Интернет-дүкеннің сипаттамасы: түрлері, санаттары, өнімдері және табыстылығы

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Сайтыңызда болуы мүмкін және «Туралы» деп аталатын бетті талқылайтын кез келді. Мұнда сіз пайдаланушыларға дүкеніңіздің ескіргені, өнімдеріңіздің сапасы, сондай-ақ жұмысыңыздағы барлық нюанстар туралы егжей-тегжейлі айта аласыз. Көбінесе бұл беттер бос қалады немесе стандартты үлгілерге сәйкес толтырылады, бірақ іс жүзінде мұндай көзқарас кез келген бизнесменге зиян келтіруі мүмкін. Клиенттердің максималды санын тарту үшін интернет-дүкеннің сипаттамасы қандай болуы керек? Бұл іс жүзінде әрі қарай талқыланатын болады.

Сипаттамасы қандай

«Туралы» бетінің нақты мақсаты туралы білмес бұрын, онда қандай сөз тіркестері болмауы керек екенін анықтағаныңыз пайдалы болады. Енді біз тривиальды сөйлемдері бар банальды мәтіндер туралы айтып отырмыз, мысалы:

• "Веб-сайтымызға қош келдіңіз".
• "Біздің фирма бізге келгендердің барлығын қарсы алады."
• "Біздің дүкен ең төменгі бағаларды ұсынады."
• "Біз ең сенімді компаниямыз".
• "Бізде сізге қажет нәрсенің бәрі бар".

Жоғарыдағы сөз тіркестерінің бәрі мағынасыз клишеден басқа ештеңе емес екенін бәрі жақсы білетін шығар. Әдетте мұндай мәтінді оқитын адамдар мұнда ештеңе сатып алғысы келмейді. Мұның бәрі мәтін тым үстірт және тіпті екіжүзді болып көрінетіндіктен.

Өкінішке орай, көптеген интернет-дүкен иелері көлеңкеде қалғысы келіп, тұтынушыларымен байланысудан қашады. Кейбіреулер ұялшақ, басқалары тым тәкаппар, ал басқалары жай қорқады. Бірақ шын мәнінде тұтынушылардың қалауын ескеру өте маңызды.

Әрбір тұтынушы үшін дүкенді нақты адамдар басқаратынын сезіну өте маңызды. Сонымен қатар, сатып алушылар ресурсқа деген сенім мен сенімді сезінуі керек. Интернет-дүкеннің сипаттамасы бар бет осы мақсатқа жетуге көмектеседі.

Жалпы қателер

• "Қош келдіңіз", "Біз сізді көргенімізге өте қуаныштымыз", "Бізде ең төмен бағалар" және т.б. сияқты қарапайым клишелерді ұмытпаңыз. Мұндай сөйлемдер мағынасыз және жиіркенішті көрінеді.
• Пайдаланушылармен жасырынбақ ойнамаңыз. Дүкен иесі тұтынушыларға ашқысы келмесе, бұл сенімсіздік тудырады.
• Интернет-дүкеннің сипаттамасында мағына мен жұмсақтықтың болмауы ресурсқа тек зиян тигізеді.

Әрине, мұндай қателердің болуы сіз мүлде онсыз қалады дегенді білдірмейді.сатып алушылар. Бірақ сипаттама беті ресурстың бүкіл дизайнының өте маңызды бөлігі екенін есте сақтаңыз. Ондағы әрбір деталь маңызды. Сондықтан жалқау болмаңыз және барлық жұмысты бірнеше қадаммен орындау арқылы интернет-дүкеніңіздің жоғары сапалы, толық сипаттамасын жасаңыз.

Бірінші бөлім: пайдаланушыларға ашық

Өзіңнен бастау керек. Ресурс аудиториясына өзіңіз туралы тек дүкен иесі ретінде ғана емес, сонымен қатар қарапайым адам ретінде де айтыңыз. Сіз өзіңіздің қалауларыңызды, хоббилеріңізді, хоббилеріңізді және жұмысыңызды айта аласыз. Сайттың тарихын, оның артықшылықтарын, бұл заттарды не үшін сататыныңызды айтыңыз.

Нақтырақ болу үшін дизайнерлік үй әшекейлерінің интернет-дүкенінің сипаттамасының мысалын қарастырыңыз. Мұндай өнімдерді сатсаңыз, пайдаланушыларға мынаны айта аласыз:

• үйіңізді безендіру үшін бұл әшекейлерді жиі пайдаланасыз;
• сіз мұндай өнімдерді жақсы меңгергенсіз және таңдалған стильге сәйкес декорды сәтті таңдау дәмі бар;
• клиент үшін өзіңіз тексерген өнімді ала аласыз;
• сіз көпшіл ашық адамсыз.

Аудиторияға өз өнімдеріңізді жақсы білетініңізді және әсерлі тәжірибеге ие екеніңізді көрсету өте маңызды.

Екінші бөлім: интернет-дүкен жұмысының сипаттамасы

Әлеуетті сатып алушылармен кеңсеңіздің немесе қоймаңыздың нақты фотосуреттерін бөлісіңіз. Тауарлардың қалай орналастырылғанын көрсетіңіз, сонда тұтынушылар сіздің бизнесіңізге мүмкіндігінше қарайтыныңызды түсінедішындап.

Қандай компаниялармен жұмыс істейтініңізді де айта аласыз. Бұл ретте әрбір жеткізушінің фотосуретін және ол туралы егжей-тегжейлі құжаттаманы ұсынудың қажеті жоқ. Бір ғана маңызды нәрсе – аудиторияға мұқият ойластырылған жүйе бойынша жұмыс істеп жатқаныңызды көрсету. Сізде барлық өнімдерге қажетті сертификаттар бар екенін растауды ұмытпаңыз.

Басқа нәрселермен қатар, интернет-дүкеннің сипаттамасында клиентке тапсырысты кезең-кезеңімен жіберу тарихын айту пайдалы болады. Тауарыңызды қалай қаптап, пошта бөлімшесіне әкелетініңізді немесе сатып алған затты жеткізетін курьерге бере аласыз.

Клиенттеріңізді қандай артықшылықтар мен бонустар күтіп тұрғанын айтыңыз. Сіз өзіңіздің тұтынушыларыңызды жеңілдіктермен қуантуды жоспарлап отырсыз ба? Мұны компанияңыздың сипаттамасына қосуды ұмытпаңыз. Интернет-дүкен - бұл әрбір пайдаланушы өзін жайлы сезінетін және сонымен бірге қызығушылық танытатын орын.

Үшінші бөлім: фактілерді беру

Сипаттаудың осы кезеңінде әрбір пайдаланушыға оның сатып алушыға айналу себептерін жеткізуге тырысыңыз. Басқаша айтқанда, интернет-дүкеніңіздің артықшылықтары туралы айтыңыз. Бұл тұтынушыларды сізбен ынтымақтасудың шынымен тиімді екеніне сендіретін басқа ресурстардан кейбір айырмашылықтар болуы мүмкін.

Дүкеніңіздің бәсекелестермен салыстыруын біліңіз.

Төртінші бөлім: қорытынды

Сипаттаманың соңында сізге бар болғаныкелушіні белгілі бір әрекетке итермелеу. Мұнда пайдаланушыларды тартатын түйменің бірнеше нұсқасы берілген:

• каталогты шолу;
• тұтынушының пікірлері;
• бонустық ұсыныстар мен акциялар;
• ыстық заттар.

Бір ғана маңызды нәрсе: тұтынушыларыңыздың сайттан жалығып кетуіне жол бермеңіз. Әлеуетті сатып алушыларды итермелеуге және бағыттауға тырысыңыз. Жасалған жұмыстың нәтижесіне көңіліңіз толатыны сөзсіз.

Негізгі бет дизайны

Интернет-дүкен атауына арналған мәтін жақсы әсер қалдырып, сенімді беделді растауы керек. Негізгі бетте ресурстың не екенін және сіз мұнда не сататыныңызды қысқаша сипаттаған жөн. Сатып алушыларды ынтымақтастықта күтетін артықшылықтар туралы ойланыңыз және тақырыпта тізімдеңіз. Сізді бәсекелестеріңізден не ерекшелендіретінін жазыңыз. Бұл тізім мыналарды қамтуы мүмкін:

• бірегей өнім;
• арнайы аудитория;
• ерекше қызмет;
• үлкен ассортимент;
• пайдалы бонустар мен жеңілдіктер жүйесі;
• арнайы тұтынушыларға қызмет көрсету;
• күшті кепілдіктер;
• әсерлі қойма.

Ресурсыңызға сәйкес келетін және оны дұрыс орналастыратын элементті таңдаңыз. Мұнда онлайн киім дүкенінің сипаттамасының мысалы берілген:

Міне, сізге барынша жайлылық пен сенімділік үшін брендтік киімдер. Біз әртүрліміз:

• біздің заттарымыз туралы ақпараттың ең үлкен көлемі - біз жай ғанаоларды қуанышпен киіңіз;
• өнімдерді веб-сайтымыздан табу өте ыңғайлы - біз оны үнемі жетілдіріп отырамыз;
• біздің киімдер басқа дүкендерге қарағанда әлдеқайда жылдам жеткізіледі - бізде үлкен қойма бар.

Бізбен бірге рақаттана және ыңғайлы киіңіз!"

Міне, онлайн косметика дүкенінің сипаттамасының тағы бір мысалы:

Хош иісті және сергітетін дүкенге (атауы) қош келдіңіз! Бұл жоғары сапалы табиғи косметика мен қолдан жасалған бұйымдардың алғашқы мультибрендті бутикі. Біздің косметика әйелдерге табиғи табиғиға қол тигізу қуанышы мен ләззат сыйлауға арналған. сұлулық көздері.

Біздің өнімдеріміздің сапасы жоғары, өйткені біз оларды тікелей сенімді жеткізушілерден сатып аламыз.

Мұндай сипаттамадан сіз қайда келгеніңіз және каталогты не үшін мұқият қарау керек екені бірден белгілі болады.

Қалай дұрыс жазу керек

Әдетте, интернет-ресурстардың иелері өзін-өзі таныстыруда қиындықтар туғызбайды. Ең бастысы - қысқа және нақты болу. Бірақ артықшылықтармен бірге бәрі әлдеқайда күрделі. Бұл затты жиі «кәсіби мамандар командасы» және «100% қанағаттанған тұтынушылармен ғасырлық тәжірибе» және «әлемдік бутиктердегі бірегей дизайнерлік бұйымдар» деп атайды. Бұл аргументтердің барлығы, жұмсақ тілмен айтқанда, күлкілі болып көрінеді.

Артықшылықтарды сауатты тұжырымдау үшін, мысалы, сіздің бір компаниямен 10 жыл бойы жұмыс істегеніңізден клиент не алатыны туралы ойланыңыз және ол туралы жазыңыз.

"Әрдайымбіз сенімді жеткізушімен 5 жылдан астам жұмыс істеп келеміз, сондықтан қызықты жаңа элементтер біздің каталогтарымызда бәсекелестерге қарағанда тезірек пайда болады".

Бұл өзгеріс тізіміңіздегі барлық стандартты және қызықсыз қасиеттерден асып кетуі керек.

Оңтайландыру туралы не деуге болады? Барлығы өте қарапайым! Дүкеннің тақырыбына әдемі тартымды мәтінді, ал оңтайландырылған мәтінді тереңдікке жақынырақ орналастыруға тырысыңыз. Бұл индекстеу процесіне ешқандай әсер етпейді, бірақ сатылымдар айтарлықтай өсуі мүмкін.

Сипаттамада тағы не керек

Келушілер әдетте транзакцияға қатысты күмәндері болса, сіз және сіздің ресурсыңыз туралы қосымша ақпарат алу үшін ғана "туралы" бетіне өтеді. Сондықтан бұл ақпаратты жазу мәселесіне барлық жауапкершілікпен қарау керек. Мұнда миллиондаған танымал кілттерді немесе "жас мамандар тобы" және "бүкіл елдегі ең төмен бағалар" сияқты тозығы жеткен формулаларды пайдаланудың қажеті жоқ.

Сонымен қатар, тым көп истерикалық сатып алу қоңырауларынан аулақ болуға тырысыңыз.

Тапсырыс беру кеңесшімен байланысуды қажет ететін болса, осы параққа қызметкерлеріңіздің суретін қосып, олар туралы қысқаша сөйлескен жөн. Сонымен қатар, Интернетте табылғандарды емес, нақты суреттерді пайдаланыңыз. Тек шынайы фотосуреттер әлеуетті сатып алушылардың сенімін оятады.

Өткені қызықты көптеген дүкендер осы бетте өздерінің құрылу тарихын баяндайды. Егер сізде айтатын нәрсе болса, бұл тамаша шешім. ATәйтпесе, бұл қадамға бармау керек.

Онлайн киім дүкенінің сипаттамасының тағы бір мысалы:

Тек ең ыңғайлы және сәнді заттар, тек сапа!

Біздің дүкенде сіз қытайлықтардың үлкен ассортиментін таба алмайсыз, бірақ каталогта көрген әрбір өнім – нағыз жоғары сапалы сән бұйымы. Біз сән әлеміндегі барлық өзгерістерді қадағалап отырамыз және тұтынушыларымызға әдемі гардероб бұйымдарымен қуантуға мүмкіндік береміз. Біз заттарымызды рақаттана киеміз және сізге бұл мүмкіндікті береміз!"

Сәл төменде сіз компанияның жүріп өткен жолы және оның құнды қызметкерлері туралы айта аласыз.

Міне, балалар интернет-дүкенінің сипаттамасының мысалы:

Бұл ең жақсы сапалы өнімді ең жақсы бағамен сатып алудың тамаша мүмкіндігі. Неліктен бізді таңдау керек? Өйткені бізден сатып алу:

• ыңғайлы - барлығы бір жерде, мұнда ойын-сауыққа, білім алуға және бала күтіміне арналған кез келген затты таба аласыз;
• сенімді - сіз тіпті тауардың сапасына күмән келтіре алмайсыз, бізде барлық өнімдерге кепілдік бар;
• пайдалы - біз бағаларымызды үнемі қадағалап отырамыз, әр түрлі жеңілдіктер мен акциялар сізге қажетті заттарды одан да арзанырақ алуға мүмкіндік береді;
• әрдайым заман ағымымен - веб-сайтымыздағы жаңа өнімдер бөлімін міндетті түрде қарап шығыңыз және өз көзіңізбен көріңіз.

Бізбен сіз балаңызға ең заманауи және ең жақсысын бере аласыз!"

Ал интернет-дүкенді сипаттаудың осындай сәтті мысалдарының көп саны бар. Ең бастысы - тырысуерекшеленіп, күшті жақтарыңызды көрсетіңіз.

Санаттардың сипаттамасы

Көбінесе іздеу жүйесінен пайдаланушылар өнімнің өзіне емес, бүкіл санатқа жетеді. Ал олардың сипаттамасы күннен-күнге қорқынышты болып барады. Әдетте олар түсініксіз ақпаратты ғана емес, тіпті жеткілікті емес ақпаратты ұсынады. Мұнда сіз жиі кез келген нәрсені таба аласыз - электр пештерінің өнертабысының тарихы, кофе қайнату әдістері.

Бірақ шын мәнінде, интернет-дүкен санатының сипаттамасында сіз осы пешті таңдаудың нюанстары туралы бірнеше сөйлемді ғана таңдай аласыз: неге назар аудару керек, қайсысы сізге қолайлы. Іздеу жүйелеріне арналған барлық қажетті кілттерді өнімдер тізімінің ең соңында жасыруға болады.

Интернет-дүкенге арналған тауарлардың сипаттамасы

Бұл кез келген дүкеннің веб-сайтындағы басты бет. Қалған беттер үшін мінсіз материалдар дайындаған болсаңыз және өнім сипаттамалары жеткізушінің каталогынан алынған стандартты мәтінді ұсынса, сіз сатылымдарды ұлғайтуға сене алмайсыз.

Әр өнімнің оңтайлы сипаттамасы шамамен 400-800 таңбаны құрайды. Бірақ бұл мүлдем талап емес. Сондықтан, егер сіздің өніміңіз стандартты болса және бұл туралы айтатын ештеңе болмаса, теріңізден шығуға тырыспаңыз. Мысалы, 1000 таңбаға арналған жууға арналған пластикалық бассейндердің сипаттамасы кем дегенде біртүрлі көрінеді. Бірақ егер сіз ұсынатын өнім нарықта жаңа болса және оның қызықты мүмкіндіктері бар болса, тұтынушыларыңызға өз ойыңызша айтыңыз.қажетті. Сонымен қатар, тиісті иллюстрациялар туралы ұмытпаңыз. Кейбір жағдайларда біркелкі айтудан гөрі көрсету әлдеқайда жақсы.

Басқа нәрселермен қатар, әлеуетті сатып алушылар өнімдер туралы бейне шолуларды көргенді ұнатады. Егер сізде мұндай мүмкіндік болса, оны міндетті түрде пайдаланыңыз. Мұндай қадам сізге тек пайда әкеледі.

Балама шешім - жақсы бонустар үшін тұтынушыларға өнімдеріңізбен суретке түсуді ұсыну. Осылайша сіз бірден екі мақсатқа қол жеткізе аласыз - адал тұтынушылар санын көбейтіңіз, жеке бейнелеріңізді жасауға ақша үнемдей аласыз және бірегей мазмұнды мүмкіндігінше арзанға аласыз.