Сұлулық салонына клиенттерді қалай тартуға болады: практикалық нұсқаулық

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Клиенттерді қалай тартуға болады? Бұл мәселеге тек ісін жаңа бастаған кәсіпкерлер ғана емес, қомақты табыстың дәмін татып үлгерген бизнес өкілдері де бар. Мысалы, сұлулық салондары. Олардың қаншасы әр провинциялық қалада бар және мегаполистер туралы не айтуға болады? Көпшіліктің арасында қалай адаспау керек, өзіңізді қалай дұрыс көрсету керек, сұлулық салонына жаңа клиенттерді қалай тарту және оларды ұстау және осы қиын бизнес саласында қалай табысқа жету керек? Оны бірге анықтауға тырысайық.

Орын

Сұлулық салонын ашпас бұрын, оның болашақ орналасқан жерінің жақсы және жаман жақтарын бағалау керек. Ең алдымен келесі шарттарға назар аударыңыз:

• аудан;
• көлік қолжетімділігі;
• өмір сүру мүмкіндігі;
• жақын жерде бәсекелестер жоқ.

Аудан таңдауға келгенде оның беделі емес, ең алдымен сол жерде тұратын тұрғындардың мұндай мекеме түрін ашу қажеттілігі меңзейді. Нақты жоспарлар болуы керектұтынушыларды сұлулық салонына тарту. Мысалы, қаланың тұрғын ауданы элиталық қала маңындағы ауылға қарағанда жақсы орын болуы мүмкін. Неліктен? Өте оңай. Тұрғын ауданда тұратын қыз жарты күнді қала орталығында жұмыс істейтін сұлулық салонына баратын жолда өткізгісі келмейді және ол міндетті түрде жақын жерде орналасқанына қарайды (және егер ол ұнаса, ол оны әкеледі. достар келесі жолы). Қала маңындағы элиталық ауылдың тұрғындары, әрине, өз аумағына жақын орналасқан сұлулық салонына бара алады, бірақ тәжірибе көрсеткендей, олар мұны тек төтенше жағдайларда (тырнақ сынған) жасайды, тіпті әрқашан емес. Көбінесе олар ең үлкен және ең сәнді салондарға барады, қажет болған жағдайда үйге маман шақырады.

Шаштаразға жету мүмкіндігі маңызды шарт болып табылады. Жақын жерде тұтынушылар көліктерін қалдыратын автотұрақ болуы керек, ал жеке көлігі жоқ адамдар аялдамадан бастап жолда көп уақыт жұмсамайды. Клиенттерді сұлулық салонына қалай тартуға болатынын білгісі келетіндер үшін айналаның әл-ауқаты да маңызды, бірақ мұны түсіндірудің қажеті жоқ шығар. Терезеден қоқыс емес, әдемі көріністі көру әлдеқайда жағымды. Егер кенеттен қандай да бір себептермен жағдайлар өзгерсе, мысалы, терезеден саябаққа қарайтын көрініс құрылыс алаңына ауыстырылса, қазір танымал фотоперделерді пайдалануға болады.

Соңғы тармақ түсінікті және ол ең алдымен жаңадан бастаушыларға қатысты. Егер сұлулық салонында тұрақты тұтынушылар болса және сіз көрші ауданда басқа бөлімше ашсаңыз, онда сіз олай емес болуыңыз әбден мүмкін.тұтынушыларды сұлулық салонына және бәсекелестерге қалай тарту керектігі туралы ойлануыңыз керек.

Жарнамалық науқандар мен акцияларды жүргізу

Мекеме қаншалықты керемет болса да, оған жарнама керек. Сіз БАҚ-та теледидарға немесе мақалаға тапсырыс бере аласыз, бірақ бұл тұтынушылардың кенеттен ағынына кепілдік бермейтін арзан рахат емес. Жарнамалық науқанды жүргізбес бұрын, сіз өзіңіздің қаржылық мүмкіндіктеріңізді шынайы бағалауыңыз керек. Қымбат жобалар әрқашан пайда әкелмейді. Мысалы, жарнама теледидардағы жарнамаға қарағанда он есе көп тұтынушыларды тарта алады. Мысалы, іс-әрекеттің осындай нұсқасы. «Отбасылық демалыс күні» Ересектерге арналған шаш қиюы X рубль, балалар - сыйлық ретінде. Егер сіз анаға баласын шаш қиюға, сәндеуге және басқа процедураларға (толық құнына) жұмсайтын уақытын бос ұстауға уәде берсеңіз, бұл ол үшін салон таңдауда шешуші фактор болуы мүмкін.

Меншікті веб-сайт

Интернет – прогрестің қозғалтқышы. Ұсынылатын қызметтер мен олардың құны туралы деректерді үнемі жаңартып қана қоймай, сонымен қатар сұлулық тақырыбына арналған қызықты мақалалар, дайын жұмыстардың фотосуреттері, акциялар мен жеңілдіктер туралы ақпараттар туралы ақпарат беретін жеке веб-сайтты құру қосымша тұтынушыларды тартуға көмектеседі. Жеке веб-сайтты жасаудың қажеті жоқ, сіз әлеуметтік желіде топ аша аласыз, бірақ сұлулық салонына клиенттерді қалай тартуға болатынын ойлайтындар білуі керек, олардың жеке веб-сайты әлеуметтік желідегі парақшадан әлдеқайда тиімдірек көрінеді..

Жіберужинақталған жеңілдіктер жүйесі мен жүйесі

Келушілер үшін ең жақсы ынталандыру – қызметтің сапасын жоғалтпай ақшаны үнемдеу мүмкіндігі. Бірде-бір адам жағымды жеңілдіктен бас тартпайды, ал егер біз қосымша бонустар туралы айтатын болсақ, онда бұл бірнеше есе жағымды. Жаңа тұтынушыларды тартудың дәлелденген тәсілі - реферал жүйесі. Өзімен бірге жаңа тұтынушыларды әкелген адам қызығушылық танытады, өйткені жеңілдік қызметке тапсырыс берген жолдама сомасына байланысты болады.

Тұтынушы дерекқорын жасау

Келушілердің дерекқоры келушілерді ұстап тұрудың қуатты құралы болып табылады. Заманауи технологиялар ұсынатын мүмкіндіктерді пайдалана отырып, сіз клиенттерге өзіңіз туралы үнемі еске сала аласыз. Ең бастысы, ол көзге көрінбейтін және сауатты болуы. Бір типті хабарламаларды тұрақты түрде қабылдайтын клиент пошталық хабарламаларды алудан бас тартады. Сіз клиентке «Құрметті (клиенттің аты), біз сізді қуантуға асығамыз! Сіз осы аптада біздің салонымызға хабарласу арқылы «Марсиандық» фильмінің премьерасына бес билет ұтыс ойынына қатысатындар немесе «Сұлулық салонындағы әрекет…» немесе «Барлығыңыз» тізіміндесіз. Демалыс күндері салонымызға келгендер «Орифлэйм» компаниясының ұтыс ойынына қатысады. Бұған ешкім қарсы тұра алмайды: "Туған күніңіз қарсаңында сіз біздің сұлулық салонының барлық қызметтеріне 50% жеңілдік аласыз."

Клиенттерге сыйлықтар

Клиенттеріңізді жақсы көріңіз және оларды еркелетіңіз.«Тәулік ішінде бізбен хабарласқан әрбір бесінші клиентке бет маскасы мүлдем тегін» - бұл ұсақ-түйек, бірақ жақсы. Салон бір айға, алты айға, бір жылға толған күні келушілеріңізді марапаттаңыз, олармен бірге тойлаңыз. Және мұндай оқиғаларды міндетті түрде әлеуметтік желілерде және өз сайттарыңызда жариялаңыз. Бұл ең жақсы жарнама.

Серіктестік бағдарламалар

Тамаша және өте тиімді әдіс - қосымша тұтынушыларды тартуға бағытталған бизнестегі серіктестік бағдарламалар. Әріптестердің бір саладан болуы міндетті емес. Мысалы, «Шашыңызды салонда сәндеңіз және мейрамханада 50%-ға дейін жеңілдікке купон алыңыз» акциясы. Тамаша нұсқа, солай ма? Ең бастысы, бұл сұлулық салонына көбірек тұтынушыларды қалай тартуға қызығушылық танытатындарға ғана емес, сонымен қатар басқа салалардағы серіктестерге де сәйкес келеді. Өзара тиімді ынтымақтастық – екі тарап үшін де табысқа жету жолы.

Сұлулық салонының интерьері. Клиенттерді қалай тартуға болады

Интерьер дизайны сұлулық салонында тұтынушыларды тарту және ұстап тұру үшін үлкен маңызға ие. Жалпы принциптер бар, бірақ негізінен сіз салон назар аударатын мақсатты топтың артықшылықтарынан бастауыңыз керек. Егер оған 35 жасқа толмаған адамдар баратын болса, эксперименттерден қорықпаңыз. Ашық түстер, ерекше орналасу шешімдері және танымал стильдер мини-барды жаңа шырындармен немесе алкогольсіз сусындармен тамаша толықтырады. Сондай-ақ жалпы қызмет көрсету аймақтарын құруға болады. Көбінесе бұл жас тобындағы клиенттер топ болып келеді, сондықтан олармен қарым-қатынас жасау зиян тигізбейдіпроцедуралар кезінде.

Сұлулық салоны үлкенірек аудиторияға арналған болса, стильді неғұрлым сабырлы және ұстамды таңдау керек. Керемет шаш үлгісі мен макияжы бар модельдердің жарқын фотосуреттері бұл жерде орынсыз болар еді, ал мини-барды отыруға және кофе мен торттарға қызмет көрсетуге ауыстыруға болады. Сондай-ақ, фэн-шуй арқылы сұлулық салонына клиенттерді тартудың теориясын қарастырған жөн.

Бұл қызық

Бұл теория бойынша әрбір бизнестің өзіндік түсі болады. Мысалы, қызыл және болат реңктерінде жасалған дизайн өте стильді көрінеді, бірақ бұл комбинация сұлулық салонына мүлдем сәйкес келмейді. Подсознание деңгейінде мұндай салонда ең жоғары деңгейде қызмет көрсеткен адам әлі де бұл жерге оралғысы келмейді. Фэн-шуй мамандары жоспарлауды бөлмені жобалау және аймақтарды жоспарлау сатысында бастауды ұсынады, бірақ салон безендіріліп, ұзақ уақыт жұмыс істеп тұрса да, сіз жағдайды түзете аласыз және осылайша тұтынушылар ағынын арттыра аласыз.

Сиқырға сенетіндер үшін

Сұлулық салонына клиенттерді тартудың тағы бір нұсқасы бар. Бұған қастандықтар мен арнайы рәсімдер көмектеседі. Көбісі бөлменің кіреберісінде қоңырауды іліп қояды, бірақ олар күніне бірнеше сөз болатынын білмейді және ол қарапайым безендіруден сұлулық салонына келушілерді көбейтетін құралға айналады. Мұны істеу үшін сіз жаңа айды күтуіңіз керек және түнде айға қарап, сүртіңізҚоңырау: «Бүкіл планетада ұшады, маған ересектер де, балалар да келеді». Келесі күні қоңырауды есік ашылған сайын шырылдайтындай етіп іліп қойыңыз, бірақ сонымен бірге ол айнада міндетті түрде көрінеді. Егер бәрі дұрыс жасалса, бұл тұтынушылар ағынын екі есе арттырады және тұтынушыларды сұлулық салонына қалай тартуға болатынын біржолата шешеді. Сиқыр, әрине, барлық мәселелерді шешуге көмектеспейді, бірақ бизнесте қолдау көрсетеді.

Үздік қызмет

Жоғарыда аталған әдістердің әрқайсысы тұтынушыларды тартуға көмектеседі. Бірақ мұнда сапалы қызмет пен жоғары қызмет көрсету арқылы ғана оларды сақтауға болады. Қызға қандай сыйлық уәде етілсе де, маникюр кезінде шашы бұзылған немесе терісі зақымданған жерге тіпті тегін бармайды. Ең бастысы, жағымсыз ақпарат әлеуетті тұтынушылар арасында оң ақпаратқа қарағанда әлдеқайда жылдам таралады. Бизнестің қатал заңы осындай.

Қорытынды: өз жұмысын және клиенттерін жақсы көретін, дамуға ұмтылатын және үнемі білім алатын, сонымен қатар жаңа келушілерді тарту және тұтынушылар базасын кеңейту үшін маркетинг құралдарын пайдалануды ұмытпағандар ғана табысқа жетеді. Қолда бар мүмкіндіктерді пайдалану, семинарларға қатысу, табысты бизнесмендердің тәжірибесін зерттеу (мысалы, С. Петрованың «Клиенттерді сұлулық салонына қалай тартуға болады. Практикалық нұсқаулық» кітабы), тек салада ғана емес, даму керек. бизнесіңіздің, сонымен қатар басқа салалардағы.