі кәсіпорындарда белсенді, ұшқыр ойлыларды ынталандыру жүйесі баржәне еңбекқор қызметкерлер, сондай-ақ олардың мансаптық өсуі.

Мұндай жүйенің жұмыс істеуінің нәтижесі де саптық персонал жұмысшылар ұзақ тұрмайтын буын болып табылады.

Сонымен қатар, линиялық штаттық лауазымдарға үміткерлердің көпшілігі бастапқыда бұл бос орындарды уақытша деп санайды: студенттер белсенді оқу кезеңдері арасында жұмыс істейді, декреттік демалыстағы аналар өте мобильді және кез келген уақытта перспективалы және пайдалы жұмысқа ауыса алады.

Жұмыс берушіге біліктілігі жоқ жұмысшыны жалдау қиын емес, өйткені алғысы келетіндер әрқашан жеткілікті. Алайда, егер біз өз еңбек міндеттеріне жауапты адам туралы айтатын болсақ, онда іздеу әлдеқайда күрделене түседі. Арнайы білімі бар жұмысшыларды (мысалы, өндірістегі желілік персонал) жалдауға келетін болсақ, бұл тапсырма одан да қиын. Мұндай бос орындарды жабу үшін HR маманы жарияланған жалақыға келісетін қанағаттанарлықсыз деңгейдегі үміткерлер мен жұмыс берушінің ұсынысын қабылдауға мәжбүр болатын сенімді, жауапты үміткерлер арасында орта жолды табуы керек.

Желілік персоналды кім және қалай басқарады

Төменгі деңгейдегі қызметкерлерді басқаруға арналған ұйымдық құрылым желілік басқару деп аталады. Оның мәні әрбір бөлімге басшыға бағынатын басшы бекітіледі. Жүйенің ерекшелігі иерархиядағы әрбір қызметкер тікелей есеп бередібасшысына: одан тапсырмалар немесе нұсқаулар алады және ол тек осы адамға есеп беруге міндетті.

Тік басқару құрылымының артықшылығы – бағыныштылар өзара байланысты нақты тапсырмаларды басшылыққа алады және есептерді дайындау мен тапсыру кезінде түсініспеушіліктердің болмауы. Сонымен қатар, бүкіл тік тұтастай жұмыс істейді.

Рас, сызықтық HR жүйесі менеджерлерге қосымша жауапкершілік пен өндіріс процесінің барлық аспектілерін бақылау мүмкіндігін жүктейді.

Осылайша қорытынды жасауға болады: тауарларды немесе қызметтерді өндіру процесінде анықтаушы рөл «желілік персонал» деп аталатын қызметкерлерге тиесілі (бұл біліктілігі аз немесе мүлдем жоқ адам). Кәсіпорын қызметкерлерінің бұл санаты басқа қызметкерлердің (жарнама агенттері, сауда менеджерлері, көлік және есеп бөлімдерінің өкілдері) еңбек функциясын жүзеге асыруға негіз болатын экономикалық қызметтің маңызды бөлігін орындайды.