Сапасыз тауарлар: сипаттамасы және сипаттамалары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Сызылған немесе сәйкес келмейтін түс түріндегі кішкене ақауы, қаптамасы жоғалған немесе орамның жұмыс істемейтін бөлігі бар ерекше емес өнім көп ақшаны үнемдей алады және мақсатқа сай ұзақ жылдар бойы қызмет етеді. Көбінесе сәйкессіздікті неке қиюмен шатастырады, бұл адал емес өндірушілердің немесе сатушылардың қолына түсіп, тұтынушыны жаңылыстырады.

Стандартты деген не

Сустандарт - қандай да бір параметрлері бойынша стандарттарға, техникалық сипаттамаларға сәйкес келмейтін өнім. Сапасыз тауарлар өндіріс технологиясын сақтамаудың нәтижесі болып табылады. Нормадан ауытқудың бірнеше түрі бар:

• Өнімді шартты түрде пайдалануға болады.
• Элемент жөндеуден кейін пайдалануға болады.
• Өнім пайдалануға жарамсыз және жойылуы керек.

Неке немесе стандартқа сай емес

Жөндеуді қоса алғанда, пайдалану үшін шартты түрде жарамды тауарлар стандартқа сай емес. Өзгеріс болмаса немесежөндеу заттарды өз функцияларына қайтара алмайды, онда бұл некенің жағдайы. Стандартты емес өнімнің ақаулы өнімнен айырмашылығы - кішігірім кемшіліктері бар өнімдер өндіруші немесе сатудан кейінгі қызмет көрсеткен тиісті өзгертулерден кейін мақсатына сай пайдаланылуы мүмкін.

Болған себептер

Стандартты емес тауарлар тек өндірістік циклде ғана емес, басқа себептермен де пайда болуы мүмкін. Мысалы:

• Тасымалдау кезінде өнімдердің зақымдануы.
• Бөлшектердің немесе қаптаманың жоғалуы, қаптаманың зақымдалуы.
• Тауардың сыртқы зақымдануы (сызаттар, чиптер, түс жоғалту және т.б.).
• Кішігірім ақаулар.

бірлік).

Сәйкессіздік құны

Өндіруші үшін сапалы және сапасыз тауарларды шығару құны бірдей. Жасырын ақаулары бар сапасыз тауарлардың пайда болуы технологиялық процестің өрескел бұзылуын көрсетеді, нәтиже толығымен бүлінген партия болуы мүмкін. Бұл жағдайда өндіруші нені тиімдірек (қаржылық және беделді тұрғыдан) қабылдауды шешеді. Жою екі есе жоғалтуға әкеп соғады, арзан бағамен сату өндіріс шығындарын қайтаруы мүмкін, бірақ бұл жағдайда әлеуетті сатып алушыға барлық ақаулар туралы хабарлау қажет.өтімсіз.

Көбінесе бөлшек сауда желілері өтімсіз қор бар жерде көтерме тауарларды сатып алады және жеткізушіге немесе өндірушіге шағым қоюға мүмкіндік жоқ. Көбінесе некеге және өтімді емес активтердің құны сапалы өнімнің бағасымен таралады. Бөлшек сауда желісінің сатушысы сапасыз тауарларды арзан бағамен сата алады, ал сатушы ақыр соңында шығынға ұшырайды. Барлық шығындар ақшалай түрде қайтарылатын (пайдасыз және шығынсыз сату) сату да қолданылады. Сәйкессіздіктен құтылудың соңғы жолы – кейіннен сатумен жөндеу, ең төмен бағамен сату, өндірушіге қайтару, кәдеге жарату.

Ақаулар және олардың жіктелуі

Стандартты емес тауарлар нені білдіреді? Бұл кез келген ақаулары бар өнімдер, олар өз кезегінде бірнеше түрге бөлінеді:

• Айқын ақау. Сапаны бақылау әдістері сақталған кезде анықталатын зақым түрі.
• Жасырын ақау. Зақымның бұл түрі стандартты сынақ әдістерімен анықталмайды.
• Критикалық ақау. Өтімділіктің бұл түрі болған жағдайда өнімдерді пайдалану іс жүзінде нөлге дейін төмендейді немесе қауіпсіздік мақсатында мүмкін емес.

Ақаулардың дәрежесі де әр түрлі болады:

• Маңызды. Ол өнімнің/өнімнің мақсаты бойынша дұрыс пайдаланылуына айтарлықтай әсер етеді, қызмет ету мерзімі мен жарамдылығын қысқартады.
• Кәмелетке толмаған. Практикалық қолдануда дерлік байқалмайтын әсер етедімақсатына және оның жұмыс істеу кезеңіне арналған тауарлар/өнімдер.

Ақауы бар субстандартты тауарларды жөндеуге болады, оның да өзіндік айырмашылықтары бар:

• Алынбалы ақаулар. Өнімді жөндеу мүмкін, техникалық мүмкін және үнемді.
• Өлімге әкелетін ақаулар. Шындығында, бұл ақау түрі неке болып табылады.

Стандартсыздық қайда барады

Кез келген ақауы бар заттар кез келген сауда нүктесінен табылып, қиын экономикалық жағдайға байланысты сапасыз тауар дүкендері пайда болды. Көбінесе стандартты емес әртүрлі канализацияларда орналасады және бұл жағдайда сатып алушы үшін мұндай өнімді сатып алу әрқашан ұтысқа емес, лотерея билетін білдіреді. Сатып алу ұзақ уақыт бойы адал қызмет ететін болса жақсы, бірақ сәтті нәтижеге кепілдік жоқ.

Дүкендер ірі брендтерден, желілерден немесе контрафактілік өнімдерден сатылмаған маусымдық қалдықтарды сақтайды. Бұған кез келген ақауы бар барлық нәрселер де кіреді. Мысалы, көрме залындағы киімдерді жиі сынап көреді және олар өздерінің тартымдылығын жоғалтады - түймелер түсіп кетуі мүмкін, жеңдер созылады немесе дақ пайда болады. Бұл сапасыз өнімнің белгілері. Егер біз, мысалы, құрылыс материалдары туралы айтатын болсақ, онда бұл жағдайда әртүрлі сорттар, толық емес жабдық немесе әртүрлі дәрежедегі ақаулар болуы мүмкін.

Егер компания өзінің имиджін сақтаса, онда сапасыз тауарлар арзан бағамен сатылады және барлық ақаулар картада көрсетіледі. Ал егер олжөнделді, бұл туралы да хабарланады. Қоймада ескірген тауарлар да сапасыз болып саналады және оларды тек құрылыс дүкендерінде ғана емес, сонымен қатар азық-түлік супермаркеттерінде де кездестіруге болады. Аздап ұсақталған балмұздақ дәмі мен тағамдық қасиеттерін жоғалтпайды, бірақ жарамдылық мерзімі өтіп кеткен өнімдер денсаулыққа қауіп төндіреді және оларды сатуға рұқсат жоқ.

Тұтынушы құқықтары

Тұтынушының заңды құқығы тауарды сатып алғаннан кейін оның ақаулары анықталса және сатушы ол туралы ескертпесе, оны дүкенге қайтару болып табылады. Іс-әрекеттер алгоритмі Ресей Федерациясының заңнамасымен анықталады (Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы 1992 жылғы 7 ақпандағы № 2300-1 Заң):

• Тауарды қайтару жазбаша түрде тіркелуі керек. Ол үшін сатып алушы еркін нысанда өтініш жазады, онда ол өзінің деректерін, тауардың кемшіліктерін көрсетеді және төленген соманы қайтаруды талап етеді. Заң бойынша ақша сатылғаннан кейін 15 күн ішінде сатып алушыға қайтарылуы керек. Бұл жағдайда сатушы балама ұсына алады - ұқсас затпен ауыстыру немесе жөндеу. Өтінім екі данада жазылады - түпнұсқасы сатушыға беріледі, дүкеннің мөрі бар көшірме сатып алушыда қалады.
• Сатушы қайтару туралы мәлімдемені қабылдауға міндетті, өнімнің өзі сапасыз, сонымен қатар оның мәлімдемеге сәйкестігін тексеруге міндетті.
• Даулы жағдай туындаған жағдайда, сатушы анықталған кемшіліктермен келіспеген жағдайда, тұтынушының қатысуға құқығы бар сараптама жүргізу қажет. Бағалау сатушының есебінен жүзеге асырылады. Сатып алушы қорытындылармен келіспеген жағдайдасараптама, ол сотқа жүгінуге құқылы. Егер сот ақаулар сатушының кінәсінен болмағанын анықтаса, сатып алушы сараптама, сот және тауарлық (сақтау, тасымалдау және т.б.) шығындарды өтейді.
• Заңға сәйкес, сатушы өтінішті алғаннан кейін 10 күн ішінде ақшаны қайтаруы керек. Тауардың эксплуатациялық, эстетикалық қасиеттерін жоғалтқаны үшін қаражат ұсталып, сома толық төленуі тиіс.
• Сатып алушы сұралған тауарды сатушыға қайтаруы керек.
• Егер сатушы ақшаны қайтарудан бас тартса және тауардың өтімсіздігі дәлелденсе, сотқа жүгінген жөн. Бұл жағдайда арыз беруші қосымша өтемақы талап етуге құқылы (зияндар үшін өсімпұл, айыппұл, сот шығындарын ішінара өтеу және т.б.).

Қойда жоқ және қайтарылады

Дүкенде сапасыз тауарлар екі санатқа бөлінеді: "A" және "B". «А» тобына сынауды, жөндеуді қажет ететін, сатып алушы қайтарған өнімдер кіреді. Осыдан кейін осы топтың тауарлары одан әрі жұмыс – жөндеу, сынақтан өткізу үшін қызмет көрсету орталығына жіберіледі. Бірден сарапшылар заттардың жай-күйі туралы қорытынды жасайды, ал егер оларды жөндеу мүмкін болмаса, қорытынды жасалады, оның негізінде сатып алушыға ақша қайтарылады (егер тауар қайтарылса) немесе ауыстыру жүргізіледі.

Сараптамалық қорытынды сатып алушымен келіссөздер жүргізілетін дүкенге жіберіледі. Дүкенге ақауы бар өнімдерді сақтау тиімсіз, сондықтан сапасыз өнімдер алынып тасталадытауарлар және оны талаптармен бірге өндірушіге беру. Өндірушімен қайтару туралы келісім болмаса, толық немесе ішінара жою жүзеге асырылады.

Дүкенде сапасыз ассортимент

Стандартты емес «В» тобына стандартты емес тауар түрі бар, орамы толық емес, клиент параметрлерін жоюды талап ететін өнімдер кіреді. Ол сондай-ақ орамдағы және тікелей өнімдегі жапсырмалардың сәйкес келмеуі, ақауы бар керек-жарақтар, сәйкес емес жабдықтары бар заттар (мысалы, басқа үлгідегі құлаққаптар ұялы телефонмен бірге беріледі) сияқты сәйкестендіру сәйкессіздігі бар тауарларды қамтиды.

«В» тобындағы тауарлардың бір бөлігі сату алдындағы қоймаға жіберіледі, онда клиент параметрлері жойылады, баға төмендейді, өнімдердің күйі өзгереді және т.б. бар. Маман қажеттілікті бағалайды және жөндеу мүмкіндігі (сынау). Шешім қабылданғаннан кейін тауарлар бөлшектеледі немесе қызмет көрсету орталығына жіберіледі. Бұл бөлімде тұтынушы параметрлері тазартылады және заттар бөлшек сауда нүктелеріне жіберіледі, ал сарапшы бағаның сәйкестігі туралы шешім қабылдайды.

Жөндеуге/қалпына келтіруге болмайтын тауарлар одан әрі жөндеуде пайдалану үшін қосалқы бөлшектерге бөлшектеледі. Кез келген нысанда пайдалануға болмайтын өнімдер тауар өндірушіге беріледі немесе жойылады.

Пікірлер

Кез келген кәсіпорында сапасыз тауарлар бар. Клиенттердің пікірлері жиіақауы бар тауарды сатып алудың артықшылықтары мен кемшіліктері туралы дау түрінде болады. Бір рет болса да өтімді емес активтерге ие болмаған тұтынушы жоқ. Көп жағдайда мұндай өнім төмен бағамен тартады және кейде жылдар бойы сақталады. Мұндай сатып алуды жақтайтындар өз тәжірибесімен бөліседі, бұл сәтті болды.

Көптеген адамдар сатып алынған өнім өз бетінше үйді шағын жөндеуді қажет ететінін және онымен бұдан әрі ешқандай проблемалар болмағанын айтады. Көп жағдайда бұл сапасыз тауарлар тұрмыстық техника, жиһаз, маталар, металл бұйымдары және т.б. болып табылатын төмен технологиялық өнімдерге қатысты.

Жағымсыз пікірлердің көпшілігі қымбат немесе жоғары технологиялы сатып алулар - автокөліктер, ұялы телефондар, компьютерлер және т.б. туралы. Сатып алушылардың көпшілігі мұндай сатып алулар тәуекелге тұрмайтынымен келіседі: жөндеу жұмыстары сатып алудан қымбат болуы мүмкін. сатып алсаңыз және араласудан кейін сапалы жұмысқа кепілдік жоқ.

Сатып алушылардың көпшілігі үшін сатып алу кезіндегі басты мәселе сатушының немесе өндірушінің арамдығы болды. Көбісі сапасыз тауарларды сатып алуға дайын, олардың сипаттамасы нақты жағдайға сәйкес келеді және құны төмендейді. Өкінішке орай, көптеген сауда желілері жаңартылған өтімді емес тауарларды сапалы өнім ретінде сатады және сатып алушыны бар проблемалар, жөндеулер немесе ақаулар туралы хабардар етпейді.