ВТБ Банк: несиелер, өтеу шарттары, пайыздық мөлшерлемелер және қайта қаржыландыру туралы клиенттердің пікірлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Жақын арада отандық қаржы институттарының біріне несие алуға өтініш білдіргісі келетіндердің барлығына Банк ВТБ несиелері бойынша клиенттердің шолуларымен танысу қызықты болады. Осы мақаладан сіз осы банкте қандай шарттар мен пайыздық мөлшерлемелерді күтуге болатынын, қайта қаржыландыруды алу үшін не істеу керектігін біле аласыз.

Банк туралы

Банк ВТБ несиелері бойынша клиенттердің пікірлері мүлдем басқаша. Көбінесе бұл келушілердің қандай несие бергеніне байланысты. Сондықтан біз барлық опцияларды егжей-тегжейлі қарастырамыз.

ВТБ – 60%-дан астам үкімет қатысатын отандық коммерциялық банк. Ол активтері бойынша республикада екінші болып саналады және жарғылық капиталы бойынша бірінші орында. Бас кеңсе Мәскеуде орналасқан, ал банктің өзі ресми түрде Санкт-Петербургте тіркелген.

Менің оқиғамол 1990 жылы РСФСР Қаржы министрлігі мен Мемлекеттік банкінің тікелей қатысуымен Сыртқы сауда банкі құрылған кезде басталды. Бастапқыда ол Ресейдің сыртқы экономикалық нарықтағы операцияларына қызмет көрсету үшін, сондай-ақ елдің әлемдік экономиканың әртүрлі салаларына интеграциялануына көмектесу үшін жабық акционерлік қоғам түрінде пайда болды.

2002 жылдан бастап Андрей Леонидович Костин банктің басқарма төрағасы болды.

Қолма-қол ақша

Клиенттердің пікірлері бойынша Банк ВТБ несиесі ең танымал және сұранысқа ие өнімдердің бірі болып табылады. Бұл несиені кез келген жеке тұлға жылдық 7,9 пайыздық мөлшерлемемен бере алады. Сіз жеті жылға дейінгі мерзімге бес миллион рубльге дейін ала аласыз. Бір қызығы, несие бойынша алдын ала шешім өтініш берілгеннен және барлық қажетті құжаттар ұсынылғаннан кейін бір сағаттың бірінші тоқсанында қабылданады.

Негізгі шарттар бойынша жүзден бес жүз мың рубльге дейінгі несие сомасымен сақтандыру бойынша сыйақы мөлшерлемесі жылына 11,7%, бес жүз мыңнан бес миллион рубльге дейінгі сомаға - 10,9% болады. жылына. Өмірді, денсаулықты және уақытша еңбекке жарамсыздықты сақтандыру жойылған кезде мөлшерлеме жылына 13-тен 19,9 пайызға дейін көтеріледі.

Клиенттердің пікірлері бойынша, Мәскеудегі Банк ВТБ қазір мөлшерлемені жылдық 7,9 пайызға дейін төмендетудің тиімді нұсқаларын ұсынады. Ол үшін 101 күндік пайызсыз мерзімі бар арнайы «Мультикарта» шығару керек. Содан кейін оған «Қарыз алушы» опциясын қосыңыз(мұны телефон арқылы немесе VTB-online арқылы жасауға болады). Осыдан кейін сізге осы картамен төлеуге және несие төлемдерін үнемдеуге тура келеді.

Бұл жағдайда сіздің несиелік жеңілдікіңіз ай ішінде картаңызда жасалған несие қаражатын пайдаланып сатып алу сомасына байланысты болады. Бестен он бес мың рубльге дейінгі сомаға жеңілдік 0,5%, 15-тен 75 мың рубльге дейін - 1%, 75 мың рубльге дейін - 3% болады. Оның үстіне, «Мультикартаның» өзі тіркелген айда сіз бірден несие бойынша максималды жеңілдік аласыз. Картаңыз арқылы қанша сатып алғаныңызға қарамастан.

Несие бойынша төлем кестесі өзгермейтінін және картамен төлегеннен кейін төлем мен мөлшерлеме ай сайын қайта есептелетінін атап өткен жөн. Егер сізде осы банкте бірнеше несие болса, онда үлкен қарызы бар банк үшін мөлшерлеме төмендейді. Төлем кестесімен салыстырғандағы айырмашылық келесі айдың соңына қарай картаңызға қайтарылады, ең көп сенуге болатын сома – 15 мың рубль.

Банк қоятын қарыз алушыға қойылатын талаптар: Ресей Федерациясының азаматтығы, айына 15 мың рубль мөлшерінде ресми орташа айлық табысы, банк бар аймақта тұрақты тіркелуі. Бұл ретте кез келген аймақта несие алуға болатынын ескертеміз. Тіркеу мекенжайы мен нақты тұрғылықты жеріңіз сәйкес келмеуі мүмкін.

Банк ВТБ-дағы қолма-қол ақшалай несиелер бойынша клиенттердің шолуларында несиеге рұқсат алу мүмкін болатындай қиын емес екені атап өтіледі.кейбіреулері бірінші рет сияқты. Қажетті құжаттар болған жағдайда, сондай-ақ басқа қаржы институттары алдында мерзімі өткен берешегі жоқ болса, несие еш қиындықсыз беріледі.

Өтеу шарттары

Банк ВТБ-да несиені өтеу ай сайынғы тең төлемдермен жүзеге асырылады, олар аннуитет деп те аталады. Қаласаңыз, несиені мерзімінен бұрын өтей аласыз және оны комиссиясыз жасай аласыз. Несиені толық немесе ішінара өтеуге болады. Мұны істеу үшін сізге VTB-Online-ға сәйкес өтінішпен жүгіну керек, несиені өтеу шарттарын таңдау керек - сіз ай сайынғы төлем сомасын немесе мерзімін азайтасыз. Осыдан кейін шотыңызға ерте төлем сомасын салу ғана қалады.

Төлемнің мерзімін өзгертуге немесе азайтуға да болады. Банк «Несиелік демалыстар» атты қызмет көрсетеді. Ол қолма-қол ақшамен несие алуға болады. Бұл жағдайда жарты жылда бір жоспарланған төлемді өткізіп жіберуге болады. Сіз бұл қызметті несие берілгеннен кейін алты айдан ерте емес және несиені өтеу аяқталғанға дейін үш айдан кешіктірмей пайдалана аласыз. Сіздің өткізіп алған төлеміңіз келесі кезеңге ауыстырылады, сәйкесінше несиені өтеу мерзімі бір айға ұзартылады. Әрбір пайдаланушының бұл қызметті тегін қосу мүмкіндігі бар. Банк ВТБ-дағы қолма-қол ақша несиелері туралы клиенттердің шолуларында бұл қазіргі уақытта кез келген жерде сирек кездесетін ыңғайлы нұсқа екені атап өтілген.

Сонымен қатар "Артықшылықты төлем" функциясы бар. Ол мүмкіндік бередіалғашқы бірнеше төлемдердің мөлшерін (үшке дейін) олар негізгі қарызды қайтармай, тек несие бойынша сыйақыдан тұратындай етіп азайту. Бұл қызмет несиеге өтініш бергенде де тегін.

Төлем әдістері

ВТБ 24-тегі несиелерді шолуда көпшілігі несиені өтеудің көптеген жолдары бар екенін атап өтеді, сондықтан бұл мәселеде проблемалар ешқашан туындамайды

Ең ыңғайлы және кең таралған нұсқалардың бірі - сәйкес картаны құрастыру. Ол ақшалай несиені беру туралы келісім-шартты жасау кезінде беріледі. Осыдан кейін сіздің атыңызға банк шотын ашуға болады.

Егер сізде ВТБ банк картасы бар болса, қаражатты қабылдау функциясы бар кез келген банкоматқа қажетті соманы қолма-қол ақшамен салу арқылы несиені өтей аласыз. Қарызды өтеу кезінде шотыңызды толтыру қажет болса, мұны банкомат арқылы да жасауға болады.

Төлемдердің өтелуін қашықтан басқару үшін VTB-Online қызметін қосыңыз. Мұны тіпті филиалға бармай-ақ - мобильді қосымшада немесе веб-сайтта жасауға болады. VTB Online-да, мысалы, автоматты төлемді орнатуға болады. Бұл қызмет сізге кестеге сәйкес қатаң түрде қатысусыз шотыңызға қажетті қаражат сомасын аударуға мүмкіндік береді.

Сіз сондай-ақ ай сайынғы несие төлемдерін картадан картаға аудару арқылы төлей аласыз. Бұл жағдайда ақша үш күнге дейін жетуі мүмкін екенін ескеру керек, сондықтан оны алдын ала жасау керек.

Несиені өтеудің басқа тәсілдерінің қатарында басқа банктегі шоттан, филиалдардағы аударымдар бар.«Ресей поштасы», төлем терминалдарында, «Beeline», «Золотая Корона», «Кари» және т.б. қызмет көрсету нүктелері арқылы. Мысалы, сіз МТС немесе Euroset салондарында несиеге ақша сала аласыз. Бұл жағдайда сізге комиссия төлеуге тура келеді, шотқа ақша аудару мерзімі бірнеше күн болуы мүмкін екенін есте сақтаңыз.

Қайта қаржыландыру

Банк ВТБ-дағы қайта қаржыландыру туралы пікірде клиенттер бұл қаржы институтының айтарлықтай қолайлы жағдайлар ұсынатынын атап өтеді.

Бұл жағдайда несиенің жалпы сомасы 100 мыңнан бес миллион рубльге дейін болуы керек. Көпшілік үшін несие мерзімі бес жылға дейін, ал корпоративтік клиенттер үшін жеті жылға дейін ұзартылуы мүмкін. Ол кепілгерсіз және кепілсіз беріледі. Қайта қаржыландыру шеңберінде алтыға дейін кредиттік карталар мен несиелер әртүрлі несиелік мекемелерде берілген болса да, бір ортақ несиеге біріктіруге болады. Осыдан кейін кез келген мақсатқа қосымша несие алу мүмкіндігіне ие боласыз. Ағымдағы және жинақталған қарыздарды өтеу үшін ақшаны үшінші тараптың несие ұйымдарына тегін аудару мүмкіндігі бар.

Несиеге өтініш беру үшін қарыз алушының стандартты талаптары бар. Біріктіруге және қайта қаржыландыруға болатын несиелер рубльде болуы керек. Олар қорғалған немесе қорғалмаған болуы мүмкін. Мысалы, жеке несиелер, несие картасы бойынша қарыз, ипотека.

Несие немесе несие картасының мерзімі біткенге дейін кем дегенде болуы керекүш ай. Ай сайынғы қарызды рубльмен төлеуге тура келеді. Сондай-ақ, қайта қаржыландыруға рұқсат алу үшін сізде соңғы алты айда несие берешегіңіз болмауы керек, сонымен қатар ағымдағы мерзімі өткен берешегіңіз болмауы керек.

Ұйым несиелерін қайта қаржыландырмайды. Бұл олардың шарттары. Бұл ВТБ 24 бойынша несиелерді қайта қаржыландыру туралы теріс пікір тудырады, өйткені басқа қаржы ұйымдарының көпшілігі бұл қызметті ұсынады.

Көлік несиесі

Банк ВТБ-да көлікке бірден бірнеше несие түрін алуға болады. Бұл дилерден немесе жеке тұлғадан жаңа көлік, мотоцикл, пайдаланылған көлік үшін несие болуы мүмкін.

Бұл өнімнің артықшылықтарының ішінде ВТБ Банкіндегі автонесие бойынша клиенттердің шолуларында олар жаңа автокөліктерге мемлекеттік субсидияларды, несиелеудің тартымды мөлшерлемелерін, өндірушілермен бірге арнайы бағдарламаларды, ескі автокөлікті сатып алу мүмкіндігін атап өтеді. жеке.

Мысалы, осы жылдың соңына дейін «Super 5» жаңа көліктеріне арнайы ұсыныс бар. Сіз 20 пайыздық бастапқы жарнамен бес миллион рубльге дейін қарыз ала аласыз. Екі құжат бойынша несиеге өтініш беріп, алғашқы алты айда бес пайыздық жеңілдік мөлшерлемесін алыңыз.

«Таңдау еркіндігі» бағдарламасы бойынша банк клиенттерінің кез келген жеке тұлғадан ескі көлікті сатып алу мүмкіндігі бар. Бастапқы салым талап етілмейді. Несие бойынша сыйақы мөлшерлемесі жылдық 9,9 пайызды құрайды. Максималды сома үш миллион рубльді құрайды, ал банк өзі сатушы мен көлікті кешенді тексеруден өткізеді, келісімді КАСКОсыз жасауға болады.

Жеңілдетілген шарттармен отандық «Лада» көлігінің иесі бола аласыз. Бұл мөрді сатып алған жағдайда сізге он пайыздық бастапқы жарнамен он екі жарым пайыздық мөлшерлемемен несие алуға өтініш беру ұсынылады. Бұл ретте сақтандыру компаниясымен КАСКО шартын жасамай-ақ көлік ала аласыз.

«Автоартықшылық» бағдарламасы арқылы несиенің ұлғайтылған сомасы, сондай-ақ ұзартылған өтеу мерзімі бар. Сіз жиырма пайыздық бастапқы төлеммен жеті миллион рубльге дейінгі сомаға сене аласыз. Бұл жағдайда мөлшерлеме жылдық 9,1% құрайды.

Автокөлік құралдарын несиеге ресімдеу кезінде 15,9% мөлшерлемемен кез келген моторлы құрал-жабдықтарды сатып алуға болады және КАСКО-сыз несие алуға болады. Қолданылған автокөлікті уәкілетті дилерден сатып алған жағдайда несие жылдық 8,9% мөлшерлемемен бес жылға дейінгі мерзімге беріледі.

Бизнес несиелері

Әрине, банк жеке тұлғалармен ғана емес, бизнеспен де жұмыс істейді. Шағын, орта және ірі бизнес үшін бөлек тиімді ұсыныстар бар.

Банк ВТБ клиенттері өз шолуларында атап өткендей, бизнес үшін әртүрлі несиелік бағдарламалар бар. Бұл ағымдағы немесе инвестициялық несиелер, жедел несиелер, жылжымайтын мүлікті кепілге алған несиелер, қайта қаржыландыру және лизинг болуы мүмкін.

Мысалы, жағдайдаБес жыл бойы бес жүз мың рубльге дейін кепілсіз жедел несие алуға өтініш бере аласыз. Кері несиелеу кезінде қолма-қол ақшаның алшақтығын жабу қызметі бар, яғни овердрафт. Бұл жағдайда екі жыл бойы кепілсіз 150 миллион рубльге дейін алуға болады.

Электрондық аукционға қатысуға несие беру бір жылға дейінгі мерзімге кепілсіз 35 миллион рубльге дейінгі соманы қамтиды, бұл электрондық аукционға қатысуға өтінімді қамтамасыз ету үшін қажет. Ақырында, айналым қаражатын толықтыру үшін үш жыл ішінде 150 миллион рубльге дейін алуға болады. Бұл жағдайда сізге міндетті түрде депозит қажет болады.

Инвестициялық несиелендіру бағдарламалары аясында сіз сатып алынған жылжымайтын мүлікті кепілге алу үшін, мысалы, қойма, кеңсе, сауда алаңын немесе сіздің бизнесіңіздің дамуы. Бұл ұсыныстарға сәйкес, кәсіпкерлер он жылға дейін 150 миллион рубль ала алады.

«Тасбақа» картасы

ВТБ Банкінің соңғы тартымды ұсыныстарының бірі - «Тасбақа» несиесі. Пайдаланушы пікіріне сәйкес, жаңа өнім оны пайдаланғысы келетіндердің көпшілігін бірден қызықтырды.

Негізі бұл пластикалық карта, ол несие картасына айналады, бөліп төлеу картасына немесе кәдімгі төлем картасына айналады. Оны ВТБ 24 Банкінің серіктестерінен сатып алу кезінде пайдалану маңызды. Бұл жағдайда сізден несиелер бойынша ең төмен пайыздар алынады. Қаржы ұйымының серіктестік желісі үнемі өсіп келеді, қазір оның үш жүзге жуық компаниясы барәртүрлі салаларда. Сондықтан, бұл өнімді пайдаланушылар пайдаланылған тауарлар санаттарына шектеулер жоқ. Шын мәнінде, клиент бөліп төлеу арқылы бейнежабдықтар, тұрмыстық электроника, интерьер заттары мен жиһаздарын, автокөліктерге арналған бөлшектерді, зергерлік бұйымдарды, ұялы телефондарды, балаларға арналған тауарларды сатып ала алады және туристік агенттіктерде ваучерлер ұйымдастыра алады.

Несие берілгеннен кейінгі алғашқы төрт ай ішінде Банк ВТБ серіктесінен тауарды төлеген жағдайда клиенттен жылдық 0,0001% алынады. Бұл жағдайда калькулятордың көмегімен бөліп төлеу мерзімін өзіңіз есептей аласыз. Міндетті шарт: төлем жалпы несие сомасының ай сайын он пайызынан кем болмауы керек.

Төрт айдан кейін клиент несиелік тарифке ауысады. Сонымен қатар, ол картадан қолма-қол ақшаны алып, Банк ВТБ серіктестерінен әрі қарай сатып алуды жүзеге асыра алады, шетелде және Интернетте тауарларды төлей алады. Банктен тартылған қаражатты пайдалану кезінде жылдық 29 пайыз мөлшерлемесі қолданылады.

Бөліп төлеу немесе несиені төлегеннен кейін клиент картаны жад картасы ретінде пайдалана алады. Жеке қаражат депозитіне екі пайыздық мөлшерлеме белгіленеді.

Сонымен қатар интернет-банкинг қызметі ұсынылады. Бұл электрондық аударымдар мен шоттарға қашықтан қызмет көрсетуге арналған қызмет түрі. Ол несиені өтеуге, шоттар арасында аударуға, карталарды блоктауға және блоктан шығаруға мүмкіндік береді. Сондай-ақ айырбастау және айырбастау операцияларын жүзеге асыруға болады. Сіз бұл қызметті пайдалана аласызпланшет, компьютер немесе телефон. Банк ВТБ-дағы тасбақа туралы шолуда клиенттер бұл картаны пайдалану кезінде бұл функцияны белсендіру өте ұсынылады деп атап көрсетеді. Тек осылай ғана ағымдағы айда несие мөлшерлемесі қандай екенін, келесі төлемді жасау қажет болғанда түсіне аласыз.

Тұтынушы тәжірибесі

Клиенттердің Банк ВТБ-дағы несиелері туралы пікірлерінде көптеген оң пікірлер бар, өйткені ұйымның несиені мақұлдау көрсеткіші өте жоғары.

Пайдаланушылар ұйымда кез келген мәселені жылдам шешуге көмектесетін өте тиімді қолдау қызметі бар екенін атап өтеді. Мысалы, ВТБ 24 Банкінде несие бойынша мерзімін кешіктіру туралы шолуда клиенттер берешекті қате есептен шығару кезінде берілген талап мүмкіндігінше тезірек қанағаттандырылатынын, несиелік тарихтың тез арада жаңартылатынын және сомаларын атап көрсетеді. сақталған айыппұл шотқа қайтарылады.

Қолданушылар банк қатесін тез мойындап, қатесін түзетсе, жақсы дейді. Клиент ұйым үшін шынымен де көп нәрсені білдіретін сияқты, бұл дәл осындай жағдайға тап болғандардың бәрі Банк ВТБ-дағы қолма-қол несиелерге шолуларда бірден байқалады.

Қызметкерлер әрқашан көмекке дереу келеді, барлық мәліметтер мен нюанстарды нөлден дерлік түсіндіруге дайын, мысалы, егде жастағы пайдаланушылар үшін. Тұтастай алғанда, Мәскеудегі ВТБ Банкінің клиенттерінің шолуларында кеңесшілер мен операторлардың жұмысы туралы ең оң пікірлер бар. Олар клиенттерді оқытадыонлайн қызметтерді пайдаланыңыз, шот ашыңыз, төлемдер жасаңыз.

Теріс

Сонымен бірге, Банк ВТБ несиелері және басқа да операциялар бойынша теріс пікірлер өте көп екенін мойындаған жөн. Пайдаланушылар несие картасы бойынша бес рубль қарыз болған кездегі оқиғалар туралы наразылықпен айтады. Тіпті негізгі сомада емес, кешіктірілген пайыз бойынша.

Қаржы мекемесінің қызметкерлері бұл туралы клиентке бірнеше айдан кейін ғана хабарлайды. Оның үстіне, осы уақыт ішінде пайыздар өсіп, қарызды айтарлықтай арттырды.

Мәскеудегі ВТБ Банкінде қолма-қол ақшалай несиеге өтініш бергенде, шолуларда пайдаланушылар қаржы институтының мүлдем клиентке бағдарланбағанын жиі өкінеді. Мысалы, несиелік карта бойынша кеңес алуды сұраумен байланыс орталығына қоңырау шалу кезінде қызметкер телефон арқылы өтінішті дереу қалдыруды ұсынады және мақұлданған жағдайда барлық қажетті құжаттарды толтыру үшін кез келген ыңғайлы бөлімшеге келуді ұсынады. Нәтижесінде клиент телефон арқылы сұрауды толтыру үшін көп уақыт жұмсауы керек, содан кейін оған бір сағат ішінде жауап қайтарылады. Расында, бірнеше сағат өтеді, бірақ ешкім хабарласпайды. Байланыс орталығына қайта хабарласқанда мұндай өтініштер үш күнге дейін қаралатыны белгілі болды. Нәтижесінде, ВТБ 24 Банктегі несиелерді шолу кезінде клиенттер өздері жұмыс істейтін ұйымның ережелерін білмейтін қызметкерлердің жалған ақпаратына шағымданады.

Кейбір тұтынушыларды алдаумен күресуге тура келеді. Осы жайлыСіз Банк ВТБ несиелер туралы шолудан біле аласыз. Жақында тұтынушылық несиені қолма-қол ақшамен ресімдеу кезінде клиентке сақтандыру рәсімі жасалып, содан кейін оларға бес мың рубльді аудару үшін белгілі бір құжатқа қол қою ұсынылатын жағдайлар жиілеп кетті. Бұл сома не екенін анықтауға тырысқанда, менеджер бұл сақтандыруды шығаруға қажетті стандартты жағдай екенін түсіндіреді.

Сонымен бірге дебеттік шоттан ақша дебеттеледі, осылайша берілген несие сомасы бірдей бес мың рубльге азаяды. Қаржы институтына қайта жүгінген кезде бұл ақшаға банктің өзі де, ВТБ Сақтандыру компаниясының да қатысы жоқ болып шығады. Ақша мүлде сақтандыру компаниясына емес, несие берген банк менеджері бұл туралы айтпаған әлдебір заң фирмасына түскен болып шықты. Клиентті алдау және алдау анық байқалады, бұл Банк ВТБ 24-тен алынған несиелер бойынша клиенттердің шолуларында бірден байқалады.

Банк бөлімшесіне екінші рет барғаннан кейін қызметкерлер әдетте клиенттің бұл компания туралы ештеңе естімегеніне қатты таң қалады. Біраз уақыттан кейін ғана олар өз қателіктерін мойындап, шынымен де сақтандырудың толық шарттары туралы клиентке хабарламағанын, сонымен қатар сұрағанынан төмен болып шыққан қате сомаға несие бергенін айтып, оларды реттеуге мәжбүрлеген. пайдаланушыға қажет емес алаяқтық қызмет.

Алайда бұл мәселені тез шешу мүмкін болмады. Клиентке тек заң фирмасының мекенжайы ғана берілді, ол енді келісім-шартты бұзып, жұмсалған бес мың рубльді қайтара алады. Және әбденжасауға болатынына сенімді емес. Нәтижесінде, ВТБ 24 Банкте жеке тұлғаларға берілген несиелерді шолу кезінде клиенттердің алдау, алаяқтық және несиемен бірге компания ұсынатын сақтандыру өнімдері туралы толық ақпаратты ұсынбау әрекеттерімен үнемі айналысатыны атап өтілді.

Сіз сондай-ақ қызметкерлер өте баяу жұмыс істейтін, олардың біліксіздігі мен кәсіпқойлығының жоқтығын айқын көрсететін жағдайларды жиі кездестіре аласыз. Мысалы, ВТБ 24 бойынша несиелерді шолуға қарағанда, мұндай жағдай ипотекаға өтініш бергенде немесе ипотека бойынша кеңес алған кезде жиі кездеседі.

Өтінімге реакция ұйым жауап жіберуге міндеттенетін он күннің оныншысының соңында келеді. Пәтер табылған соң келесі жауапты он бір күн күту керек. Одан кейін де тұтынушылардың қиындығы бітпейді. Транзакцияны аяқтау үшін банктің клиентпен кездесуді тағайындауын күту ғана қалады, бірақ бұл кезеңде бәрі өте баяу және ебедейсіз. Нәтижесінде, қазірдің өзінде үмітсіз сатушы жаңа сатып алушыларды іздей бастайды. Бұл ретте шотты ашу сияқты қарапайым операцияның өзі бір жарым сағат кезекте тұрғаннан кейін ғана аяқталуы мүмкін. Осыдан кейін оператор кем дегенде қырық минут ішінде дәл осы шотты ашу үшін барлық қажетті процедураларды орындады. Клиенттердің пікірінше, мұндай тиімсіз қызмет көрсетудің себебі тек банк қызметкерлерінің біліксіздігі.