Басшының міндеттері: негізгі міндеттері, талаптары, рөлі, қызметі және мақсатқа жету

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Жақында жарнаманы жоспарлап жатырсыз ба? Сондықтан оған дайындалатын кез келді. Көшбасшылар күнделікті қандай қиындықтарға тап болады? Болашақта басқа адамдардың жауапкершілігін кім мойнына алатынын адам не білуі керек? Бұл туралы барлығын төменде оқыңыз.

Жауапкершілік

Жауапты қызмет тек жақсы жалақы емес. Бұл да уақытты ғана емес, мидың белсенді қызметін де қажет ететін тапсырмалар. Көшбасшының міндеттері қандай?

• Клиенттермен байланыс. Егер сіз басқаратын компания шағын болса, онда басшы бұл функцияны орындайды. Ол өнімді жеткізуді ұйымдастыруы немесе қызметтерді жеткізуге келісім-шарттар жасауы керек. Менеджер барлық шарттарды талқылайды, келісім-шарттар жасайды, сонымен қатар жұмыс барысында туындауы мүмкін барлық дауларды шешеді.
• Қоңырауларды қабылдау. Біреулер телефонға хатшы бар адам жауап бермейді деп ойлайды. Бірақ ол олай емес. Қызығушылық танытқан адамкомпанияның дамуы, көптеген тұтынушылармен күнделікті байланыста болады және олардың электрондық хаттарына жауап береді.
• Жобаның орындалу барысын бақылаңыз. Менеджер шешетін міндеттер белгілі бір жоба бойынша қабылдануы қажет барлық жауапты шешімдерді қамтиды.
• Кездесулер мен кездесулерді жоспарлау. Штурвалда тұрған адам адамдарға бағыт-бағдар беріп, ынталандырып, даму болашағын айтуы керек. Сондай-ақ, менеджер қызметкерлер орындаған тапсырмалар туралы есептерді қарауы керек.

Талаптар

Көшбасшылар әртүрлі, бірақ олардың міндеттері сирек ерекшеленеді. Көшбасшының міндеті қандай?

• Сәтсіздіктер үшін жауапкершілікті алыңыз. Егер адам қабылданған шешімдерге жауап бере алмаса, ол ешқашан басшының орнында табысқа жете алмайды. Жауапкершілікті өз мойнына алып, сәтсіздікке ұшыраған жағдайда барлық кінә оның мойнында болатынын түсінетін адам ғана көп нәрсеге қол жеткізеді.
• Салқындық. Басшылық қызметтегі адам қызметкерлердің досы болмауы керек. Ұжымдағы таныс қарым-қатынастар жұмыс атмосферасын бұзады және көптеген өсек-аяңдарды тудырады.
• Ортақ мақсатқа берілгендік. Кәсіпорын басшысы болып табылатын адам, ең алдымен, оның алдында табыс түріндегі мақсатты емес, адамдарға көмектесу түріндегі мақсатты көруі керек. Әрине, идея үшін жұмыс істеуге аз адамдар келіседі, бірақ идея болуы керек. Онсыз және оған сенімсіз жұмыс істеу мүмкін емес.

Мінез белгілері

Жақсы басшы қандай болады? Бұл не қалайтынын білетін өзіне сенімді адам. Көшбасшының міндеттерін сәтті орындайтын адамда қандай мінез-құлық қасиеттері болуы керек?

• Сыни. Сын – ілгерілеудің қозғалтқышы, әрине, егер ол әділ және объективті болса. Басшы қарамағындағыларды айыптаудан немесе олардың нәзік рухани болмысына нұқсан келтіруден қорықпауы керек. Басқаларды сынау әрқашан оңай, сондықтан бірінші сын әрқашан өзіңізге бағытталған болуы керек.
• Талапты. Компанияның өсіп-өркендеуі үшін қызметкерлерді ынталандырып қана қоймай, олардың жұмыс істеуіне ықпал ете алатын жақсы басшы керек. Бастық әділ, бірақ талапшыл болса, қызметкерлер босаңсымайды және өз міндеттерін толық орындайды.
• Әділ. Бастық өз командасының әрбір мүшесін түсініп, жақсы қарым-қатынаста болуы керек. Жалақы, сондай-ақ басқа дивидендтер басшылықтың қалауы бойынша емес, қызметкерлер арасында әділ түрде бөлінуі керек. Барлық топ мүшелері мөлдір марапаттау жүйесін көргенде, олар алданып қалудан қорықпай тыныш жұмыс істей алады.

Рөлдер

Көшбасшының мақсаттары мен міндеттері оның өзін командаға қалай қоюына байланысты болады. Барлық адамдар өмірде рөл атқарады. Жақсы басшы қандай болады? Ол кімді ойнауы керек?

• Көшбасшы. Компанияның басшылығында тұрған адам өзінің артындағы адамдарды қалай жетектеу керектігін біледі. Қызметкерлер өз басшысына сенуі керек. Жарқын болашаққа деген сенім адамдарға үлкен биіктерге жетуге көмектеседі.
• Әкімші. Басшы өз компаниясында болып жатқан барлық нәрселерден хабардар болуы керек. Басқа адамдарға сенбеңіз. Хатшылар мен әкімшілер жұмыс процесін ұйымдастыруға көмектеседі, бірақ олардың жұмысын мезгіл-мезгіл тексеріп тұру қажет.
• Кәсіпкер. Кез келген компания жақсы қаржыландыруға ие болса, тиімді жұмыс істейді. Бұлай бола ма, тек басшыға және оның компания шығындарына дұрыс көзқарасына байланысты.
• Жоспарлаушы. Жарқын болашаққа жету үшін оны жоспарлау керек. Егер фирманың мезгіл-мезгіл түзетілетін даму жоспары болса, онда компания кеңейіп, дамиды.

Түрлері

Өзіңіз білетіндей, ұйым басшысының міндеттері қызметтің барлық салаларында бірдей. Бірақ бұл міндеттерге адамдардың көзқарасы басқаша болады. Шартты түрде көшбасшыларды төрт түрге бөлуге болады:

• Үлгі жұмысшысы. Бизнес мектебінде үйретілген әдісті басқаратын адам ешқашан үлкен компанияны дамыта алмайды. Мұндай көшбасшылар жақсы орындаушылар. Олар шағын бизнестің дамуын қадағалай алады және жақсы экономикалық жағдайлар болған кезде олардың бизнесі тұрақты болады.
• Инноватор. Мұндай басшылар жұмыс процесін және бизнесті ұйымдастыруда ескірген тәсілді қолдануды ұнатпайды. Олар үнемі өзгеріп, жетілдіріліп, жетілдіріліп отырады.
• Дипломат. Бұл түрдегі көшбасшылар көбірек көредіолардың әлеуметтік байланыстарын дамытуға біраз уақыт жұмсайды. Олар әртүрлі іс-шараларға қатысады, жеткізушілермен байланыс орнатады, сауда нүктелерін табады және олардың зауытына сирек барады.
• Ойшыл. Бұл типтегі адамдар, егер… Ойлану процесі олардың көп уақытты алатыны сонша, ол ойлап тапқан жобаларды жүзеге асыру үшін қалмайды.

Функциялар

Мақсатқа жету. Кез келген басшы не істеуі керек? Мақсаттарыңызға жетіңіз. Дәл осы жағдайда кәсіпорын дамиды. Адам бизнесін кеңейтуді жоспарлап, мақсатына жетіп, өзіне жаңа жоспар жазады. Бұл дамудың тамаша үлгісі.

Топты жабу. Менеджер өз қызметкерлерінің қалай конфигурацияланғанын бақылауы керек. Не үшін жұмыс істеп жатқанын білетін жақсы ынталы адамдар өз қызметінің нәтижесі туралы нашар түсінетін адамдарға қарағанда жақсы нәтиже көрсетеді.

Мақсатқа жету

Көшбасшының ең маңызды міндеті қандай? Дұрыс, мақсатыңа жете бер. Бұл процесс кезең-кезеңімен қалай көрінеді?

• Мақсат параметрі. Қозғалысты бастамас бұрын, бағытты анықтау керек. Егер адамның әрекет жоспары болса, оны жүзеге асыру өте оңай болады.
• Түзетулер. Жолда кейбір қиындықтар туындауы мүмкін. Оларды жою және жұмыс процесін тоқтатпау керек.
• Ұйымдастыру жұмыстары. Жақсы басшы мұны біледіжұмысты қызметкерлер арасында ең жақсы жолмен бөліңіз.
• Қызметкерлерді бақылау. Тұрақты бақылаудағы жұмыс әрқашан ешкім көрмейтін жұмыстан жақсырақ қозғалады.
• Тексеру. Жұмыстың қалай жүріп жатқанын көру және сонымен бірге болашақ әрекеттерді жоспарлау үшін апта сайын жоспарлау жиналысын өткізу керек.

Тәжірибе

Жұмыстың қыр-сырын білетін адам оны жаңадан бастағанға қарағанда жақсы орындайды. Жоғарыда басшының негізгі міндеттері сипатталған. Кәсіпорын басшысы лауазымына адам табу қиынға соғуы мүмкін, өйткені кейбір адамдар өзіне сенім ұялатпайды, ал кейбіреулер адамдарды басқаруды білмейді. Көшбасшы психолог пен әкімші, жоспарлаушы және үйлестіруші қасиеттерін сәтті біріктіруі керек. Жұмыс процесі жақсы әрі сәтсіздіксіз өтуі үшін тізгінде бұрын осындай жауапты қызметте болған адам болуы керек.