"SPSR-Express": компания шолулары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Құжаттарды немесе сәлемдемені басқа қалаға немесе шетелге жібергіміз келсе, біз әдетте Ресей поштасына хабарласамыз. Бірақ кейде жеткізуді жедел, кейде белгілі бір мерзімде жасау қажет. Бұл жағдайда көпшілігі, мысалы, SPSR-Express LLC ұсынатын ақылы курьерлік жеткізу қызметтерін пайдалануды қалайды. Пікірлер бұл компанияның қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін анықтауға көмектеседі.

Компания туралы

SPSR-Express туралы не білеміз? Компания 2001 жылы құрылған. Мәскеуде (бас кеңсе), Нижний Новгородта, Қазанда, Санкт-Петербургте бірден кеңселер ашылды. Компанияның иесі Владимир Солодкин компанияның алдағы бірнеше жылға арналған даму стратегиясы мен бағдарламасын белгіледі. 2007 жылға дейін «SPSR-Express» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі қызмет көрсету аймағын белсенді түрде кеңейтті, жаңа филиалдар ашты және штат санын көбейтті. Жеткізу процесі оңтайландырылды: сарапшылар жаңа бағыттарды жоспарлады. Біртіндеп қызмет көрсету сапасы жақсарды. Жаңа бағдарламалық құрал іске қосылды.

2016 жылыКомпания жыл сайын еліміздің 6 мыңнан астам елді мекеніне қызмет көрсетеді. Ресейде барлығы 9 дистрибьюторлық орталық пен 200 кеңсе бар. 2007 жылы Мәскеуде Владимирское тас жолында үлкен логистикалық орталық ашылды. Осы уақытқа дейін штатта 4000-нан астам адам бар. Компанияның қарамағында 1000-нан астам жеке жүк көлігі бар.

«SPSR-Express» жұмысының негізгі принциптері:

• жылдамдық;
• әр клиентке жеке көзқарас;
• пошта элементтерінің мазмұнының қауіпсіздігі;
• рационалды шешімдер.

Қағидалар атауларының бірінші әріптерінен компанияның атына «SPSR» аббревиатурасы жасалды.

SPSR-Express (Мәскеу), сондай-ақ компанияның корпоративтік веб-сайты туралы шолулар жеткізу қызметі белгілі халықаралық бөлшек саудагерлермен тауарларды тасымалдауға ірі келісімшарттар жасасқаны туралы хабарлайды: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Компанияның тұрақты тұтынушылары мен серіктестерінің санына мыналар кіреді:

• ұялы байланыс операторлары Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Ebay аукционы;
• жабдықтарды жеткізушілер Panasonic, Toshiba;
• қаржы мекемелері Альфа-Банк, Бинбанк, Ренессанс-Кредит;
• Loreal, Lacoste, Yves Rocher, Clarence сұлулық өнімдерін жеткізушілер.

«SPSR-Express» ірі корпоративтік клиенттермен келісім-шарттар (шолуларда осындай ақпарат бар) білікті заңгерлердің қатысуымен нақты жасалады. Ынтымақтастық шарттарын бұзған жағдайдакурьерлік жеткізу қызметі айыппұл төлеуге міндеттенеді, ал тапсырыс беруші шартты мерзімінен бұрын бұзуға құқылы. 2010 жылы SPSR-Express компаниясы USE материалдарын жіберу бойынша тендерді жеңіп алды. Компания корреспонденциялар мен жүктерді кез келген елге экспорттайды, ал пошта жөнелтілімдерін тек Қазақстаннан импорттайды.

2010 жылдан бастап SPSR-Express-те бірыңғай ақпараттық орталық жұмыс істей бастады. Компанияның клиенттері енді интернет арқылы өздерінің жөнелтілімдерінің күйі туралы ақпаратты ала алады. Тұтынушыларды қолдаудың сенім телефоны да ашық. 2013 жылдан бастап SPSR-Express банктермен ынтымақтасады. Курьерлік қызмет клиенттерге пластикалық карталарды жеткізуге сенімді.

Қызметтер тізімі

"SPSR-Express" компаниясы туралы шолулар курьерлік қызметтің арнайы рұқсатты қажет етпейтін кез келген жүктерді тасымалдаумен де, хат-хабар жіберумен де айналысатынын растайды.

Компания жеткізудің көптеген түрлерін жануарлардың атын атайды. «SPSR-Express» компаниясының қызметтері туралы аздап айтып өтейік.

• "Колибри". Құжаттарды (салмағы конвертті қосқанда 1 жүкқұжатына 400 грамнан аспайды) есіктен есікке дейін жеткізу. Бұл қызмет аясында сіз басқа қалаға хат, құжаттарды, баспа өнімдерін жібере аласыз. Клиентке жөнелту субъектісі үшін курьер. Басқа қаладағы компания қызметкері келіп, затты көрсетілген мекенжай бойынша алушыға жеткізеді.
• "Гепард". Салмағы 31,5 кг дейінгі құжаттар мен жүктерді тасымалдау. Бұл қызмет аясында азық-түлік, косметика, дәрі-дәрмек, тұрмыстық заттарды жіберуге рұқсат етілмейдіхимия, техника.

• "Пеликан". Кез келген салмақтағы, бірақ қаптаманың ені, ұзындығы және биіктігінің қосындысы 120 см-ден аспайтын көлемдегі тауарларды жеткізу. Осы қызмет аясында тасымалдаудың арнайы шарттары қарастырылған, ерекше сақтық шаралары сақталады. Косметика, тұрмыстық химия, дәрі-дәрмек, тағамдық қоспалар, азық-түлік, жабдық, кейбір қауіпті жүктерді басқа қалаға немесе елге жібере аласыз.
• "Бизон". Ауыр (68 кг-нан), бірақ ұсақ заттарды басқа елді мекендерге тасымалдау. Қаптаманың ені, ұзындығы және биіктігінің қосындысы 120 см-ден аспауы керек.
• "Жүк тасымалы". Ауыр және габаритті емес жүктерді жеткізу.
• "Онлайн". Интернет-дүкендерге арналған арнайы қызметтер кешені. Курьер тауарды клиенттің үйіне жеткізеді және ол үшін төлемді қабылдайды. Сәлемдемені алушы ақшаны бермес бұрын курьердің қатысуымен сатып алынған затты киіп көруі немесе сынап көруі мүмкін.
• Орындау. Сақтау және қойма логистикасы бойынша қызметтер кешені. Клиенттердің атынан курьерлік қызмет олардың тауарларына қамқорлық жасай алады.

Ілеспе қызметтер және бәсекелестік артықшылықтар

Қалайша жедел жеткізу қызметі Ресей поштасына қарағанда тартымды және ыңғайлы? SPSR-Express LLC қандай бәсекелестік артықшылықтарымен ерекшеленеді? Пікірлер компания ұсынатын қосымша қызметтер тұтынушылар үшін маңызды екенін көрсетеді. Оларға мыналар кіреді:

• Клиенттің Интернет арқылы шот-фактура нөмірі бойынша тапсырыстың күйін жеке бақылау мүмкіндігі. Бұл қызметтегін беріледі.
• Адресат хатты немесе сәлемдемені алғаны туралы белгімен клиентке ілеспе құжаттарды қайтарыңыз. Бұл қызмет ресейлік пошта арқылы алынған хабарламаны жеткізуге ұқсас.
• SMS-жіберуші мен алушыны тапсырыстың күйі туралы хабардар ету.
• Хатты жеке жеткізу.
• Тапсырыс беруші көрсеткен мекенжайға жөнелтілетін тауарды курьердің түбіртегі.
• Жүкті қосымша контейнерлерге орау.

• Жіберілген затты сақтандыру.
• Жауапты қызметкерлер жеткізуді жеке бақылау.
• Жүктеу және түсіру.
• Қызметтер жиынтығы түпкілікті құнын анықтайды. Жеткізу Ресей поштасының филиалдарына қарағанда қымбатырақ. Бірақ SPSR-Express LLC-ге жүгінсек (пікірлер мұны растайды), клиент өзін және алушыны кезекте тұру және уақытты жоғалту қажеттілігінен сақтайды. Екі тарапқа да пакеттің қауіпсіздігі туралы алаңдамаудың қажеті жоқ.

Курьерлік қызмет сапасы туралы пікірлер

Жеткізу қызметі сапасының маңызды көрсеткіштері пошта жөнелтілімдерінің сақталуы және оларды жөнелту жылдамдығы болып табылады. «SPSR-Express» компаниясы тұтынушылардың тапсырыстарын қаншалықты орындайтыны туралы оң пікірлер жиі кездеседі. Қызмет көрсету сапасының жоғары екендігін статистика да айғақтайды. 2015 жылы компания 90 миллион пошта жөнелтілімін жөнелткені белгілі. Мұндай көрсеткіш өте әсерлі!

Әрине, SPSR-Express-те жеткізу қалай жұмыс істейтіні туралы, шолуларФорумдарда теріс пікірлер де бар. Алайда, егер компания мекенжайларына жеткізген хаттар мен сәлемдемелердің жалпы санын еске түсірсек, қанағаттанбаған тұтынушылардың үлесі өте аз екені белгілі болады.

Көптеген тұтынушылар курьерлік қызмет жақсы жұмыс істейтінін хабарлайды. Пошта жөнелтілімдері күтілген күндерде келеді. Кейбір тұтынушылар хаттарды немесе сәлемдемелерді «SPSR-Express» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің қабылдау пункттерінде өз бетінше алады. Сондай-ақ олардың шолуларында хаттың тез келгені, ешқандай проблема болмағаны айтылады.

Курьерлік қызметтің кемшіліктері. Теріс пікір

Әрине, SPSR-Express курьерлік қызметі де өз жұмысында кейде қателіктер мен кемшіліктер жібереді. Клиенттер мезгіл-мезгіл оның қызметтерінің сапасы туралы жағымсыз пікірлер қалдырады. Кейде пошта жөнелтілімдері, соның ішінде интернет-дүкендердегі тауарлар уақытында келмейтін жағдайлар туындайды. Мерекеде сыйлыққа тапсырыс берілсе, бұл екі есе ренжіді.

Пакетті уақытында алмаған тұтынушылар, ең алдымен, SPSR-Express веб-сайтындағы жеткізуді бақылаудың бірыңғай жүйесіне жүгінеді. Бұл жағдайда деректер қорындағы ақпараттың сенімсіз екені жиі шығады. Мысалы, бағдарлама сәлемдемені алушының бірнеше рет өтуге әрекеттенгенін, бірақ ол қолжетімсіз болғанын жазуы мүмкін. Тұтынушы сонымен бірге ұялы телефонының қосулы екенін және жауапсыз қоңыраулар жоқ екенін біледі.

Пікірлердің бірінің авторы мүмкін еместігі туралы өте жағымсыз оқиғамен бөлісті.интернет-дүкен жіберген тауарларды алыңыз. Белгіленген күні сәлемдеме келмей, тұтынушы SPRS-Express сенім телефонына хабарласты. Қызметкерлердің кері байланысында пакеттің әлдеқашан келгені айтылған, бірақ интернет-дүкен тұтынушының ұялы телефон нөмірін қате көрсетіп, бір цифрды жіберіп алған. Курьерлер анық қатені байқаса керек. Бірақ жүйе жоқ нөмірге өту әрекеттерінің көп бөлігін ғана тіркеді. Жеткізу қызметінің қызметкерлері жіберушімен көрсетілген байланыс ақпаратының дұрыстығын тексеруге әрекет жасамады.

Түсінбеушілікті реттеген сенім телефонының операторы келесі күні жүкті курьер арқылы жеткізуге уәде берді. Бірақ тағы бір күн өтті, клиентпен ешкім хабарласпады. Тұтынушы сенім телефонына қайта хабарласты. Анықталғандай, сәлемдеме жіберушіге операторлармен бірінші байланысқа шықпай тұрып қайтарылған. Әрине, бұл жағдайда клиент SPSR-Express жұмысы туралы өте жағымсыз әсер қалдырды.

Тұтынушыларға қызмет көрсету туралы пікірлер

Кейбір тұтынушылардың пікірлері келіспеушілік туындаған жағдайда SPSR-Express курьерлері дұрыс әрекет етпеді, олар дөрекі болуы мүмкін.

Интернет-дүкендердің бір тұрақты пайдаланушысы «SPSR-Express» және бәсекелес «Fedex» компаниясының қызмет көрсету сапасын салыстырды. Fedex-тің курьері, шолу авторының айтуынша, алдын ала телефон соғып, пакеті бар екенін хабарлаған. Ол сыпайы түрде клиентке пакетті алған кезде қолайлырақ екенін сұрап, дәл келісілген уақытта келді. SPSR-Express курьері өзін басқаша ұстады. Мекен-жайы көп екенін көңілсіз үнмен айтып, қадап айттысондықтан сәлемдемені алушы оны сағат 12-00-ден 16-00-ге дейін күтеді. Шабарман нақтырақ уақыт беруден бас тартты. Мекенжайға жеткенде жеткізу қызметінің қызметкері тәкаппарлықпен төлқұжатын көрсетуді талап етті, содан кейін ол құжатқа да қарамады.

Клиент интернет-дүкендер жеткізу қызметін өздері таңдайтыны туралы пікір қалдырды, ал алушы тек сатушының таңдауын қабылдай алады. Алайда болашақта оның өзі ештеңе үшін SPSR-Express-ке жүгінбейді.

Корпоративтік тұтынушыларға қызмет көрсету

Жоғарыда айтылғандай, "SPSR-Express" ірі тұтынушылармен жұмыс істейді. Бір қызығы, ASOS және Aliexpress интернет-дүкендерінің сатып алушылары, мысалы, тапсырыстар келісілген уақытта анық келеді, ешқандай проблемалар немесе келіспеушіліктер жоқ деп бірауыздан мәлімдейді. Бұл рас па?

Халықаралық бөлшек саудагерлер SPSR-Express компаниясымен өте қатаң шарттармен келісім-шартқа отырады. Олар жеткізу қызметінің жұмысындағы кез келген кемшіліктер үшін айыппұлдарды қарастырады. Сонымен қатар, SPSR-Express ірі тұтынушылармен қарым-қатынасты бұзғысы келмейтіні анық.

Бірақ шағын заңды тұлғалар курьерлік қызметтен осындай артықшылықтар мен жеңілдіктерді ала алмайды. Сондықтан жеткізу бөлімінің негізгі күштері, шамасы, ірі корпорациялар мен мемлекеттің тапсырыстарын орындауға бағытталған.

Жағымсыз пікірлерге фирманың пікірлері

Жағымсыз пікірлердің көптігіне байланысты SPSR-Express корпоративтік веб-сайтының бөлімдерінің бірі сәлемдемелерді алудағы мүмкін қиындықтарға арналған. Компания басшылығы тұтынушылардың назарын жосықсыз интернет-дүкендер бар екеніне аударады. Алаяқ сатушылар тұтынушыға тауардың жөнелтілгені туралы хабарлауы мүмкін. Растау ретінде олар оған SPSR-Express шот-фактурасының жалған сканерлеуін көрсетеді. Құжатты көрген клиент тауардың ақысын төлейді. Кейін сәлемдеме жіберілмегені және интернет-дүкеннің курьерлік қызметпен мүлдем келісімі жоқ екені белгілі болды.

Осыған байланысты «SPSR-Express» тұтынушыларды қырағы болуға және тек сенімді интернет-дүкендерде тапсырыс беруге шақырады. Егер сіз бейтаныс порталда өнімді сатып алғыңыз келсе, ақша төлемес бұрын, кем дегенде, ол туралы басқа тұтынушылардың пікірлерін оқып шығуыңыз керек.

Компаниядағы жұмыс

Компания қызметінің ерекшелігіне байланысты республика бойынша көптеген филиалдары бар. Әрбір қалада дерлік SPSR-Express компаниясының филиалдарында бос жұмыс орындары бар. Бұл компанияның жұмыс беруші ретінде қаншалықты жақсы екендігі туралы қызметкерлердің пікірлері әртүрлі. SPSR-Express курьерлік қызметіне сұхбат беруге тұрарлық па екенін анықтап көрейік.

Superjob порталының мәліметі бойынша бұл компания тартымды жұмыс беруші екенін ескеріңіз. Белгілі интернет-ресурс компанияларды, соның ішінде жаңа бос жұмыс орындарын жариялау жиілігі бойынша бағалайды. «SPSR-Express» компаниясынан жаңа хабарландырулар үнемі шығып тұрады. Дегенмен, қызметкерлердің кері байланысы әртүрлі салалардағы мамандарды үнемі іздестіру кадрлардың жоғары ауысуымен байланысты екенін анық көрсетеді.

Немамандар жиі қажет

«SPSR-Express» компаниялары көбінесе жаяу курьерлерді, жеке көліктегі жүргізушілерді, қолдау қызметіне операторларды және тұтынушыларға қызмет көрсету менеджерлерін қажет етеді. Қойма қызметкерлері мен шеберлер үшін байқаулар сирек өткізіледі.

Сұхбат қалай жұмыс істейді

Сіз SPSR-Express-те жұмыс істегіңіз келеді делік. Пікірлер бұл компаниядағы сұхбаттар оң толқында сирек өтетінін хабарлайды. Кадрларды іріктеу дұрыс емес. Әңгімелесуге келген кейбір үміткерлер түсініктемесіз бірден қабылданбады. Бір өтініш беруші сұхбат берушінің 15 минуттық кездесуі кезінде телефонмен тынымсыз дерлік сөйлескеніне шағымданды, содан кейін ол дөрекі түрде кандидатты тіпті тыңдамастан кетуін өтінді.

Талапкерлер SPSR-Express сұхбаты туралы тағы не айтады? Жүргізушілердің шолуларында (олар басқа мамандарға қарағанда жиі жалданады) кадр қызметінің өкілдері әрқашан ресми тәжірибе туралы сұрақ қоятын ақпаратты қамтиды. Компания үшін, шамасы, «ережедегі жұмысшылардың» еңбек кітапшаларында ұқсас лауазымдардағы бұрынғы қызмет орындары туралы жазбалардың болуы өте маңызды. «SPSR-Express» жауапкершілігі шектеулі серіктестігіне қабылдау үшін жүргізушілердің пікірлері (Мәскеу) ең аз талап етілетін тәжірибені көрсетеді - 2 жыл. Көптеген үміткерлер бұл мәселеде қиындықтарға тап болады. Көбінесе драйверлер кітапшасыз жұмыс істейді.

Құрылғының SPSR-Экспресс»? Қызметкерлердің пікірлері (Мәскеу) жұмыс берушінің міндетті шарты ақылы оқудан өту болып табылады деп хабарлайды. Сондай-ақ компанияның барлық филиалдары қызметкерлерді қабылдай бермейтінін ескерген жөн. Мысалы, шолулары түсініксіз болып табылатын «СПСР-Экспресс» филиалы (Смоленск) жүргізушілермен және жұмысшылармен келісім-шарттар жасайды. Бұл қызметкердің бюджетке салықты өз бетінше есептеуге және төлеуге міндетті екенін білдіреді. Сонымен қатар, ынтымақтастықтың бұл нысанында қызметкердің еңбек демалысына және ауруға байланысты демалысқа құқығы жоқ.

Жалақы

Басқарушы емес лауазымдарға мамандарды іздеу туралы хабарландырулардағы жалақы әдетте 23-25 мың рубль мөлшерінде көрсетіледі. Дәл осындай сомалар SPSR-Express-тің кадр бөлімдеріндегі сұхбатта жарияланады. Бұл ұсыныстар провинциялық қалалар үшін өзекті. Жүргізушілерге жанармай мен ұялы байланыс үшін қосымша өтемақы төлеуге уәде етілген. SPRS-Espress (Мәскеу) шолулары елордада тұру құны әлдеқайда жоғары болғанына қарамастан, бірдей деңгейдегі сыйақы бас кеңседе қабылданғаны туралы ақпарат береді. Шағын қалалар үшін бұл жалақы әдеттегідей. Нарық тұрақсыздығы, жұмыссыздық жағдайында көптеген өтініш берушілер оны қабылдауға дайын. Дегенмен, олар үшін SPSR-Express өз уәделерін орындайтынын білу маңызды. Жүргізушілердің, сондай-ақ басқа санаттағы мамандардың пікірлері «жоқ» деп айтыңыз.

Нақты кіріс жарияланғаннан әлдеқайда аз. Әңгімелесу кезінде үміткерлерге бонустары бар гипотетикалық жалақы айтыладыолар жоспарды максималды орындау жағдайында алады. Іс жүзінде жалақы (міндетті түрде төленетін жалақы мөлшері) жарияланған сомалардың 60-70% құрайды. Мысалы, жүргізушілерге жиі ай сайын 24-25 мың рубль көлемінде сыйақы беріледі. Тіпті, қолдарына 16-18 мың алады. Сондай-ақ компания жанар-жағармай құнын толығымен өтеуге уәде еткенімен, бұл міндеттеме орындала бермейді. Бухгалтерия көбінесе төлем жасауды «ұмытады».

Жұмыс кестесі

Жұмыс беруші туралы «SPSR-Express» пікірлері, көріп отырғанымыздай, көңіл көншітпейді. Бұған курьердің жұмысы шамадан тыс жүктелгенін айта кеткен жөн. Кейбір жүргізушілердің, әсіресе жүк көлігі барлардың жұмысы сонша, олар таңертеңнен түн ортасына дейін мекенжайларына баруға мәжбүр.

Қорытынды

Соңында «SPSR-Express» компаниясының сенімділігі туралы не айта аласыз? Пікірлер курьерлік қызмет тұтастай жақсы жұмыс істейді деген қорытынды жасауға мүмкіндік береді. Дегенмен, компанияның негізгі күш-жігері корпоративтік тұтынушыларға қызмет көрсетуге бағытталған. Ірі онлайн-сатушының тауары уақытында жеткізілуі мүмкін, бірақ жеке тұлғадан тапсырыс беру қиын болуы мүмкін.