Диспетчер: диспетчердің жұмыс сипаттамасы

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Диспетчер мамандығы құрылған күннен бастап өте маңызды және сұранысқа ие болып саналды. Диспетчерлердің түрлері, сондай-ақ олардың функциялары мен құқықтары осы мақалада талқыланады.

Диспетчер деген кім?

Лауазымдық нұсқаулықта қарастырылып отырған қызметкердің келесі анықтамасы бар: диспетчер – бұл ең алдымен өндіріс процесін басқарумен және реттеумен айналысатын адам. Бұл тасымалдауды басқару, төтенше жағдайлар қызметтерінде, әуежайда, таксиде жұмыс істеу және т.б. Диспетчердің жоғары білімі болуы міндетті емес. Аз ғана еңбек өтілі мен орта кәсіптік білімі болса жеткілікті. Сондай-ақ, қарастырылып отырған қызметкерде бірқатар белгілі бір қасиеттер мен мінез-құлық белгілері болуы керек екенін атап өткен жөн. Бұл, мысалы, жақсы жады, стресске төзімділік, гудвилл, тиімділік және т.б. Диспетчердің де жақсы дикциясы, сауатты сөйлеуі және ұйымдастырушылық қабілеті болуы керек. Сондай-ақ, бұл мамандық негізінен әйелдерге жарамды екенін атап өткен жөн. Жалақы жұмыс орнына байланысты.

Мүмкін бемансапты дамыту жөніндегі менеджер? Лауазымдық нұсқаулықта тек жақын мамандықтар бойынша қайта даярлау мүмкіндігі туралы ескертпе бар.

Өндіріс менеджерінің жауапкершілігі

Жоғарыда айтылғандай, диспетчерлердің көптеген түрлері бар. Дегенмен, ең маңызды аймақтардың өкілдерін ғана қарастырған жөн.

Мысал ретінде әдеттегі өндірістік ортаны алайық. Кез келген ірі кәсіпорында операторлар мен диспетчерлердің тұтас бір бөлімі бар. Олар нақты не істеп жатыр? Өндіріс менеджерінің лауазымдық сипаттамасында былай делінген:

• барлық қажетті құжаттаманы бақылау;
• ақпаратты бухгалтерияға беру (белгіленген стандарттарға сәйкес);
• қажетті өнімді өндіріске енгізу журналын жүргізу;
• тауарларды сатып алу құжаттарымен жұмыс істеу;
• инвентарь;
• тапсырыс қабылдау үшін жұмыс істейді.

Диспетчерге берілуі тиіс негізгі функциялар жоғарыда келтірілген. Лауазымдық нұсқаулықта жауапкершіліктердің біршама толық тізімі берілген.

Өндіріс басшысының құқықтары мен міндеттері туралы

Ресми түрде жұмыс істейтін кез келген адамның белгілі бір құқықтары бар. Диспетчер де ерекшелік емес.

Осы қызметкердің лауазымдық сипаттамасы келесі ережелер мен тармақтарды белгілейді:

• орындамаған адамдарды жұмыстан шығару немесе жұмыстан шығару құқығыолардың функциялары, мас күйінде болуы, құқық бұзушылықтар жасауы;
• басшылыққа кәсіпорынның жұмысына оң әсер ететін идеяларды ұсыну құқығы;
• белгілі бір қызметкерлерге қатысты (жоғарылау, жазалау, жұмыстан шеттету үшін) билік органдарына өтініш жасау құқығы.

Ал диспетчер не үшін жауапты? Дәл осы жұмыс нұсқаулығы мынаны көрсетеді:

• мерзімдерді бұзу;
• жұмыс функцияларын нашар орындау;
• бастықтардың талаптарын немесе бұйрықтарын орындамау;
• ренжіту, т.б.

Жоғарыда диспетчер жауапты болуға міндетті сәттердің аз ғана бөлігі аталды.

Бас диспетчер: бұл кім?

Бас контроллер - төменде біліктілігі бар операторлар немесе контроллерлердің штаб-пәтерін басқаратын кәсіби маман.

Әрине, мұндай адамның білімі кең, қызметтері де көп болуы керек. Аға диспетчердің лауазымдық сипаттамасында қызметкердің қажетті білімі туралы мыналар бар:

• заңнамалық, нормативтік актілер мен құжаттар, негізгі әдістемелік және өндірістік материалдар;
• өндіріс технологиялары;
• өндірісті ұйымдастыру негіздері;
• барлық қажетті өнім ассортименті;
• процестерді жоспарлау және ұйымдастыру әдістері;
• барлық ағымдағы стандарттар және аға диспетчер білуі керек тағы басқалар.

Ал шеқарастырылып отырған мамандық мүшесінің міндеттері?

Бас диспетчердің функциялары

Жоғарыда айтылғандай, аға (немесе негізгі) диспетчердің жауапкершілігі өте көп.

Бәрі туралы айту мүмкін болады, сондықтан ең негізгі функцияларды ғана бөлектеген жөн. Оларға мыналар жатады:

• тиімді өндіріс пен өнімді ұйымдастыруға жұмыс;
• барлық қолжетімді операторлық және диспетчерлік қызметтер үшін әдістемелік басшылықты жүзеге асыру;
• персоналдың дамуы үшін оңтайлы жағдайларды ұйымдастыру;
• диспетчердің штаб-пәтерінде қауіпсіз және салыстырмалы түрде ыңғайлы жұмысты қамтамасыз ету;
• өндіріс барысын уақтылы бақылау;
• барлық қажетті құжаттарды уақытында алуды қамтамасыз етіңіз;
• бас кеңседегі жұмыс нәтижелерін шығару, оларды басшыларға ұсыну және т.б.

Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы басшысының жауапкершілігі

Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы да диспетчердің кәсіби жұмысынсыз істей алмайды. Қарастырылып отырған мамандықтың өкілі осы салада қандай функцияларды орындайды?

Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық менеджерінің лауазымдық сипаттамасында бұл туралы жазылған:

• тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық бөлімдеріне бақылауды жүзеге асыру, оларды барлық қажетті материалдармен қамтамасыз ету (түгендеу, құжаттама, бағдарламалар);
• күнтізбелік бағдарламалар көмегімен тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықты реттеу,өндірістік жоспарлар, ауысымдық тапсырмалар;
• ұйымдастырушылық қабілетті қамтамасыз ету, өндірісте ырғақты және үздіксіз қозғалысты қамтамасыз ету бойынша жұмыс;
• учаскелер мен бөлімшелердегі стандарттарды сақтауды бақылау (біз көлік лоттары, өндіріс уақыты және т.б. туралы айтып отырмыз);
• бұзушылықтарды анықтау және оларды жою бойынша шаралар қабылдау;
• тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықта бар барлық көліктердің тиімді пайдаланылуын бақылау;
• операторлар бөлімінің басшылығы.

Осылайша, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық менеджерінің лауазымдық сипаттамасында қарастырылып отырған қызметкердің барлық қажетті функциялары барынша дәл және жан-жақты жазылған.

Көлік диспетчерінің жауапкершілігі

Тағы бір назар аударатын маман – трафик диспетчері.

Ереже бойынша мұндай жұмысшылар такси кеңселерінде, муниципалды көлік ұйымдарында, әртүрлі жеке фирмаларда және т.б. Мұндай мамандардың міндеттері туралы не айтуға болады? Автокөлік диспетчерінің жұмыс сипаттамасында мыналар көрсетілген:

• бланкілер мен жол парақтарын алу және тіркеу, оларды толтыру және ресімдеу;
• күн сайын барлық қажетті құжаттарды ресімдеу;
• Құжаттаманың дұрыстығын тексеру;
• спидометр көрсеткіштерін бақылау, есептер үшін барлық қажетті деректерді жазу;
• жанармай шығынын құжаттау, мұндай қағаздарды есепке алу;
• бастықтарға мәлімдемелер беру жәнебухгалтерлік есеп.

Жоғарыда көлік диспетчерінің лауазымдық сипаттамасында қарастырылған барлық негізгі функциялар аталды. Қарастырылып отырған мамандық өкілі жұмыс істейтін жерге байланысты міндеттер саны аздап өзгеруі мүмкін.

Көлік диспетчерінің құқықтары мен міндеттері туралы

Көлік диспетчерінің лауазымдық сипаттамасы қызметкерге қандай құқықтарды береді?

Міне негізгі сәттері:

• жүргізушілерден сапар алдындағы медициналық тексеруден уақтылы өтуін талап етеді;
• жұмыс орнында анықталған барлық бұзушылықтар туралы уәкілетті органдарға хабарлау;
• билікке кәсіпорындағы жұмысты жақсарту бойынша жоспарларды, идеяларды ұсыну;
• диспетчердің жұмысына қатысты барлық қажетті құжаттамамен танысу;
• басшылардан ұқсас құжаттарды сұрау.

Қарастырылып отырған мамандардың жауапкершілігі басқа жұмысшылардың жауапкершілігінен іс жүзінде еш айырмашылығы жоқ. Сонымен, көлік бөлімі диспетчерінің лауазымдық нұсқаулығында адам жұмыс орнындағы құқық бұзушылықтар үшін және басшылардың талаптарын орындамағаны үшін жауапкершілікке тартылуы керектігі жазылған.