Менеджменттегі зерттеу әдістері және олардың мәні

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Менеджменттегі зерттеу әдістері кез келген компанияда басқару мәселелерін шешуге қажетті құрал болып табылады. Мақалада ұйымды басқару мәселелерін зерттеудің негізгі тәсілдері берілген.

Зерттеу дегеніміз не?

«Зерттеу» ұғымының өзі проблемалық мәселелерді анықтауға, олардың зерттелетін аумақтағы рөлі мен орнын белгілеуге, объектілердегі, құбылыстардағы және олардың қасиеттеріндегі өзгерістердің байланыстары мен заңдылықтарын зерттеу және сипаттау бойынша іс-әрекеттер кешенін қамтиды. Сондай-ақ зерттелетін жүйені жақсарту немесе зерттеуде қойылған мәселелерді шешу үшін алынған білімді пайдалану шешімдерін іздеу және негіздеу.

Барлық зерттеулердің мақсаты бар. Менеджментте зерттеулер басқару жүйесінің тиімділігін арттыруға бағытталған. Бұл ретте басқару мәселелерін шешетін немесе соңғысының сапасын арттыратын әртүрлі тапсырмалар қойылуы мүмкін.

Менеджменттегі зерттеу пәні мен объектісі

Менеджменттегі барлық зерттеу әдістері объектіні – басқару жүйесін зерттеуге бағытталған. Ол қандай?

Негізделгенменеджмент – көшбасшылық қасиеттері оның айналасында белгіленген ережелерге сәйкес жұмыс істейтін өзара байланысты бақылаулар желісін қалыптастыруға мүмкіндік беретін тұлға. Басқарудың зерттеу объектісі басқару жүйесі болса, басқару объектісі фирма (ұйым) болып табылады. Осылайша, соңғысының әл-ауқаты мен дамуы да зерттеу объектісіне кіреді.

Менеджменттегі зерттеу пәні әдетте басқару процесіндегі қарама-қайшылық немесе мәселе болып табылады.

Менеджмент жүйесіндегі зерттеу әдістемесінің негіздері

Менеджменттегі әдістеме мен зерттеу әдістері толығымен таңдалған тәсілге байланысты. Соңғысы концептуалды, аспектілі және жүйелі болуы мүмкін.

Бір мәселе оны қарастыру «перспективасына» байланысты басқа аспектіге ие болуы мүмкін, мысалы, әлеуметтік немесе экономикалық.

Тұжырымдама кеңірек ұғым және мәселені зерттеу үдерісін бастамас бұрын зерттеудің негізгі ережелерін әзірлеуді қамтиды.

Қазіргі таңда ең танымалы – зерттеуге жүйелі көзқарас. Жүйе, жоғарыда айтылғандай, өзара байланысты элементтердің желісі, сондықтан бұл тәсіл зерттеу объектісін барынша кең және жан-жақты зерттеуге және мақсатқа жетуге мүмкіндік береді. Жүйелі әдіс зерттелетін объектіге әсер ете алатын сыртқы факторларды, құбылыстарды және объектілерді зерттеуді де қамтиды. Жүйенің тұтастығын көрсету оның ішкі байланыстарын, тұрақтылығын және тәуекелдерін мұқият зерттеуге де әкеледі.

Мақсат орнату - кілттердің бірібасқарудағы зерттеу әдістемесінің аспектілері. Кез келген басқару жүйесіне мақсаттардың екі тобы қажет - сыртқы және ішкі, олар өзара байланысты және бір-біріне қайшы келмеуі керек.

Зерттеуге деген көзқарас эмпирикалық немесе ғылыми болуы мүмкін. Эмпирикалық немесе эксперименттік - жаңа білім алуға арналған арнайы эксперименттік құралдарды қамтитын тәсіл.

Екінші тәсіл менеджменттегі ғылыми зерттеу әдістерін қамтиды. Бұл тәсіл ұйымдағы менеджмент мәселелерін дәлірек зерттеуге және тиімді шешімді таңдауға мүмкіндік береді.

Менеджменттегі зерттеу әдістері қандай?

Басқару жүйелерін зерттеуге арналған көптеген құралдар, әдістер, тәсілдер, әдістер бар. Мұндай әртүрлілікпен қалай күресуге болады? Нені ескеру керек?

Осы сұрақтардың барлығына жауапты әр менеджер өзі іздейді, бірақ сауатты топтастыру арқылы іздеу процесін жеңілдетуге болады.

Менеджменттегі зерттеу әдістерінің классификациясы екі негізгі кластерді қамтиды: теориялық және эмпирикалық.

Теориялық әдістер кітаптарда, оқулықтарда, монографияларда, мақалаларда қамтылған білім қоры мен логикалық қорытындыларға негізделген. Эмпирикалық (эксперименттік, прагматикалық) әдістер тәжірибелер мен мамандардың пікірлері негізінде әрекет етеді. Қай әдістердің жақсырақ екенін ресми түрде айту мүмкін емес, өйткені олар бір мәселені әртүрлі тәсілдермен қарастырады. Сондықтан басқару тәжірибесінде, әдетте, бірнеше әдістердің синтезі жәнеқұралдар.

Теориялық әдістер

Менеджмент мәселелерін зерттеу әдістері көбінесе негізгі ғылыми негіз ретінде басқару теориясына негізделеді.

Бірінші топқа дерексізден бетонға көтерілу әдісі жатады. Ол зерттеушіні жалпыдан жекеге өтуге, яғни объективті білімге сүйене отырып, нақты басқару мәселесін шешу туралы қорытынды жасауға шақырады.

Абстракция зерттеу әдісі ретінде негізгі қарым-қатынастарды, соның ішінде бизнес-процестерді модельдеу арқылы анықтау үшін басқару жүйесінің кішігірім элементтерін елемеуді ұсынады.

Теориялық әдістер тобына зерттеу объектісін кейіннен тәуелсіз зерттеу үшін бөлуге (ыдыратуға) және жүйеде болып жатқан процестерді біле отырып, бұрынғы дизайнды қайта құруға мүмкіндік беретін талдау мен синтезді қамтуы мүмкін емес.

Дедукция мен индукция да логикалық өрнектерге негізделген бірінші топтың жарқын өкілдері болып табылады: жекеден жалпыға (индукция), жалпыдан жекеге (дедукция), жекеден жекеге (трансдукция).

Практикалық әдістер

Мәселені бастапқы бағалау үшін көбінесе ұйымдарды басқаруды зерттеудің прагматикалық әдістері қолданылады.

Бақылау эмпирикалық әдістердің ішіндегі ең айқыны болып табылады. Басқару процесіне қатысатын компанияның барлық бөлімшелерінен ақпарат жиналады. Негізгі критерий – бақылау процесінде зерттеушінің бизнес-процеске араласпауы.

Салыстырмалы әдіс зерттелетін объектінің көрсеткіштерін салыстыруға болатын аналогтың немесе стандарттың болуын болжайды.

Полемика (талқылау) әдісін прагматикалық деп те атайды. Ұйымды басқару мәселелерін мұндай дәлелді талқылау, әдетте, ағымдағы жағдайды бастапқы бағалау (директормен жоспарлы кездесу) шеңберінде жүзеге асырылады. Зерттеушілер арасында да қайшылық болуы мүмкін.

Модельдеу әдістері

Модельдеу басқару жүйесінің тиімділігін бағалаудың және оны жақсарту бойынша зерттеулер жүргізудің ең танымал теориялық әдістерінің бірі болып табылады.

Модель нақты нысанның «бейнесі», бірақ статикалық күйде емес, нақты шарттарға жақын жұмыс істеу күйінде. Модельдеу үшін абстракция әдісіне де жүгіну керек, яғни негізгі емес факторлар мен процестерді қарастырудан шығару. Модельді іске қосу бар басқару мәселелерін көрсетіп қана қоймай, келешекте жүйеге келеңсіз факторлардың әсерін болжай алады.

Сарапшылық әдістер

Сарапшылық бағалау әдісі – құзыретті мамандардың пікіріне негізделген кеңінен қолданылатын эмпирикалық әдіс. Мұндай бағалауларды алудың қарапайымдылығына қарамастан, оларды қате жинау немесе түсіндіру мысалдары көп, бұл теріс зерттеу нәтижелеріне әкеледі.

Бірлескен тексеру процесі бірнеше қадамдарды қамтиды.

Біріншіден, барсарапшылар тобын жинау және қажетті құжаттарды дайындау бойынша дайындық жұмыстары.

Содан кейін мәселе егжей-тегжейлі зерттеледі.

Зерттеу мәселені шешу нұсқаларын әзірлеу арқылы жалғасады.

Дайын шешімді енгізу мамандардың қатысуынсыз өтпейді.

Ереже бойынша олар топтық емтихан өткізеді, соған байланысты мамандарды іріктеу процесі алдыңғы қатарға қойылады. Ол үшін емтиханды тапсыру формасын шешкен жөн: сарапшылар мәселені бірге талқылап, дайын ұжымдық шешім шығара алады немесе автономды түрде жұмыс істеп, әрқайсысына жеке-жеке өз ойларын жазбаша жеткізе алады.

Менеджментте қандай зерттеу әдістері қолданылса да, қорытынды құжат барлық жұмыстың ең маңызды аяқталуы болып табылады. Сондықтан сараптама әдісінде бланкілерді дұрыс толтырып, мәнін нақты көрсете отырып, пікірлер мен идеяларды жазып алу маңызды.

Басқару зерттеулерінің шетелдік әдістері

Менеджменттегі зерттеу әдістері жақында SWOT талдауы сияқты сараптамалық әдісті қамтиды. Бұл компанияның күшті және әлсіз жақтарын, сондай-ақ оның мүмкіндіктері мен сыртқы қауіптерін бағалауды қамтитын төрт кезеңді талдаудың шетелдік тәжірибесі.

Миға шабуыл да жиі қолданылады. Оның мәні бір немесе бірнеше сағат ішінде берілген тақырып бойынша идеялардың максималды санын іздеу болып табылады. Бұл да сараптамалық әдістің кіші түрі, бірақ менеджменттегі зерттеу әдістерін талдау соны көрсеттіШығармашылық есептерді шешу кезінде «идеяларды минут ішінде тастау» әдісі ең жақсы әдістердің бірі болып табылады.

Қорытындылай келе, бүгінгі таңда менеджменттегі зерттеу әдістерінің алуан түрлілігін қамтитын көптеген әдебиеттер бар екенін атап өткен жөн. Осы тақырып бойынша оқулық немесе монография зерттеу құралын таңдау үшін пайдалы болары сөзсіз, бірақ әртүрлі ұйымдардағы басқару жүйелерінің ерекшеліктерін ұмытпаңыз.