Сатуды қалай арттыруға болады? Үлкейту әдістері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Бизнес кәсіпкерге пайда әкелу үшін құрылған. Өсіп келе жатқан рентабельділік - бұл сіздің жеке бизнесіңіздің табысты дамуының негізгі көрсеткіші. Сондықтан бүгінгі күні көптеген бизнесмендер «Дүкенде сатуды қалай арттыруға болады?» Деген сұраққа тап болады. Шынында да, заманауи жағдайларда нарық өнімдердің кең таңдауын ұсынатын бәсекелестерге толы. Бүгінде бұл мәселе ісін жаңа бастаған кәсіпкерлер үшін де, өз ісін бір жылдан астам жүргізіп келе жатқандар үшін де өзекті.

Айта кетейік, «Дүкенде сатуды қалай арттыруға болады?» деген сұраққа жауап. біршама түсініксіз. Пайданың өсуіне әсер ететін көптеген жолдар мен құралдар бар. Оларды толық көргіңіз келе ме? Содан кейін А. Парабеллум мен Н. Мрочковскийдің «Сату мен пайданы арттырудың 200 жолы» кітабын оқыңыз. Сол мақалада бөлшек сауда мен интернет-дүкеннің табыстылығын арттырудың ең тиімді жолдары қарастырылады.

Сату мүмкіндіктері

Әр кәсіптің өзіндік ерекшелігі бар екені белгілі. Бөлшек саудагерлердің де өзіндік ерекшеліктері бар.сауда. Олар бөлшек сатуға тауарларды ұсынады деп өтірік айтады. Мұндай дүкендердің тұтынушылары қарапайым халық. Олар кәсіпкердің басты назарын аудару керек ресурсты білдіреді. Бизнесмен қарапайым адамның қажеттіліктерін білуі және осы білім негізінде өз бизнесінің стратегиясын құруы керек, сондай-ақ сатылымның өсуіне әкелетін түрлі іс-шараларды ұйымдастыруы керек.

Сатушының негізгі міндеті – тауарды сатып алушыға жеткізу және сауатты жүзеге асыру. Тұтынушылардың қалауы мен қажеттіліктерін қалай білуге болады? Бұл ретте кәсіпкерге маркетингтік технологиялар көмектеседі. Олар сондай-ақ тауарларды сатудағы тиімділігін растайды. Дегенмен, мұндай технологияларды іс жүзінде қолданбас бұрын, дүкенде не болып жатқанын және сатылым неге төмендеп жатқанын анықтау керек. Мұндай талдау көп жағдайда туындаған көптеген мәселелерді шешуге мүмкіндік береді.

Кірістілікке әсер ететін факторлар мен шарттар

Сыртқы факторлар дүкен кірісінің төмендеуіне әсер етуі мүмкін. Олардың ішінде саяси және экономикалық дағдарыстар, табиғи апаттар, т.б. Мұндай жағдайларды адам өзгерте алмайды. Дегенмен, табыстылықтың төмендеуінің басқа да себептері бар. Және олардың көпшілігі кейде бөлшек сауда дүкендерінің иелерінің кінәсінен туындайды. Қателіктер басшылықтың көрегендігі мен енжарлығынан, үй-жайларды ұтымсыз пайдаланудан, бәсекелестердің көптігінен, сондай-ақ көлік алмасуының жоқтығынан және т.б. Теріс факторлардың тізімін әлі де жалғастыруға боладышексіздік, бірақ көбінесе дүкеннің кірісі төмендейді:

• экспрессивті дизайн;
• жеткіліксіз және керісінше тым кең ауқым;
• нашар қызмет.

Осы үш мәселені шешкен кезде кәсіпкерге жақсы нәтиже және бизнестің қайтарымы қамтамасыз етіледі. Осыдан кейін ол өз дүкенінде сатуды қалай арттыруға болатынын және бәсекелестердің қоршауында қалай өмір сүретінін ойламайды. Әрекет етіп, күту және күту ұстанымын қабылдамайтын адамға сәттілік міндетті түрде келеді.

Сатып алушыға ерекше назар аудару керек. Бұл күндері оның ықыласына ие болу керек. Бүгінде тек сапалы өнімді сату жеткіліксіз. Адамдар барады, содан кейін олар сатып алуды ұнататын жерге қайта оралады.

Тұтынушыны тарту

«Сатылымды қалай арттыруға болады?» Деген сұраққа жауап алуға тырысатындар Қазіргі заманғы сатып алушы жоғары талаптармен ерекшеленетінін есте ұстаған жөн. Бүгінде адамдардың қалауы олардың тәжірибесіне байланысты. Сондықтан оларда оң пікірлер мен жағымды эмоциялар неғұрлым көп болса, бұл тұтынушылардың ақшасын сонда жұмсау үшін дүкенге қайта оралу ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.

Сатып алушы жайлы бөлмеге кіруді, ол үшін тартымды бағаларды көруді, мәдениетті және сыпайы сатушылармен сөйлесуді, сондай-ақ қызықты акцияларға қатысуды ұнатады. Осының барлығы тауарды өткізуді ұлғайтуға және компания табысының өсуін арттыруға мүмкіндік береді.

Клиенттік базамен қалай сауатты жұмыс істеу керек?Ең алдымен, дүкенге келушілерді талдау керек. Бұл келушілердің жалпы массасынан осы сауда нүктесінен сауда жасауға дайын және осында қайта-қайта келетін адамдарды ажыратуға мүмкіндік береді. Бұл тұрақты тұтынушылар ең сүйікті тұтынушыларға айналуы керек. Оларды бағалап, жеңілдіктермен еркелетіп, жаңа өнімдермен қуанту керек. Мұндай тұтынушылар әдетте адал және белсенді. Олар дүкен туралы біледі және жиі барып тұрады. Тұрақты клиенттер жаңадан түсіп, бірақ ештеңе сатып алмаған жағдайда да, оларды қарсы алып, содан кейін өте мейірімді түрде шығарып салу керек. Келесіде қажеттілік туындағанда, мұндай тұтынушы бәсекелеске жүгірмей, осында келеді.

Кездейсоқ келушілерге келетін болсақ, олар дұрыс нәрсені қайдан сатып алуға мүлдем бейжай қарайды. Олар негізінен сатып алудың ыңғайлылығын, бағалар мен ассортиментті атап өтеді, сонымен бірге акциялар мен сатылымдарды қалайды. Кездейсоқ клиенттердің арасында келушілер көп. Олар, әрине, дүкеннің мақсатты аудиториясына жатпайды. Осыған қарамастан, оларды қараусыз қалдыру да мүмкін емес. Қызмет әрқашан жоғары деңгейде болуы керек. Дүкенге кірген кез келген тұтынушы жақсы көңіл-күймен кетуі керек.

Тұтынушыны ұстап тұру

Саудадағы сатуды қалай арттыруға болады? Мұны істеу үшін сіз өзіңіздің бәсекелестеріңізден сатып алушыларды тарта аласыз. Олар, әдетте, жаңа, ерекше өнімнің бағасы немесе ұсыныстары арқылы адамдарды тартады. Бұл жағдайда сіз көптеген маркетингтік қозғалыстарды пайдалана аласыз. Дегенмен, сауданың барлық салаларында бар ереже туралы ұмытпаңыз. Клиентіңізді мәңгілікке сақтаңызжаңасын табу және тартудан арзанырақ және оңайырақ.

Бұл үшін не істеу керек? Тұтынушыны ұстаудың көптеген жолдары бар. Олардың ең бастысы – әрбір адамға деген ілтипат пен ерекше көзқарас. Бөлшек саудадағы жеке тәсіл өте тиімді жұмыс істейді. Келушіге өзін ерекше және қалаулы сезіну мүмкіндігі берілуі керек. Ол үшін оған кәдесыйлар беру, SMS жіберу немесе электрондық пошта арқылы мерекелерімен құттықтау, туған күніне жеңілдік жасау, сатып алғаны үшін алғыс айту қажет. Мұндай назар аударатын белгілер сөзсіз бағаланады және компанияның сатылымын арттырады.

Киім сататындарға, сату арқылы тұтынушының назарын оятуға болады. Бұл ретте бағаны төмендету шаралары негізді болуы керек. Сатып алушы барлық нюанстардың назарын аударуы керек, әйтпесе ол оған сапасыз немесе ақаулы тауарларды сатуға тырысады деп ойлайды. Киім сатуды қалай көбейтеміз деген мәселені шешудің жолын іздеген адам алдамшы жолға түспеуі керек. Бұл жағдайда тұрақты тұтынушыларды жоғалту қаупі жоғары, бұл жаңаларын іздеуді қажет етеді. Кәсіпкердің көзқарасы әрқашан тек адал болуы керек.

Жарнамалық мүмкіндіктер

Сатуды қалай арттыруға болады? Ол үшін кәсіпкерге өз дүкенін жарнамалау қажет болады. Дегенмен, бұл сатып алушы ұсынатын нәрсе болған жағдайда ғана жасалуы керек. Әйтпесе, кез келген инвестиция ешқандай пайда әкелмейді.

Ассортимент толығымен жинақталған және тұтынушы сұранысына сай болуы керек. Бұған қол жеткізгеннен кейін сіз жарнамалық іс-шаралар жоспарын жасауға кірісе аласыз. Олардың ауқымы тікелей кәсіпкердің қаржылық мүмкіндіктеріне байланысты болады. Бірақ ақшалай инвестицияға қарамастан, жарнама ынталандыруы және ақпараттандыруы керек. Бөлшек сауда нарығында эмоциялар үлкен рөл атқарады. Клиент аудиториясы қызығушылық пен құмар болуы керек.

Киім дүкенінің жұмысы

Сатуды қалай арттыруға болады? Мұны істеудің көптеген жолдары бар. Бірақ олардың ең тиімдісі және кең тарағаны мыналарды пайдалануды қамтиды:

• теледидар және радио;
• әлеуметтік желілер;
• басылған өнімдер, атап айтқанда стикерлер, парақшалар, буклеттер, т.б.;
• баннерлер, жарқын белгілер, тротуар белгілері;
• адал тұтынушы карталары (артықшылықты, бонустық, жинақтаушы);
• аниматорлардың қатысуымен өтетін бұқаралық іс-шаралар.

Бұл тізімді жалғастыруға болады. Өйткені, жарнама нарығының мүмкіндіктерінде шек жоқ. Көптеген дүкен иелері бірегей PR жасау үшін көп ақша жұмсайды. Дегенмен, егер жарнама сайып келгенде қажетті нәтиже бермесе, бөлшек саудадағы сатуды қалай арттыруға болады? Бұл өте жиі орын алады. Ақша игерілді, бірақ сатып алушылардың ағыны әлі байқалмайды. Мұндай құбылыстың бірнеше себептері болуы мүмкін. Олар дұрыс емес жерде, талап етілмеген ассортиментте, тартымсыз жарнамалық роликтерде және тек тартпайтын мәтіндерде жасыра алады.әлеуетті тұтынушыларды әрекетке шақырады, бірақ сонымен бірге оларды өздерінің құмарлығымен тітіркендіреді. Айтпақшы, соңғысы тіпті сатып алушыларды қорқытуы мүмкін.

Тиімді жарнама

Қателіктер мен негізсіз инвестицияларды болдырмай, бөлшек сауданы қалай арттыруға болады? Сауда нүктесінің жанында тұратын тұрақты тұтынушының ғана қажеттіліктерін ескере отырып, дүкеннің кірістілігін арттыру бағытында мұқият әрекет ету керек. Бұл ретте лифттерге жапсырылған парақшалар, жол бойында орнатылған баннерлер, дүкенде өткізілетін акциялардың өзі жақсы нәтиже береді. Жарнаманың мұндай шоғырлануы клиентті байланыстыруға мүмкіндік береді, оның сатып алу үшін осы сауда нүктесіне оралуын қамтамасыз етеді. Мұндай ынталандырулар тұрақты болуы керек. Дегенмен, тұтынушыларды тартқыңыз келсе, шамадан тыс құлшыныс танытпау керек. Көбінесе тұтынушылар жеңілдіктерге үйреніп қалғаны сонша, олар өнімді жақын арада арзандайды деген үмітпен сатып алуды тоқтатады.

Суретті дүкен

Клиенттерді белгілі бір сауда нүктесіне не тартады? Дүкеннің имиджіне тікелей әсер ететін оның дизайны мен ассортименті. Белгілі бір сауда нүктесіне бару әртүрлі әсер қалдыруы мүмкін екеніне келісіңіз. Ал дизайн неғұрлым әдемі болса, ассортимент жақсырақ және тауарлар неғұрлым қолжетімді болса, компанияның имиджі соғұрлым қолайлы болады. Сонымен қатар, сіз шамадан тыс претензияны жасауға назар аудармауыңыз керек. Бұл дүкендегі барлық нәрсе қымбат деп ойлайтын адамдарды алшақтатуы мүмкін.

Дисплейгетауарларды жобалау және көрсету мерчандайзерлер мен дизайнерлерді тартуы керек. Бірақ олардың қызметтері арзан емес және қарапайым бюджетпен оларға ақша жұмсаудың қажеті жоқ. Бұл жағдайда дизайнды өз бетінше ұйымдастыру қажет болады. Мұны істеу үшін дүкенге бүйірден қараңыз. Оның тартымсыздығы мен түсініксіздігі келушінің көңілінен шығатыны сөзсіз. Ол жай ғана өтіп кетеді.

Өнім схемасы

Бөлшек саудада белгілі бір ережелер бар, оларды ескере отырып, сіз кірісті арттыруға оң әсер ете аласыз. Сонымен, сатылымды арттырудың бір жолы - тауарларды сауатты көрсету. Ол болуы керек:

1. Ашық және қолжетімді. Сатып алушыға тауарды ұстауға, оны иіскеуге және оны қолына айналдыруға мүмкіндік беру керек. Бұл бөлшек сауда ережелерінің бірі. Клиент емін-еркін қол жеткізе алатын тауарды алып кетеді деп есептеледі. Егер зат белгіленген жерден төмен немесе жоғары болса, ол тиісті назар аудармай сөреде жатып қалады.
2. Сатып алушыға түсінікті орналастыру логикасы арқылы жүзеге асырылады. Адам өзіне қажет нәрсені табу үшін дүкенді оңай шарлауы керек. Ол үшін тауарлар топтарға бөлінеді және брендтер бойынша толтырылады.
3. Дизайн үшін нақты тақырыпты пайдаланып жасалған. Көрмеде өнімді көрсету керек. Киім дүкенінде заттарды қабылдауды қайта орналастыру, сондай-ақ манекендерді жаңарту арқылы мерзімді түрде жаңарту қажет. Бұл сатылымды арттырудың өте тиімді жолы. Өйткені, адамдар жиі сатып аладыоларға манекен ұнады.

Сонымен қатар, бағалар, әсіресе төмен бағалар анық көрініп, сонымен бірге шындыққа сәйкес болуы керек. Егер сатып алушы манекендер мен витриналардағы тауарлардың құны сөредегі тауарлардан төмен екенін түсінсе, ол өзін алданған деп санайды және дүкенге енді келмейді.

FMCG сату

Өнім сатылымын қалай арттыруға болады? Әдетте, өзіне-өзі қызмет көрсету жүйесін пайдаланатын мұндай дүкендердің жұмысында арнайы әдістеме қолданылады. Ол сатып алушылардың әрекетінде болатын мінез-құлық үлгісін ескереді.

Ең алдымен сауда алаңының орналасуын ескеру керек. Бұл сатып алушыны барлық бөлімшелерде қозғалыс жасауға итермелейтіндей болуы керек. Кейде бұл кеңістіктің өзін оқшаулау арқылы қамтамасыз етіледі. Бұл жағдайда келуші кассаға келгеннен кейін бүкіл дүкенді аралап шығады.

Сатып алушылар бейсаналық түрде сауда алаңында сағат тіліне қарсы қозғалады. Сонымен қатар, жол бойында кездесетін тіректердің бірінші үштен бір бөлігі қалғандарына қарағанда көбірек назар аударылатынын есте ұстаған жөн. Бұл аймақта кәсіпкер сату көлемін арттыруды талап ететін ең қымбат өнімдерді орналастыруы керек. Осы қағидаға сүйене отырып, ең қажетті санатқа жататын арзан тауарларды залдың ең алыс бөлігінде орналастыру керек.

Нан сатуды қалай арттыруға болады? Ол үшін онымен бірге сөрелер кассаның жанында, дүкеннен шығатын жерде орналасқан. Мұндай тәсіл ретінде қызмет етедісатып алушыға ескерту.

Кәсіпкер тауарлардың сөредегі орнына назар аударуы керек. Ең көп сатылатын аймақ - сатып алушының көз деңгейінде. Сондықтан жоғарғы және төменгі сөрелерге ең арзан және танымал тауарларды орналастыру ұсынылады. Іздеу кезінде сатып алушы барлық ассортиментке назар аударатыны сөзсіз.

Сонымен қатар, азық-түлік дүкенінде сату көлемін арттыру үшін «локомотив» санатына жататын өнімді анықтау қажет. Бұл күнделікті сұраныстың өнімі, ол үшін ең төменгі шығын белгіленген. Мұндай, мысалы, нан немесе шұжық болуы мүмкін. Сонымен қатар, ең төмен бағамен ұқсас өнімдерді ұсынатын жеткізушіні табу маңызды. Мұндай өнімді сату ең төменгі маржада болуы керек. Бұл бірінші кезекте сатып алушыны тартады. Бұл тәсіл тұрақты маржаға ие байланысты өнімдерді сатудың өсуін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.

Музыканы пайдалану

Сатып алушылардың кез келгені өзіне ыңғайлы және тартымды атмосфера жасалған дүкенде сатып алуды жөн көреді. Қатты үнсіздік, арбалардың сықырлауы немесе басқалардың әңгімелері ешкімге ұнамауы екіталай. Сондықтан да сауданың таптырмас құралдарының бірі – сауда деңгейін арттыратын дүкендерге арналған музыка. Дағдарыстың қиын кезеңдеріндегі кәсіпкерлердің көбі одан үнемдей бастайды.

Кейде бұл үшін логикалық түсініктеме таба аласыз. Мысалы, дүкен дисконт немесе басшылық залда көп тұтынушылардың жиналуын қаламайды. Дегенмен, кейдерозетка ондағы тыныштықтан айтарлықтай экономикалық шығынға ұшырайды.

Сатылымды арттыратын музыка да бренд құнын арттырады. Өйткені, адам сатып алу кезінде жағымды және сабырлы әуенді немесе соңғы онжылдықтардағы танымал шығармаларды естіп, компанияға мүлдем басқаша көзқараста болады.

Сатуды арттыратын музыка пайданы 18-20 пайызға арттыруы мүмкін. Зал тыныш болған соң, әдеті жоқ адамдар әлі де тауар сатып алатыны айтылады. Біраз уақыттан кейін кейбір тұтынушылар бәсекелестерге бара бастайды. Қалған адал тұтынушылар сатып алуларын өте жылдам жасайды және олар дүкенде бірдеңе дұрыс емес екенін сезеді.

Интернет бизнес

Мүмкіндігінше жоғары табысқа қалай қол жеткізуге болады деген сұрақ үлкен жаһандық желіде өз ісін дамытатын кәсіпкерлерді де мазалайды.

Онлайн сатуды қалай арттыруға болады? Ол үшін сізге қажет:

1. Сайтты пайдаланушыға ыңғайлы етіңіз. Бұл фактор оның келушілерінің жайлылық деңгейіне немесе тітіркенуіне әсер етеді. Сайттың жақсы ойластырылған интерфейсімен оны пайдалану жағымды болады. Бұл жағдайда, әрине, көбірек сатып алу болады.
2. Жауапты дизайнды жасаңыз. Қазіргі уақытта көптеген пайдаланушылар Интернет арқылы сатып алу үшін мобильді құрылғыларды пайдаланады. Бұл жайлылығын ескеру қажет маңызды аудитория.
3. Мақсатты аудиторияны сегменттеу. Мұны істеу үшін сізге белгілі бір бағыттағы сайттарда дүкенді жарнамалау қажет. олмақсатты аудиторияңызды табуға және сатуды арттыруға көмектеседі.
4. Жарнама арналарын орнатыңыз. Ол үшін олардың алдын ала талдауын жүргізу қажет, бұл сату көлемін арттырады.

Сондай-ақ маңызды мәселе - жіберулер тізімін пайдалану. Әрбір интернет-дүкенде өзінің тұтынушы базасы бар. Бұл жерде тауар сатып алған сатып алушылар. Және олардың барлығы бұл интернет-дүкенге сенуге болатынын біледі. Бұл жағдайда тарату әдісін қолдану керек. Бұл клиентке мезгіл-мезгіл еске түсіруге мүмкіндік береді. Хабарлама мәтіні ұзақ болмауы керек. Оған дүкеннің барлық соңғы жаңалықтарын қамтитын шағын ақпараттық хаттың түрін беру керек. Бұл ретте қызықты тақырыпты ұмытпаңыз.