Орта менеджер - бұл кім? Тренинг, рөл және жауапкершілік

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Ұйымда қабылданған басқарушылық шешімдер компанияны басқарудағы орталық буын дерлік. Негізгі функцияларды, сайып келгенде, шешімдерді дайындау, қабылдау және жүзеге асыруға дейін қысқартуға болады.

Басшы әкімшілік аппараттың орталығы және бүкіл кәсіпорынның ағымдағы қызметіне жауапты атқарушы орган екенін атап өткен жөн.

Орта басқару қызметі

Компаниядағы барлық қызметті екі басқару деңгейіне бөлуге болады: топ-менеджмент және орта буын менеджері ретінде жұмыс.

Бүкіл компанияның табысты болуы түптеп келгенде ортаңғы буындағы басшылықтың қызметіне, яғни кәсіпорынның бөлімшелері мен әртүрлі бөлімшелерінің басшыларына байланысты.

Ұйым туралы жалпы түсінік

Орта менеджер – бұл компанияның жоғарғы менеджменті мен төменгі деңгейлер арасында делдал болып табылатын адам. Өз кезегінде, орта буын менеджері жоғары басшылыққа ақпарат дайындайды, сонымен қатар бұл шешімдерді төменгі деңгейдегі қызметкерлерге нақты тапсырмалар түрінде жеткізеді.

Осылайша, орта буын менеджеріқарамағында бірнеше қызметкері бар серіктестіктің бөлімшесінің (басқармасының, филиалының) директоры (басшысы). Бұл ретте бағынысты қызметкерлердің саны маңызды емес. 2 адам немесе 10 адам болуы мүмкін.

Орта буын басшыларының ең типтік лауазымдары мыналар: бөлім бастығы (сату, сату), сату жөніндегі менеджер, филиал менеджері. Лауазымы шеңберіндегі қызметтің ерекшеліктері бөлімше жұмысының мәнімен және ұйымның өзіндік ерекшеліктерімен анықталады.

Рөл

Қазіргі дағдарыс жағдайында Ресейдегі компаниялар қиын экономикалық жағдайларда аман қалу үшін өзгеруге және бейімделуге тырысуда. Сонымен қатар, ақшаны үнемдеу үшін ұйымда көп нәрсе өзгеруі мүмкін - құрылымнан кеңістіктік ұйымға дейін. Мұндай жағдайларда орта буын менеджерінің жауапкершілігі жоғары басшылықтың идеялары мен оларды орындаушылар арасында жүзеге асыру арасындағы байланыстырушы буын болып табылады. Орташа басшы өз қызметкерлеріне биліктің не қалайтынын анық және қарапайым жеткізуі керек. Осындай ақпаратты дұрыс жеткізген жағдайда ғана компанияның табысы және оның нарықта «өмір сүруі» мүмкін.

Орта буын менеджерінің іргелі рөлі – компаниядағы оның звеносын (бөлімін) тиімді басқару, сондай-ақ бағыныштыларға жоғарғы басшылықтан ақпарат пен бұйрықтарды жеткізу. Ол биліктен орындаушыларға идеялардың, мақсаттардың, миссиялардың, тапсырмалар мен жоспарлардың өзіндік жүргізушісі ретінде әрекет етеді. Орта буын менеджері компанияның стратегиялық миссиясын нақты жүзеге асырадыпрактикалық әрекет.

Алайда бұл бастықтың дұрыс және дер кезінде дайындығы мен біліктілігін арттырған жағдайда ғана мүмкін болады.

Медициналық ұйымдағы орта буын менеджерінің рөлін қарастырайық. Қазіргі уақытта аталған ұйымдардың орта буын басшылары үшін олардың қызметінің негізгі бағыты емдеу процесін жақсарту және сапалы қамтамасыз ету болып табылады. Демек, орта буын менеджері - бұл әрбір қызметкердің әлеуеті, олардың жеке және рөлдік ерекшеліктері, қалауы, қызығушылықтары, мансаптық жоспарлары туралы толық ақпараты болуы керек адам. Мұндай ақпарат оған өз қызметкерлерінің медициналық мекемедегі лауазымына сәйкестігін бағалауға мүмкіндік береді, бұл емдеу-сауықтыру процесінің тиімділігіне тікелей әсер етеді.

Оқыту және білім

Кез келген компанияның түпкі мақсаттарына жету мақсаты – орта буын менеджерлерін оқыту сияқты үдерісті ұйымдастыру арқылы сайып келгенде сауатты мамандарға ие болу.

Егер орта буын басшы өз қарамағындағыларды басқара алмаса, онда жоғары басшылық оның қасиеттері мен қабілетін бағалайды, қажет болған жағдайда біліктілігін арттыруға жібереді.

Орта буын менеджерлеріне арналған тренинг әдетте келесі білім блоктарын қамтиды:

• басқару дағдыларын меңгеру және дамыту (персоналды басқару, персоналды дұрыс таңдау, уақытылықызметкерлерді ынталандыру);
• коммуникациялық дағдыларды үйрету (көпшілік алдында сөйлеу, жанжалдарды болдырмау, өзара тиімді әрекеттесу қабілеті);
• жеке қасиеттерді жақсарту (психологиялық сипаттамалар, тұлғалық өсуге және мансаптық өсуге ұмтылу).

Негізгі талаптар

Орташа менеджер 400-ге дейін дағдыларды қажет ететін маман. Дәл солар бойынша орта буын өкілдеріне қойылатын негізгі талаптар қалыптасады: ұйымның, бөлімшенің, басқару аппаратының басшысы тек арнайы ғана емес, басқарушылық даярлығы да болуы керек.

Менеджер келесі дағдыларға ие болуы керек:

• адамдарды басқарады;
• жұмыстарды жоспарлау және ұйымдастыру;
• дайындау, басқару шешімдерін қабылдау және олардың орындалуын ұйымдастыру;
• қол астындағыларды қызметтің әртүрлі бағыттары бойынша шешімдерді дайындауға белсенді қатысуға тарту;
• шешімдерді орындау бойынша жұмыс барысын бақылау;
• өз орынбасарлары, көмекшілері және бағыныштылары арасында міндеттерді дұрыс бөлу;
• ұйымның, басқару аппаратының стратегиялық бағыттарын тұжырымдау және таңдау және оларды шешуге назар аудару;
• қоғамдық пікірді зерттеу нәтижелерін зерделеу және дұрыс бағалау;
• социологиялық зерттеу нәтижелерін зерделеу және дұрыс бағалау;
• қызметтерді пайдаланыңызбасқару жөніндегі кеңесшілер;
• ұжымда жағымды әлеуметтік-психологиялық климат құру;
• өз жұмысыңызды және қол астыңыздағы қызметкерлердің жұмысын ұйымдастыру (жұмыстарды, еңбек жағдайларын ұйымдастыру, озық жұмыс тәжірибесін зерделеу, жұмыс және жұмыстан тыс уақыт шығындарын есепке алу және талдау, уақытыңызды жоспарлау және т.б.);
• қол астындағы қызметкерлердің жұмысын бағалау критерийлері мен көрсеткіштерін әзірлеу.

Көшбасшы келесі басқарушылық дағдыларға ие болуы керек:

• аналитикалық, бұл менеджердің ақпаратты талдау, бөліктер мен тұтастық арасындағы байланысты түсіну, қарым-қатынас орнату, қиындықтарды да, мүмкіндіктерді де анықтау, шешім қабылдау және жоспарлау үшін қорытынды тұжырымдау;
• әкімшілік, бұл ақпарат жинау, өңдеу және талдау және оның негізінде басқару функцияларын іске асыру дағдыларын қамтиды;
• коммуникативтік, яғни басқаларды дұрыс түсіну, олармен тиімді әрекеттесу үшін қажетті дағдылар. Ең маңызды қарым-қатынас дағдыларының бірі - адамдармен дұрыс тіл табыса білу;
• техникалық, яғни белгілі бір нақты жұмысты орындау мүмкіндігі: мысалы, қол астындағы қызметкерлерді өз міндеттеріне үйретіңіз және жұмыс процесінде туындайтын мәселелер туралы менеджерлерге ақпарат беріңіз.

Қызметтік жауапкершілік

Орта менеджердің міндеттері:

• өзі жауапты бөлімшенің жұмыс технологиясын ұйымдастыру;
• бірліктің ұйымдық құрылымын анықтау және оңтайландыру;
• бөлімше қызметкерлері арасында өкілеттіктерді ұтымды беру;
• лауазымдарға қойылатын негізгі талаптарды анықтау;
• негізгі лауазымдық міндеттерін әзірлеу;
• бағынушыларға тиісті құқықтар беру;
• бағынушылар арасындағы жауапкершілік шекарасын анықтау;
• жұмыс кеңістігін және орынды ұтымды ұйымдастыру;
• тұтастай және әрбір қызметкердің жұмысының негізгі көрсеткіштерін анықтау;
• бағынушылар арасында мотивация жүйесін қалыптастыру;
• қарамағындағыларды оқытуды ұйымдастыру, олардың біліктілігін арттыру;
• бөлімшедегі лауазымдарға кадрларды ұтымды таңдау және таңдау.

Тиімді көшбасшылық формуласы

Тиімді көшбасшылық формуласы өте қарапайым және төмендегі кестеде көрсетілген.

1. Әрекеттеріңізді жоспарлауға уақыт бөліңіз.

2. Әрбір жеке қызметкердің жұмысын жақсартыңыз.

3. Салақсыз жұмысшылардан құтылуға тырысыңыз.

Қорытынды

Қазіргі таңда компаниялардағы орта буын менеджерлері орталық буын болып табылады, өйткені олар топ-менеджмент пен «төменнен» орындаушылар арасында делдалдық функцияны орындайды. Бола тұрабүкіл процестің өнімділігі мен тиімділігі орта буын басшыларының жұмысының қаншалықты дәл және ұтымды болатынына байланысты.