2025 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2025-01-24 13:19
Қонақ үйге немесе қонақүйге тіркелу кезінде адамдар персонал құрамына кіретін әрбір қызметкердің қызметі туралы аз ойлайды. Демалушылар немесе іскер саяхатшылар үшін бөлменің таза болуы, азық-түлікті мүмкіндігінше тез жеткізу, багажға көмек көрсету уақытылы ұйымдастырылуы маңызды. Қонақтар, мысалы, қызметшінің міндеттерін жиі біледі, бірақ жүк тасушы кім екені олар үшін жұмбақ.
Кім қабылдаушы бола алады
Ресепшн қызметкері, басқаша айтқанда, қонақүйдегі әкімші. Бұл қызметкердің міндеттері қонақ үй кешенінің көлеміне және оның қонақтарының сыйымдылығына тікелей байланысты. Қонақ үйдегі (шағын) ресепшн қызметкерінің міндеттерінің ауқымы кең. Бұл үлкен қонақүйлерде қонақтарға қатысты әрекеттердің көпшілігіне арнайы қызметтердің тартылатынына байланысты.
Қабылдау қызметкерінің жұмысы қонақтарды кіреберісте немесе алдыңғы партада қарсы алуды қамтитындықтан, сыртқы келбеті жақсы адам жұмысқа алынады. Жоғары білім талап етілмейді, бірақ орта (толық) жалпы білім, жеке оқыту (немесе орта кәсіптік білімқонақ үй бизнесі) және екі шет тілін білу.
Қызметтік жауапкершілік
Қонақ үйге келгеннен кейін жүк тасушы кім екенін түсіну оңай. Қонақтар оны жиі көреді және бөлменің дизайнына қатысты операциялар мен әрекеттердің көпшілігін осы қызметкер жасайды.
Қабылдаушының міндеттеріне мыналар кіреді:
- Орналастырылған азаматтардың қарыздарын уақтылы төлеуін қадағалау (тұру және қосымша қызметтер үшін).
- Тіркелетін қонақтардың құжаттарын тексеруге қатысты барлық операциялар (төлқұжатты көрсеткен кезде тіркеуге рұқсат беру, барлық қажетті құжаттарды ресімдеу, паспорттық режимді сақтау).
- Нөмірлер санының қозғалысын бақылау, нөмірлерді уақытылы тіркеуге дайындау, тұрғындармен қонақүйде белгіленген ережелерді сақтау.
- Кезекші персоналдың ауысуын қадағалаңыз және арнайы журналда жазба жүргізіңіз.
- Қонақүйдің қызмет көрсету мүмкіндігіне әсер етпестен ішкі қызметкерлер арасындағы қайшылықтарды шешіңіз.
- Құжаттау және есеп беру бөліміне есеп беру.
- Тұрғындармен өзара әрекеттесу: бөлме кілттерін беру/қабылдау, сондай-ақ оларды пайдаланбау, қонақтарды қосымша ақылы және тегін қызметтердің болуы және олардың ұсынылуы туралы хабардар ету.
Қорытынды
Қабылдау қызметкері кім, біз оны анықтадық. Егер бұрын бұл қызметкердің жұмысында күрделі ештеңе жоқ сияқты көрінсе, енді оның міндеттерінің ауқымын біле отырып (көбінесе жоғарыда көрсетілгеннен де кеңірек), ол енді болмайды.ойланыңыз.
Қабылдау қызметкері ұмытпауы керек көптеген нюанстар бар. Мысалы, егер клиент тұру ақысын банк картасымен төлесе, онда картадағы аты-жөні төлқұжаттағы аты-жөні мен тегіне сәйкес келуі керек. Және мұндай мысалдар өте көп.
Бұл қызметте жұмыс істейтін адам көп тапсырманы сәтті жеңіп, ресейлік қонақты да, Қытайдан келген қонақты да қабылдай білуі, жауапкершілікті және қиын жағдайларда салқынқандылықты сақтауы керек.
Енді ресепшн дегеннің кім екенін ойласақ, бұл жай ғана бөлме кілтін беретін және қабылдайтын алдыңғы үстелде жымиып тұрған адам емес, бүкіл бөлменің жұмысына әсер ететін көптеген міндеттері бар қызметкер екенін көп адамдар түсінеді. қонақ үй.
Ұсынылған:
Қаржылық кеңесші - бұл кім? Лауазымның сипаттамасы, талаптары мен міндеттері, қайда оқу керек
Әрбір адам, кез келген компания сияқты, тұрақты капиталды көбейтуге ұмтылады. Бұны қалай істейді? Ағымдағы қаржылық жағдайыңызды жақсы жаққа өзгертудің көптеген жолдары бар. Олардың әрқайсысын толығырақ қарастыруға тырысайық
Басшының міндеттері: негізгі міндеттері, талаптары, рөлі, қызметі және мақсатқа жету
Жақында жарнаманы жоспарлап жатырсыз ба? Сондықтан оған дайындалатын кез келді. Көшбасшылар күнделікті қандай қиындықтарға тап болады? Болашақта басқа адамдардың жауапкершілігін кім мойнына алатынын адам не білуі керек? Бұл туралы төменде оқыңыз
Кредитор - кім қарыз немесе кім қарыз? жеке несие берушілер. Қарапайым тілмен айтқанда несие беруші кім?
Жеке тұлғамен жасалған несиелік келісімде кім несие беруші екенін қалай түсінуге болады? Несие берушінің құқықтары мен міндеттері қандай? Жеке тұлға банкрот болғаннан кейін не болады? Кредитор-банктің өзі банкрот болса не болады? Жеке несие берушіні қалай таңдауға болады? Несие беруші мәртебесінің өзгеруіне байланысты жағдайларды талдау және негізгі түсініктер
Асхана қызметкері: міндеттері, еңбек жағдайлары, біліктілік талаптары, лауазымдық нұсқаулықтар, орындамағаны үшін жауапкершілік
«Асхана қызметкері» мамандығына қойылатын негізгі талаптар. Кәсіпорында лауазымға ие болу үшін қызметкер қандай міндеттер мен сипаттамаларға жауап беруі керек? Қызметкер негізінен немен айналысады және ас үйде қандай тапсырмаларды орындайды
Жүк тасығыш - ол кім және оның міндеттері қандай?
Ресейде шетелден шыққан сөздер жиі қолданылады. Олар өнім атауларында, ұйымдарда, киім брендтерінде, тіпті кейбір кәсіптерде кездеседі. Мысалы, жалдаушы кім деген сұраққа жауап беру қиын. Жүргізуші ме, такси жүргізушісі ме, жүк тасымалдауға жауапты ма әлде басқа саладағы қызметкер ме?