Менеджменттегі басқару әдістері: сипаттамасы, сипаттамалары және функциялары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Көшбасшылық қызмет адамнан орасан зор білімді, дағды мен дағдыны талап етеді. Көптеген ірі компаниялар индукциялық оқытуды өткізеді және олардың барлығының кемшілігі бар, олар әдетте басқару әдістерін оқытпайды. Жаңа бастық мұны өздігінен немесе бүйірден үйренуге мәжбүр. Орындалған функцияға байланысты топты басқару жолдары әртүрлі болуы мүмкін.

Мақсат параметрі

Қадағалау жұмысы көп уақыт пен күш-жігерді қажет етеді, әсіресе ол мақсатсыз және ретсіз жүргізілсе. Басқаруда басқару әдістерін қолдану жауапты тұлғаға жүктелетін міндеттердің ұтымды тізбегін құруға көмектеседі. Басшының қол астындағылармен бизнес жүргізу тәсілдерін түрлендіруді білуі маңызды – бұл жұмыс процесінде максималды тиімділікке жетудің жалғыз жолы.

Басқарушы әдістердің көмегімен басқарушы өзінің реттеуші функцияларын толық жүзеге асырады, сонымен қатар персоналға әсер етеді: оның қызметін белсендіреді және оған шығармашылық сипат береді. Бақылау арқылы мақсаттарға жету жолын зерттеу менеджмент пен психологиядағы негізгі зерттеу тақырыптарының бірі болып табылады.

Ресурстарды дұрыс пайдалану

Қызметкерлердің жұмысын бақылаудың барлық тәсілдері бір-бірінен іс-әрекеттің сипаты бойынша ерекшеленеді. Біздің заманымызда басқарудағы басқарудың экономикалық әдістері ерекше өзекті болып табылады, олардың сипаттамасы еңбек процесінің барлық қатысушыларының мүліктік мүдделерін қозғайтын тиісті заңдардың қызметіне негізделген. Кәсіпкерлік құрылымдарда қолданылатын бұл түрдің негізгі әдістері экономикалық және экономикалық есептеулер болып табылады.

Сауатты жоспарлау және болжау кез келген ұйымның қаржылық құрамдас бөлігімен де тікелей байланысты, сондықтан олар басқарудың өзекті әдістері болып табылады. Экономикалық ынталандыруларды, кәсіпорын қызметінің негіздемесін және талдауларын коммерциялық және мемлекеттік ұйымдардың жетекші басшылары да пайдаланады. Процестер дұрыс құрастырылған болса, қызметкерлер мен мекеме бір-біріне риза болады.

Менеджменттегі барлық экономикалық басқару әдістері ұйым қызметінің тиімділігін арттыруға бағытталған, бұл пайданың айтарлықтай өсуін болжайды. Сондықтан компания басшылары мекеме жұмысындағы барлық ықтимал тәуекелдерді есептей алатын тәжірибелі аналитиктерді, сондай-ақоларды жою және қалыпты жұмыс әрекеттерін ұйымдастыру жоспарын жасаңыз.

Әкімшілік шешімдер

Менеджменттегі басқару әдістерінің кез келген жүйесі нақты ұйымдастырусыз және күрделі шешімдерді қабылдамай (персоналды көбейту немесе қысқарту, қосымша бонустар бөлу және т.б.) мүмкін емес. Бұл жағдайда бақылау принциптері бірлескен жұмысты жүргізуге бағытталған заңдардың көмегімен, сондай-ақ адамның өзара әрекеттесуге және әлеуметтенуге психологиялық қажеттілігі негізінде қалыптасады. Ұйымдастырушылық және тұрақтандыру әдістері (бірлескен тренингтер, команда құру, жиналыстарды жоспарлау және т.б.) мекеменің жалпы құрылымын, оның жұмыс ережелерін, сондай-ақ оның өмір сүруінің жалпы тұжырымдамасын қалыптастыруға көмектеседі.

Әкімшілік принциптер тұтас бөлімшелер мен жекелеген қызметкерлердің жұмысын жедел басқаруды жүзеге асыруға көмектесуі керек. Бұл ретте әңгіме ұйымның жұмысына және оның қаржылық әл-ауқатына тікелей байланысты келісім-шарттар жасау, қаулылар мен қаулыларды қалыптастыру туралы болып отыр.

Үшінші сорт – тәртіптік әдістер, олардың көмегімен мекемедегі жұмыстың тұрақтылығын сақтауға болады. Егер олар ұйымда дұрыс пайдаланылса, онда персонал өз міндеттерін орындамағаны үшін өз жауапкершілігі туралы түсінікке ие болады. Бұл сондай-ақ қызметкерлерді ынталандыру және сыйақы шегерімдерін қамтиды. Бұл принциптерді іске асыру әдетте бухгалтерия мен персонал бөлімінен қосымша көмекті қажет етеді, онсыз тиісті құжаттарды дұрыс құрастыру мүмкін емес.құжаттар.

Жеке жанасу ізделуде

Менеджменттегі әлеуметтік-психологиялық басқару әдістері, мүмкін, ең маңыздысы, өйткені оларды ұжым мен жеке тұлғаға әсер ету үшін қолдануға болады. Кейде қол астындағы қызметкермен қарапайым сөйлесудің өзі оны қалыпты жағдайға келтіруге және өнімді жұмысқа баулу үшін жеткілікті. Егер басшы әрбір қызметкеріне уақыт бөлетін болса, онда оның командаға осылайша әсері өте маңызды болуы мүмкін. Бірақ бұл жерде қауіп бар - мамандар шешім қабылдауды ұмытып, үнемі билікке жүгіреді. Егер сіз көшбасшы ретінде оларға тәуелсіздікті сіңіргіңіз келсе, мұндай сәттерді қатаң түрде басу керек.

Бұл әдістердің барлығын өз ұжымын және әрбір бағыныштыны жеке құрметтейтін өте жоғары адамгершілік мәдениеті бар басшы ғана қолдана алады. Олар бөлімдегі климатты, қызметкерлердің көңіл-күйін, тіпті олардың бір-біріне және жалпы компанияға деген мінез-құлқын басқаруға көмектеседі.

Ешбір сауатты менеджмент мұндай алгоритмдерсіз жасай алмайды, бұл жағдайда әлеуметтік басқару әдістері маңызды емес рөл атқарады. Әңгіме ішкі этикет, күн тәртібі, өзара міндеттемелерді реттеу және ұжыммен жұмыс істеудің басқа тәсілдері туралы болып отыр. Қызметкерлер мен басшылықтың қажеттіліктерін барынша қанағаттандыру керек – сонда ғана ұжымда салауатты қарым-қатынас орнатуға болады.

Ең дұрысы, барлық қолданылатын әдістер болуы кереккәсіпорын әкімшілігімен нақты есептелген, ол оларды қолданумен байланысты болатын пайда мен шығындарды көруі керек. Психология мен әлеуметтануды білмей жұмыс істеу мүмкін емес, әйтпесе әртүрлі басқару әдістерін қолданудан ешқандай нәтиже болмайды.

Менеджменттегі психологиялық басқару әдістерін ұжым ішіндегі қарым-қатынастарды үйлестіру және тыныш орта құру үшін қолдану керек. Қызметкерлер өздерінің тікелей міндеттерін орындау кезінде ыңғайсыздықты сезінбеуі керек - бұл оларды қолданудың негізгі мақсаты. Мұндай әдістерге кәсіби іріктеу, қосымша оқыту, еңбек қызметін ізгілендіру және т.б. бағдарламалар кіреді.

Логика және аналитика

Менеджменттегі басқарудың сандық әдістерін ұмытпау керек, олардың көмегімен қаржылық-экономикалық және бухгалтерлік есеп жоспарлары жасалады. Олар қатаң талдауға және одан шығатын логикалық қорытындыларға негізделген. Мұндағы ең жарқын мысал – бизнес-жоспар құру және жүзеге асыру. Мұндай әдістерді басшылық маркетингтік зерттеулерде және басқа қаржылық жобаларды ұйымдастыруда жиі пайдаланады.

Бұл әдістер бірқатар сұрақтарға жауап беруі керек. Мысалы, өнім өндіруді қалай дұрыс есептеу керек, бұл үшін қанша ресурстар қажет, белгілі бір тапсырысты орындау үшін қанша тауар жасау керек, жұмысқа қашан кірісу керек және т.б. Олардың барлығы қандай да бір түрде сандармен және көрсеткіштермен жұмыс істейді - кәсіпорынның табыстылығының ең дәл көрсеткіштері.

Басқарушылық жауапкершілік

Функциялар жәнебасқарудағы басқару әдістері бір-бірімен тығыз байланысты – біріншісі екіншісін анықтайды. Теорияда бес негізгі функция бар: бақылау, жоспарлау, жүзеге асыру, үйлестіру және ұйымдастыру. Соңғы екеуі ең қиын, өйткені олар кәсіпорынның құрылымын құруға, оның барлық элементтерін ретке келтіруге, функционалдық өзара әрекеттесулерді құруға және жауаптырақ бағынушыларға әрекетті қамтамасыз етуге бағытталған.

Ыңғайлы және қарапайым басқару жүйесін жасау үшін кәсіпорынның мақсаты туралы шешім қабылдау керек. Оның негізінде міндетке жету стратегиясын әзірлеуге болады. Барлық қызметкерлердің өз міндеттерін орындауы маңызды. Жұмыстың бастапқы кезеңінде кәсіпорында кім және не үшін жауапты болатынын анықтау қажет, бұл өзара жауапкершілікте болғаны жөн. КСРО болған кезде жоғары деңгейдегі әкімшілік органдардың қамқорлықтағы ұйымдар алдында ешқандай жауапкершілігі болмады. Шағын кәсіпорындардың алдында негізсіз және қате шешімдер үшін ешкім жауап бермегендіктен, бақылаудың тиімділігі айтарлықтай төмендеді.

Құрылымдық қалыптасуы

Басқарудағы басқару формалары мен әдістерінің арақатынасы да өте жоғары. Әрбір құрылымның ішінде өз ережелері бар және компанияның басқа бөлімшелерінің жұмысына кедергі келтіру мүмкіндігі бар қосымша басқару бөлімшелері болуы мүмкін. Сондықтан басқарудың құрылымдарын немесе нысандарын жеке категорияға бөліп көрсетудің мағынасы бар. Барлығы 6 бар:матрицалық, сызықтық, бағдарлама-мақсатты, функционалдық, бөлімдік және сызықтық-функционалдық.

Олардың ең қарапайымы, қызметкер бір тікелей басшыға есеп бергенде, сызықтық болып табылады. Бұл кезеңде менеджерлер алдында тұрған басты мәселе – кадрларды сауатты таңдау. Сонымен қатар, мұндағы барлық басқарушылық шешімдер өте күрделі түрде қабылданады - қызметкер белгілі бір қызметті жүзеге асыруға рұқсатты тек басшылардың бүкіл иерархиясынан өту арқылы ала алады. Нарық өзгерістеріне баяу жауап беру деңгейлерінің саны 5 және одан жоғары болатын басқару формасы ұқсас ірі кәсіпорындарға ғана қатысты.

Егер тиімді менеджмент туралы айтатын болсақ, онда қолданылатын қазіргі заманғы басқару әдістері менеджменттің дивизиондық формасымен біріктірілуі керек. Мұндай қажеттілік компания филиалдарының шаруашылық және операциялық қызметті жүргізу құқығына ие болуына байланысты туындайды, ал бөлім басшылары жаңашыл ұсыныстар енгізуге, тіпті келісілген тәуекелге баруға мүмкіндік алады. Бөлімшелік басқарудың көмегімен сіз компанияның жалпы стратегиясы мен филиалдар мен ішкі бөлімдердің тәуелсіз тактикасының сауатты үйлесіміне қол жеткізе аласыз.

Мінсіз жүйені құру

Басқару әдістері кәсіпорынның максималды тиімділігіне қол жеткізуге көмектеседі, бірақ олар жеткіліксіз болуы мүмкін. Адамды тиімді өндірістің негізгі көзі ретінде қабылдау, тұрғысынан жұмысты жоспарлау маңыздықызметкерлердің ұзақ мерзімді қажеттілігі, шағын басқарушы құраммен жұмыс істеу ұсынылады. Дамыған экономикалық елдерде олар осы қарапайым ережелерді қолдануға тырысады, ал жергілікті ұйымдарда қызметкерлерді көшбасшылық қасиеттерге тәрбиелеуге көп көңіл бөлінеді және болашақта олардан жақсы көшбасшылар шығады.

Адамдық құндылықтарға бағдарлану кез келген басқару жүйесінің орталығында болуы керек, әйтпесе қызметкерлердің мотивациясын ең төменгі деңгейге дейін төмендету және үнемі жаңа бағыныштыларды іздеуде болу қаупі бар. Қызметкерлер лауазымдық нұсқаулықтарда күшті автономияға ие болуы керек, осылайша олар кәсіпкерлік рухты және қиын жағдайларда жауапкершілікті өз мойнына алу қабілетін дамыта алады.

Идеялар мен мінез-құлық ережелері

Бақылау қызметімен байланысы жоқ адамдар кейде басқарудағы басқару принциптері мен әдістерін шатастырады. Принциптер – реттеуші функцияларды жүзеге асыруға бағытталған идеялар, ал әдістер – оларды жүзеге асырудың нақты әрекеттері. Ұйымдағы қызметті бақылауға бағытталған барлық әрекеттер тек ғылыми көзқарастар негізінде және алдын ала талдаудан кейін жүзеге асырылуы керек. Мысалы, мұқият ойластырылған марапаттау мен жазалау жүйесі қызметкерлерді өздері үшін және жалпы компания үшін жоғары мақсаттарға жетуге ынталандыруы мүмкін.

Қолданылуы тиіс қағидалардың бірі – жауапкершілік, міндеттер мен құқықтардың үйлесуі. Барлық берілген тапсырмалар уақытында орындалуы керек. Бұл жағдайда қызметкерлер жұмысты уақтылы орындамау оларға және ұйымға не қауіп төндіретінін түсінуі керек. Көшбасшының міндеті - бағынушылармен мүмкіндігінше шыншыл болу, оларға логикалық қарым-қатынастар орнатуға және өз функциялары аясында өз әрекеттерінің талдауын жүргізуге үйрету.

Демократияландыру мен бейімделу – менеджменттегі басқару әдістерінің арасында соңғы кезде пайда болған құбылыс. Олардың сипаттамалары әрбір қызметкердің кәсіпорын қызметін реттеуге қатысуға құқығы болуы керектігін білдіреді. Жаңа жұмысқа қабылданғандар тәлімгерлерінен барынша назар аударуы және ақпарат алуы, сондай-ақ ұйымның құрылымы мен ішкі мәдениетіне бейімделуі керек.

Басқарудағы қиындықтар

Қызметкерлеріне бағыныштылары бар басшы үнемі әртүрлі қиындықтарға тап болады және бұл қалыпты жағдай. Қалыптасу және қалаған нәтижелерге жету үшін ол ұйымды басқарудың әртүрлі әдістерін қолдануы керек, менеджмент оларсыз жасай алмайды. Бастықтың негізгі міндеттерінің бірі - оның қызметкерлерінің қызметін, әсіресе бастапқы кезеңде бақылау. Қатаңдық пен әділдіктің тамаша үйлесімі бірден алыс емес, бірақ көшбасшы оған ұмтылуы керек.

Психологтар ұжымда тыныштық пен жағымды атмосфераны сақтауды ұсынады. Қызметкерлерде кәсіби даму мүмкіндігі болуы керек, ал компанияда - неғұрлым дамыған мамандар мен дайындық қажет.оларға ресурстарды, уақыт пен ақшаны салу. Әлеуметтік тұрғыдан алғанда, қызметкерге айналасындағы адамдармен араласуға және олардан жоғары тұруға мүмкіндік беру керек.

Персоналды басқаруға бағытталған әдістердің көптігіне қарамастан, олар көбінесе толық көлемде қолданылмайды. Мұның басты себебі - менеджер басқаратын барлық қызметкерлер мүлдем басқа, сондықтан мәселелерді шешу кезінде панацея ретінде бір ғана әдісті қолдануға болмайды. Алдымен әрбір бағыныштының мотивациясын біліп, оның негізінде компанияның дамуы мен өркендеуіне көмектесетін жеке жұмыс жоспарын жасау оңайырақ.