Ресейдегі ең ірі туроператор. Ресейдегі ірі туроператорлардың рейтингі

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Ресейдегі туристік нарықтың жай-күйі қазіргі уақытта қоғамның жіті назарында. Ұлттық және жаһандық ауқымдағы экономикалық тұрақсыздық жағдайында бизнес айтарлықтай қиын жағдайда. Саяхат сияқты тәуекелі жоғары бизнес саласындағы үлгілі жағдай. Ресейдегі ірі туроператорлардың рейтингіне енген бірқатар компаниялардың күйреуі экзотикалық әуесқойлар арасында дүрбелең тудырды. Саяхат саласындағы кез келген төтенше жағдай резонансқа айналады, өйткені ол бизнестің әлеуметтік жауапкершілігінің әртүрлі салаларына әсер етеді.

Мереке бағдарламасын қалыптастыру үшін сізге бірнеше қызмет көрсетушілердің күш-жігерін біріктіру қажет: әуе тасымалдаушысы, шетелдік серіктес, қонақ үй иесі, сақтандырушы, трансферттік компания.

Сонымен қатар контрагенттердің әрқайсысы өз тәуекел үлесін көтереді. Бір сілтеме жұмыс істемейді - клиенттің сапары орын алмайды. Ресейдегі ірі туроператорлардың тізімі сиреп, осы нарықтағы ең мықты он ойыншының компаниялары жоғалып барады. Бұл жағдайда қиындықсыз сапарға қалай кепілдік беруге болады? Бұл сұрақтың жауабын табуға тырысамыз.

Сенімділік критерийлері

Туроператорлар мен агенттер –туристік ұйымдар нарығының негізгі қатысушылары. Олардың негізгі айырмашылығы неде? Туроператорлар өнімді қалыптастырады және қауіпті жағдайларда қаржылық кепілдік төлейді. Агенттер нарыққа әкелінген өнімді сатады және ынтымақтастық үшін белгілі бір бонус алады. Сапа нәтижесі үшін негізгі жауапкершілік (моральдық және материалдық) әзірлеушіге жүктеледі. Оны қандай критерийлер арқылы бағалауға болатынын қарастырып, Ресейдегі ең сенімді туроператор кім екендігі туралы қорытынды жасайық.

Салалық министрлік нарық және оның негізгі ойыншылары туралы сенімді ақпарат беретін ресми мемлекеттік жүйе болып табылады. Ростотуризм мамандары компанияларды келесі критерийлер бойынша бағалауды ұсынады:

• Қызмет көлемі.
• Қаржылық кепілдік сомасы.
• Базарға шығу уақыты.
• Сату саясаты.
• Компанияның ізгі ниеті.

Ресейдегі ең ірі туроператор кім екенін анықтай отырып, осы шкаланы ұстанып, нарықты бағалауға тырысайық.

Сапа мен сан - қайсысы маңызды?

Қызметтердің көлемі нарықтың ең ірі қатысушысын бағалау үшін индикативтік мән болып табылады.

Федералдық агенттіктің ресми сайтында жалпыға қолжетімді мәліметтеріне сәйкес, 2014 жылы Ресейдегі ең ірі туроператорлар (тізімде 21 өкіл) 100 мың рубльден астам қаржылық кепілдік береді. саяхат саласы.

Алғашқы бес позицияда біз келесі компанияларды көреміз: Solvex-Tourne (4 550 927 мың рубль), Нева (3 684 068 мың рубль),TT-Travel (1 117 115 мың рубль), Southern Cross (833 335 мың рубль), Europort (933 484 мың рубль). Парадокс сол, аталған бес туроператордың үшеуі жағдайға төтеп бермей, клиенттер алдындағы міндеттемелерін орындамай, өз қызметін тоқтатуға мәжбүр болды. Олардың барлығы нарықта 10 жылдан астам жұмыс істеді, жақсы беделге ие болды және Ресейдегі ең ірі 10 туроператордың қатарына кірді.

Қаржылық кепілдік - бұл қауіпсіздік болуы мүмкін бе?

Бұл көрсеткішке назар аударған кезде кепілдік беретін сақтандыру компаниясының рейтингін білу керек.

Сақтандырушының беделіне байланысты әлеуметтік жауапты туроператордың имиджіне нұқсан келген жағдайлар бар. Қаржылық кепілдіктердің мөлшері сапа мен сенімділікті растай ала ма?

Егер ресми статистикаға жүгінетін болсақ, ең үлкен сақтандыруды Ресейдегі ірі туроператорлардың рейтингіне енген банкротқа ұшыраған Solvex-Tourne компаниясы қамтамасыз етті. Бұл 450 мың рубль болды. Қомақты пайызы Ascension компаниясына төленді. Ол өз кезегінде туындаған міндеттемелерге төтеп бере алмады … Сұрақтың жауабы анық.

Қызмет көрсету мерзімі

Өкінішке орай, бұл критерий әрқашан сенімділіктің негізі бола бермейді. Ағымдағы маусымдағы барлық «жарылған» туроператорлар жасқа байланысты болды … Геометриялық прогрессияда тәжірибеге есептер қосылды. Динамикалық даму көрсеткіштері бар: өткізу көлемі, бағыттары және басқа көрсеткіштер бойынша деректердің өзгеруітуризм нарығы. Бір ғана мәселе бар – статистикалық деректерді бағалаудың бірыңғай парадигмасы жоқ.

2014 жылы өздерінің дәрменсіздігін жариялаған Ресейдегі ең ірі туроператорлардың нарықта 10 жылдан 20 жылға дейінгі тәжірибесі болды! Сондықтан бизнесте ұзақ болу фактісі оң динамикамен расталмаса, ештеңені білдірмейді. Сонымен қатар, оны қамтамасыз ету үшін жеке жауапкершілік болуы маңызды.

Сату саясаты

Демпинг компанияның күйреуінің серігі екені байқалды. Бірақ оны қабылдаушы елмен ұзақ мерзімді қарым-қатынастар нәтижесінде қол жеткізілген қалыпты баға саясатынан қалай ажыратуға болады? Ештеңені «күйдірмейтін» бірқатар туроператорлар бар. Орташа бағамен және іскерлік ортадағы айтарлықтай салмақпен олар тұрақты тұтынушылардың санын ұдайы көбейтуде.

Ресейдегі ең ірі туроператорлардың бірі Pegas LLC өз қызметін тік демпингтен бастады.

Бұл оператор 2008 жылы төмен баға саясаты аясында аймақтарды «жаншылдырды». Барлығы арзан болды – қонақүйлер, қызмет көрсету және қызмет көрсету… Оператор тәсілді көп өзгертпей, нарықтың маңызды сегментін жаулап алған бойда бағаны көтерді. Бірақ Pegasus арзан турларының беделі оған супер пайда табуға мүмкіндік береді.

Оператордың тамыры Түркияда, ол отандық қаржы нарығына азырақ тәуелді. Мұнда күшті маркетингтік стратегия орнатылған: брондаудың тамаша ыңғайлы жүйесі, сатуға желілік көзқарас, агенттіктермен жұмыс істеудің икемді жүйесі және сыйақының жоғары пайызы. Орыстың менталитеті де ескерілген- «арзан» және «ұзақ». Оператор қазіргі уақытта жарамды.

Ізгі ниет

Өте қызық критерий. Түрлі трюктармен, мысалы, 2014 жылы Ресейдегі ең ірі туроператор, 4,5 миллион рубльге ие Solvex-Turne LLC екенін қалай түсінуге болады. айналымы, барлық тәжірибесі, кірісі және басқа да іскерлік регалияға қабілетсіз болып шықты? «Саяхат» префиксі бар аттас компания жұмыс істейді және сәтті … Аяқтауларды қайдан іздеу керек? Ал «Санмар» фирмасы («Тірімді турлар операторы» деп те аталады)? Кім сенімдірек екенін қалай анықтауға болады? Әлде бұл «қалуға кету» деп аталатын маневр ма

Маманға сауда белгілері бар ойындарды анықтау қиын, бірақ қарапайым сатып алушылар ше? Туроператордың сенімділігін нарықтың ерекшеліктері туралы түсінігі жоқ адамдар қалай бағалай алады, олар үшін бір нәрсе маңызды - олардың сапары бола ма, жоқ па? Іскерлік беделдің қолжетімді бағалау критерийі болуы екіталай.

Бағалау сандармен

Осы жерде және қазір жағдайды бағдарлау және туроператорлардың сенімділігі туралы шешім қабылдау үшін біз еркін қол жетімді нәрсені қолданамыз. Ең ірі ойыншыларды ресми статистика тұрғысынан қарастырайық. Төменде Ресейдегі туроператорлардың тізіліміне енгізілгендер берілген.

Сату бойынша кім бірінші орында тұрғанын тізіп көрейік. Біз Ресейдегі қазіргі уақытта жұмыс істейтін 10 ең ірі туроператорды анықтау үшін деректері ресми жарияланған нарық қатысушыларын ғана қарастырамыз.

Туроператор	Сату көлемі	Сақтандыру,мың рубль	Бастапқы жыл
SOLVEX TOUR (тоқтатылған әрекеттер)	4550, 927	450	жоқ
"NEVA" (тоқтатылған әрекеттер)	3684, 068	454, 2	1990
TT-саяхат	1117, 115	121	2007
Европорт	933, 484	112	2004
Оңтүстік крест саяхаты (тоқтатылған әрекеттер)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Пактур	477, 685	105	1990
Натали турлары	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
МАКСИМИС	270, 544	100	2006
"ЛАБИРИНТ" (тоқтатылған әрекеттер)	208, 641	100	1995
САНМАР ТУР	135, 291	100	2005
ТЕЗ ТУР	126, 900	100	1994

Ресми түрде ең мықты ондық - Танысайық

Ресейдегі ең ірі туроператор, тізілімге сәйкес, ресейлік кәсіпқой бірлестігінің негізін қалаушы.масштаб. Ол сонымен қатар Санкт-Петербург әкімшілігінің ресми агенті - SOLVEX-TURNE LLC. 2014 жылдың 8 қыркүйегінде жұмысын тоқтатты. Рейтингте келесі орында NEVA, тәжірибелі оператор, ол сонымен қатар «міндеттемелерді орындау мүмкін емес» стандартты тұжырымымен жұмысты тоқтату туралы хабарлады. Саны сапаға айналмайды (белгілі бір жағдайларда, әсіресе Ресейдің экономикалық жағдайында).

Қаржылық кепілдігі 100 000 рубль немесе одан жоғары ресейлік туроператорлардың рейтингі Natalie-Tours және TEZ TOUR сауда белгілерін қамтиды.

Олардың танымал болуының әр түрлі критерийлері бар. Бұл өз саласындағы брендтер. "TEZ TOUR" сауда белгісі жердегі тұтынушыларға қызмет көрсету сапасымен, аралдағы VIP демалыс бағдарламаларымен және консультанттарды сапалы таңдаумен ерекшеленеді.

Natalie Tours-ке келетін болсақ, бұл бренд бірегей танымал және талғампаз стильмен ерекшеленеді. Бұл оператордың жоғары сапалы қызметі мақтауға тұрарлық: қонақүйлердің деңгейі, бағдарламалардың әртүрлілігі, тұрақты баға саясаты. Бұл оператор тұтынушыларды сапалы қызметімен және «Наталиден» ұсыныстар палитрасымен қуанта беретініне сенгім келеді (басқаша айта алмайсыз).

Туризмдегі жүйелі дағдарыс туралы

Неге сұранысқа ие қызмет көрсету саласында мұндай тұрақсыздық жағдайы бар? Ресейдегі ең ірі туроператор жоспарланған демалыстың сенімді кепілі бола ала ма? Қысқаша қорытындылаңыз.

Туризм секторындағы дағдарыс жүйелі сипатқа ие. Оның үстіне, ол резонансты, өйткені ол кешенмен байланыстыхалықаралық қызметтердің сипаты. Қызметтер тоқтатылған кезде проблемалардың кең ауқымы анықталады: банктерге, сақтандырушыларға және тасымалдаушыларға сұрақтар туындайды. Мәселені шешудің халықаралық нормалары да әрқашан мәдениеттілік сынағынан өте бермейді.

Мемлекеттік органдардың өзі мәселенің жүйелік сипатын тануға дайын емес. Соңғысын табу оңайырақ. Ресейдегі ең ірі туроператор алаяқ болып шықты. Осылайша, қазіргі абсурд театры пайда болады: атақ ондаған жылдар бойы жиналады, ал біреу түнде мыңдаған саяхатшыларды алдайды.

Мұқият туристерге арналған пайдалы кеңестер

Операторлар бере алмайтын және мемлекет кепілдік бергісі келмейтін жағдайларда, сапарды сатып алу кезінде тәуекелдерді барынша азайтып, мынаны есте ұстаған жөн:

• Нәтижеліліктің сандық көрсеткіштері қазіргі экономикалық көрсеткіштер жүйесінде сапаны бағалау бола алмайды.
• Турды оның басталуына аз уақыт қалғанда сатып алған дұрыс («жанумен» шатастырмау керек).
• Оператордың немесе тасымалдаушының веб-сайтында брондаудың бар-жоғын және күйін тексеру артық болмайды.
• Келісімшартқа қол қоймас бұрын оқуға болатын құжаттар пакетінің құрамын мұқият қарастырыңыз.
• Келісімшартта туроператор туралы ақпарат бар-жоғын тексеріңіз.
• Клиент пен оның сенімін сақтауға мүдделі тәуелсіз туристік агенттікпен кеңесіңіз.

Оператордың сенімділігін статистикалық емес, динамикалық тұрғыдан бағалаңыз (өсу болды ма немесекөлемдерді, бағдарламаларды, инвестицияларды азайту)

Ал арманға оңай жол!